【概况】 2005年末，威海市保险市场主体有保险公司15家。其中，9家财产险公
司，6家人寿险公司。全市保险分支机构73个。全年累计实现保费总收入18.75亿元，
比上年增长6.23%。其中，财产险保费收入4.44亿元，增长19.23%;人身险保费收入
14.31亿元， 增长2.76%。 全市支付、给付赔款3.49亿元，其中，财产险支付赔款
2.76亿元，赔付率62.10%; 人身险支付赔款及保险金0.74亿元， 赔付率5.14%。保
费总量列全省第7位，保险深度为1.60%，保险密度为753元，列全省第2位。上缴税
金3637万元。
（于仁振）
【中国人民财产保险股份有限公司威海市分公司】 2005年，中国人民财产保险股
份有限公司威海市分公司全年实现保费收入2.18亿元， 比上年增长0.78%，上缴地
方税收1204.5万元。 累计承担风险责任金额430.5亿元，处理各类赔案2.67万件，
支付赔款1.59亿元， 减少3.93%。公司在雪灾中赔款8000多万元，并无偿为地方政
府和有关部门提供施救费50万元。
稳步推进机制转换 加大考核力度，建立以关键业绩指标为核心、以业绩合同
为依据的业绩管理体系。改革薪酬制度，坚持以岗位、以业绩定薪酬的原则，健全
了以岗位评估为基础、以业绩考核为依据的薪酬分配制度。认真落实年度休假制度，
切实保障员工的基本权利和身心健康。新组建市区、望岛营业部和市公司营业三、
四部4个经营单位。 圆满完成机关机构改革及人员编制调整，进一步理顺了机关的
职责划分，提高工作效率、服务质量和管理水平。
加强数据质量管理 严格落实“数据质量年”活动，组织专人对全市业务、财
务系统内的各项经营数据进行了全面检查，彻底清理“垃圾数据”，提高系统内数
据质量，确保了公司各项数据信息的规范、完整、准确、有效。并通过加强业务培
训，严格制度管理，健全组织领导，严格落实责任，进一步规范了工作流程。
增强防范和化解经营风险能力 大力调整和优化业务结构，稳步提高业务管理
水平。 承保技能进一步提升， 应收保费得到有效控制，风险防范意识增强。开展
“金牌服务暨理赔无忧服务双承诺” 活动，简化小额赔案处理手续。年内一次性
投资15万多元， 建立了300平方米设施完善、装备优良的保险事故车辆拆检定损中
心，有效提高了车险案件定责、定损的准确性，缩短了理赔周期;同时，为6台查勘
车辆配备了GPS卫星定位系统， 努力提高第一现场查勘率。在保证理赔质量的前提
下，着重理赔速度、效率和能力的提高。
（焦 爱）
【中国人寿保险股份有限公司威海分公司】 中国人寿保险股份有限公司威海分公
司内设8个职能部门，辖属8个营业单位，有内外勤员工3000人。2005年实现总保费
10.02亿元，比上年增长12.82%。赔款（给付）支出1.06亿元，上缴税金700余万元。
所辖文登市支公司再次获得全省系统县域公司第一名，市公司直属营销部再次获得
全省系统县域公司期交业务第一名， 8名个人代理人获得全球华人寿险业最高荣誉
——“龙奖”。
不断提升服务水平 推行了95519客户服务咨询热线会办单制度， 限时处理和
答复客户反馈的问题; 严格执行了新单业务100%回访制度，认真听取客户意见和建
议;推出了各类业务处理限时服务制度，确保业务处理流程顺畅、简洁高效;推出了
理赔限时服务承诺，小额赔款当场赔付，其他赔款在规定时限赔付; 推广了银行代
收费、自动划转系统，提升了电子化服务水平;完善了全体工作人员服务监督制度，
每月对销售人员的销售行为进行调查处理、严厉处罚违规人员，对内勤工作人员的
服务行为进行评分考核、与工资挂钩，保证了诚信服务、优质服务。
完善内控制度建设 按照上级要求完善了内控制度建设，财务、业务、行政、
电子化建设等各项工作都有章可循; 修订整理了公司规章制度汇编，推动了制度化
管理进程; 强化了业务核保、理赔查勘、预算制管理和资金安全管理等关键环节的
管理控制，有效地防范和化解了经营风险; 加大了财务、回访、退保、理赔等数据
分析力度，及时发现和解决了工作中存在的问题; 修订整理了全辖业务考核办法，
每季度考核一次，推动了整体管理水平的提升。
（张东升）
【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2005年，中国太平洋财产
保险股份有限公司威海中心支公司全年实现实收保费8152万元，比上年增长15.2%，
其中，车险保费收入5697万元，增长28%;非车险保费收入2455万元，结构占比30.1
%;人身意外险保费收入250万元。全年累计支付赔款6281万元。
积极推进银保合作 银保合作已成为保险市场重要的销售渠道之一。2005年，
公司先后办理了工商银行、农业银行、中信银行以及石油、网通等统保业务。在统
保业务的基础上，成功地启动了农业银行、邮政、农业发展银行财产、车辆和安居
理财等代理业务的全面合作。
实现理赔集中 2005年完成了理赔工作的集中管理，提高以理赔服务为主的基
础业务管理工作，采取了小额案件快速理赔法、特殊赔案理赔管理办法和通融赔案
管理办法。同时，加强了理赔人员的专业化学习与管理，并对客户服务专业化水平
作出了特殊的要求，通过理赔的集中管理，公司的理赔速度和质量有了较大的提高。
特别是在雪灾中，无论是大案小案，只要客户出险，理赔人员都能够第一时间赶到
现场进行查勘，雪灾期间公司累计赔款600多万元，及时赔款得到了客户们赞誉。
（王玲玲）
【中国平安人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2005年，中国平安人寿保险
股份有限公司威海中心支公司实现总保费1.19亿元。 其中， 完成个险规模保费
2264.22万元, 续期8677.69万元，团险194.66万元，中介业务729.59万元。支付各
类赔款796.72万元。为满足顾客及市场需要，又推出钟爱一生养老保险，智能人生
万能A、B款，康瑞重疾保险，万里通卡，平安境内外旅行紧急救援医疗保险等新险
种。
（高英红）
【天安保险威海中心支公司】 2005年， 天安保险威海中心支公司实现保费收入
2976万元。其中，车险2489万元，企财险129万元，团意险241万元，水险75万元，
其他险42万元。已决赔款1492万元，赔付率50.01%;未决赔款253万元，赔付率8.5%;
毛赔付率58.64%。雪灾其间赔款金额573.41万元。至11月末，实现利润264万元。
(王继强)
【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2005年，泰康人寿保险股份有限
公司威海中心支公司个险完成规模保费1464.69万元，续期保费1724.97万元，团险
完成规模保费1234.41万元， 银行保险完成规模保费2450.32万元，合计完成规模
保费6874.39万元， 上缴税金58.95万元，处理理赔案件903起，支付赔款261.23万
元。
(曲明涛)
【太平保险有限公司威海中心支公司】 2005年1月，太平保险有限公司威海中心
支公司通过了山东保监局的验收， 升格为中心支公司。2月28日，举行了揭牌庆典
仪式。 全年实现保费收入2380万元， 比上年增长48.75%。 其中机动车辆险保费
1642.2万元， 占净保费收入的69%， 其他险种保费收入794.72万元。 实收保费
2065.97万元， 已决赔款728.25万元，历年制赔付率72.53%。上缴各类税款117.74
万元。在12月的雪灾中,太平保险威海中心支公司受理车险赔案275起、财产险赔案
36起、货运险赔案1起，直接赔款1300多万元。
(王兴浩)
【太平人寿保险有限公司威海中心支公司】 2005年，太平人寿保险有限公司威海
中心支公司实现保费2518. 63万元。 其中， 个人业务311.05万元，银行保险业务
2122.30万元， 团体寿险85.28万元，人身险支付赔款及保险金45.37万元，赔付率
为1.8%。上缴税款37.42万元。
（白如和）
【永安财产保险股份有限公司威海中心支公司】 永安财产保险股份有限公司威海
中心支公司于2005年1月， 经山东省保监局验收合格正式成立。下辖荣成营销服务
部、文登营销服务部、乳山营销服务部、石岛营销服务部、业务一部、业务二部、
业务三部、 业务四部8个经营单位，内部设立行政管理中心、财务会计中心、业务
处理中心、 理赔服务中心4个职能服务部门。 全年实收保费1500万元， 全年赔款
555.1万元。 雪灾中，公司在车辆损失险上出险195起，赔款金额100万元。财产险
损失险上出险9起，赔款金额约350万元。
（宫亚萍）
责任编辑 王 瑛