【概况】 2005年，全市完成邮政业务总量3.09亿元，比上年增长10.4%;完成邮政
业务收入2.07亿元，增长8.5%。总包邮件损失率和机要文件失密丢损率均为零，邮
政社会综合满意度达到88.79分，比上年提高1.39分。
【各项邮政业务持续健康发展】 全年安全及时传递各类邮件5100万件，比上年增
长5%。邮政物流业务以服务“三农”为立足点，积极开展“一村一点”建设，发展
农村分销网点860个，分销配送各类农资6000吨、大桶水25万桶、日用品540吨。国
际物流业务发挥威韩贸易优势，充分利用一级货代资质，强化威韩海上邮路经营，
积极为威韩货物流通服务，进出口货物225吨。贺年卡征订量达到257万张，增长35
%。 集邮品市场拓展力度加大，发展形象年册9500册，开发了“威海风光”邮折、
“生日快乐”个性化邮票、“人居节”专题邮册等邮品。
【通信能力和邮政服务水平不断提高】 加快营业和投递平台建设，全年新增局所
2处、 报刊亭2个，新增信报箱户数3480户，年末邮政局（所）总数达到106处，信
报箱户数达到6.5万户， 报刊亭总数达到72个。积极开展邮政进社区、进商厦、进
校园的“三进”工程，累计设立邮政社区服务站11处。充分发挥社区服务站的便民
作用，入户妥投各类邮件685万件，上门收订报刊3万份。先后完成了电子化支局统
版、邮政储蓄汇兑系统互联互通、量收信息系统、商函名址信息系统上线等项目建
设，实现了省内和国内联网，进一步完善了邮政信息专用网。进一步丰富邮政服务
内涵，开发了网汇通、商务汇款、二代身份证寄递等新业务，并利用营投网络和信
息技术优势，开办了为企业和居民服务的各项代办业务。积极开展支局标准化达标
活动， 支局标准化服务达标率达96%。认真开展“提高服务质量，让用户满意”专
项活动，加大了对各窗口和服务环节的整顿力度。参与行风热线节目，积极听取和
采纳用户意见和建议; 加强对市长信箱反映问题的查处力度，用户反映问题的处结
率和满意率达100%。 邮政通信质量进一步提高，全程邮件时限准时率达到98%，机
要通信连续18年实现质量全红。邮政服务工作得到社会的认可，被评为全国用户满
意企业。
【企业管理和行业管理得到加强】 加大对各类资金、资产的管理考核力度，促进
国有资产的保值增值。完成了社会治安综合治理目标，全年未发生资金安全和邮件
安全案件。依法规范劳动用工，劳务工社会保险覆盖率100%，居全省邮政系统首位。
认真履行行业管理职能，加大对信件、信封、邮票和速递市场的查处力度，检查经
营业户43家， 查获违法快件86件，没收假邮票399枚，有力地打击了“黑速递”和
制售假邮票等非法行为，规范了市场秩序。积极参与公益事业活动，全年到联系村、
企业、 学校调研14次， 捐款捐物价值16万元。引入先进的质量管理标准，在完善
ISO9001国际质量管理体系的基础上， 率先在全省邮政部门通过了ISO14001国际环
境管理体系认证，在全省邮政行业内率先获得了“山东省质量管理奖”。
（丛明辉）