【概况】 2013年，威海市的市、县两级党政信访部门受理群众信访事项2967件，
其中，来信1672件，来访1295起。全市所发生的上访案件基本化解在当地，没有
发生影响社会稳定的恶性信访案件。
健全长效工作机制 在坚持已有制度的基础上，针对信访工作中存在的薄弱环节，
重点健全实施了月调度、月排查、分析研判、跟踪督办和通报考核等制度。制定
出台了《关于进一步健全完善信访工作责任制的意见》，进一步明确了属地、部
门、党政领导信访工作责任。
严格办理初信初访 开展“降总量、减存量、控非访、提升群众满意率”活动，
严格程序和办理时限，细化工作流程，落实首办责任制度、办信“三见面”（同
承办单位领导见面、同承办人见面、同写信人见面）等工作机制，切实提高初信
初访一次性化解率，把信访事项化解在首办环节。全市信访事项按期办理率达到
100%，信访事项办理群众满意率比上年提升了40个百分点。
集中化解信访积案 继续开展信访积案专项治理活动，严格落实“一名包案领导、
一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施”的“五个一”工
作要求，围绕“事要解决”，加大力量投入，切实减少信访存量。年内，化解信
访积案71件。
全面开展复查复核工作 对处理（复查）结果不服的引导通过复查（复核）途径
解决。对于进入复查复核程序的案件，坚持以事实为依据，以政策为准绳，力求
做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。对专业性、政策性
较强的信访复查复核事项，除书面审查有关材料外，采取联合办案等形式，召开
分析会、协调会，查看现场，查阅原始资料和政策依据，对群众提出的相关问题
依法做出解释，提高工作质量。年内，办理复查复核事项24件，协调化解信访事
项3件。
（蔡云松）