【概况】 2002年，全市完成邮政业务总量2.03亿元，比上年增长18.5%;完成业务收
入1.52亿元，增长17.06%，增幅居全省首位;实现利税2168万元，增长18.53%;劳动生
产率达17万元，列全省第3位; 全市人均用邮量达62元，增长23.75%，居全省第2位。
传统邮政业务稳步发展， 特快专递、 包裹、汇兑、报刊、机要累计收入比上年增长
12.06%。国内函件达1183万件，增长24.5%; 国内包裹37.08万件，增长15.1%;国际包
裹5479件，增长12.5%; 汇票55.91万张，增长2.9%。投递报刊4264万份，其中住宅楼
房上门投递200余万份。提供集邮邮票609万枚、集邮品16.9万册。邮送广告、商业信
函、邮资明信片、邮政代理业务等新型业务发展较快，业务量分别比上年增长117%、
90.6%、167.7%、78.1%。认真履行邮政行业管理职能，加大信件、邮票和邮政用品用
具市场执法力度，共检查信封、集邮经营业户46家，查收邮票8452元，查获违法信件
230件， 罚款2.15万元。 威海市邮政局被评为“山东省党员教育工作先进单位” 和
“省级文明单位”。
【邮政通信质量稳定】 引入全面质量管理理念，优化作业流程，完善各项规章制
度， 在全省邮政部门中率先通过了ISO9001质量管理体系认证。全市邮政服务社会满
意度达到85.56分，居全省前列;特快信息反馈率达到93%，居全省首位;营投窗口规范
化服务水平达标率达到96%， 被评为“全国诚信服务优秀示范单位”。市政府行风热
线市民评比成绩为第2位，成为市民信得过单位。全市邮件处理规格合格率达到95%，
邮件准时率达到100%， 总包邮件和给据邮件无一丢损， 机要通信连续15年实现质量
“全红”。
【邮政通信能力不断提高】 新增电子汇兑网点26个，累计联网网点数占局所总数的
40%，居全省第3位。新增运输、内部处理、营业等设备182台，完成了185系统二期扩
容、银联卡改造、特快跟踪查询系统改造、中间业务平台建设、部分电子化支局系统
升级、城市储蓄网点监控系统安装等工程项目，完善了“邮政信息专用网”和“邮政
金融计算机网” 网络体系。新增城市支局2处、社区服务站3个，50%的行政村设立了
村级代办所。开办了2小时现金汇款、国际西联汇款、快递包裹、次晨递、送款送包、
商务活动礼仪服务及其他代办代理业务，增加了新的服务功能。
（张宗武）