【概况】 1996年3月26日，原“中国人民建设银行泰安市分行”更名为“中国建设银行泰
安市分行”(简称市建设银行) 。年末，市建设银行辖县(市、区)支行6个，设置各类正式营
业网点122个，共有职工1177人，其中市建设银行414人。在全部职工中，中级以上技术职务
的212人。
年末，各项存款余额226600万元，比上年末增加80047万元，其中企业存款88133万元、
城镇储蓄存款138467万元，分别比上年末增加36391万元、43656万元。各项贷款余额290973
万元，比上年末增加83703万元，其中短期贷款42923万元、中长期贷款225365万元，分别比
上年末增加4309万元、75240万元。在全部贷款余额中，工业27956万元、建筑企业9986万元、
基本建设150056万元、 技术改造72723万元，分别占总贷款余额的9.61%、3.43%、51.57%、
24.99%，分别比上年末增加18369万元、577万元、27853万元、47968万元。
【贷款实施重点客户管理】 年内，市建设银行实施重点客户管理措施。一是信贷政策向重
点客户倾斜，先后与肥城矿务局、新汶矿务局、泰山集团、泰山纸面石膏板厂、东平瑞星集
团、泰山轧钢厂等大型企业签订合作协议，优先保证了重点客户计划内固定资产贷款的足额
到位，实行重点客户驻厂信贷员制度，深入企业跟踪管理，随时掌握企业经营动态。二是固
定资产贷款和流动资金贷款实行行业集中管理，保证贷款投向的准确性。全年共向以上重点
客户发放固定资产贷款7.16亿元， 占重点客户新增固定资产贷款的94.4%；发放流动资金贷
款9100万元，占新增流动资金贷款的84.2%。
【实施“承诺” 服务】 1月10日，市建设银行在全市金融系统率先开展以“限时服务，超
时赔款；保证质量，损失赔款；文明服务，吵架赔款”为内容的“三项承诺”服务活动，并
具体制定了每项服务的具体内容和承诺标准。“三项承诺”服务主要在所属储蓄、会计、出
纳、信用卡、国际业务、房地产信贷等六大服务窗口进行。为保证活动质量，市建设银行聘
请80名社会监督员。活动中，对17名违背“三项承诺”的服务人员按规定给予处罚。年内，
该行信用卡业务部在全市开展的“窗口行业优质文明服务竞赛”中，被评为“优质文明服务
先进单位”，全行有2人获“优质文明服务竞赛最佳服务个人”称号。
【电子化建设】 年内，市建设银行加速电子化建设，先后投放资金1485万元，用于电算化
网络的扩充，当年新增电算化营业网点69个，年末总数达103个，占全市营业网点的90%。全
行实现储蓄、 会计通存通兑，ATM、POS、信用卡联机运行。10月7日开通与全国的资金清算
系统， 至年末，累计发出汇划业务11600笔、金额82082万元，接收汇划业务12572笔、金额
83519万元，汇划速度由原来的5～7天缩短为1天。(刘佳友)