【概况】 2010年，全市邮政部门进一步深化机制体制改革，强化用邮设施建设，
夯实基础管理和支撑能力，企业发展质量稳步提高。全年完成邮政业务总量（不
含邮政储蓄和邮政速递物流公司）1.03亿元，函件、报刊、代理金融等传统邮政
业务量平稳增长，邮政信息和代理业务等新兴业务发展迅猛。邮政服务社会认可
度进一步提高，人均社会用邮量逐年上升，总包邮件损失率和机要文件失密丢损
率均为零， 邮政社会综合满意度达到88.33分。深入开展“迎世博、迎亚运、治
隐患、保安全”活动，没有发生重大安全事故。积极开展创先争优等活动，构建
和谐邮政企业。荣成市邮政局被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”称号，
威海经济技术开发区邮政局被省文明委命名为“山东省精神文明单位”。
【用邮设施建设逐渐完善】 加大建设资金投入力度，强化营投平台支撑，构建
邮政综合服务网络。按照现代金融业标准，对光明路支局、荣成马道支局等多处
服务网点进行装修改造，为所有网点统一更换邮政业务资费表、服务公约、服务
监督台等宣传栏， 网点硬件设施和服务形象有较大提升，网点总数达到101处。
设立邮政报刊亭96处， 邮政信筒数量达152个。加快住宅楼房信报箱建设，与市
建委联合下发相关文件，对信报箱建设审批流程进行明确规范，信报箱邮政审批
窗口正式入驻行政审批中心，信报箱安装量突破11万个。
【邮政服务内涵进一步拓展】 一是创新开展服务“三农”工作。积极构筑“市
局—县局—支局—村级代办点”四级物流配送服务平台，建成规范化“三农”服
务站520处。 推广中邮物流连锁配送信息系统应用，实行项目的集中管理，严格
把关农资产品质量和企业资质，确保了农资配送的优质和高效。成功启动“旅游
下乡”工程，借助“农家汇”产品项目，整合优秀旅游资源，打造旅游下乡和农
产品进城的双向物流模式，有力推动了农民增收和企业增效，为活跃城乡经济起
到了积极作用。 二是在服务中小企业方面，为118家中小企业提供了直邮服务，
寄发直邮信函107万件， 邮政直邮广告成为中小企业开拓市场、宣传产品的重要
媒体之一。三是邮政金融服务向专业化方向发展。设置邮政金融服务网点理财专
柜，配备专业化理财经理，丰富金融产品种类，为客户提供个性化的金融理财服
务和解决方案。四是邮政电子商务发展迅速，邮宝网成功上线运行，拓宽了农产
品销售渠道。
【企业管理改革逐步深化】 一是机制体制改革不断深化。邮储银行、速递物流
专业化经营机制基本形成。平稳实施机构改革，大力精简机构和管理层级，企业
运行更加高效。二是人力资源进一步优化。“双定”（定员、定额）标准实施和
“清漂” （清理“漂浮”人员）工作取得成效，累计盘活人员173人，用工总量
得到合理控制，劳动生产率进一步提高。实行教育培训管理积分制，加快内训师
队伍建设，员工综合素质得到提升。三是财务内控制度不断完善。严控成本费用
支出，推行网点损益核算，百元收入业务成本下降22％，欠费水平低于省邮政公
司标准。四是实施流程优化工程。优化整合转运、分拣封发、投递等生产环节，
尝试推行工时精细化管理、“大支局、大班组”等先进的生产组织方式，网络运
行更加畅通。
（孟桥）
【山东省邮政速递物流有限公司威海市分公司】 1月1日，威海市邮政速递物流
公司正式成立， 其前身为威海邮政局速递分局，9月15日，更名为山东省邮政速
递物流有限公司威海市分公司。设有荣成市营业部、石岛营业部、文登市营业部、
乳山市营业部、高技术产业开发区营业部、经济技术开发区营业部、城区速递营
业部和城区物流营业部8个二级经营机构和综合部、市场部（包括快递销售中心、
物流销售中心、 分销配送中心）、网运和质量监控部、计划财务部4个二级职能
机构，公司经营范围为国内快递业务，国际快递，批发兼零售预包装食品，国际
国内邮件寄递业务，国际货运代理，商品进出口贸易，礼仪服务，鲜花销售配送，
货物仓储、装卸、包装、装配，代收公司经营范围内的贷款业务，邮购与袋子销
售，日用品、文具体育用品、集邮用品的销售，自有房产租赁等。2010年，公司
有职工267人， 实现营业收入3504.87万元，比上年增长16.13％，人均生产效率
13.13万元。全市自营速递业务实现收入3005.86万元，增长26.3％。其中，国内
业务收入1170.07万元，增长24.0％；国际业务收入1326.79万元，增长26.4％；
同城业务收入509万元， 增长31.8％。全市邮政物流业务实现收入499.01万元，
增长82.8％。其中，一体化物流业务收入318.38万元，增长99.0％；中邮快货业
务收入180.62万元，增长60.0％。
（王伟杰）