【概况】2001年，市及市(区)两级党政信访部门受理群众来信来访6113件(起)，其中
市信访局受理信访案件2176件(起)，均与上年基本持平。全市发生的436起集体访，
基本化解在基层，山东省交办的21起案件全部处结。
【实施信访工作三项制度】年内，建立实施了信访调研、信访督查、信访户回访三项
制度。一是实施信访调研制度。深入基层调研和分析来信来访，全面把握社会动态，
及时向市领导提出建议，为科学决策当好参谋。年内，市信访局向市委、市政府领导
提供信息、摘报78篇。二是实施案件督查制度。对群众来信来访案件，坚持每案必督
，一督到底。在交办、催办好一般性信访案件的同时，重点信访案件重点督办，并视
情况自办自查，跟踪督促，防止出现反复，确保了案件查处质量。三是实施信访户回
访制度。按照“谁受理，谁回访”的原则，对信访案件进行回访。把回访与督查、疏
导教育、送政策法规、帮助发展生产相结合，巩固了信访工作的成果。
【宣传信访法规】以《山东省信访规定》发布实施为契机，进一步加大信访法规的宣
传教育力度，大力开展信访法规宣传活动。利用广播、电视、报纸、网络等媒体，通
过接访宣传、现场宣传、发布通告、发放信访服务卡、挂宣传牌以及举办信访干部培
训班等多种形式，宣传各级党政部门受理信访问题的责任和程序，宣传上访人的权利
和义务。通过宣传，信访渠道进一步畅通，信访秩序明显好转。
(蔡云松)
信访工作
视图
【概况】2001年，市及市(区)两级党政信访部门受理群众来信来访6113件(起)，其中
市信访局受理信访案件2176件(起)，均与上年基本持平。全市发生的436起集体访，
基本化解在基层，山东省交办的21起案件全部处结。
【实施信访工作三项制度】年内，建立实施了信访调研、信访督查、信访户回访三项
制度。一是实施信访调研制度。深入基层调研和分析来信来访，全面把握社会动态，
及时向市领导提出建议，为科学决策当好参谋。年内，市信访局向市委、市政府领导
提供信息、摘报78篇。二是实施案件督查制度。对群众来信来访案件，坚持每案必督
，一督到底。在交办、催办好一般性信访案件的同时，重点信访案件重点督办，并视
情况自办自查，跟踪督促，防止出现反复，确保了案件查处质量。三是实施信访户回
访制度。按照“谁受理，谁回访”的原则，对信访案件进行回访。把回访与督查、疏
导教育、送政策法规、帮助发展生产相结合，巩固了信访工作的成果。
【宣传信访法规】以《山东省信访规定》发布实施为契机，进一步加大信访法规的宣
传教育力度，大力开展信访法规宣传活动。利用广播、电视、报纸、网络等媒体，通
过接访宣传、现场宣传、发布通告、发放信访服务卡、挂宣传牌以及举办信访干部培
训班等多种形式，宣传各级党政部门受理信访问题的责任和程序，宣传上访人的权利
和义务。通过宣传，信访渠道进一步畅通，信访秩序明显好转。
(蔡云松)