【概况】 2019年，威海市市、县两级党政信访部门受理群众信访事项8474件。其中，信访及网上投诉事项6456件，到访2018批。全市新发生的信访事项基本化解在基层和属地，信访形势持续呈现平稳有序态势。
【信访积案化解攻坚】 排查梳理出1037件信访积案，全部落实市、县两级领导包案，其中市委、市政府主要领导分包12件10年以上信访积案，26名市级领导分包116件5年以上信访积案。强化多层次集中培训，建立日统计、周分析、月通报和市级例会调度、重点督导等机制，努力实现“案结事了、息诉罢访”。全市化解信访积案963件，化解率92.9%。省政协副主席赵家军作出批示给予充分肯定。
【领导干部接访】 坚持和完善领导干部公开接访工作机制，健全公示、接访、化解、落实等各环节制度，确保接访流程公开透明、规范有序，方便群众、解决问题，减少矛盾积累、信访上行。年内，市级领导接访83批、874人次，各区（市）、开发区领导接访307批、1785人次，推动疑难复杂信访问题有效解决。
【“人民满意窗口”创建】 深入开展“人民满意窗口”创建活动，健全完善信访事项首办负责、答复预审、分级办理、简易办理等制度，推广让群众“最多访一次”等做法，提高工作质量和效率。威海市环翠区信访局、乳山市信访局被评为全省信访系统人民满意窗口示范单位。
12 月 18 日，省信访局督导检查信访系统“人民满意窗口”创建工作 威海市信访局提供
【基础业务工作】 制定群众到访接待处理、网上投诉受理办理、复查复核、督查督办等领域基础业务标准化管理体系，加强信访基础业务常态化监督检查，建立信访案件评查制度，完善信访信息“即来即录、应录尽录”长效机制，全力推动初信初访“一次办好”。年内，信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众对责任单位的满意率为97.39%，对信访部门的满意率为95.77%，信访事项办理“三率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率）情况列全省第五位。
【信访法治化建设】 认真落实访诉分离制度，着力推进依法分类处理信访诉求工作，进一步完善信访与司法、行政的协调衔接。深入开展信访事项复查复核工作，严格依法受理、规范办理、公正处理，监督有权处理机关依法处理群众诉求，复查复核信访事项79件，指导协调分类处理信访诉求191件。积极探索“信访听证+调解+司法确认”工作模式，实现信访听证与调解和司法确认的有效衔接。
（曲江华）
编辑 闫拥军
