【人社公共服务一体化】 探索创新公共服务理念和服务模式，在全国首创“人
社公共服务一体化信息便民工程” ，通过“互联网+”，率先将社保业务与信息
技术高度融合，打破原有业务布局和行政区划限制，统一全市的经办服务标准和
服务规范， 制定出台社保费征缴、基金管理等20个政策文件，梳理再造236项业
务流程和近1000个业务环节流程图。 完成260万参保人员数据质量整理，率先开
发建设电子档案和电子签章系统，在城乡基层和大医院、银行网点等公共场所布
设1250台自助终端机， 80多项业务下沉到城乡基层。拓宽“窗口+网上+自助+掌
上”四位一体便民服务渠道，经办人员通过“市—县—镇—村”四级一体化平台
按“流程驱动”办理业务，实现社保业务“同城通办”和“同城同质同效”。10
月28日，一体化系统正式上线，经过2个月的运行，80%的用人单位通过网上办事
大厅完成社保业务办理， 10.6万名档案托管人员通过自助终端缴纳社保费8.1亿
元， 市级经办窗口工作量由每天收费800～1000笔减少至每天20多笔。威海市人
社公共服务一体化建设经验被新华社内参、《中国劳动保障报》、山东电视台等
媒体进行专题介绍和报道。威海市被人社部确定为电子社保示范城市。
(朱复刚 刘元娇)
·人社公共服务一体化·
视图
【人社公共服务一体化】 探索创新公共服务理念和服务模式，在全国首创“人
社公共服务一体化信息便民工程” ，通过“互联网+”，率先将社保业务与信息
技术高度融合，打破原有业务布局和行政区划限制，统一全市的经办服务标准和
服务规范， 制定出台社保费征缴、基金管理等20个政策文件，梳理再造236项业
务流程和近1000个业务环节流程图。 完成260万参保人员数据质量整理，率先开
发建设电子档案和电子签章系统，在城乡基层和大医院、银行网点等公共场所布
设1250台自助终端机， 80多项业务下沉到城乡基层。拓宽“窗口+网上+自助+掌
上”四位一体便民服务渠道，经办人员通过“市—县—镇—村”四级一体化平台
按“流程驱动”办理业务，实现社保业务“同城通办”和“同城同质同效”。10
月28日，一体化系统正式上线，经过2个月的运行，80%的用人单位通过网上办事
大厅完成社保业务办理， 10.6万名档案托管人员通过自助终端缴纳社保费8.1亿
元， 市级经办窗口工作量由每天收费800～1000笔减少至每天20多笔。威海市人
社公共服务一体化建设经验被新华社内参、《中国劳动保障报》、山东电视台等
媒体进行专题介绍和报道。威海市被人社部确定为电子社保示范城市。
(朱复刚 刘元娇)