【制度建设】 2016年，落实省、市重大行政执法决定法制审查、行政执法全过程记录、行政处罚裁量基准等制度规定，制定《全面推进‘法治人社’建设实施意见》《行政复议纠错行政应诉败诉报告制度》等文件，为推动全市“法治人社”建设提供制度保障。
【执法监督】 参加省人社厅、市法制办组织的案卷评查活动，开展全市工伤认定案卷评查活动，评查案卷34件，规范工伤认定主体资格、事实证据、适用法律等工作。开展行政执法主体清理、公共服务事项梳理等工作，健全执法人员持证上岗和动态管理机制，编制公共服务事项57项，全局行政执法人员持证上岗率和培训率均达100%。加强与各级法院、市法制部门沟通，发挥政府法律顾问作用，严格落实行政负责人出庭应诉制度，加强行政复议纠错和行政应诉败诉案件分析研究。全年办理行政复议3件、行政诉讼案件19件，其中行政负责人出庭4次，全系统行政复议维持率、行政诉讼胜诉率均保持95%以上。做好法制审查工作，审查规范性文件5件、经济合同48份，审查、备案率均达100%。
【普法宣传】 开展“普法宣传月”“人社政策主题宣传年”等活动，拍摄电视宣传片，提高社会关注度。开展“人社法律六进”活动，深入驻威海院校，连续开展巡回公益讲座13场，为6800多名大学生提供就业创业、社会保险等政策帮助。开展“联系服务企业”活动，对小微企业一次性创业补贴、一次性创业岗位开发补贴等政策进行宣传。建立市直人社系统“机关干部定期联系服务企业制度”，完善联系服务企业网上服务平台。与《威海日报》、 威海电视台等媒体联合推出《创业秀场》《社保时空》等专栏，全年宣传960多期次。利用中心城区600辆公交车的LED显示屏，每10分钟滚动播出热点就业、社保等政策。综合运用部门网站、官方微博、微信和自助终端机、手机APP等新媒体渠道搭建“互联网＋”新闻宣传平台，及时发布政策、通知、业务办理进度和结果。
【行政审批】 推行网上审批深度办理，2个审批事项达到最高级别全程网办标准，建立线上线下相结合的政务服务体系。审批设立人力资源服务机构38家、经营劳务派遣许可（备案）8家，审批设立民办职业培训学校7家、职业技能鉴定所1个，办理外国人到华工作许可261人次、就业许可证197人次、就业证209人次，就业证延期、迁移、注销1306人次，办理台港澳居民就业1人次，办结职工流动159人次，审理集体合同备案34家、女职工专项合同7家，完成41家企业特殊工时工作备案。
【ISO 9001质量管理体系认证工作】 市人社系统8个单位同步开展ISO 9001质量管理体系认证，确定岗位职责221项，梳理风险点674个，规范完善工作流程159项，建立健全制度规定259个。通过引入质量管理体系，全面形成“用制度管人、按流程办事”的工作机制，确保管理服务更加精准、便捷和高效，提升人社工作的科学化、规范化、标准化水平。
【信访咨询】 全年接待群众信访人访1113件，涉及群众1691人次，其中办理信访88件，接待人访937起，到市信访部门协助接访6次。全年参加行风热线节目6次，解答和处理群众反映问题73件，回复和处理网上行风热线群众反映的各类问题370件，群众满意度100%。全年接听群众电话5.5万个，办理市长公开电话转办件760件、市长信箱信件548件、局长信箱信件155件、政府网“有问有答”留言61件，审核回复局网站留言5967条，网上客服对话802次，回复政务微博留言353次。
（丛海平 丛瑜）