【概况】 威海市旅游局加强管理、完善功能，旅游整体环境不断优化。在市区
交通主干道交叉路口处设置了24块旅游交通指示牌；在青威高速路威海入口增设
了旅游导览图；在机场、主要商场、部分星级酒店和景区安装了50台触摸式旅游
信息查询系统；在星级酒店客房视频中增添了威海旅游宣传片；推动AAAA级以上
景区实施了视频监控和电子检票系统；开通了“威海旅游政务网”、“威海旅游
资讯网”、“威海旅游体验网”，组建旅游公共服务中心；成立了山东旅游职业
学院——威海培训基地，举办了5期旅游饭店高管培训班和3期导游人员培训班；
与公安、交通、工商、物价、卫生等部门联合开展市场秩序检查，建立健全了旅
游市场监管的制度化、经常化和规范化，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉。
【“十佳星级饭店”、“绿色饭店样板店”、“优秀星级餐馆”评选活动】 结
合全市星级饭店年度复核工作，采取自愿申报、推荐评审、社会公示的方式进行，
23家酒店获得威海市“十佳星级饭店”、“绿色饭店样板店”和“优秀星级餐馆”
称号。评选活动加快推进威海市旅游星级饭店和星级餐馆建设步伐，树立和宣传
一批管理精细、服务优良的先进典型，全面提升全市星级饭店和星级餐馆的整体
形象和服务水平。
【全市旅游饭店管理工作会议】 3月25日，召开全市旅游饭店管理工作会议。
这是首次召开的旅游饭店专题工作会议。会议要求各市（区）要高度重视旅游饭
店业的发展，认真研究制定旅游星级饭店项目建设、绿色旅游饭店创建、知名酒
店品牌引进等方面的优惠政策，坚持宏观指导和微观服务相结合，精心呵护旅游
饭店业发展，为旅游饭店业的发展创造宽松环境。
【山东旅游职业学院威海培训基地成立】 与省旅游职业学院合作，成立“山东
旅游职业学院威海培训基地” ，于5月23日正式挂牌，这是省旅游职业学院在校
外成立的第一家培训基地。山东旅游职业学院威海培训基地的成立，为威海旅游
企业开展人力资源培训搭建了新的平台，有助于提升全市旅游从业人员的整体素
质，全面提高旅游企业的管理水平和服务技能。
【《旅游威海》出版】 为进一步提升威海的知名度和美誉度，深入挖掘威海市
丰富的旅游资源，满足海内外游客的需求，提高威海市导游人员的讲解水平和服
务标准，在全面征集全市相关旅游资料的基础上，于11月编辑出版了《旅游威海》
一书。该书图文并茂，全面地介绍威海的城市个性、优美的自然风光、丰富的旅
游资源和鲜明的产业特色，充分体现威海市“海、岛、山、泉、城”的独具特色，
既是游客了解威海的百科书，又是导游等人员学习的教科书。
【举办乡村旅游培训班】 为推进威海乡村民俗旅游健康、有序发展，8月23日，
邀请省内知名的旅游业专家和教授在荣成市举办威海市首个乡村旅游培训班。荣
成市60多个村支部书记、 100多名乡村旅游从业者参加了培训。培训班上，专家
讲授了乡村旅游产品开发、乡村旅游项目建设、乡村旅游规范服务等专业知识，
同时就“渔家乐”、“农家饭”等具有荣成本土特色的乡村旅游品牌如何做大做
强进行了重点分析和讲解。
【国庆节假日旅游安全和旅游市场秩序大检查】 9月28日，副市长刘茂德率领
市旅游、公安、工商、物价、药监、海事等部门负责人对全市国庆节假日旅游安
全和旅游市场秩序进行了全面检查。召集相关部门负责人就国庆节假日旅游安全
和市场秩序整顿工作进行了部署，要求各旅游企业做好应对节日的准备，不断提
升安全意识、服务水平和质量，展示威海旅游城市的良好形象；旅游部门要做好
节日值班工作，投诉电话要保持24小时畅通，为广大游客创造健康有序和喜庆祥
和的节日环境。