【概况】 2017年，全市有邮政营业场所137处，邮筒（箱）289个，村邮站456处，“三农”服务站1350处，便民服务站3712处；全市邮政行业快递企业132家，其中有快递业务经营许可证企业35家，分支机构96家，实现乡镇全覆盖。快递网络乡镇网点覆盖率100%。全年验收新建住宅楼房、住宅区信报箱0.45万个，增长10%，新增智能快件箱258组。
全市邮政行业业务总量13.46亿元，增长27.19%；邮政行业业务收入10.08亿元，增长20.23%。其中，全市快递业务量4867万件，业务收入4.55亿元，较2015年全年业务量和业务收入翻了一番。行业增长速度明显高于全市GDP和服务业同期增速，增长幅度连续2年位于全省前列。
【快递业建设】 推动校园快递服务中心（泰驿站）和社区快递服务中心（安驿站）建设，明确校园快递服务中心和社区快递服务中心建设标准和服务要求，逐步实现全市校园、社区快递服务中心建设标准化、服务规范化、管理流程化，提高全市快递服务水平。该项工作获得新华网、凤凰网等多家媒体关注，国家邮政局主办刊物《快递》杂志作专题报道。
【新泰市邮政业创展中心建设】 支持新泰邮政管理局与新泰有关部门沟通合作，创办新泰市邮政业创展中心， 打造邮政业创展平台，创办邮政业安全论坛，设立邮政业培训中心，搭建邮政业创客平台，建设数据安全中心，构建邮政业县域“生态圈”。8月7日，全省邮政管理系统半年工作会议将新泰市邮政业创展中心列为实地调研项目。11月4日，工业和信息化部、商务部调研组莅临中心开展邮政业和电子商务融合发展专题调研。
【快递产业园区建设】 市委、市政府高度重视快递园区建设，要求高起点规划、高标准建设，把园区建设成国内一流的快递专业园区，实现对快递企业集中化、规范化、标准化管理。市邮政管理局推进肥城市快递园区建设工作，11月11日，肥城共同配送快递物流园举行开工典礼，打造县域快递园区样板工程。市快递物流园区基本具备运营条件。
【“邮安泰山”安全文化体系建设】 继续巩固创新发展“邮安泰山”安全文化体系建设，从标志标识、宣传读本、文件汇编、音像资料、智慧系统等方面明确“邮安泰山”视觉识别体系；推进“邮安泰山”科学预防体系标准化门店建设工作推广；使用“邮安泰山”邮政行业管理平台，提升行业监管效能。
【邮政服务农村电商】 推动邮政服务农村电商做大业务、做优品牌，建立县级邮政电商运营中心5处、镇级服务中心100处、村级电商服务站4460处，提升农村电商服务能力。组织实施“一市一品”农特产品进城示范项目，全年农特产品进城配送量达103吨，实现交易额248.6万元，其中东平咸鸭蛋农特产品进城配送量25.3吨，交易额71.6万元。电商快包业务量达21.32万件，实现业务收入131.8万元。
【安全用邮宣传】 组织开展“安全生产月”、反恐宣传日等集中宣传活动。在6月26日“国际禁毒日”邮票首发日，联合市公安局启动全省首条“禁毒邮路”，动员社会各界、广大人民群众参与禁毒斗争，将“禁毒邮路”打造成“平安路、和谐路、为民路”，提升群众依法用邮、安全用邮意识。
【消费者权益维护保障】 全年，市邮政业消费者申诉受理中心受理消费者申诉1172件，其中已结案有效申诉（确定企业责任的）229件，涉及邮政普遍服务有效申诉1件。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失4.87万元，消费者对申诉处理结果满意率为95.6%，对邮政管理部门满意率为99.3%。组织开展“诚信快递?你我同行” 主题“3?15”宣传活动，向消费者介绍依法用邮、安全用邮和诚信用邮的基本常识，增强消费者的维权意识和能力。组织开展快递市场服务满意度调查和普遍服务质量满意度调查工作，发放调查问卷3000份。
【邮政行业安全监管】 推动召开寄递渠道安全管理领导小组联席会议，在春节、全国“两会”、“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖会晤、全运会、中共十九大等重要节点，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求开展安全生产大检查，仅中共十九大会议保障期间，下达责令改正通知书35份，下达行政处罚决定书66份（当场警告行政处罚31次），罚款总额20.4万元，采取查封、扣押行政强制措施29起，停业整顿8家。全面落实“三个100%”制度，推动企业安检机配置数量由12台增加至44台，基本实现规模处理场地全覆盖。推进实名收寄信息系统使用工作，全市平均实名收寄率突破90%，超全省平均水平。 （邵小庆）
【中国邮政集团公司泰安市分公司】 2017年，全市邮政实现业务收入5.45亿元，完成省公司计划的103.48%，居全省第4位；同比增幅11.46%，居全省第9位。市公司获得“2016年度全国邮政用户满意企业”称号，通过“省级文明单位”复审。东平分公司工会被评为全省邮政、全国邮政模范职工之家。多个单位和个人获得“全省邮政先进集体”“全省邮政先进个人”“振兴泰安劳动奖章”“模范职工服务站”等称号。
邮政经营 全市邮政储蓄存款规模达238.4亿元，市场占有率11.18%，居全省第5位；新增市场占有率15.98%，居全省第10位。余额年增29.6亿元，居全省第7位；点均净增2509万元，居全省第4位；代理保费点均1239万元，居全省第3位。包裹快递业务发展综合评价居全省第1位；电商快包年日均寄递量突破1.18万件，增幅123%。农村电商全市5处县仓、28处镇仓全部投入使用，累计注册邮乐小店3.1万家。邮政业务转型创新实现新突破，集邮与文化传媒加快整合，集邮专业收入进度列全省第3位；报刊发行、零售专业收入进度分列全省第5位，合计进度居全省第4位，零售专业提前5个月完成全年收入计划； 函件专业转型发展，新媒体业务实现突破，全年累计实现收入110万元，超额完成全年计划，在2018贺卡送福战役中全省首个完成战役目标。电商业务规模扩大，代理车险保费822万元，简易险保费266万元；代收费1166万笔，代收金额9亿元；代开国税发票2.23万笔，代征税款1051万元，占国税第三方代征额的14%。推进“互联网+邮政业务”，强化数据分析应用，开展数据库营销87个，实现收入381万元。深化营销体系建设，全市专职营销人员人均业绩31万元，增幅109%。
服务能力建设 全年投资1100万元，改造营业网点11处，其中10处已正式投入使用。新增自助设备73台、POS机490台，布放智能电话96部，客户服务能力进一步增强。全市邮政便民服务站达4061处，其中有效站点2830处、“3+N”站点2560处。建设惠民易邮通站点30处。在集团公司开展的百千工程中，泰安公司渠道建设综合得分居全省第1位、全国第8位。全市新增合作社9处、示范田1.5万亩、会员8100户。农产品进城交易额超过1亿元，完成省公司计划的341%，进度居全省第1位。
改革创新 健全用工分类管理体系，全年转招合同用工A类148名、B类6名，转招劳务用工8人。所有金融网点实现支局经理、综合柜员均为合同用工。合理压减非全日制用工52人，压减比例达60%，超省公司计划20个百分点。召开全市营销峰会，组织双创项目摘标，举办全市营销创新创业大赛。全市营销双创项目实现收入976万元。在全省邮政年度营销创新创业大赛中，该公司2个项目入围，分别获“优秀创新奖”“优秀孵化项目奖”。创新网运投递运营模式，打造“五合一”生产模式，所辖宁阳分公司作业新流程模式成为全省样板。多元“交互投递”模式获第五届全国邮政特有职业技能竞赛先进工作法三等奖。提升旺季支撑能力，“双十一”期间，全市收寄电商快包16.4万件，增幅45%；投递快包超过31万件，增幅110%；单日收寄、投递峰值均突破3.7万件，创历年来新高。
基础管理 选拔8人到各县市分公司（营业局）和市公司各经营部门挂职交流锻炼。推荐选派1人担任驻村第一书记。2016—2017年度选送28人参加省公司大学生后备支局经理集中培训，已有26人在支局经理岗位工作。落实集团公司“千人引进”“专项招聘”等工作，向社会引进信息技术专业人才1人。全市评聘高级技师2人、技师6人。深化集中核算，成功运行ERP分类核算，加大对营销费、招待费、合同手续等重点成本费用及手续的审核力度，提高核算质量。强化服务质量管控，全市邮政用户满意度得分92.97分。收寄验视制度执行到位，被市公安局、市邮管局通报表扬。加强普服管理，建制村通邮率100%。机要通信连续36年保持质量全红。完成全国“两会”“一带一路”高峰论坛、中共十九大期间的安全保障工作。
企业自身建设 累计投资330万元，建设76处标准化农村支局职工小家，其中68处被省公司评为星级职工小家。完成补充医疗、重大疾病及意外伤害保险续保工作，员工补充医疗费用理赔84万元，其中离退休人员75.6万元。开展员工帮扶，为3名重病职工发放救助金6万元。举办登山比赛、春夏采摘、书画摄影展等系列活动。网点轮休比例达100%，99%以上员工实现带薪年休假。员工幸福指数得到提升，企业的凝聚力、向心力进一步增强。 （姚 娟）
邮 政
【概况】 2017年，全市有邮政营业场所137处，邮筒（箱）289个，村邮站456处，“三农”服务站1350处，便民服务站3712处；全市邮政行业快递企业132家，其中有快递业务经营许可证企业35家，分支机构96家，实现乡镇全覆盖。快递网络乡镇网点覆盖率100%。全年验收新建住宅楼房、住宅区信报箱0.45万个，增长10%，新增智能快件箱258组。
全市邮政行业业务总量13.46亿元，增长27.19%；邮政行业业务收入10.08亿元，增长20.23%。其中，全市快递业务量4867万件，业务收入4.55亿元，较2015年全年业务量和业务收入翻了一番。行业增长速度明显高于全市GDP和服务业同期增速，增长幅度连续2年位于全省前列。
【快递业建设】 推动校园快递服务中心（泰驿站）和社区快递服务中心（安驿站）建设，明确校园快递服务中心和社区快递服务中心建设标准和服务要求，逐步实现全市校园、社区快递服务中心建设标准化、服务规范化、管理流程化，提高全市快递服务水平。该项工作获得新华网、凤凰网等多家媒体关注，国家邮政局主办刊物《快递》杂志作专题报道。
【新泰市邮政业创展中心建设】 支持新泰邮政管理局与新泰有关部门沟通合作，创办新泰市邮政业创展中心， 打造邮政业创展平台，创办邮政业安全论坛，设立邮政业培训中心，搭建邮政业创客平台，建设数据安全中心，构建邮政业县域“生态圈”。8月7日，全省邮政管理系统半年工作会议将新泰市邮政业创展中心列为实地调研项目。11月4日，工业和信息化部、商务部调研组莅临中心开展邮政业和电子商务融合发展专题调研。
【快递产业园区建设】 市委、市政府高度重视快递园区建设，要求高起点规划、高标准建设，把园区建设成国内一流的快递专业园区，实现对快递企业集中化、规范化、标准化管理。市邮政管理局推进肥城市快递园区建设工作，11月11日，肥城共同配送快递物流园举行开工典礼，打造县域快递园区样板工程。市快递物流园区基本具备运营条件。
【“邮安泰山”安全文化体系建设】 继续巩固创新发展“邮安泰山”安全文化体系建设，从标志标识、宣传读本、文件汇编、音像资料、智慧系统等方面明确“邮安泰山”视觉识别体系；推进“邮安泰山”科学预防体系标准化门店建设工作推广；使用“邮安泰山”邮政行业管理平台，提升行业监管效能。
【邮政服务农村电商】 推动邮政服务农村电商做大业务、做优品牌，建立县级邮政电商运营中心5处、镇级服务中心100处、村级电商服务站4460处，提升农村电商服务能力。组织实施“一市一品”农特产品进城示范项目，全年农特产品进城配送量达103吨，实现交易额248.6万元，其中东平咸鸭蛋农特产品进城配送量25.3吨，交易额71.6万元。电商快包业务量达21.32万件，实现业务收入131.8万元。
【安全用邮宣传】 组织开展“安全生产月”、反恐宣传日等集中宣传活动。在6月26日“国际禁毒日”邮票首发日，联合市公安局启动全省首条“禁毒邮路”，动员社会各界、广大人民群众参与禁毒斗争，将“禁毒邮路”打造成“平安路、和谐路、为民路”，提升群众依法用邮、安全用邮意识。
【消费者权益维护保障】 全年，市邮政业消费者申诉受理中心受理消费者申诉1172件，其中已结案有效申诉（确定企业责任的）229件，涉及邮政普遍服务有效申诉1件。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失4.87万元，消费者对申诉处理结果满意率为95.6%，对邮政管理部门满意率为99.3%。组织开展“诚信快递?你我同行” 主题“3?15”宣传活动，向消费者介绍依法用邮、安全用邮和诚信用邮的基本常识，增强消费者的维权意识和能力。组织开展快递市场服务满意度调查和普遍服务质量满意度调查工作，发放调查问卷3000份。
【邮政行业安全监管】 推动召开寄递渠道安全管理领导小组联席会议，在春节、全国“两会”、“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖会晤、全运会、中共十九大等重要节点，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求开展安全生产大检查，仅中共十九大会议保障期间，下达责令改正通知书35份，下达行政处罚决定书66份（当场警告行政处罚31次），罚款总额20.4万元，采取查封、扣押行政强制措施29起，停业整顿8家。全面落实“三个100%”制度，推动企业安检机配置数量由12台增加至44台，基本实现规模处理场地全覆盖。推进实名收寄信息系统使用工作，全市平均实名收寄率突破90%，超全省平均水平。 （邵小庆）
【中国邮政集团公司泰安市分公司】 2017年，全市邮政实现业务收入5.45亿元，完成省公司计划的103.48%，居全省第4位；同比增幅11.46%，居全省第9位。市公司获得“2016年度全国邮政用户满意企业”称号，通过“省级文明单位”复审。东平分公司工会被评为全省邮政、全国邮政模范职工之家。多个单位和个人获得“全省邮政先进集体”“全省邮政先进个人”“振兴泰安劳动奖章”“模范职工服务站”等称号。
邮政经营 全市邮政储蓄存款规模达238.4亿元，市场占有率11.18%，居全省第5位；新增市场占有率15.98%，居全省第10位。余额年增29.6亿元，居全省第7位；点均净增2509万元，居全省第4位；代理保费点均1239万元，居全省第3位。包裹快递业务发展综合评价居全省第1位；电商快包年日均寄递量突破1.18万件，增幅123%。农村电商全市5处县仓、28处镇仓全部投入使用，累计注册邮乐小店3.1万家。邮政业务转型创新实现新突破，集邮与文化传媒加快整合，集邮专业收入进度列全省第3位；报刊发行、零售专业收入进度分列全省第5位，合计进度居全省第4位，零售专业提前5个月完成全年收入计划； 函件专业转型发展，新媒体业务实现突破，全年累计实现收入110万元，超额完成全年计划，在2018贺卡送福战役中全省首个完成战役目标。电商业务规模扩大，代理车险保费822万元，简易险保费266万元；代收费1166万笔，代收金额9亿元；代开国税发票2.23万笔，代征税款1051万元，占国税第三方代征额的14%。推进“互联网+邮政业务”，强化数据分析应用，开展数据库营销87个，实现收入381万元。深化营销体系建设，全市专职营销人员人均业绩31万元，增幅109%。
服务能力建设 全年投资1100万元，改造营业网点11处，其中10处已正式投入使用。新增自助设备73台、POS机490台，布放智能电话96部，客户服务能力进一步增强。全市邮政便民服务站达4061处，其中有效站点2830处、“3+N”站点2560处。建设惠民易邮通站点30处。在集团公司开展的百千工程中，泰安公司渠道建设综合得分居全省第1位、全国第8位。全市新增合作社9处、示范田1.5万亩、会员8100户。农产品进城交易额超过1亿元，完成省公司计划的341%，进度居全省第1位。
改革创新 健全用工分类管理体系，全年转招合同用工A类148名、B类6名，转招劳务用工8人。所有金融网点实现支局经理、综合柜员均为合同用工。合理压减非全日制用工52人，压减比例达60%，超省公司计划20个百分点。召开全市营销峰会，组织双创项目摘标，举办全市营销创新创业大赛。全市营销双创项目实现收入976万元。在全省邮政年度营销创新创业大赛中，该公司2个项目入围，分别获“优秀创新奖”“优秀孵化项目奖”。创新网运投递运营模式，打造“五合一”生产模式，所辖宁阳分公司作业新流程模式成为全省样板。多元“交互投递”模式获第五届全国邮政特有职业技能竞赛先进工作法三等奖。提升旺季支撑能力，“双十一”期间，全市收寄电商快包16.4万件，增幅45%；投递快包超过31万件，增幅110%；单日收寄、投递峰值均突破3.7万件，创历年来新高。
基础管理 选拔8人到各县市分公司（营业局）和市公司各经营部门挂职交流锻炼。推荐选派1人担任驻村第一书记。2016—2017年度选送28人参加省公司大学生后备支局经理集中培训，已有26人在支局经理岗位工作。落实集团公司“千人引进”“专项招聘”等工作，向社会引进信息技术专业人才1人。全市评聘高级技师2人、技师6人。深化集中核算，成功运行ERP分类核算，加大对营销费、招待费、合同手续等重点成本费用及手续的审核力度，提高核算质量。强化服务质量管控，全市邮政用户满意度得分92.97分。收寄验视制度执行到位，被市公安局、市邮管局通报表扬。加强普服管理，建制村通邮率100%。机要通信连续36年保持质量全红。完成全国“两会”“一带一路”高峰论坛、中共十九大期间的安全保障工作。
企业自身建设 累计投资330万元，建设76处标准化农村支局职工小家，其中68处被省公司评为星级职工小家。完成补充医疗、重大疾病及意外伤害保险续保工作，员工补充医疗费用理赔84万元，其中离退休人员75.6万元。开展员工帮扶，为3名重病职工发放救助金6万元。举办登山比赛、春夏采摘、书画摄影展等系列活动。网点轮休比例达100%，99%以上员工实现带薪年休假。员工幸福指数得到提升，企业的凝聚力、向心力进一步增强。 （姚 娟）