【概况】 中国太平洋保险公司威海分公司坚持“稳中求进”的工作方针,坚持商
业保险公司的发展方向,坚持以“改革、发展、管理、效益”为指导思想,在激烈的
市场竞争中振奋精神,团结拼搏,奋力拓展各项业务,全年营业收入及利润均超额完
成了总公司下达的计划指标。全年赔款支出3000余万元,比上年增长10.25%,从综合
考核指标看,进入了全系统的先进行列,受到总公司的通报表彰。
坚持以保障和支持地方建设为己任,努力做好保险服务工作。始终坚持“一流
的公司信誉,一流的服务质量,一流的工作效率”的经营宗旨。为广大客户提供优质、
快速、高效、周到的服务,理赔工作始终坚持快查勘、快定损、快赔付,对发生大的
险情的客户,如遭受暴风雨袭击、火灾等情况,接到报案后,立即出动,以最快的速度
做好理赔工作,为客户恢复生产和生活提供了可靠保障。全年收到客户赠送的锦旗
和感谢信67件。在服务手段方面,加快电子化建设,在承保、理赔、财务管理等方面,
全部使用微机办理业务,提高了工作效率。继续抓好承诺服务,上门服务和文明用语
活动,以优质服务树立良好的形象。
【加强经营管理】 年内,坚持把风险防范工作放在首位,切实加强经营管理,认真
贯彻《保险法》和中央、山东省、威海市金融工作会议精神,坚持依法经营、公平
竞争、自觉维护保险市场秩序。在保险条款、费率、经营范围、机构等方面坚决执
行人民银行的有关规定。服从保险监管部门的管理,杜绝违章违纪现象的发生,在保
险监管部门和上级组织的检查中,均达到了规定的要求,受到好评。加强和完善各项
内控制度,在承保、分保、理赔、资金管理、有价单证管理、兼业代理人管理等工
作中都健全了严谨有序的内部管理机构,做到制度完善,职责分明,奖惩严格,便于操
作,促进了防范经营风险工作的进一步落实。推动了公司的经营和管理逐步走向制
度化规范化。坚持深化各项改革措施,增强企业活力。加大了用人、分配、经营、
监管等方面的改革步伐。对干部实行竞争上岗,择优上岗,搬掉了铁交椅。对员工实
行工作效益与工资福利挂钩,鼓励多劳多得,拉开了分配差距;对新增人员实行试用
期制,保证了增员质量;对全体人员实行岗位目标责任制考核办法,有效地调动了员
工的积极性、创造性。
发挥自身的优势,做到了产寿险齐抓并举。在贯彻上级关于产寿险分开核算、
分业管理的前提下,注重发挥公司产寿险综合经营的优势,为威海的企事业单位和广
大群众提供综合性的保险服务。主要经营的险种有:企业财产、机动车辆、货物运
输、家庭财产、建筑安装工程、产品责任和质量、民用管道煤气、团体人身、学生
平安、步步高、老来福、少儿乐、附加住院医疗、太平盛世系列保险等50多个险种,
体现了保险保障辐射面广,功能齐全的特点,形成了自身的优势和经营特色,满足了
不同行业、不同层次的单位和群众对保险业务的需求。合理设置机构,提高服务效
率。坚持精干高效的原则,在荣成、文登、乳山三市设立办事处,使威海市区及所辖
三市都有了服务机构,扩大保险的服务领域,为客户办理保险业务提供了方便。建立
了正式工、临时工和个人代理人三位一体的员工队伍,并认真抓好员工的政治和业
务技能的培训,使队伍素质明显提高,年末员工队伍发展到500余人。