【宣传营销】 适应客源市场分众化、差异化拓展趋势，按照“保传统、拓新兴，创品牌、增渠道，调结构、提质量”思路，实施立体营销、靶向营销、事件营销、会展营销、文化营销。加大与主流媒体合作力度，“全媒体”营销宣传多点开花，央视《还看今朝》《日出东方》《壮美山川献礼十九大》在泰山进行直播，《见证》《中国记忆》《记住乡愁》播出泰山专辑；央视春晚在景区设分会场，超前策划实施精准营销。承办中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会、中国山岳旅游联盟2017年会等高规格行业会议。推出“碧霞元君传奇”系列讲座，发布泰山碧霞元君标准像。策划“唱泰山歌曲、讲泰山故事、诵泰山诗篇、做泰山使者”活动，完成泰山宣传语、故事、歌曲征集，组织诗文大会、发呆大赛、敬天祈福等特色活动。与银座旅游集团、港中旅、上海联璧达成战略合作，在东南亚及北美地区设立7个境外营销中心，“智慧泰山”微信服务号上线，网络售票82万张，比上年增长200%。
【“智慧泰山”微信服务号上线】 1月16日，泰山景区“智慧泰山”微信服务号正式上线。这是泰山景区与兴业银行强强联合，扩大泰山网络影响力，推进“智慧泰山”建设的重要举措。通过微信直播、微信购票、微信导游、微信服务等功能，为广大游客提供全方位便捷高效服务体验，打造全新的智慧泰山旅游服务品牌。泰山景区是全国首个国内山岳旅游“互联网+智慧景区”，“智慧泰山”作为泰安市“智慧城市”“智慧景区”建设的样板工程和示范工程，始终以游客旅游体验为中心，从智慧营销、智慧门票、智慧服务、智慧导游四个战略层次全方位打造“互联网+”智慧景区。项目全部投入运营后，可解决泰山景区购票难、入园难、导游难的景区痛点，解决景区淡旺季差别大、游客不均衡问题，使景区四季游客不断，成为全国同类景区中游客体验最好的智慧旅游景区，推动全市信息产业与旅游产业相互促进发展，引领智慧旅游产业新模式。
【泰山互联网医院南天门远程诊疗工作站揭牌】 3月16日，该工作站揭牌仪式在泰山南天门管理区举行。微医集团董事长兼CEO廖杰远、泰山景区管委会主任王光锋出席活动并分别致辞，泰山区、山东容大医药有限公司、景区相关部门单位负责人等出席揭牌仪式。泰山互联网医院南天门远程诊疗工作站设立于泰山极顶的南天门红十字救护站，“互联网+医疗”在线诊疗新模式打破以往景区医疗人员数量和能力的制约，通过互联网医院实现全国专家远程协助诊疗，更好地服务于中外游客和驻泰山单位工作人员。
【2017泰山东岳庙会】 4月11日，2017泰山东岳庙会启会仪式在岱庙天贶殿举行。该届庙会以“逛东岳庙会 祈平安福贵”为主题，时间为4月11—16日，设1个岱庙主会场、泰山国际会展中心和林校操场2个分会场。岱庙主会场在挖掘提升往届庙会特色项目的基础上，策划推出帝王巡游展演及传统手工艺、奇石盆景、传统戏曲、民间竞技、特色商品展览展示等20项旅游、文化、民俗、经贸特色活动。首次设立的泰山国际会展中心和林校操场2个分会场，实现市场化独立运营，组织开展旅游商品及特色小吃展销、车展、房展等活动，为东岳庙会注入新的元素与活力。庙会期间，信道堂邀请学者专家就中国传统文化的继承与发扬，泰山历史、泰山民俗及泰山文化的传承等内容作专题讲座。
【中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会】 12月11—12日，2017年中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会在泰安召开。大会主题为“人与自然和谐发展”，由住房城乡建设部世界自然遗产保护研究中心、联合国教科文组织驻华代表处联合举办，泰安市人民政府和泰山景区管委会承办。来自国内外的世界遗产研究领域的专家在会上就中国世界自然遗产的发展战略、推进世界遗产能力建设、提升世界遗产管理有效性、世界遗产保护管理能力建设等议题作专题报告，交流世界遗产保护管理经验，并以案例交流的形式分享世界遗产保护管理经验。其中，联合国教科文组织驻华代表处文化项目官员卢叶作题为“联合国教科文组织世界遗产能力建设策略”的报告，清华大学遗产中心主任吕舟作题为“国际遗产保护培训的发展，以ICCROM为例”的报告。来自四川、蒙古、泰山遗产地的管理人员就世界自然遗产保护管理等问题交流工作经验，探讨遇到的问题。会上对曾为泰山双遗产的提名和申报成功作出贡献的马纪群、曹南燕颁发泰安市荣誉市民证书，举行“泰山世界遗产保护与发展工程——大型文献丛书《中华泰山文库》首发式”。
【中国山岳旅游联盟2017（泰山）年会】 12月 11日，中国山岳旅游联盟2017（泰山）年会在泰山脚下举行。来自安徽、北京、福建等全国20个省（直辖市、自治区）的37家山岳旅游景区派代表参加。泰山景区党工委书记、中国山岳旅游联盟2017轮值主席姚霆在会上作题为《呵护绿水青山?共享名录遗产》的年度工作报告。 会议就“全域旅游背景下的山岳发展”展开研讨，讨论吸收联盟新的成员单位、联盟观察员单位，讨论增设联盟理事会成员单位，利用山岳资源，开发体育旅游、养生旅游；依托山岳文化，开发节庆旅游、科考旅游；研讨旅游产品线的延伸、游客逗留时间的延长、旅游商品购物消费的增长，以及周边乡村旅游的包容性发展等。会议评审《中国山岳旅游国际宣传推广计划（2017—2020）》，并讨论国家标准《旅游景区可持续发展指南（征求意见稿）》。中国山岳旅游联盟成立于2015年，首批成员包括黄山、泰山、峨眉山、武夷山、九华山、武当山、庐山、崂山、普陀山、雁荡山等全国知名景区，后又吸纳10个省（直辖市、自治区）的14家山岳旅游景区加盟。该次会议新增加山西恒山、重庆仙女山、河北白石山3个成员，联盟从37家上升为40家，覆盖范围从20个省（直辖市、自治区）上升为22个省（直辖市、自治区）。
【文化活动】 年内，举办2017“泰山冠军”中国泰山登山大奖赛揭幕赛及桃花源公路登山挑战赛，国内1000名登山健儿报名参赛。举办来自安徽古井贡集团、山西步长集团、蒙牛乳业、飞利浦医疗器械等企业共计20场“泰山冠军”专场登山活动，累计1万名职工参与活动。举办 “中华泰山成人礼”活动52场，累计3万名学子在泰山宣誓成人。承办2017年山东省第七届全民健身运动会万人健步走（泰安站）暨泰安市全民健身月活动。策划组织2017“山?水?桃花”“彩石溪之韵”春、夏、秋摄影大赛。与新浪合作策划的“醉美彩石溪忽逢桃花源”活动, 邀请延参法师、网络大V等全国新浪名博、旅游文化名人、自驾游知名博主等网红达人和校园达人到彩石溪景区游览推介，话题数据阅读量突破5000万，秒拍视频播放量累计100万次，该活动在2017金足迹旅游峰会上获AI国际旅游奖体验营销类优秀奖。
【旅游环境与服务】 推进服务质量提升年活动，继续开展“春雨行动”，铺开基层工队“火炕”建设，完成景区7处AAA级公厕改造，实施经营业户星级管理办法和无理由退货制度，打造“诚信泰山、文明泰山”服务品牌。严格跟踪每起投诉，落实“首接负责制”，坚持每月投诉处理工作分析会，分析讲评投诉案件，提出预防措施，将投诉由事后处理转为源头预防，投诉受理率、办结率、满意率均达100%。
（吴克欣）
旅游发展
【宣传营销】 适应客源市场分众化、差异化拓展趋势，按照“保传统、拓新兴，创品牌、增渠道，调结构、提质量”思路，实施立体营销、靶向营销、事件营销、会展营销、文化营销。加大与主流媒体合作力度，“全媒体”营销宣传多点开花，央视《还看今朝》《日出东方》《壮美山川献礼十九大》在泰山进行直播，《见证》《中国记忆》《记住乡愁》播出泰山专辑；央视春晚在景区设分会场，超前策划实施精准营销。承办中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会、中国山岳旅游联盟2017年会等高规格行业会议。推出“碧霞元君传奇”系列讲座，发布泰山碧霞元君标准像。策划“唱泰山歌曲、讲泰山故事、诵泰山诗篇、做泰山使者”活动，完成泰山宣传语、故事、歌曲征集，组织诗文大会、发呆大赛、敬天祈福等特色活动。与银座旅游集团、港中旅、上海联璧达成战略合作，在东南亚及北美地区设立7个境外营销中心，“智慧泰山”微信服务号上线，网络售票82万张，比上年增长200%。
【“智慧泰山”微信服务号上线】 1月16日，泰山景区“智慧泰山”微信服务号正式上线。这是泰山景区与兴业银行强强联合，扩大泰山网络影响力，推进“智慧泰山”建设的重要举措。通过微信直播、微信购票、微信导游、微信服务等功能，为广大游客提供全方位便捷高效服务体验，打造全新的智慧泰山旅游服务品牌。泰山景区是全国首个国内山岳旅游“互联网+智慧景区”，“智慧泰山”作为泰安市“智慧城市”“智慧景区”建设的样板工程和示范工程，始终以游客旅游体验为中心，从智慧营销、智慧门票、智慧服务、智慧导游四个战略层次全方位打造“互联网+”智慧景区。项目全部投入运营后，可解决泰山景区购票难、入园难、导游难的景区痛点，解决景区淡旺季差别大、游客不均衡问题，使景区四季游客不断，成为全国同类景区中游客体验最好的智慧旅游景区，推动全市信息产业与旅游产业相互促进发展，引领智慧旅游产业新模式。
【泰山互联网医院南天门远程诊疗工作站揭牌】 3月16日，该工作站揭牌仪式在泰山南天门管理区举行。微医集团董事长兼CEO廖杰远、泰山景区管委会主任王光锋出席活动并分别致辞，泰山区、山东容大医药有限公司、景区相关部门单位负责人等出席揭牌仪式。泰山互联网医院南天门远程诊疗工作站设立于泰山极顶的南天门红十字救护站，“互联网+医疗”在线诊疗新模式打破以往景区医疗人员数量和能力的制约，通过互联网医院实现全国专家远程协助诊疗，更好地服务于中外游客和驻泰山单位工作人员。
【2017泰山东岳庙会】 4月11日，2017泰山东岳庙会启会仪式在岱庙天贶殿举行。该届庙会以“逛东岳庙会 祈平安福贵”为主题，时间为4月11—16日，设1个岱庙主会场、泰山国际会展中心和林校操场2个分会场。岱庙主会场在挖掘提升往届庙会特色项目的基础上，策划推出帝王巡游展演及传统手工艺、奇石盆景、传统戏曲、民间竞技、特色商品展览展示等20项旅游、文化、民俗、经贸特色活动。首次设立的泰山国际会展中心和林校操场2个分会场，实现市场化独立运营，组织开展旅游商品及特色小吃展销、车展、房展等活动，为东岳庙会注入新的元素与活力。庙会期间，信道堂邀请学者专家就中国传统文化的继承与发扬，泰山历史、泰山民俗及泰山文化的传承等内容作专题讲座。
【中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会】 12月11—12日，2017年中国世界自然遗产保护与发展大会暨中国首批申遗成功30周年研讨会在泰安召开。大会主题为“人与自然和谐发展”，由住房城乡建设部世界自然遗产保护研究中心、联合国教科文组织驻华代表处联合举办，泰安市人民政府和泰山景区管委会承办。来自国内外的世界遗产研究领域的专家在会上就中国世界自然遗产的发展战略、推进世界遗产能力建设、提升世界遗产管理有效性、世界遗产保护管理能力建设等议题作专题报告，交流世界遗产保护管理经验，并以案例交流的形式分享世界遗产保护管理经验。其中，联合国教科文组织驻华代表处文化项目官员卢叶作题为“联合国教科文组织世界遗产能力建设策略”的报告，清华大学遗产中心主任吕舟作题为“国际遗产保护培训的发展，以ICCROM为例”的报告。来自四川、蒙古、泰山遗产地的管理人员就世界自然遗产保护管理等问题交流工作经验，探讨遇到的问题。会上对曾为泰山双遗产的提名和申报成功作出贡献的马纪群、曹南燕颁发泰安市荣誉市民证书，举行“泰山世界遗产保护与发展工程——大型文献丛书《中华泰山文库》首发式”。
【中国山岳旅游联盟2017（泰山）年会】 12月 11日，中国山岳旅游联盟2017（泰山）年会在泰山脚下举行。来自安徽、北京、福建等全国20个省（直辖市、自治区）的37家山岳旅游景区派代表参加。泰山景区党工委书记、中国山岳旅游联盟2017轮值主席姚霆在会上作题为《呵护绿水青山?共享名录遗产》的年度工作报告。 会议就“全域旅游背景下的山岳发展”展开研讨，讨论吸收联盟新的成员单位、联盟观察员单位，讨论增设联盟理事会成员单位，利用山岳资源，开发体育旅游、养生旅游；依托山岳文化，开发节庆旅游、科考旅游；研讨旅游产品线的延伸、游客逗留时间的延长、旅游商品购物消费的增长，以及周边乡村旅游的包容性发展等。会议评审《中国山岳旅游国际宣传推广计划（2017—2020）》，并讨论国家标准《旅游景区可持续发展指南（征求意见稿）》。中国山岳旅游联盟成立于2015年，首批成员包括黄山、泰山、峨眉山、武夷山、九华山、武当山、庐山、崂山、普陀山、雁荡山等全国知名景区，后又吸纳10个省（直辖市、自治区）的14家山岳旅游景区加盟。该次会议新增加山西恒山、重庆仙女山、河北白石山3个成员，联盟从37家上升为40家，覆盖范围从20个省（直辖市、自治区）上升为22个省（直辖市、自治区）。
【文化活动】 年内，举办2017“泰山冠军”中国泰山登山大奖赛揭幕赛及桃花源公路登山挑战赛，国内1000名登山健儿报名参赛。举办来自安徽古井贡集团、山西步长集团、蒙牛乳业、飞利浦医疗器械等企业共计20场“泰山冠军”专场登山活动，累计1万名职工参与活动。举办 “中华泰山成人礼”活动52场，累计3万名学子在泰山宣誓成人。承办2017年山东省第七届全民健身运动会万人健步走（泰安站）暨泰安市全民健身月活动。策划组织2017“山?水?桃花”“彩石溪之韵”春、夏、秋摄影大赛。与新浪合作策划的“醉美彩石溪忽逢桃花源”活动, 邀请延参法师、网络大V等全国新浪名博、旅游文化名人、自驾游知名博主等网红达人和校园达人到彩石溪景区游览推介，话题数据阅读量突破5000万，秒拍视频播放量累计100万次，该活动在2017金足迹旅游峰会上获AI国际旅游奖体验营销类优秀奖。
【旅游环境与服务】 推进服务质量提升年活动，继续开展“春雨行动”，铺开基层工队“火炕”建设，完成景区7处AAA级公厕改造，实施经营业户星级管理办法和无理由退货制度，打造“诚信泰山、文明泰山”服务品牌。严格跟踪每起投诉，落实“首接负责制”，坚持每月投诉处理工作分析会，分析讲评投诉案件，提出预防措施，将投诉由事后处理转为源头预防，投诉受理率、办结率、满意率均达100%。
（吴克欣）