【概况】 适应现代旅游业发展的市场化、国际化要求，不断在旅游管理方式、
体制上进行改革创新，进一步简政放权，提高效率，创造有利于旅游业发展的大
环境。一是市场主体建设。主要是加快旅行社、旅游星级饭店、旅游景区（点）
的发展壮大和规范管理。在加强对旅行社业务年检、门市部清理整顿，规范经营
和日常管理的同时，新审批成立了13家旅行社，全市旅行社84家，比上年增长10
％;进一步加快饭店星级评定步伐，新批9家星级旅游饭店。全市星级饭店55家，
增长12％; 大力推进旅游景区（点）创A活动。组织AAA级、AAAA级景区（点）的
负责人学习国家标准，提高景区经营和管理的综合水平。二是市场秩序整顿。召
开了旅游协调会，组织旅游、公安、工商、交通、卫生等部门联合执法，及时查
处纠正旅游企业的违规违纪问题，优化了旅游市场环境。加大旅游安全工作力度，
与全市旅游企业签订了《旅游安全责任制》 ，并开展了8次安全大检查活动，全
市没有发生旅游安全事故。三是队伍素质提高。为与国际标准接轨，加大旅游培
训工作力度。制定了《关于加强全市旅游企业教育培训工作的意见》，指导全行
业结合各自的特点，开展形式多样的练兵、培训、教育工作。举办了导游资格考
前培训班， 开展了旅游饭店服务技能大赛。全年组织举办各类培训班6期，培训
各类旅游从业人员3000余人次，创历史最好水平。
【旅游咨询服务中心成立】 6月19日，威海市旅游咨询服务中心正式挂牌并对
外营业。中心位于刘公岛外候船厅，由市旅游局投资建设并统一管理，主要为游
客提供导游、咨询以及投诉受理等服务。中心成立以来本着“服务、诚信、方便、
维权”的原则，热心、及时地为游客排忧解难，受到来威游客的广泛称赞和表扬，
维护了威海优秀旅游城市的形象。