[概况] 截至年底， 全行人民币各项存款144300万元，比年初增加14806万元，同比
多增2963万元，完成省行年度计划的148.06％；外币存款26万美元，比年初增长23万
元， 完成计划的115%；各项贷款余额138011万元，比年初增加27067万元；实际利润
亏损603万元，较省行调度计划减亏597万元。年内在全省业务经营综合考评中跨入三
类行的序列。
[业务发展速度进一步加快] 一是存款均衡增长。“扁平化”经营管理改革后，市行
将全行正常法人贷款客户和50万元以上的存款客户集中到公司业务科统一管理，配备
客户经理14名，进一步提升经营层次，加大了直销力度。制定客户经理制考核办法，
将岗位、绩效工资与营销业绩挂钩考核，充分调动客户经理的工作积极性。做好重点
客户的营销和管理工作，实施差异化服务，加大对重点客户的营销力度。加大对优质
个人客户的拓展，集中精力抓好辖内专业、批发市场个人客户的营销工作。把教育储
蓄作为存款增长的一项重要措施，制定专项考核办法，加大宣传力度，主动出击，强
化公关，使教育储蓄成为储蓄存款增长的主渠道。二是贷款投放重点突出，全年新增
贷款全部投入高效客户和低风险业务。加大对重点客户的拓展力度，年内对莱芜钢铁
集团有限公司授信额度增加到8亿元人民币，对山东省泰山造纸厂授信4亿元。成立金
融超市，为分行低风险业务拓展搭建发展平台。11月中旬成立莱芜首家金融超市，以
“金钥匙”住房贷款和汽车消费贷款为主打产品，充分发挥其与汽车经销商、房地产
开发商、保险公司等中介机构合署办公的特色服务优势，使消费信贷业务得到快速发
展。截至年底，累计发放各类消费贷款9135万元，消费贷款余额6540万元，比年初增
长4145万元。
[业务创新取得新进展] 一是外汇业务发展取得较大进展。截至年底，外币存款26万
美元，比年初增加23万美元，完成省行年度计划的115％，国际结算量456万美元，同
比多增422万美元。 二是贴现业务成为新的效益增长点。市行成立票据贴现中心，制
定贴现考核办法， 使贴现业务取得突破性进展。截至年底，累计办理票据贴现6.7亿
元，净收益81万元。三是代理业务取得新进展。充分发挥网络优势，新开办代理保险，
推广了银彩转账、代理销售基金等业务。
[各项改革进一步深化] 一是组织实施“扁平化”经营管理改革，建立以市场为导向、
以效益为目标，精简高效的经营管理体系，全面提升业务经营层次，增强综合竞争实
力。二是实行会计业务集中核算管理。适应“扁平化”管理改革的需要，减少会计核
算和财务管理的层次，优化资源配置，降低管理成本。三是深化分配制度改革。按照
“扁平化”管理的要求，进一步加大考核力度，逐步建立健全对前台部门、管理部门
及基层营业机构不同层次的考核。实行岗位工资制，制定科学合理的客户经理和柜员
考核实施办法。实行业务经营综合考评。建立对市分行管理部门以工作任务目标等为
主要内容、营销创利为辅的考核办法。四是积极调整优化网点布局，继续推进减员增
效。
[内控管理得到加强] 一是加强信贷基础管理。做好信用等级评定和分类管理，顺利
完成信贷管理系统电子化推广基础性工作，进一步夯实信贷资产质量和贷款形态结构
布局，采取有效措施，遏制企业的恶意逃废债行为，妥善解决外汇担保问题, 从根本
上解除农行多年来久拖未决的沉重包袱, 为拓展市场创造了宽松的环境。二是严格财
务管理。完善费用管理办法，加强非生息资产管理。成立现金调拨中心，制定库存现
金限额管理办法，实行“四库合一”。深入开展会计基础工作规范化管理活动，积极
争创会计基础工作规范化明星示范单位。三是加强计算机网络管理，为业务拓展和有
效管理提供技术支持。四是加强内控制度的落实。认真开展内控综合评价和各类专项
审计，较好地促进了基本制度的落实，规范了经营行为，在省行组织的2002年度的内
部控制综合评价中，市分行被评为二类行。
（卞强善）