【和谐劳动关系构建】 2014年，调整全市最低工资标准，由最低每月1380元调
整为1500元， 发布268个职位（工种）的人力资源市场工资指导价位，督促指导
企业依据效益合理增加职工工资。 开展2014年企业薪酬调查工作，完成全市700
余家样本企业的薪酬调查任务。 实施劳动合同制度，组织开展 “春暖行动”，
提高非公企业、 小微企业及农民工劳动合同签订率，全市2.1万户企业、62.4万
名职工签订了劳动合同， 劳动合同签订率达96.3%。加强劳务派遣规范管理，加
大劳务派遣规定宣传，完成26家劳务派遣单位年审工作，新审批劳务派遣单位15
家。
【劳动保障执法监察】 联合市公安、城乡建设、海洋与渔业、工商、工会等部
门，在全市开展劳动保障书面审查、日常巡查，农民工工资支付情况、清理整顿
人力资源市场秩序、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况、规范职业
中介市场秩序严厉打击“黑中介”等违法违规行为专项整治行动，检查用人单位
4905户次，书面审查用人单位7374户，受理各类举报投诉案件1187起，预警处置
各类突发性群体案件62起，为4566名劳动者追讨工资3911万元。联合市公安局出
台《关于进一步规范拒不支付劳动报酬犯罪案件调查移交工作的通知》，明确案
件调查处理、案件审批移送、案件接收管辖等问题，为打击拒不支付劳动报酬犯
罪行为提供有力保障。深入推进劳动保障监察“两网化”建设，各级网格配备专
兼职劳动保障监察员、协管员375人，采集录入用人单位信息2.6万条，涉及劳动
者57.5万人，二、三级网格接受举报投诉案件568起，调处简单劳动纠纷283起，
有力维护了劳动者的合法权益。市劳动保障监察支队被评为全国清理整顿人力资
源市场秩序专项行动先进单位。
【劳动人事争议处理】 全市立案受理劳动人事争议案件1865起， 涉及劳动者
3618人，结案率99.5%，为企业和职工挽回经济损失6627.8万元。
劳动争议预防 将工作重心由“事后救火”向“事先防火”转变，在利用新闻媒
体普遍宣传的基础上，对涉诉企业或问题企业实行重点帮扶，跟进劳动保障法律
法规教育宣讲，刊发典型案例65例，召开庭审观摩40次，提高经营者依法管理和
劳动者理性维权意识。市劳动人事争议仲裁院和文登、乳山仲裁院被评为全省示
范劳动人事争议仲裁院。
调解组织建设 全市建立基层调解组织3103个，其中，镇（街道）调解组织74个，
企业劳调会2335个， 区域性、行业性调解组织12个，事业单位调解组织682个。
全市大中型企业劳调会、基层平台调解中心、教科文卫人事争议调解组织实现全
覆盖，各类调解组织受理案件652起，涉及劳动者751人，为劳动者挽回经济损失
1324.5万元，近30%的简单劳动争议在基层化解。
【人力资源社会保障信访】 全市人社系统接待群众信访人访1898起，涉及3689
人次， 其中，收到群众信访266件，人访1632起，到市信访部门协助接访15次，
受理信访复查案件2件,处结率100％。全年接听群众电话5.6万个，办理市长信箱
信件321件， 局长信箱信件123件， 审核回复局网站留言8566条，网上客服对话
4893次，回复政务微博留言284次。参加行风热线3次，解答和处理群众反映各类
问题51件，处结率为100%，群众满意度100%，回复和处理网上行风热线群众反映
的各类问题218件，处结率100%，群众满意度100％。
·劳动关系协调和权益维护·
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【和谐劳动关系构建】 2014年，调整全市最低工资标准，由最低每月1380元调
整为1500元， 发布268个职位（工种）的人力资源市场工资指导价位，督促指导
企业依据效益合理增加职工工资。 开展2014年企业薪酬调查工作，完成全市700
余家样本企业的薪酬调查任务。 实施劳动合同制度，组织开展 “春暖行动”，
提高非公企业、 小微企业及农民工劳动合同签订率，全市2.1万户企业、62.4万
名职工签订了劳动合同， 劳动合同签订率达96.3%。加强劳务派遣规范管理，加
大劳务派遣规定宣传，完成26家劳务派遣单位年审工作，新审批劳务派遣单位15
家。
【劳动保障执法监察】 联合市公安、城乡建设、海洋与渔业、工商、工会等部
门，在全市开展劳动保障书面审查、日常巡查，农民工工资支付情况、清理整顿
人力资源市场秩序、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况、规范职业
中介市场秩序严厉打击“黑中介”等违法违规行为专项整治行动，检查用人单位
4905户次，书面审查用人单位7374户，受理各类举报投诉案件1187起，预警处置
各类突发性群体案件62起，为4566名劳动者追讨工资3911万元。联合市公安局出
台《关于进一步规范拒不支付劳动报酬犯罪案件调查移交工作的通知》，明确案
件调查处理、案件审批移送、案件接收管辖等问题，为打击拒不支付劳动报酬犯
罪行为提供有力保障。深入推进劳动保障监察“两网化”建设，各级网格配备专
兼职劳动保障监察员、协管员375人，采集录入用人单位信息2.6万条，涉及劳动
者57.5万人，二、三级网格接受举报投诉案件568起，调处简单劳动纠纷283起，
有力维护了劳动者的合法权益。市劳动保障监察支队被评为全国清理整顿人力资
源市场秩序专项行动先进单位。
【劳动人事争议处理】 全市立案受理劳动人事争议案件1865起， 涉及劳动者
3618人，结案率99.5%，为企业和职工挽回经济损失6627.8万元。
劳动争议预防 将工作重心由“事后救火”向“事先防火”转变，在利用新闻媒
体普遍宣传的基础上，对涉诉企业或问题企业实行重点帮扶，跟进劳动保障法律
法规教育宣讲，刊发典型案例65例，召开庭审观摩40次，提高经营者依法管理和
劳动者理性维权意识。市劳动人事争议仲裁院和文登、乳山仲裁院被评为全省示
范劳动人事争议仲裁院。
调解组织建设 全市建立基层调解组织3103个，其中，镇（街道）调解组织74个，
企业劳调会2335个， 区域性、行业性调解组织12个，事业单位调解组织682个。
全市大中型企业劳调会、基层平台调解中心、教科文卫人事争议调解组织实现全
覆盖，各类调解组织受理案件652起，涉及劳动者751人，为劳动者挽回经济损失
1324.5万元，近30%的简单劳动争议在基层化解。
【人力资源社会保障信访】 全市人社系统接待群众信访人访1898起，涉及3689
人次， 其中，收到群众信访266件，人访1632起，到市信访部门协助接访15次，
受理信访复查案件2件,处结率100％。全年接听群众电话5.6万个，办理市长信箱
信件321件， 局长信箱信件123件， 审核回复局网站留言8566条，网上客服对话
4893次，回复政务微博留言284次。参加行风热线3次，解答和处理群众反映各类
问题51件，处结率为100%，群众满意度100%，回复和处理网上行风热线群众反映
的各类问题218件，处结率100%，群众满意度100％。