【概况】 2011年，市住房公积金管理中心在严格执行国家宏观调控政策的基础
上，重点加大对低收入职工的政策扶持力度，住房公积金制度的住房保障作用得
到充分发挥，资金使用的社会效益得到明显增强，各项管理工作取得新突破，资
金安全管理连续9年实现零风险， 获全省公积金管理工作综合考核第一名，连续
第8年被山东省住房和城乡建设厅、 财政厅授予“全省住房公积金管理工作先进
单位”称号。至年末，全市开立住房公积金账户并正常办理业务的单位5218个，
缴存职工38.3万人。其中，市区23.1万人，荣成市7.7万人，文登市4.2万人，乳
山市3.3万人。 全市住房公积金覆盖率为96%。 全市当年完成住房公积金归集额
13.49亿元， 比上年增收2.07亿元。其中，市区8.11亿元，荣成市2.78亿元，文
登市1.44亿元， 乳山市1.16亿元。 全市归集总额为75.41亿元， 比上年末增长
24.1%。全市向5260户职工家庭发放住房公积金个人购房贷款11.00亿元，占当年
归集额的81.5%。 其中，市区7.97亿元，荣成市1.13亿元，文登市1.05亿元，乳
山市8487万元。 全市有5.0万人次提取使用住房公积金，提取金额6.44亿元，占
当年归集额的47.7%。其中，市区4.03亿元，荣成市1.18亿元，文登市7314万元，
乳山市5098万元。 全市有21.2万人次提取住房公积金27.34亿元，占累计归集额
的36.2%；向3.6万户职工发放住房公积金个人购房贷款62.20亿元。
【在全省率先建立住房公积金贷款使用预警机制】 为更好地发挥住房公积金制
度的保障作用，确保全市住房公积金的平稳有序健康发展，根据《住房公积金管
理条例》等有关法规的规定，经市住房公积金管委会第九次全体会议审议通过，
于4月20日正式出台了《威海市住房公积金贷款使用预警机制实施规定》 ，在全
省率先建立了住房公积金贷款使用预警机制。针对资金使用比率（贷款余额加提
取总额之和与归集总额之比）连续2个月达到80%以上，制定初级（黄色）预警、
中级（橙色）预警、高级（红色）预警三个级别的预警机制，并相应的规定了贷
款和提取政策调控措施。
【荣成管理部服务大厅投入使用】 为进一步提高全市住房公积金服务水平，投
资1200万元启动了荣成管理部服务大厅的建设工程， 于10月8日正式投入使用。
新建成的荣成管理部服务大厅建筑面积近2000平方米，设住房公积金汇缴、贷款、
支取等各类业务审批窗口11个，其中引进银行、担保、评估服务机构设立办事窗
口3个，真正实现了“一条龙、一站式”审批服务。
【新建住房公积金客户服务中心】 10月，市住房公积金管理中心建立了客户服
务中心，开通了“9600329”客服热线。客服热线提供人工服务和自助语音服务。
人工服务可以咨询住房公积金归集、提取、贷款等相关政策及业务操作、举报单
位违反公积金管理规定的问题。自助语音查询提供24小时服务，可根据语音提示
进行个人公积金账户信息查询、贷款信息查询和公积金查询密码的修改。
（毕崇征 王漓江）