【概况】 2011年，全市邮政部门不断加强邮政基础设施建设，努力构建邮政便
民服务平台，促进基本公共服务均等化，邮政普遍服务水平得到了持续提升。全
年完成邮政业务（其中不含邮政储蓄和邮政速递物流公司）主营业务收入2.76亿
元， 比上年增长16.9%。威海市邮政局缮发邮政服务意见征求函4000份，社会综
合满意度达到89.16分，处于同行业领先水平。
【邮政通信服务能力不断增强】 认真落实《中华人民共和国邮政法》和《山东
省邮政条例》，加强通信能力建设，不断提高普遍服务水平。加大网点建设力度，
在资金紧张的情况下，对3处网点进行投资改造，全市邮政服务网点达到104处，
整体网点形象有了明显提升。 稳步推进信报箱建设，与市建委加强沟通，参与8
个新建小区信报箱验收审批项目，新增信报箱格口5190个，小区居民通邮更加便
利。注重投递网络建设，在做好农村投递工作的同时，市区全部改成摩托车投递，
有效缩短了邮件投递时限。确保党政军机要通信安全畅通，机要通信实现第14个
质量全红年。圆满完成了《人民日报》、《求是》、《大众日报》等党报党刊的
发行任务。
【邮政服务“三农”工作得到深化】 加快农资配送网络建设，全市设立乡镇配
送中心19处，“三农”服务站816处，农村覆盖率达到30%以上，累计配送1.12万
吨化肥以及各类农村生活日用品。拓宽农产品销售渠道，组织了樱桃采摘游等15
次旅游下乡活动，增加了农民收入。开展送科技下乡活动，与市农业局联合召开
全市配方肥推广体系建设现场会，组织农技专家深入田间地头，根据当地种植结
构和土壤特点，配送测土配方肥1500吨，提高了农业产量。参与小麦“一喷三防”
工作，获得农业部门的肯定。
【邮政便民服务站项目取得初步成效】 邮政便民服务站是以实物流、资金流、
信息流“三流合一”的邮政网络资源为依托，通过社会委托代理、合作加盟等方
式，为城乡居民提供代收通信费、电费等一站式缴费以及航空客票代理、报刊订
阅等便民服务，一定程度上解决了“缴费难”等问题。该项目在全市启动以来，
得到了政府部门的大力支持，市领导作了批示，物价局等部门积极参与项目的论
证推进工作。 全市已建成便民服务站514个，成功开通了代收电费业务，受理服
务超过2万笔，得到了群众的一致认可和社会普遍关注。
【和谐企业建设有效推进】 继续深入实施“送温暖”工程，建立健全职工生活
补充保障机制。坚持以人为本、关爱员工，为全市邮政每个支局（班组）分别配
置了一个职工应急“小药箱” 。 推进农村支局由“五小”向“五好”转变，建
家率、合格率均达到100%，并全部达到了“五好支局”标准，一线员工工作生活
环境大为改善。丰富职工的业余生活，举办了红歌演唱会、第三届乒乓球比赛等
活动，为员工提供了舒缓压力的平台，成为企业文化建设的重要组成部分。
（孟 桥）