【概况】 年内，市、县两级党政信访机关受理人民群众来信来访7856件(起)，比上年上升
38%，其中来信4504件，来访3351起、13834人次。信访问题处结率96%。省委交办的5户上访
老户、20户写信大户，市里排查的26户上访老户、23户写信大户全部处理，其中70户终止信
访， 占信访老户的94%。全年市级信访部门受理上级领导机关及负责人批示要处理结果的信
访案件51件，处理结案51件，结案率100%。及时处理泰城个别饭店、出租汽车敲诈、欧打外
地游客的人民来信，挽回了在社会上造成的不良影响，维护了泰安旅游城市的良好形象。
在信访工作中，各级信访部门注意解决“热点”、“难点”信访问题。针对年内越级集
体上访多、规模大、处理难度大的实际，以及城镇困难企业职工反映的就业、安置、工资、
退休金、医疗费等信访“热点”问题，及时向分工领导汇报，并召开企业信访工作专题会议，
帮助企业排查不安定因素，提出解决企业信访问题的意见和要求。各企业通过落实会议精神，
信访量明显下降。及时召开各县(市、区)、市直有关部门参加的减轻农民负担专题信访工作
会议，解决农村反映的农民负担、农村财务、基层干部作风等方面的信访问题，全年市、县
党政信访部门向上级领导机关及负责人提供信访信息447条， 《泰安信访》每月信访情况分
析和重要信访摘报，为分析形势，了解社情民意，指导工作提供了重要依据。(颜烽)