【概况】 2012年，威海邮政在认真履行普通服务和特殊服务义务，保障公民基
本通信权利的同时，利用“三流合一”的网络优势，整合内外资源，拓宽服务领
域，强力打造集邮政网点、便民服务站、村邮站、“三农”服务站、助农取款点
等覆盖范围更广、服务功能更多的综合服务平台，群众服务满意度连年提升。坚
持速度规模和质量效益并重， 邮政事业快速健康发展， 全年实现主营业务收入
2.52亿元， 比上年增长13%。县域邮政规模不断扩大，基础设施条件和服务能力
同步提升，文登市邮政局被评为“山东邮政发展二十佳县局”之一。
【打造邮政综合服务平台】 以客户为中心，积极筹集资金，对原有网点进行升
级改造， 增加了集邮文化礼品展柜、VIP通道、大客户休息室等专区，网点形象
焕然一新，彰显了人性化的服务理念。深入开展服务质量年、营业窗口服务规范
活动，网点服务赢得同行及百姓认可，获全省邮政营业服务管理规范达标二等奖。
文化路邮电支局、府前邮电支局等多个网点被省邮政公司授予“三星级以上营业
窗口”称号。加快打造邮政综合服务平台，在农村建设集三农服务站、村邮站、
便民服务站、助农取款点四位一体的综合服务平台，让村民享受到“家门口、零
距离、不出村”的便捷服务。在城市打造“十分钟便民服务圈”，已建设邮政便
民服务站763家，代收各类缴费430万元。站点主要分布在各社区、学校、社区商
超、烟草专卖店、手机店、电信运营商、邮政报刊亭等领域，已开通移动、联通、
电信话费充值和代收电费、航空票务销售以及彩票销售等服务功能。
【服务三农工作】 借助邮政遍布城乡的网络，发展城市农村双向物流，开展樱
桃采摘游、无花果欢乐游等活动，推进农产品进城，活跃农村旅游经济。扩充网
络功能，在农村设立89处助农取款点，发放“福农卡”9000张，解决农民取款难
等问题，提升了农村金融服务水平。与农业部门测土配方肥相结合，创新启动科
技示范田创建工程，通过建立农民技术合作组织，按照“五统一”（统一整地播
种、统一肥水管理、统一技术培训、统一病虫害防治、统一机械收获）的要求，
探索规模化生产经营模式和专业化服务组织形式，促进农业生产向规模化、标准
化发展的方向转变。通过示范田建设，从根本上遏制了坑农害农现象的发生，达
到粮食增产、 农民增收、政府认可、农民满意的多赢效果。全市建设示范田664
公顷，在各市（区）成立农业种植技术推广合作社，1.23万户农民成为会员，享
受邮政提供的各种优惠政策和优质服务。
【服务经济文化发展】 与团市委、市教育局、市少工委合作，在全市中小学生
中开展“弘扬雷锋精神， 做文明威海人”书信大赛活动和“学雷锋”DIY贺卡设
计大赛，为发扬传统文化、建设文明城市营造良好氛围。策划集邮文化进校园、
进企业、进军营活动，进一步丰富群众的文化生活。在营业网点举办特价图书展
销活动，倡导全民阅读，为城市增添文化气息。利用邮政数据库商函等直邮产品
和服务解决方案，帮助各行各业中小企业开拓市场，塑造品牌，邮政服务中小企
业超过2000家。发挥邮发主流渠道优势，搭建报刊媒体平台，整合产业链上下游，
推出系列商务期刊和报纸媒体，《今参考政界》《快乐老年报》在全市运作推广。
【“幸福邮政企业”建设】 打造员工快乐工作文化平台，启动开展“三保证三
关爱”活动，努力提升员工幸福指数。深化农村支局小家和企业文化建设，文登
侯家支局、荣成埠柳支局分别被授予“全国邮政模范职工小家”和“山东工人先
锋号”称号。加快“城市投递员之家”建设，从解决员工的实际困难入手，改善
了城市投递员的工作、生活条件。维护企业和谐稳定大局，确保重大活动期间邮
路畅通、安全生产。邮政普遍服务工作受到社会的广泛关注，荣成投递员陈敬强
和文登投递员曲福勇等的事迹被多家媒体报道。
（孟 桥）