【概况】 交通银行泰安支行1994年6月8日营运。该行设职能部室12个，国际业
务部、信用卡部经上级行验收合格批准成立。年末，已开业储蓄所7处，储蓄代办
所1处。全行有职工189人，其中高级技术职务3人、中级技术职务25人、初级技术
职务61人，平均年龄28岁。
年末，资产总额5亿元。各项存款余额26255万元，完成两亿元存款任务的131
％，其中：储蓄存款5301万元，完成计划的212％；对公存款20820万元，完成计划
的1 19.7％。同业存款2390万元，存款总额35374万元。各项贷款余额11496万元。
其中工商企业短期贷款9492万元、技术改造贷款2000万元、抵押贷款4万元。共发
放贷款45 6笔，贷款累计发生额2.21亿元，有力地支持地方经济建设。信贷资产无
呆帐、呆滞贷款，逾期贷款率仅占0.88％，控制在监控比例内。年末实现利润79万
元。
该行在试营业的同时积极开办代理保险、信托、证券等非银行业务，并取得较
好的效果。证券部9月与上海联网，年底证券资产达7535万元，股票交易额8892万
元，国债交易4752万元，各种有价证券抵押放款116笔计5115万元。信托部年末委
托存款余额6729万元，贷款余额6596万元，委托贷款累放数达1.4亿元。
【建立和完善经营机制】 一是建立资产负债比例管理机制，定期对全行资产负
债情况进行考核和管理，实施跟踪分析和研究，发现问题及时加以解决，使资产负
债管理和风险管理落到实处。年末，全行13项比例管理指标除拆入资金比例、可购
置固定资产指标和经营收益率指标外，均达到规定要求，营运资金充足率达50.02
％；二是建立资金调度机制，每周召开一次调度例会，通过分析资金来源和运用状
况，及时掌握现金收付、备付金及当日可用头寸情况，为贷款发放、资金拆入、拆
出提供可靠的依据；三是建立贷款集体审批制度和第一责任人制度，杜绝人情贷款、
关系贷款，保证贷款的安全性、流动性和效益性的有机结合。
【优质服务】 (1)考核上岗，年内共举办各种业务培训班7次，经过考核，信贷、
会计、出纳、储蓄等业务的一线员工全部达到上岗要求，其中有9人达到县级以上
能手水平。(2)实行微笑服务，要求语言规范礼貌、举止文明大方。(3)开展每天无
私奉献1小时的活动，即业务一线员工每天延长1个小时的工作时间，在工作岗位义
务劳动，方便工商企业存款。(4)在营业室设立大堂服务台，及时解答客户的各种
咨询，并替新开户单位直接办理各种手续，减少客户等待的时间。(5)对50多个收
支大户实行上门服务，包括上门提单和上门收款，据不完全统计，自开业以来共登
门收款11341万元，出勤536人次，节约客户的劳动，加快了结算速度。
通过优质服务，已开业的8处储蓄所存款余额平均月增280万元，月人均揽储
260万元，超过泰安市金融系统人均揽储额水平140万元。网点平均现金收付额居泰
城各家银行营业网点第一位，日均收入273万元，付出126万元。(朱秀东)