【概况】 1994年，市事务管理局“立足服务、强化管理、搞活经营、提高效益”
的指导思想和“一业为主，发展多种经营”的原则，团结一致，真抓实干，全年实
现毛利4105.9万元，比去年增长6.4％，床位利用率达到75％以上。修理各种车辆
9500台次，比去年增长69.6％。供水36万立方，比去年增长12.5％。
1.局党委联系实际，查摆问题。较好地解决“左、旧、小、满”和“自我满足、
差不多、发展欲望不强”的问题，增强了市场经济观念，树立起了竞争意识。
2.拓宽经营路子。坚持一业为主、多种经营，泰山大酒店抓了装饰工程公司的
配套建设，完善了木器加工厂，恢复了公共销售部，并在全国部分城市建立了联络
处，新上KTV间、火锅自助餐、周末烛光晚会，扩大了客源，综合服务处新上塑钢
门窗厂；木器社新上室内装饰、维修业务；天东宾馆新增添卡拉OK间、舞厅等内容；
车修所先后增加销售网点2处。下半年建立了“人民日报社地方广告版联络处”暨
泰安市广告信息中心。
3.抓软、硬件建设，改善服务条件。软件建设。一是抓了培训，先后举办服务
员培训班6期，培训人员150人次，技术骨干培训班4期，培训人员50余人，提高了
业务技术水平。面向社会培训厨师5期、310人次，其中一级厨师86名、二级厨师
214名、三级厨师10名。二是抓考核验收。各单位按教材组织复习，局考评委统一
组织理论和实践考核，其中考核厨师53名、服务员85名、汽车修理工30名、营业员
25名、话务员11名、其他技工16名，共269名，促进了职工学习业务知识的积极性。
三是抓管理，实现制度化、规范化、程序化的服务，先后制定了员工手册、职工守
则、岗位规范等职责，打印成册，做到职工人手一册。硬件建设。1994年在经济普
遍困难的情况下，加大资金投入，改造客房、餐厅等设施。
4.精神文明建设，提高员工的政治素质，塑造良好的外部形象。年内收到表扬
信、表扬电话1000余件次，拾金不昧达56人次，金额达12000元。泰山大酒店连续
被评为市级文明单位、安全先进单位。大众汽车维修站在全国200多家维修站中评
为全国A级维修站。
【泰山大酒店进行改造】 泰山大酒店坚持以投入增后劲、以后劲促发展的原则，
投资370多万元，先后改造了客房80多间、餐厅大堂2个、接待大厅1个、伙房操作
间2个、职工食堂一处，共完成改造面积5600多平方米，扎实的硬件基础建设、良
好的环境，赢得了顾客，取得了巨大的经济效益，全年接待各类宾客16万余人，经
济收入2374万元，取得建店以来最佳效益。
【泰安市“人民日报地方广告版联络处”成立】 8月3日，泰安市“人民日报地
方广告版联络处”，经人民日报社山东华闻经济技术开发公司批准成立。经营性质
为全民所有制，经营范围主要是为《人民日报广告版》承揽、代理、设计、文字编
辑等经营活动，经营形式为自主经营、独立核算。隶属山东华闻经济技术开发公司
和泰安市事务管理局的双重管理。人民日报地方广告版联络处成立以来，为宣传泰
安、为泰安的企业走向市场、走向全国起到牵线、搭桥的作用。
【综合服务处建成新型塑钢门窗厂】 在局机关的帮助下，经多方论证，认真筛
选项目，投资40万元，仅用55天时间，就建起年产2000多平方米的“新型塑钢门窗
厂”。全处10多名职工先后投入义务劳动日80多个，搬运土石方2400余方，节约资
金万余元。(董涛)