保险

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【威海市保险行业协会】 威海市保险行业协会是依照国务院颁发的《社会团体登记
管理条例》在威海市民政局社团登记管理机关登记注册的社团法人。经中国保险监督
管理委员会济南办公室及威海市社团登记管理机关批准,于2002年11月28日成立。年
内, 威海市保险行业市场主体已发展到9个市级保险公司,全市会员单位46个,会员
单位组成有中国人民保险公司威海分公司、中国人寿保险公司威海分公司、中国太平
洋财产保险股份有限公司威海中心支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司威海中
心支公司、中国平安保险股份有限公司威海中心支公司(产险)、中国平安保险股份
有限公司威海中心支公司(寿险)、新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司、泰
康人寿保险股份有限公司威海中心支公司、华泰财产保险股份有限公司威海中心支公
司。
(于仁振)

【中国人民保险公司威海分公司】 2002年,中国人民保险公司威海分公司(以下简
称“威海市人保公司”)承保风险总额273.89亿元,比上年增长27.38%; 实现保费收
入1.91亿元,比上年增加1993万元,增幅为11.66%;全年处理赔案1.97万件,支出赔
款1.11亿元,综合赔付率58%。全年上缴地方税金1233万元。
实施业务管理规范化 为实施从承保到理赔全过程的规范化和科学化管理, 于
2002年3月初召开了业务规范化管理现场会, 对各险种保单、赔案以及各种登记簿从
形式到内容进行了统一规范,并制成范本下发。专门成立了业务质量普查领导小组,
制定了业务管理规定和检查细则,并将执行情况纳入2002年对各单位的综合考核,实
行每月抽查、季度普查。通过检查整改,全市业务质量规范化管理迈上了新台阶,获
得全省系统年度经营管理三等奖。
开展劳动竞赛活动 2002年,威海市人保公司在全市所辖系统内开展了“星级杯”
劳动竞赛活动和“决战第四季度业务竞赛”活动。通过全方位的考核,评选出星级公
司、星级干部和星级员工,予以表彰和奖励。“决战第四季度业务竞赛”活动,实行
计划月下达、月调度、月考核的办法,进行百分制考核,每月予以公布和兑现。通过
竞赛活动在全市所辖系统内营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,促进了业务
发展和公司的全面建设。
发展消费贷款保证保险业务 为给消费者购车、买房贷款提供优质的保险服务,
威海市人保公司大力发展消费贷款保证保险。 2002年5月,在学习借鉴成功经验的基
础上,成立了消费贷款保证保险部,对全市的消费贷款保证保险业务进行集中经营管
理。消费贷款保证保险部成立,并与各有关银行、经销商建立了良好的合作关系,消
费贷款保险业务逐渐步入较快的发展轨道,不仅化解和减少了经营风险,规范了全市
的消费贷款业务,而且为消费者提供了及时便捷的保险服务。
推出投资保障型家财险 2002年1月, 威海市人保公司首次推出“金牛”投资保
障型家庭财产保险。该产品属于固定分红型家财险险种,具有高回报、高返还,既储
蓄、又保险的特点。投保人在保险期限内可以享受相应的家庭财产保险保障,而且无
论是否出险、获赔,保险期限届满均可获全部本金偿还和相应投资收益。“金牛”产
品推出后,规模迅速扩大,2002年实现投资金收入5530万元,名列全省系统第3名。
开展“五个一工程” 2002年,开展了以节约“一分钱、一张纸、一度电、一滴
水、一升油”为主要内容的“五个一工程”活动,并采取多项改革措施,厉行节约,
制止浪费。进行了机关车辆管理改革,首次实行机关费用包干制度,并压缩接待开支,
控制会议费用。此次活动取得了较好的效果,年内全市系统非经营性费用比上年减少
了251万元,其中,市公司机关节减费用188万元。
(林 菲)

【中国人寿保险公司威海分公司】 中国人寿保险公司威海分公司下设4个支公司和2
个营业机构,有职工和保险代理人4000人。全年为全市85万人次提供了寿险保障,实
现总保费6.65亿元,比上年增长40.8%,占有威海寿险市场65%以上的份额;各类给付
和赔款达8850万元,发挥了商业保险的补充保障作用。同时为近1000人提供了工作岗
位,配合了市政府的“再就业”工程。
实施“双成”企业文化战略 2002年是中国人寿企业文化战略的启动年。“双成”
即“成己为人,成人达己”,意在倡导真诚地为客户提供帮助,提供高品质的寿险服
务等。受到社会各界的广泛关注,推动了中国人寿事业的稳步发展。
提升服务品质 一是采取有效管理措施,服务热情周到,创下日进保费过千万元
的记录,坚决推行扁平化管理,减少不必要的中间环节,理顺各个工作环节,明确岗
位职责, 工作效率大幅度提高,500元以下赔款能够当场赔付,市区保单当日签单、
次日零时生效。二是公司强化员工的职业道德教育,坚决打击任何欺骗和误导客户的
现象和行为,全年没有发生一起违法案件;强化员工的操作技能培训,误差率大大降
低;强化员工的服务意识和服务态度的培训,服务质量大幅提升。
(张东升)

【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2002年,中国太平洋财产保
险股份有限公司威海中心支公司始终坚持“以效益为中心,以市场为导向,以客户为
基础”的经营指导方针,推进公司的全面发展,保证了保险业务的持续稳固增长,全
年实现保费收入6007万元,比上年增长20%。
增强竞争力 一是抓上半年的业务,实现了“时间过半、任务过半”的号召,上
半年完成全年任务的52%。 二是抓第三季度的业务,实现变淡为旺,为突破6000万元
的目标奠定了基础。三是除了加大传统险种大客户的开发力度外,在个人住房、购车
履约、企业财产等险种上加大展业力度,全年实现保费收入1040.3万元,占传统险种
的17.31%。四是抓营销队伍的建设,制定了具体的措施及办法,发展兼业代理队伍及
营销网点的设立。五是加大电子化建设,实现了三市联网、财务对接,提高了工作效
率,保证了业务的快速稳定的发展。
防范风险 一是加强理赔管理,对理赔人员加强思想、业务上的教育,使理赔人
员把握好原则和尺度,提高工作质量,杜绝了人情赔款,制定了严格的理赔流程。二
是加强业务管理,年初制定了2002年业务实施细则,并组织有关人员学习培训,在承
保上严格遵守承保流程及有关规定, 对风险大的险种严格控制、筛选投保,并在6月
份对业务管理进行了自查自纠,规范了操作程序,防范了风险。三是加强财务管理,
坚持收支两条线及零余额的管理办法,实行了全面预算制度及电算化,严格单据的领
用管理,资金由公司统一调度管理,并分阶段对下属部门进行财务检查,发现问题及
时纠正。
(曹青梅)

【中国太平洋人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2002年,中国太平洋人寿保
险股份有限公司威海中心支公司实现保费收入2亿元, 比上年增长84%, 给付案件
3420件,给付金额481万元,为威海市的经济发展和社会安定起到了有力的保障作用。
提升专业化水平 重视标准化团队的建设,对从业人员的素质提出了严格要求,
通过规范化、专业化的各类培训,加强了计算机知识、代理人资格考试和保险知识的
学习,现有人力1400多人。
防范经营风险 注重对业务单证印制的管理,明确核保核赔工作职责,初步形成
了一支专业化核保核赔队伍,制定并推行了统一制式的核保工作流程和理赔工作模式,
从操作程序上防范了风险的发生。
提升服务品质 坚持倡导“一切以客户感受良好为标准”的服务理念,通过以销
售为中心向以客户服务为中心的转变,强化诚信意识,丰富服务内涵,创新服务手段,
通过95500服务热线和急难救助服务等, 树立了优质服务品牌,赢得社会的信誉和广
大客户的青睐。
(刘 毅)

【中国平安保险股份有限公司威海中心支公司(产险)】 2002年,公司设有三部一
室, 辖荣成、 文登、乳山、石岛、高区、经区6处营销服务部。公司现有员工100名
(正式员工40名)。实收保费3000万元,实现利润300万元。
拓展业务 一是开展业务竞争活动,按照分公司的竞赛活动要求,结合威海的实
际,加大了对部门的考核力度,分外勤和内勤两组,进行竞赛,工资、绩效挂钩,完
成计划指标的给予奖励,否则给予处罚。二是发挥团队优势, 进行大项目攻关。根据
威海保险市场状况,一方面鼓励员工发挥自己的主观能动性、独立展业,另一方面注
重集体公关, 大项目由公司出面公关,公司参与大项目保费占总保费60%以上。三是
发挥代办渠道的作用。 代办是公司拓展业务的一条重要途径,陆续与8个单位签订了
代办协议,代办保费达到500万元。
强化管理 一是强化两核管理。针对公司上半年出现的两核管理薄弱、流程不清
的情况,在分公司的帮助指导下采取果断措施,及时调整核保、核赔人员、选调得力
专业人员,充实核保核赔岗位,很快扭转了流程不清,责任不明的状况,核保核赔管
理进一步加强,得到了分公司的肯定和好评。二是加强内控管理。主要是建章立制,
根据分公司的内控管理制度的要求,结合威海公司的实际,制定了12项规章制度,使
公司的整体管理有章可循,有据可查。由于严格执行制度,年内,内控管理卓有成效,
没有任何有损公司利益的事情发生。
(张 杰)

【中国平安保险股份有限公司威海中心支公司(寿险)】 2002年,中国平安保险股份
有限公司威海中心支公司(寿险)个险规模保费收入3609万元, 续期保费收入4104万
元, 银行代理完成5410万元, 加上团险、综合开拓等保费收入, 全年保费总收入达到
1.34亿元。
在保费稳定增长的同时,公司把人力资源开发和员工培训工作放在重要战略地位,
并把平安优秀企业文化的宣导作为该项工作的主要背景和载体,吸引了大批优秀人才
加盟,员工队伍的凝聚力不断增强,为公司业务的发展奠定了坚实的基础。
公司不断地改革完善内部管理机制,实行末位淘汰制, 加大内勤培训力度, 提高
专业技能,创新服务理念,真正实现了以客户为导向, 以服务促生产。同时加强外勤
队伍的品质建设, 精心打造平安的品牌。
(宋 梅)

【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2002年5月28日,泰康人寿保险股
份有限公司威海中心支公司经中国保险监督委员会批准宣布开业。公司有职工和保险
代理人700人。 公司开办的险种有生命关爱保险、松鹤延年两全保险(分红型)、爱
家之约、世纪宝贝两全保险(分红型)、新天福两全保险(分红型)、新天寿两全保
险(分红型) 等。至年底,收取保费3072万元,处理理赔案件163起,支付赔款14.6
万元,上缴税金22.4万元。同时按监管部门要求在荣成、文登、乳山设立了营销服务
部。
(田述峰)

【华泰财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2002年6月,经中国保监会批准,
成立华泰财产保险股份有限公司威海中心支公司,隶属青岛分公司。公司有员工50人。
公司开办的险种包括企业财产保险、机器损坏保险、利润损失保险、家庭财产保险、
建筑工程一切险、安装工程一切险、责任保险、货物运输保险、船舶保险、船舶建造
保险、机动车辆保险等险种。
(白延庆)
责任编辑 王 瑛