【概况】 2014年， 威海市邮政管理局牢牢把握“稳中求进”的总基调，坚持
“安全为基、发展为要、服务为上”的总要求，统筹推进邮政服务均等化和快递
服务便捷化建设，全市邮政业整体保持良好发展态势。年内，全市邮政企业和快
递服务企业完成主营业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）5.93亿元，
比上年增长2.0%；完成业务总量6.21亿元，增长13.7%。
全市快递服务企业完成业务量1920.97万件， 比上年增长43.3%； 完成业务收入
3.38亿元， 增长17.4%。其中，同城业务收入2828.40万元，增长39.6%；异地业
务收入2.18亿元，增长21.8%；国际及港澳台业务收入7332.82万元，下降0.3%；
其他业务收入1838.78万元，增长21.1%。至2014年底，全市取得快递经营许可证
的快递企业及分支机构71家，从业人员1484人，有机动车743辆。
全市设普遍服务网点101处，专门办理金融汇兑业务3处。其中，城市自办网点35
处、农村自办网点69处；电子化营业场所102处、手工网点2处。全市设邮筒（箱）
145个、 邮政报刊亭109个、信报箱（群）3.94万个、三农服务站859个、便民服
务站2511个。
（沈莎莎）
【山东省邮政公司威海市分公司】 2014年，山东省邮政公司威海市分公司（以
下简称市邮政公司）积极履行普遍服务义务，全力保障邮路通信安全畅通，连续
26年机要通信质量“全红”。在互联网快速发展的新趋势下，坚持以信息化为引
领，不断改革创新，开辟新的服务领域，着力打造覆盖范围更广、网络功能更强
的综合性服务平台。
服务内涵延伸拓展 持续推进邮政网点转型工作，投资338万元装修改造网点6处，
更换投递摩托车200辆，配备了GPS定位系统，网络服务能力得到提升。满足群众
多元化需求，在邮政网点建设邮政手机卖场31个，销售手机3000部。在部分网点
引入韩国食品、海产品、小家电等产品项目，为客户提供一站式便捷服务。针对
老年客户等特殊群体，在邮政窗口推行“差异化服务”“感动服务”，开辟特色
服务窗口，定期组织开展会员活动。整合集邮、报刊、图书等文化产品，发行了
“抗击山火” “甲午战争120周年”个性化邮票及“城铁开通”纪念邮品，开展
集邮品鉴会、 报刊图书展销、幼儿校园公益讲座等活动，组织9场儿童剧等文化
演出，活跃市民的文化生活。成功运作《乡村文明行》手册、金融防诈骗宣传卡
等项目，取得良好的社会效益，邮政传媒品牌知名度进一步提高。函件“约投挂
号”业务开通，为客户提供优先处理、预约投递、按址上门签收的信函寄递服务。
网络邮局、微信邮局得到推广，拓宽了邮政服务渠道。
综合平台惠民利民 全市建设邮政便民服务站2900处，年代收各类缴费320万笔，
缴费金额1.5亿元, 覆盖全市70%的村和重点城市街道社区。便民服务站立足社区
和乡村，依托商店、手机店、药店以及社区居委会等拓展公共服务，逐步形成缴
费通、票务通、邮政通、商品通四大服务板块，年内新增邮政小包自提、车险代
理、 火车票、汽车票、轮船票代售等服务。2月18日，威海市第一张磁介质火车
票在威海市邮政票务中心出票。加盟商加载便民服务站，带活了店铺人气，增加
了经营收入。邮政免费为其提供的“邮掌柜”系统使店铺供销存管理系统化、信
息化。店主能通过该系统在网上下订单，登陆邮政“邮乐网”平台，将线上网络
商品转到线下，为百姓网络购物提供可靠的实体渠道。邮政便民服务站各类代收
费的增加，可有效缓解公共事业单位、银行排队缴费等问题，促进城乡基本公共
服务的均等化。
服务三农扎实开展 按照“合作社+示范田+农资配套供应+科技服务+邮政业务”
的新模式，提高服务三农工作水平。围绕威海种植结构和品种，以“因地制宜、
稳步推进”为原则，以“测土配方肥”项目为支撑，加快推进科技示范田创建。
按照“统一整地播种、统一肥水管理、统一技术培训、统一病虫害防治、统一机
械收获”五统一标准管理，全市建设示范田6666.67公顷，合作社会员1.8万户。
继续与农业部门加强合作，做好农业科技推广。全市召开三农服务站农资订货会、
科技讲座321次，订货量8000吨。服务新农村建设，丰富农村生活用品配送种类，
引进了净水器、光伏太阳能等产品。组织开展樱桃、油桃采摘游和县域会展等活
动，带动农产品进城。积极推进便民服务站加载助农取款点，加快“绿卡村”建
设，提升农村金融服务水平。
电商领域创新模式 市邮政公司在搭建电商服务平台方面走在了同行前列，分别
获得全国通信行业、邮政集团公司、省邮政公司企业现代化管理创新成果三等奖。
市邮政公司与威海高技术产业开发区管理委员会联合举办了威海高新电子商务创
业孵化基地揭牌仪式暨“数据化运营”高端培训。位于丹东路的威海高新电子商
务创业孵化基地由市邮政公司负责招商运作， 占地面积4公顷，已建成1.30万平
方米网商办公、仓储物流用房，可提供包括淘宝网等服务平台电商解决方案、独
立商城与企业独立网站建设推广解决方案、企业电子商务团队组建与人才培训等
9大类服务，已进驻电商企业34家。全年有400家电商客户邮寄邮政国内小包46万
件。威海邮政为电商客户提供通达全国的小包邮寄服务，封装、打印、仓储、培
训等一系列增值服务项目和配套设施为广大电商创业人士提供了便利条件。“惠
民优选”项目正式上线，发展会员1.5万名。邮政O2O电商模式初步成型，为威海
市电商产业发展注入新的活力。
管理改革释放活力 2月底，威海市邮政局更名为山东省邮政公司威海市分公司，
公司化改革不断深化。完善员工薪酬管理办法，员工收入与企业收益实现了同步
增长。利用视频监控和现代网络手段实时监督通报，深入开展服务质量专项整治
活动，邮政通信和服务通信质量稳步提升，社会满意度不断提高，刘公岛邮电所
先进事迹被《大众日报》等媒体报道。和谐企业创建取得成效，乳山市邮政局获
得“山东省富民兴鲁劳动奖状”。企业文化展览室、廉洁文化示范点建成，文化
识别渐成系统。履行国企社会责任，踊跃参与文明城市创建、爱心联盟等活动，
彰显邮政公益新形象。
（孟 桥）