【概况】 中国石油化工股份有限公司山东威海石油分公司（以下简称中石化威
海石油分公司）是威海市成品油经营主渠道，担负着全市工、农、渔业生产，交
通运输及人民日常生活用油的主要供应任务。有荣成、文登、乳山三个县级公司
和石岛、市区两个片区，共123座加油站。2011年，销售各类油品38.39万吨，实
现销售收入29.64亿元。
【市场供应】 中石化威海石油分公司始终从“讲政治、顾大局、负责任”的意
识出发，把保供工作当作一项政治任务来完成。面对年初旱情，把抗旱双保工作
作为工作重点，及时向政府汇报抗旱双保工作的进展情况，积极响应政府号召，
充分发挥成品油供应主渠道作用。根据抗旱双保进展情况及用油特点，分时段和
地段提前准备好资源，加大偏远地区及农村网点加油站柴油库存。确定了22座加
油站为抗旱双保专供站，采取惠农、便农措施，执行优惠价格，免费提供开水等。
对于加油站无法延伸的偏远地区，成立便民服务小分队，开展送油到田间地头业
务，销售价格按照抗旱双保专供站价格执行，并对50户贫困农民每户捐赠25升柴
油支持抗旱。在“三夏”、“三秋”生产期间，及时向省石油公司申请增加加油
站销售计划，加大油品配置力度，设置农业用油专供站，对农业用油敞开供应，
惠农让利, 有力支援“三农”建设。在油品资源紧张时期，合理调整销售节奏，
把有限资源控制好、摆布好，严格按照国家规定价格，不惜牺牲公司利益，承担
威海成品油市场的保供任务，切实维护威海成品油市场有序、稳定供应，体现国
有企业大局观念和责任意识，发挥主渠道不可替代作用。
【网络建设】 继续坚持“有效可持续发展”的投资理念和“完善、补充、提高”
的指导思想，以中心城区、城市新区、高速公路、交通枢纽、旅游景点等为中心，
加快网络建设。2011年，中石化山东石油分公司正式批复威海分公司立项建设的
加油站投资项目11个，批复总投资6454万元。其中新建项目6个，改造项目3个，
收购项目1个，加气项目1个。至年底，完成新建加油站3座、加气站1座。
【数质量管理】 加强数质量管理，签订数质量管理责任书，层层建立管理责任
制，使数质量管理逐步规范化、制度化。严格对油品进、出库进行质量检验, 严
禁不合格的油品进出库， 全年累计退回不合格油品4船次约合6000余吨。对油品
进行季度抽检和不定期抽查，对加油机防作弊、加油机铅封、流量计准确度等情
况多次检查，对不准确油罐车容积表重新修订，对油罐车运输司机进行考评，提
高配送质量，切实把“每一滴油都是承诺”落到实处，获山东石油分公司“2011
年数质量管理先进单位”称号。
【非油品业务】 积极开展非油品业务，进一步完善加油站服务功能。深入落实
“非油经营与油品经营并重”经营理念，不断拓宽拓深非油品经营领域。因地制
宜，根据各便利店地理位置不同科学配置适销对路货品；根据季节的不同和顾客
的需要，适时开展各项促销活动。通过打造样板店，门店布局、商品摆放、品类
数量、商品丰富程度都有质的提高，基础管理水平得到提升。2011年实现非油品
业务总营业额2847.51万元。
【品牌建设】 组织开展“强化管理，促进企业健康发展；规范服务，兑现社会
责任承诺”活动。以持续推进学习型企业建设、提高经营管理水平、提升规范服
务水平为主要内容，以各项主题活动为载体，加强基础管理，提升服务水平，落
实责任承诺，推进品牌建设，进一步提高市场竞争力和控制力，增强了社会公信
力和美誉度。强力推进“为民服务创先争优”活动。在窗口单位，组织“争创顾
客满意加油站、便利店”、“商客线条三争创”、“润滑油营销全流程服务”、
“物流服务提升年”等活动，展现了一流窗口形象。在机关部门，开展“下基层、
察实情，解难题、办实事，转作风、提效能，亮身份、做表率”等活动，提高了
基层员工的满意度。
（柳 青）