保险

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【概况】 2003年,威海市保险市场主体有保险公司10家,其中,5家财产险公
司, 5家人寿险公司。全市保险分支机构65个,各类保险开办险种2365个,全年
累计实现保费总收入16.66亿元,比上年增长27.1%,保险深度为2.0%,保险密度
为674元。其中财产险保费收入3.16亿元,增长12.1%;人身险保费收入13.5亿元,
增长31.0%。 财产险保费收入中,机动车险保费收入1.84亿元,占财产险总保费
收入的58.0%。 人身险首年保费收入为7.22亿元,个人业务3.21亿元,团体寿险
6083.47万元,短险业务3550.24万元,续期业务5.91亿元。支付各类赔款2.93亿
元,下降7.79%。其中财产险支付赔款1.75亿元,综合赔付率为55.4%; 人身险支
付赔款及保险金1.18亿元, 赔付率为18.7%。上缴税款3491.5万元,其中财产险
1832.8万元,人寿险1658.7万元。
(于仁振)

【中国人民财产保险股份有限公司威海市分公司】 年内,原中国人民保险公司
更名为中国人保控股公司,并发起设立了中国人民财产保险股份有限公司。原中
国人民保险公司威海分公司也随之更名为中国人民财产保险股份有限公司威海市
分公司,简称“人保财险威海市分公司”, 2003年7月19日正式揭牌成立,并于
年内完成了全市系统的机构和人员重组工作。 2003年,实现保费收入2.08亿元,
比上年增长7.97%; 承担风险总额312亿元,增长13.8%;全年支付赔款1.18亿元,
上缴各种税金1118万元,为威海市经济建设和社会安定提供了有力的保险保障。
全力推进业务发展 一是利用产险公司开办“两险”(意外险、健康险)业务
的契机,将意外险作为新的业务增长点,实行严格管理和细化考核,采取多种方
式积极拓展销售渠道,带动和促进了整体业务稳步增长。二是以适应2003年车险
费率市场化为新的起点,加大培训力度,强化服务措施,努力将公司产品优势变
为竞争优势,实现了车险业务新的增长。三是大力开展了机动车消费贷款业务,
加大公关力度,集中经营,规范管理,创立了较好的经营模式,逾期贷款的起数
和金额明显下降。
营销建设初见成效 年初举办了营销工作规范化管理培训班,建立了全市代
理营销的组织机构和网络体系,规范了代理营销工作标准,并确定了文登市、高
技术产业开发区、环翠区三个支公司作为营销试点单位。各经营单位都制定实施
了营销发展战略,积极参与了省公司组织的“相约金秋”营销精英竞赛活动,取
得了较好成绩。 其中,荣成支公司获得了“省级示范营销团队”称号,有5名营
销人员被评为“展业精英”,参加了省公司“相约金秋”表彰大会。环翠区支公
司1人,获得山东省保险行业“十大保险明星”称号,被总公司授予“优秀员工”
奖章,展示了公司良好的行业形象。
整顿规范业务经营 2003年,以保监办整顿保险市场秩序为契机,不断规范
业务经营活动。在全市系统范围内深入开展了整顿和规范保险市场秩序自查自纠
和检查整改工作,坚决杜绝违法违纪行为,推动了业务经营的进一步规范和规章
制度的进一步落实。通过整顿活动,全员行业自律意识明显增强,依法合规经营
的自觉性明显提高。
保险产品知识培训 为适应公司保险产品日趋丰富的形势, 自8月份开始,
在全市范围内组织开展了全员保险产品知识培训活动,并组织了严格的考试,取
得较好的效果。通过培训,使全体员工对人保公司保险产品有了比较系统全面的
了解,员工的综合能力和展业水平明显提高,公司的市场竞争力得到提升。
(林 菲)

【中国人寿保险股份有限公司威海分公司】 2003年,中国人寿保险股份有限公
司威海分公司实现总保费8.19亿元, 列全省第四名,比上年增长23.2%。新单业
务中,寿险首年期交保费1.13亿元,中介业务1.12亿元,短险业务2976万元,市
场份额始终保持在60%以上,个人业务市场份额始终保持在72%以上。
强化预算制管理 公司对全年的收支状况进行了全面的预算,对关键点加强
了控制,对预算进行了跟踪督导,开源节流,增收节支,经营效益大幅提升,公
司实力得到增强。
加强制度建设和技能培训 为促进整体服务水平的提高,公司一方面加强制
度建设,从基本工作能力、服务效率、服务态度、创新能力等几个方面,对所有
柜面员工进行考核,并与工资收入挂钩。另一方面,公司大力加强职业道德教育,
员工的服务效率大大提升,而且做到了一岗多能。同时,公司推出服务时限承诺,
开通了投诉热线,公司整体服务水平大幅提升,得到了社会各界的好评。
建设“双成”企业文化 年内,进一步贯彻落实“成己为人、成人达己”的
企业文化。评选出了98名服务明星,客户利益至上的原则已经植根于每个员工心
中。在全公司开展了“用心做事”大讨论,全年举办大型培训班20多期,受训人
员达4000多人次;利用周末等业余时间“以会代训”,举办了小型培训班20多期,
受训人员达1000多人次;2003年,公司工作人员减少50余人,业务量增加23%,工
作人员减少50余人,各项工作有条不紊,管理和服务水平大大提升。
(张东升)

【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2003年是中国太平洋
财产保险股份有限公司威海中心支公司业务改革发展的关键年,公司贯彻总公司
“稳健经营,以效益为中心”的经营指导思想,弘扬“诚信天下,稳健一生”的
企业核心价值观,进行核保核赔体系建设和险种结构的战略性调整,严格控制风
险。围绕中心任务,建立科学的内控管理机制,努力推进险种结构调整,圆满完
成了上级公司下达的各项任务指标, 其中,赔款支出3800多万元, 发挥了“一
人为众、众人为一”风险保障的作用。
第二届百名销售精英表彰大会在威海召开 8月28日, 太平洋产险“第二届
百名销售精英表彰大会”在威海市金海湾国际饭店召开,这是公司最高级别的表
彰大会。山东省副省长孙守璞,全国政协常委、上海大学社会学系教授邓伟志,
威海市委书记崔日臣,副市长董进友,济南保监办副主任陈进军等出席了会议。
集团董事长王国良为表彰大会发来了贺信,太保产险总公司各部门、各分公司负
责人和获奖的120多个集体与个人代表参加了表彰会。
(许乐乐)

【中国太平洋人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2003年,中国太平洋人
寿保险股份有限公司威海中心支公司(以下简称太平洋寿险威海中心支公司)全
年实现保费收入2.09亿元,支(给)付各类赔款4685万元,为威海市的经济发展
和被保险人提供了优质的风险保障服务。
促进资源的合理配置 太平洋寿险威海中心支公司结合实际, 对个险业务、
团险业务、中介业务、续期业务实行了扁平化管理,人财物统一管理,在费用上
实行按渠道管理,在业务管理上贴近基层,贴近市场,注重在调查研究的基础上,
根据不同地区的市场状况进行分类指导,有针对性地推动了业务发展,加强了管
控力度。
不断提升服务品质 2003年,威海中心支公司按照“以销售为中心向以客户
服务为中心转变”的要求,坚持倡导“一切以客户感受良好为标准”的服务理念,
把诚信原则融入客户服务工作之中,贯穿于保险经营的全过程。从提高服务质量
和工作效率入手,不断提高从业人员的综合业务素质,各项工作走上了规范化的
轨道。
(刘 毅)

【中国平安财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2003年,是中国平安财产
保险股份有限公司威海中心支公司成立的第五年,公司对内加强管理,提升队伍
的执行力;对外竞争市场、适应市场、拓展市场,全面完成了省公司下达的各项
计划, 主要KPI指标名列全省前茅。实收保费完成计划的101%,其中车险保费完
成计划的134.53%,实现利润252万元。公司紧紧围绕利润导向这一中心,全体员
工统一思想、转变观念、一切以效益为中心,开源节流,一方面控制成本,降低
综合成本率,以强大的成本优势迎接市场的挑战; 另一方面从核保源头抓起,杜
绝不良业务,清理亏损业务,提高效益型险种比重,通过提高业务品质来保证利
润的实现。 主动出击、适应市场、竞争市场、抢占市场,使威海的直销业务得
到较快增长。强化管理、遵纪守法,提高员工队伍的执行力,保证诚信、合规、
有效经营。
(戚本英)

【中国平安人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2003年,公司已形成以
保险为主,融证券、信托、投资和海外业务为一体的紧密、高效、多元架构。拥
有正式员工36人,销售人员881人,客户1.5万人。机构设置分为个险、团险和银
行代理三大业务系列及后援服务站。寿险业务包括少儿类、储蓄类、保障类、健
康医疗类、分红类、银行代理类六大系列。至年底,公司实现保费收入3.88亿元,
发生理赔案件3852件,给付1110万元。
(宋 梅)

【新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 新华人寿保险股份有限公司
威海中心支公司成立于2002年4月28日, 公司坚持“以人为本,服务社会”的宗
旨,各项业务发展迅速,先后在市区、荣成市、文登市、乳山市、石岛镇设立了
分支机构,从业人员1200多人,经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意
外伤害保险业务。至2003年底,公司实现保费个险业务4627万元,银行代理及团
险业务7500万元。新华公司的上市申请分别于2003年6月和9月获得中国保监会和
证监会批复,同意在国内公开发行股票并上市,新华将于2004年底前上市,成为
在国内A股市场上市的第一家寿险公司。
(宋志刚)

【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2003年,泰康人寿保险股份有
限公司威海中心支公司个险完成规模保费1540万元,续期保费434万元;团险完成
规模保费531万元, 银行保险完成规模保费3658万元,合计完成规模保费6163万
元,上缴税金60万元;处理理赔案件910起,支付赔款77万元。公司现有员工89名
(正式员工37名),下辖荣成市、文登市、乳山市三处营销服务部。
理赔三大特色 一是快速理赔,立等可取。泰康人寿保险公司理赔人员充分考虑
到客户的需要,全面提高工作效率。对简易理赔案件,在公司新生活广场进行即
时理赔操作,实现快速理赔。二是提前介入、保障权益。为使客户权益得到最大
保障,理赔人员不是被动等候而是提前介入理赔工作。对每个通过热线报案的客
户,理赔人员总是在第一时间与被保险人联系,告知治疗和事故处理过程中需客
户注意的事项,并讲解在申请理赔时需要提供的相关证明文件。理赔服务的提前
介入避免了客户不必要的损失和延误。三是依托网络、异地理赔,保单也可“通
存通兑”。针对社会人员流动性大,不便于异地客户理赔的特点,泰康人寿首推
保单“通存通兑”服务。这是建立在全国系统联网和一体化服务标准的基础上使
用先进的Life/Asia(csc)软件系统平台以客户为向导的数据库系统,使泰康成为
首家保单可以“通存通兑”的保险公司。
(田述峰)

【天安保险股份有限公司威海中心支公司】 天安保险股份有限公司威海中心
支公司于2003年1月18日正式成立, 公司始终恪守“客户至上、服务社会、信誉
为本、追求卓越”之宗旨,遵守“尊重个人、崇尚竞争、团队、至诚至信”准则,
经济效益与社会效益并重,稳健经营,开拓创新。公司成立后,在荣成市、文登
市、乳山市设置了分支机构,组织建立了一支高素质的员工队伍,当年实现保费
收入1400多万元,成为威海保险市场的新生力量。
(李文东)
责任编辑 王 瑛