【概况】 1999年，全市电信业务总量完成7.01亿元，比上年增长4.63%，其中，中央
国有完成6.29亿元，地方国有完成0.72亿元, 业务收入完成6.08亿元。全市固定电话
放号8.51万部， 其中，城市放号2.88万部，农村放号5.62万部，话机用户总数达到3
4.58万户, 移动电话放号4.93万部,总用户数达到10.72万户。固定电话主线普及率达
到14.07%，其中城市普及率达到23.3%，农村普及率达到10.10%。发展IC卡电话444部，
累计达到653部。全市公用电话总数达到5531部。发展数据基础业务用户687户，总数
达到1762户。 发展增值业务用户4687户，总数达到7065户，其中163计算机互联网上
网用户1803户，169多媒体通信上网用户5262户。N-ISDN“一线通”上网用户124户，
虚拟电话用户服务器用户达到66户。全年销售201电话卡156.68万元，发展800业务用
户99户， 总用户数达到109户。无线寻呼业务发展迅猛，共有山东国信寻呼有限责任
公司威海分公司、联通寻呼有限公司威海分公司等7个寻呼公司。
通信建设投资进一步加大， 通信能力进一步提高。全年完成通信建设投资2.5亿
元。市电信局完成568局和张村等局的交换机扩容工程；农村通信会战工程顺利完工，
建设农村模块局153个； 全市交换机总容量达到56.26万门，其中局用交换机50.76万
门， 用户交换机5.5万门。新建威海联通移动通信接口局。配合山东省电信局完成省
光缆干线SDH传输网东环工程和省网济(南) 青(岛)烟(台)威(海)链工程。完成荣成、
文登、乳山三市SDH传输网设备测试和青(岛) 烟(台)威(海)数字微波改造。到1999年
底， 全市新增光缆线路118公里，达到1890公里，固定电话村达164个，30%的农村实
现电话户线到位；长途业务电路达到8273路，长途交换机容量达到1.29万路端。首期
3000门城市接入网工程已完工，骨干网工程正在启动。全市已建成电话实时计费系统，
完善了“九七”通信计算机综合管理系统功能。DDN数字数据网五期扩容工程和163计
算机互联网、169多媒体通信网二期扩容工程完工。ATM宽带多媒体通信网建成并覆盖
各市(区) ，二期工程进入实施阶段。新增各种数据通信端口732个，数据通信端口总
数达到1266个。
【发展数据通信及电信新业务】1999年，DDN数字数据通信网五期扩容工程、163中国
公用计算机互联网与169中国公众多媒体通信网二期扩容工程完工。 威海信息港网吧
建成并投入使用。 163/169用户容量增加到5万余户，用户超过7000户。ATM宽带多媒
体通信网建成并覆盖各市(区)，二期工程进入实施阶段。政府上网工程、市(县)信息
港工程顺利启动。 ATM宽带多媒体通信网业务正式开放。进行小交换机改制，推广电
话虚拟网。发展IC卡电话、开办了201校园电话卡、大众呼叫等新业务。
【电信网络运行质量和管理水平显著提高】 SDH数字传输网是电信网的基础网络，为
加强网络的运行管理，威海市电信局自行研制开发了威海本地网电话网管监控系统和
网管话务查询系统，提高了电信网络运行质量和工作效率。1999年，长途去话接通率
达到53.32%，长途来话接通率达到63.92%，长途电路可用率达到99.54%，均超过省电
信局网络运行质量指标，其中来话接通率列全省第一。
【计算机2000年问题(Y2K) 顺利解决】为解决全市电信系统计算机和通信设备2000年
问题(Y2K) ，全市电信部门专门成立了领导小组和技术支援小组，与厂家签订了解决
Y2K过渡问题的协议，制定了Y2K过渡应急方案，参加了全省统一组织的Y2K联网测试，
对15个Y2K敏感时间段严密值守， 全市电信系统计算机和通信设备2000年时钟过渡顺
利通过。
【电信局服务承诺制度深入开展】市电信局以“推进规范服务，创建文明行业”为目
标，建立暗查暗访机制，强化投诉、咨询措施，不断深化服务承诺制度。在电信营业
厅重新设置了服务承诺公告栏，公布了《电信营业文明服务规范标准》、《电信终端
安装维修人员文明服务(操作)规范标准》、《社会服务承诺制度及赔偿标准》。坚持
电信服务内部监督检查制度，全年未发生违诺事件。电话装机及时率达到97.68%，修
机及时率达到98.96%， 电信服务综合满意率达92.03%，列山东省电信行业第二名。1
12台实现自动受理闭环管理。 114台在开通普通电话号码查询业务的基础上，开通了
邮政编码查询，国际、国内区号查询，号码反查，高考、中考、自考成绩查询等业务。
在市直八大行业“行业纠风、行风评议”活动中，威海市电信局名列第三，市电信营
业分局获“1999年度市直行风建设先进单位”称号，威海市电信局被威海市委、市政
府授予“创建全国文明城市工作先进单位”称号，市电信局市话营业室被山东省邮电
工会授予“巾帼文明示范岗”称号。
【威海信息港】1999年，威海各市(区)信息港工程正式启动。威海高技术产业开发区
管理委员会，威海经济技术开发区管理委员会，荣成、文登、乳山市政府，环翠区政
府及全市所有乡镇政府实现上网，市公安局、人事局、国税局、建委、宣传部等10多
个部门也通过专线实现上网。威海信息港网吧建成并投入使用，集业务受理、业务演
示及网吧于一身， 新增聊天广场、威海社区、101网上教学等栏目，实时新闻栏目实
现天天更新。各市(区)都建立了自己的信息港，并开发了信息应用系统，为本地信息
业务的发展起到了推动作用。
(张永恩高静)
【山东移动通信公司威海分公司成立】根据国务院《中国电信重组方案》和信息产业
部关于组建中国移动通信集团的决定，威海市电信局本着公平、公正、公开的原则，
组织实施了资产、人员和资源的分离工作。1999年7月9日完成电信分营，山东移动通
信公司威海分公司正式成立，办公场所设在古寨东路81号。下辖荣成、文登、乳山三
个支公司，员工总数153人。
移动通信建设快速发展1999年，山东移动通信公司威海分公司完成固定资产投资
1.7亿元。 完成数字移动电话六期扩容工程，新建基站45个，扩建基站43个，新增载
频445个， 新增移动电话容量12万户，全市数字移动电话总容量达到25万户。移动网
覆盖范围进一步拓宽， 在全市范围内基本实现无缝覆盖，并与国内所有地级市、96%
以上的县级市和国际上49个国家和地区实现自动漫游。顺利完成数字移动电话号码由
10位升至11位的号码升位及2000年时钟过渡工作。
移动通信业务范围不断拓展1999年，山东移动通信公司威海分公司认真研究市场
需求变化，积极主动开拓市场。组织开展了“真诚回报老用户”和“齐鲁亲情卡”、
“移动智能卡”等活动，推出了模拟机免费转数字网、数字机老客户办理亲情卡等优
惠举措。加快营销网络建设，在全市范围内建成36家移动通信业务社会代办点，形成
以自办营业网点为主体、电信局网点为辅助、社会代办点为延伸的全方位营销格局。
开通“1860” 客户服务中心免费热线电话，集客户咨询、客户投诉为一体。开通“1
861” 话费语音传真自动查询专线，增加了收费透明度。推出1258人工中文短消息、
天气预报、语音信箱等语音增值业务，开通手机传真、手机上网等移动数据业务。与
银行部门合作， 进一步拓宽收费渠道，在全市200多个农业银行、建设银行联网网点
实现了代收移动话费业务。与邮政部门合作，推出了移动话费单免费投送到户服务项
目。
(于永刚张文飞)
【中国联合通信有限公司威海分公司成立】中国联合通信有限公司威海分公司是中国
联合通信有限公司在威海的分支机构。 从1998年9月18日开始筹建，1999年2月1日在
威海市工商局正式注册成立， 1999年5月15日一期工程建成并对外营业。公司有正式
职工60人，平均年龄在30岁以下，90%以上具有大专以上学历，92%具有专业技术职称。
中国联合通信有限公司威海分公司在威海各市(区)设有营业厅，GSM130系列数字
移动电话指定代理处遍布全市城乡，形成了全方位的销售服务网络。
(边波)
责任编辑宋鹏飞