【概况】中国太平洋保险公司威海分公司，努力转换经营机制，不断推进公司的改革
和发展，全年受理赔付案件4469件，赔款总额2568万元。从综合考核指标看，在全系
统处于先进行列，在山东省名列前茅。公司在班子建设、经营管理、防范风险、思想
文化建设等方面都取得了好成绩，受到上级公司的表彰。
强化优质服务1999年，公司成立了理赔中心，设立了理赔报案电话，对理赔工作
实行集中统一管理，实行展业与理赔分离，对理赔人员实行竞争上岗，择优聘用，狠
抓理赔工作承诺服务的落实，有效地提高了理赔质量和办事效率，为广大客户提供优
质高效的服务。在服务手段上，加快了电子化建设，加大了财力和人力的投入，使微
机配备和网络建设达到了总公司的要求。在核保、核赔、财务、人事管理等方面，全
部运用微机进行管理，提高了工作的准确性和时效性。在服务态度上，继续抓好文明
用语和服务禁语工作，严格检查考评，认真抓好柜台服务、上门服务和售后服务。使
“一流的公司信誉，一流的服务质量，一流的工作效率”的宗旨得到进一步落实，为
威海市的经济建设和人民群众的生活保障提供良好的服务，发挥了社会稳定器的作用。
依法稳健经营认真贯彻中国保监会关于保险业经营的各种规定及全国、省、市金
融保险工作会议精神，依据《保险法》，搞好清理整顿，自觉规范保险行为，坚持依
法合规经营，公平竞争，为维护保险市场秩序做出努力。1999年保险市场发生萎缩，
竞争更加激烈，在严峻的形势下，全体干部职工认清形势，统一思想，继续发扬创业
初期的拼搏精神，以灵活多样的展业策略，以不屈不挠的毅力做好公关展业工作，使
威海分公司在艰难和困境中站稳脚跟，保持了业务的适度增长。适时推出70多个险种，
更好地满足了威海市经济发展和人民生活的需要。
(邹伟)