【概况】 2018年，威海市市、区市两级党政信访部门受理群众信访事项6137件（批）。其中，信访及网上投诉事项4210件，到访1927批。全市新发生的信访事项基本化解在当地，信访形势持续呈现平稳有序态势。
【基层基础工作】 在全市范围持续开展信访工作“三无”（无进京上访、无较大规模越级集体上访、无信访积案）镇（街道）、办信“双创”(创工作规范、创群众满意)示范镇（街道）、信访听证工作先进单位创建活动，加大依法及时就地解决群众合理合法诉求力度，提升基层防范化解矛盾纠纷效果。年内，信访工作“三无”镇（街道）达到59个，办信“双创”示范镇（街道）20个，信访听证工作先进单位21个。
【领导干部接访】 坚持和完善领导干部公开接访工作机制，畅通信访渠道，确保接访流程公开透明、规范有序、方便群众、解决问题，减少矛盾积累、信访上行。年内，市级领导接访103批827人次，各区市（开发区）领导接访341批1663人次，推动疑难复杂信访问题有效解决。
【信访信息系统应用】 全面掌握并熟练运用信访信息系统受理、转办、交办、督办信访事项，提高信访事项办理质量和办理效率，形成诉求网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的综合管理模式，实现信访受理办理过程网上全透明。加大网上信访宣传推广力度，为群众通过网上信访平台反映诉求提供便利。《“三个始终”引领网上信访工作》经验在全省网上信访工作现场会议推广。
【法治信访】 持续加强信访法治化建设，努力推进诉访分离、分类处理，推动信访工作依法规范有序运行。深入开展信访事项复查复核工作，严格依法受理、规范办理、公正处理，监督有权处理机关依法处理群众诉求，全市办理信访复查复核案件70件。督促信访事项承办机关落实《山东省信访事项听证办法》，深入落实信访听证“五步联动”工作模式，探索建立民意诉求听证工作新机制，将听证工作前置到镇（街道）党（工）委、政府（办事处）决策环节，促进基层科学决策水平提升。年内，各级举行听证会775次，推动信访问题及时就地解决。
（曲江华）