【概况】威海市商业银行辖27个支行，1个营业部，职工人数673人，资本金3.5亿元。
截至1999年末， 总资产34亿元； 各项存款余额22.3亿元，年内新增6.29亿元，增幅
39.3%；贷款余额19亿元，新发贷款4.41亿元，支持公路建设、调水工程等重点项目，
取得了良好的社会效益和经济效益。
完善一级法人管理体制按照人民银行的要求，顺利完成了27个支行的改建工作。
建立健全董事会、监事会和经营班子的组织结构，严格按照《公司法》的规定行使职
权。按照现代商业银行运作规则，实行全行集约化经营，在资金、信贷、财务、人事、
稽核等方面实行集中统一管理，对支行根据经营管理水平和业务规模实行等级管理，
并严格实行授权授信制度，保证了总部对全行经营管理和业务发展进行有效的统一领
导和指挥。
改革人事管理制度全面引入竞争机制，实行全员竞争上岗，层层选拔各级中层干
部和工作人员。在人事管理上实行“优秀奖掖、末位淘汰”的管理办法，对在考试考
核中成绩优秀的员工予以奖励，末位的员工实行下岗培训，培训仍不及格的予以辞退
或调离；对末位的干部黄牌警告，连续两次的予以解聘，初步形成了富有生机和活力
的用人环境和优胜劣汰的动态人事管理制度，极大地激发了全行干部职工的工作热情。
增强服务功能1999年10月，与联想集团共同开发的代表国内先进水平的新一代银
行计算机综合业务网络系统全面建成，实现了计算机业务全行联网，储蓄全市通存通
兑，推出了集定活期存款、代收代缴等业务于一体的“全能一本通”存折和灵活实用
的银行卡“通达卡”。并将逐步开办24小时自助银行、储蓄卡和电话银行等新业务品
种， 建立企业内部局域网和MIS系统，不断为客户提供快捷、安全、方便、高效的金
融服务。根据市场需求，积极拓展金融业务品种，陆续开办了通知存款、协定存款、
货币市场业务及委托存贷款、代保管箱和代理收费等中间业务，巩固和发展了银行客
户群体，扩大了市场占有份额。
开展规范化服务为建立优质高效的规范化服务体系，1999年在全行开展了“规范
化服务年”活动，并根据“员工行为规范”的内容，编制了《威海市商业银行规范化
服务工作规则》，对员工的言谈举止、仪表着装、服务态度、服务质量、物品摆放等
都制定了具体的标准和要求，对规范化服务工作的奖惩作了明确的规定，并成立了规
范化服务领导小组和指导督查组加强领导和监督，进一步提高了商业银行的社会形象
和信誉度。
(任艳)