【概况】 1994年，市委、市政府实施外向带动战略，提出“发展大旅游，开拓
大市场，采取大举措，实现大突破”的战略思想，各级、各部门积极参与，旅游业
呈现出崭新局面。年内旅游局系统营业收入达到4065.7万元，创汇1174.2万元，实
现综合效益1223.7万元，比上年分别增长32.4％、55.2％和22.2％；接待游客
132.6万人次，其中海外游客21051人次。
1.资源开发。旅游资源开发在重视景区景点建设的同时，开发特色旅游项目。
泰山文化之旅活动，以五千年来泰山上下发生的文化事项为依据，通过“黄帝社火
游”、“婚礼民俗游”、“泰山山会游”、“老残茶会游”、“天街古风游”等18
项活动，声情并茂地揭示了泰山文化的丰厚内涵，令游人耳目一新。郊区埠阳庄推
出泰山农家风情游，至年底接待海外游客2942人次。东平湖、腊山森林公园逐步得
到开发，成为周末旅游的好去处。
2.旅游设施建设。后石坞、桃花源两条索道正式投入运营，泰山航空游乐公司
经国家民航局批准，开辟了空中交通游览项目。在宾馆建设方面，泰山宾馆与日本
八起株式会社合作，开设了夜总会；神憩宾馆与北京有关单位合作，装修了卡拉OK
歌舞厅，“白天逛庙，晚上睡觉”的局面初步扭转。泰山华侨大厦、御座宾馆分别
普升为四星级和三星级宾馆，标志着泰安市的旅游服务水准又上了新台阶。
3.企业改革。泰山索道总公司率先完成股份制改造，组建起山东泰山旅游索道
股份有限公司，成为国内首家实行股份制的索道企业。泰山旅游实业总公司实行《
双向指标经营目标责任制》，调动职工的积极性；神憩宾馆实行效益工资制，经济
效益和社会效益都有明显好转。
4.宣传促销。配合’94中国文物古迹游，旅游部门向海内外推出了“历代皇帝
朝拜泰山游”、“泰山神文化之旅”、“泰山书法之旅”、“孔子泰山游”、“李
白泰山寻仙游”、“齐长城之旅”、“大汶口文化之旅”、“徂徕山之旅”、“东
平湖之旅”等9条旅游线；配合’94泰山文化之旅活动，在北京举办了新闻发布会，
邀请中外新闻单位、北京各大旅行社40多家110余人参加，在海内外发稿40余件。
年内旅游部门走出去，请进来，先后参加了香港国际旅游交易会、澳大利亚旅游展
览会以及深圳国际旅游招商会、昆明国内旅游交易会，接待日本、韩国、香港、台
湾等国家和地区的旅行商多人，收到了良好的宣传招待效果。
5.行业管理。一是修改、制定了《泰安市旅游业发展“九五”规划纲要》及加
快泰安市旅游业发展的有关政策。二是加强对涉外旅游饭店的管理和定期考核，促
使提高服务质量。三是举办两期导游培训班，为有关部门和企事业单位培训40多名
导游接待人员。四是强化对三类旅行社的管理，新批准成立11家三类社。五是举办
了首届旅游纪念品、旅游食品展评会。
【举办泰安市’94旅游纪念品、旅游食品展评会】 为挖掘具有泰安、泰山特色
的旅游商品，繁荣旅游市场，提高旅游业整体收入，泰安市于9月1日至9月10日第
八届泰山国际登山节期间举办了首届旅游纪念品、旅游食品展评会。展评会由市旅
游局主办，在神州大厦设展台10个，展位面积200多平方米，共计展出当地产品80
大类2400多种，有39种产品获奖。其中大麻制品、泰山全景刺绣图、神珍十八般兵
刃、麦饭石酒具获旅游纪念品一等奖，泰山特曲、东平湖松花蛋、圣宝露佛桃汁获
旅游食品一等奖。国家旅游局、省旅游局领导在参观展评会后给予高度评价，认为
展评会展品琳琅满目，档次高，单独搞旅游纪念品、食品的展评，山东省是第一次。
展评会期间，还举办了旅游纪念品、旅游食品开发研讨会。
【神憩宾馆扭亏增盈】 神憩宾馆位于泰山之巅，是一家三星级旅游涉外饭店。
自199 1年6月开业，由于知名度不高，管理跟不上，致使连年亏损。1994年宾馆调
整领导班子，采取得力措施，扭转了亏损局面。全年实现营业收入380万元，比上
年增长73％，经济效益比上年增长178％。一抓客源。年初召开了’94神憩宾馆外
联促销恳谈会，全省10多家旅行社代表参加，签定团队合同3000余人，成立了泰山
文化旅行社，多方争取客源，客房利用率增长25％。二抓管理。针对宾馆特点，制
定了包括工作规范、职工道德、劳动纪律等12个方面的规定，编印成册，做到有章
可循，确保制度的严肃性。三抓分配,实行效益工资制,使职工的切身利益同宾馆的
效益直接挂钩。定期考核职工的服务技能和水平，评定级别，按级别拿工资，带动
了职工的工作积极性，提高了工作效率和服务水平。四抓餐饮。发挥泰山自然优势，
在特色上下功夫，推出“泰山野菜宴”、“泰山野味宴”、“泰山药膳”三大系列
菜，受到中外游客的称赞。
【泰山宾馆加强软件建设】 泰山宾馆是泰安市最早的旅游涉外饭店，1988年经
过装修改造，1992年评定为三星级，至1994年10月，已开业15周年。面对泰城不断
崛起的高档酒店，泰山宾馆找准位置，发挥优势，年内狠抓了软件建设：①调整领
导班子，选拔一批年轻有为、具有现代管理知识的骨干走上领导岗位；进一步完善
各类规章制度，强化内部管理。②加强对员工的思想工作和业务培训。对新招收的
24名服务员，集中进行军训和业务训练；一线人员以老带新、以会代训，从而提高
了员工的整体素质和服务技能。③提高餐饮质量。将流散到社会上有技术的原12名
厨师请回宾馆，先后派出4批29人次到济南、青岛、郑州、广州等地参观学习，挖
掘“泰山豆腐宴”等特色菜，推出新菜上百种。④加强外联促销。成立公关销售部
(泰宾旅行社)，实行一条龙服务，不断拓宽客源市场，多拉回头客。全年共接待中
外宾客52171人次，其中海外游客4462人次，营业总收入837.8万元。
【山东泰山旅游索道股份有限公司创立】 泰山索道总公司年内顺利完成股份制
改造，组建了山东泰山旅游索道股份有限公司。4月28日在济南齐鲁宾馆举行了股
票(股权证)首发式，10月15日在泰山宾馆举行了首届股东代表大会暨创立大会。
泰山旅游索道股份有限公司拥有三条现代化索道，是泰山旅游索道的独家经营
单位。中天门索道于1983年8月建成通车，是中国第一条大型客运索道，整套设备
从日本引进，10年间累计运送中外游客1000多万人次，各项经济指标一直居全国同
行业之首。后石坞、桃花源两条索道于1993年秋建成，分别为自动脱开循环吊椅式
和吊厢式索道，设备由奥地利引进，小时客运量分别为500人和1000人。三条索道
齐集泰山顶，形成了泰山旅游客运的新网络。
泰山旅游索道股份有限公司是中国首家实行股份制的索道企业。公司总股本
680 0万股，其中国有股3000万股，向社会募集3800万股，募集资金主要用于中天
门索道扩容改造，完善后石坞、桃花源索道配套服务设施，并组建旅游车队。该公
司的创立，标志着泰安市旅游企业制度改革有突破性进展。
【泰山华侨大厦晋升四星级】 继1993年底二期工程竣工后，1994年泰山华侨大
厦把争创四星级作为工作重点，对照四星标准，逐项加以改进、提高。在硬件设施
方面，一是对部分餐厅、客房进行修整改造，使其装饰更加豪华，环境更加优雅；
二是起动、完善新的娱乐设施，桑拿浴、按摩室相继对客人开放，装备健身房，从
香港引进保龄球设备；三是对公共区域加以美化、充实，重视饭店小品建设，精心
设计，营造出特有的豪华酒店气氛；四是对旧有设施设备进行维修保养，使之始终
处于良好的运转状态。在软件建设上，华侨大厦狠抓员工培训，实现“软硬件同步”
，年内将一批大、中专毕业生充实到服务第一线；对新进员工严格进行上岗前训练，
组织外语学习班，普及简单的英语会话；并且于6月份开展“微笑服务月”活动，
评选出10名“微笑大使”。在搞好自我培训的同时，又组织人员赴北京丽都假日饭
店，济南齐鲁宾馆等进行观摩学习，促进服务水平的提高。经山东省饭店星级评定
部门几次检查，于年底被国家旅游局正式批准为四星级旅游涉外饭店。(刘水)
【腊山森林旅游开发成绩显著】 东平县充分发挥腊山山、林、景整体资源优势，
大力发展森林旅游业，形成了山水一体的独特旅游产业，实现了国有林场由封闭型
向开放型、由单纯营林生产向以旅游为主、综合发展林场经济方面转移，取得了显
著的经济效益和社会效益。11月16日至17日，省政府在腊山召开森林旅游现场会，
全面推广腊山森林旅游开发的经验。
东平腊山林场始建于1959年，位于古典名著《水浒》中八百里水泊的遗存水域
东平湖西岸，湖光山色，相映成趣，浑然一体，素有“小岱峰”之称，1993年被省
政府确定为省级森林公园。园内“七十二山峰”峰峰幽壑，唐宋以来的胜迹、石刻
等多达53处。长期以来，由于固守传统的林场经营方式，这既具优美自然景观又有
丰富人文景观的“宝地”，却得不到很好地开发利用。1993年以来，东平县委、县
政府打破旧的林场经营运作机制,挖掘腊山森林公园所蕴藏的巨大旅游开发潜力，
走出一条森林搭台、旅游架桥、经贸唱戏的新的兴场之路。①按照高起点开发的原
则，对腊山森林公园的开发建设实施总体规划，与周围景观同步开发，已形成了腊
山、东平湖、六工山、马跑泉等旅游圈。②保护、修复、开发并重，着力恢复古迹
的原貌和景观自然生态，并突出山水相依、松奇、石险、云幽的腊山风光特色，先
后修复了玉皇庙、泰山行宫、王灵宫等12处景点；维修了唐、宋、元、明、清历代
摩崖、石刻、石碑等24幅；开发了9处群体式名胜古迹。③完善配套设施建设，建
起“山庄”，购置游轮，实现了路、电、邮三通。森林旅游业已成为腊山林场的一
大支柱产业。(摘自《泰安日报》)
本栏编辑·校对 周美广