【概况】 2006年末，威海市保险市场主体有保险公司19家。其中，12家财产险
公司， 7家人寿险公司。 全市保险分支机构131个。 全年累计实现保费总收入
21.13亿元， 比上年增长12.23%。其中，财产险保费收入5.26亿元，增长18.62%;
人身险保费收入15.86亿元， 增长10.27%。全市支付、给付赔款8.47亿元，增长
90.43%。其中，财产险支付赔款4.05亿元，赔付率76.99%; 人身险支付赔款及保
险金4.41亿元，赔付率27.83%。保费总量列全省第7位，保险深度为1.58%，保险
密度为848.48元，列全省第2位。上缴税金3360.56万元。
（于仁振）
【中国人民财产保险股份有限公司威海市分公司】 2006年，中国人民财产保险
股份有限公司威海市分公司全年实现保费收入2.03亿元，上缴地方税收1109万元。
累计承担风险责任金额391亿元， 处理各类赔案3.30万件，支付赔款2.38亿元，
比上年增加7912.3万元，增长49.72%;赔付率为117.12%，增加44.24个百分点;结
案率84.20%，提高了2.15个百分点。
数据质量管理不断加强 一是规定由市公司信息技术部全面负责全市数据质
量的管理监督工作; 二是公司在人员精简的情况下安排专人分管数据，将数据质
量管理职责明确到人;三是制定了数据质量管理办法，明确奖惩措施;四是对全市
数据质量管理人员进行了认真培训，并对全市经营数据进行了彻底的清查摸底，
对出现问题的垃圾数据逐笔逐项落实整改，逐步达到了数据质量管理的规范和统
一。
理赔工作全面进步 公司通过机关岗位调整，充实优化了理赔、客户服务中
心人员配置，有效加强了理赔管理工作，通过积极组织宣传培训工作，推广落实
了各项客户服务举措，并采取有力措施，严格统一查勘服务规范、定损服务规范、
理赔服务规范、95518服务规范等，按步骤开展活动，取得了较好的实际效果。2
月，顺利通过了省公司“规范服务达标”活动考核小组的检查验收，并作为先进
典型在全省理赔工作会议上进行交流发言。截至12月底，全市结案率达到84.20%，
比上年提高了2.15个百分点，位居全省前列，并被威海市消费者协会评为威海市
第六届消费者满意单位。
（焦 爱）
【中国人寿保险股份有限公司威海分公司】 2006年，中国人寿保险股份有限公
司威海分公司内设8个职能部门， 辖属8个营业单位， 有内外勤员工约3000人。
2006年收入总保费10.74亿元， 比上年增长7.17%。赔款（给付）支出3.5亿元，
上缴税金550余万元。所辖文登市支公司连续四年获得全省系统县域公司第一名，
12名个人代理人获得全球华人寿险业最高荣誉——“龙奖”。
完善内控制度建设 中国人寿是在中国香港和美国纽约同时挂牌交易的上市
公司。每年都按照美国和中国香港上市公司应遵循的法律法规接受例行审计。该
公司严格执行美国萨班斯404条款， 完善了一系列的制度、流程，向规范化、标
准化、制度化迈进了一大步，在外部审计机构的审计检查中获得了好评。加强了
风险点管理，对经营过程中的风险点进行了全面梳理，业务、财务、人事、办公
室、信息技术和客户服务管理都得到加强，经营风险得到有效控制，年底被省公
司评为财务管理第1名、业务质量第1名。
大力提升服务水平 公司内部确保依法合规、诚实守信经营。所有人员都参
加了《员工行为守则》的学习和职业道德教育，扩充回访队伍达到30多人，对所
有业务人员进行监督，保证客户的切身利益。加强了与社会的沟通，反复在新闻
媒体公布95519投诉咨询热线， 主动接受社会监督，建立了会办单制度，确保以
最快的速度调查和处理客户回访，组织了“明明白白买保险”等大型服务宣传活
动，推动了服务水平的提升。大力加强理赔管理，推出了理赔限时服务承诺，小
额赔款当场赔付，其他赔款在规定时限赔付，全年给付和理赔金额超过3.5亿元。
为了使客户交费和领取返还金更加便捷安全，该公司还推出了刷卡交费系统、银
行划转或存单领取返还金，避开了客户手持大笔现金的风险。
（张东升）
【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2006年，中国太平洋财
产保险股份有限公司威海中心支公司全年实现实收保费6460万元，其中，车险保
费收入4488万元; 非车险保费收入1972万元，截至12月底，累计支付赔款5324万
元。
（林凤阳）
【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2006年，泰康人寿保险股份有
限公司威海中心支公司个险完成规模保费3148.6万元， 续期保费2343.83万元，
团险完成规模保费1073.751万元， 银行保险完成规模保费2025.69万元，合计完
成规模保费8591.87万元，上缴税金69.41万元，处理理赔案件1111起，支付赔款
196.28万元。
（高英红）
【天安保险股份有限公司威海中心支公司】 2006年，天安保险威海中心支公司
全年实现保费收入3600万元，比上年增长10.36%，实现利润253万元，增长150%，
上缴利税170万元，赔款2124万元。
提高理赔服务品质 加强理赔队伍建设、完善激励考核机制、规范理赔服务
标准、完善理赔流程、加大虚假骗案防范打击力度、健全网络建设、加强客户关
系管理; 开辟了简易案件理赔“绿色通道”，凡涉案金额在1000元以下、保留第
一现场、 事故责任明确的简易案件，只要手续齐全，2天之内即可理算完毕，并
予以赔款;建立了95505工作室，实行24小时无缝隙接报案制度。
（王继强）
【太平保险有限公司威海中心支公司】 2006年，太平保险有限公司威海中心支
公司全年累计实现保费收入2835.51万元，比上年增长455.51万元，增长19.12%。
其中， 机动车险保费收入2061.09万元，非水险保费收入534.35万元，水险保费
收入130.2万元，意康险保费收入109.88万元。2006年已决赔款2113.09万元，已
决赔付率80.56%，实际赔付率79.87%。上缴税款199.8万元。
（缪振书）
【中国大地财产保险股份有限公司威海中心支公司】 中国大地财产保险股份有
限公司威海中心支公司于2004年9月13日经中国大地保险公司和山东保监局批准
筹建于2005年2月6日正式挂牌成立。 公司经营范围8大类，121个主险种、281个
附加险种。主要包括: 企业财产险类、工程险类、责任险类、家庭财产险类、货
物运输险类、船舶险类、机动车辆保险以及短期健康和意外伤害保险类。2005年
10月中国大地保险公司95590全面统一客服专线开通。 2006年实现保费收入5600
万元。
（傅 蓉）
【中华联合财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2006年6月14日经山东省
保监局批准，中华联合财产保险股份有限公司威海中心支公司在威海设立，并于
7月4日正式挂牌营业。12月，荣成支公司、文登支公司、乳山支公司及市中营销
服务部相继挂牌营业。截至12月底，实现保费收入2816.4万元。其中，机动车险
保费收入2390.74万元，非机动车险保费收入425.66万元，赔付率3.67%。
（于建桥）
责任编辑 王 瑛