【概况】 2017年，威海市市、县两级党政信访部门受理群众信访事项6604 件，其中来信及网上投诉事项4807件，来访1797批。全市所发生的上访案件基本化解在当地，信访形势持续呈现平稳有序态势。
【矛盾隐患排查】 注重抓早、抓小、抓苗头，坚持定期排查和集中排查、专题排查相结合，严格排查制度，加强分析研判，超前介入化解，最大限度把矛盾隐患化解在基层和萌芽状态。全年矛盾隐患基层化解率达98%。
【信访事项办理质量提升】 开展“三无”（无越级访、无集体访、无重复访）镇（街道）、办信规范化镇（街道）创建和优秀案例评选活动，深入推进网上信访，全面实施台账管理，强化系统实时监测，受理的信访事项及时受理率、按期办理率均达100%。威海市在全省信访基础业务规范化建设常态化抽查中，取得总分第三名的成绩。纳入满意度评价的信访事项，群众对信访部门和责任部门满意率均超过90%。
【信访积案化解】 对纳入化解范围的信访积案，分级建立台账，通过采取领导包案、分包督导、会商调度等措施逐案落实责任，因案施策、分类化解，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。全市共化解信访积案190件，其中重大积案53件。
【法治信访】 坚持把法治信访的理念和要求贯穿到信访工作各个层面，落实法定途径分类处理信访投诉请求机制，以扎实做好信访事项复查复核、公开听证为突破口，推动信访渠道畅通有序、工作依法透明。建立“快、细、准、严、实”工作机制，复查复核信访事项41件；建立宣传发动、培训促动、质量带动、督导推动、机制驱动“五步联动”听证工作模式，引入专家、律师等社会第三方力量，开展示范单位创建活动，全市举行听证会400次，促进信访问题依法妥善化解。
（蔡云松）