【城市管理】 2015年，市城市管理局被评为“市级文明单位”“迎接国家卫生城市复审工作先进集体”“全市政府系统信息工作先进单位”“市政府便民电话工作先进单位”。①行政执法。城区容貌整治：清理占道经营和清理店外经营9400处，乱拉乱挂4500处，乱贴乱画4000处，乱堆乱放2300处；投资740万元，在泰山大街、龙潭路、虎山路等30条道路设置隔离护栏5万米；整改环境卫生、市容市貌、户外广告、油烟噪声、建筑工地等城市管理问题1000项。油烟噪声整治：建设梦泰山啤酒烧烤园、温泉路北段烧烤园、云海烧烤园、高新区烧烤园、枣行烧烤园、粥店烧烤园等烧烤园6处；查处露天烧烤违法行为370处，收缴大小烧烤炉具70套，桌凳150套，暂扣物品360车；统计餐饮业户570户，发放明白纸500份，安装油烟净化器452户，证据保全音箱79台，拆除门头户外音箱喇叭180个。建筑工地整治：督促商户规范施工行为220起，设置整改围挡160处，实施工地出入口道路硬化90处，遮盖工地垃圾190处；查处车辆遗撒行为260次，乱倒建筑渣土垃圾100处，查处违法渣土运输车辆550辆。农贸市场建设：已建成使用老东门农贸市场、科山路临时农贸市场、光明农贸市场、凤凰路农贸市场、乐园农贸市场、上高大集、更新社区农贸市场、粥店农贸市场、大白峪农贸市场、佛光路大集等农贸市场10处。商亭棚厦整治：清理规范占用城市道路、城市绿地、公共用地设置的商亭400处；拆除乱搭乱建铁屋棚厦7800处、42万平方米。户外广告整治：拆除泰山大街、普照寺路、红门路、龙潭路等街路违章设置的大型立柱广告、仿冒交通标志广告、楼顶楼体广告、门头牌匾、落地灯箱广告7600处、8.3万平方米，清除擅自搭设舞台130处，乱挂条幅、彩旗等宣传品1200处。执法保障工作：完成重大项目建设、各类检查调研及重大节日保障工作160次。②投诉接处。接待办理群众投诉上访案件，办理人大建议2件、政协提案16件；受理各类投诉案件6700件，案件回复率为100%。③管理机制。建立责任包保管理机制，明确城市管理工作包保单位和责任人，市级管理的主要道路和重点部位实现全时段、全方位、精细化管理。建立制度保障机制，制订《泰安市城市管理工作考核办法》《城市管理日常监督管理实施意见》《关于动员社会力量参与城市管理的实施意见》等规章制度6个。建立考核监督机制，根据《泰安市城市管理工作考核办法》，综合考核责任主体城市管理工作完成情况。
（郭洪省）
【环境卫生管理】 开展突击“治脏、治破、治粗”专项整治行动，延长道路保洁作业时间，人工保洁时间达16小时，机械化作业里程日均达1160公里，增长51%。监管焚烧处理生活垃圾32万吨，填埋焚烧灰渣等固体废弃物5.8万吨；中心城区日均垃圾清运量达740吨，增长14%；全年清挖化粪池服务6000车，增长4.5%。垃圾处理场焚烧发电项目续建技改工程开工建设，餐厨处理项目日处理餐厨废弃物达100吨。组织建设公厕以及垃圾中转站10座，改造垃圾收集点100个，安装垃圾中转站除臭设备100套、公厕除臭设备53套，购置安装垃圾桶3000个、果皮箱1399个，升级改造公厕71处，通过政府采购各类环卫作业车辆43台。查办处理环卫事件6.7万件，开展社会民意调查1.45万次，处理环卫督导事件243次，协调处理各类求助、投诉、咨询1587件，均已及时妥善处理，办结率和群众满意率均达100%。结合“创城”工作进行舆论宣传，刊发报道80篇、编发泰安环卫信息32期，协调20家企业开展为环卫工人送早餐、送药品、查体等爱心活动，共同参与“环卫工人之家”和“环卫工人驿站”的建设，全市各类环卫工人歇脚点400家。举办环卫职工技能竞赛暨趣味运动会、环卫工人书画摄影展，丰富环卫工人业余生活。
（刘淑峰）
【城市管理指挥调度】 ①数据普查。完成泰安城区122平方公里22万个城市管理部件的普查，对普查的市政、环卫、园林、交通、公安等城市管理部件信息进行编码，统一录入系统平台。②网格划分。根据住建部万米单元网格与编码规则，将泰安城区以每平方公里一个网格划分为122个网格，对发现的城市管理中部件、事件等问题，传输到数字化城市管理信息平台，建立起各类城市管理设施科学有效的管理系统。③加强系统建设和软件开发。建设安装面积18.59米的显示屏，新装高清摄像头50个。综合运用遥感技术、地理信息系统、全球定位系统、单元万米网格管理体系等现代科学信息技术，在国家规定的９大子系统的基础上，开发建设大屏幕监督指挥子系统、领导移动督办、视频智能识别等11个基础运行子系统，以及城市服务热线呼叫子系统、移动督办子系统等17个业务子系统，对承担城市管理工作任务的责任单位进行高效指挥调度，形成“闭合回路”的管理体系。同时，建设电子政务专网，实现泰安城区城市管理数字化全覆盖。建设无线专网，实现系统平台和“管E通”移动终端以及视频监控等设备的无线网络互联。建设市直相关职能部门、区直部门单位和街道（乡镇）信息接收终端27个，实现城市管理信息共享。④拓展信息采集渠道。在信息采集队伍和片区管理队伍信息采集渠道的基础上，新拓展督导巡查队伍、“12345”转办、群众投诉举报、领导交办批示、人大代表和政协委员及社会各界反映、社会公众反映6个信息采集渠道。⑤搭建公众互动平台。市民公众通过中心门户网站，下载“全民城管”手机App客户端，参与城市管理，实现“人民城市人民管”。⑥实施分类管理。1类区域的网格，每日巡查次数不少于4次；2类区域的网格，每日巡查次数不少于3次；3类区域的网格，日巡查次数不少于2次。指挥调度中心日均转办案件1000件，实现城市管理工作高位监督、快速处置。 （周 岩）
【户外广告管理】 加强门头牌匾的管理，从资料审查、现场勘察、汇总报批到发放证件各个环节严格把关，全年受理报件1018份。做好大型户外广告的保洁、维护、安全、巡查等管理工作，制订安全管理应对预案。遇大风等恶劣天气，提前告知有关单位做好防范准备和巡查；改善公用设施，协调有关单位在东岳大街西段等路段新建和改造候车亭14座。组织公益广告宣传，协调有关单位利用各类户外广告牌以及沿街LED电子显示屏等各种形式，安排“创建文明城市”“卫生城市复查”“创建森林城市”“世界水日”等活动的公益广告400处。
（王荣之）
【园林绿化】 全年新植乔木1.8万株、灌木119万株、模纹257.53万株、花卉78.26万株，新增绿地面积14.08万平方米。①绿化工程建设。开展裸土绿化补植和道路景观提升，完善补植绿地和行道树，承建完成双龙河公园、温泉路南段、灵山大街中段、花园路等绿化工程20项。②绿化管理。完善和修订绿化管理制度，筹建成立园林绿化考核中心，加强绿化管理督导考核，规范施肥、修剪、抗旱、喷洒、宿根花卉分栽等专项工作，细化日常管理内容。严格绿化监管和审批程序，制止违法占绿、破绿行为，严把占绿审批关，最大限度地保护绿地。③绿地环境综合整治。联合社区、派出所、城管执法等部门，整治侵绿占绿行为，清运垃圾6.9万立方米，治理裸露树穴2万个，清理占绿牌匾、违章条幅和违章建筑等345处。④科研课题研究。开展“泰安市园林植物病虫种类及重大有害生物防控技术研究”课题研究，配合编制完成与泰山学院合作项目“基于生态文明的城市街道景观环境整治设计技术研究”申报材料，被市政府授予“2015年度泰安市科学技术进步三等奖”。⑤市级花园式单位和小区评选。遴选出绿化效果突出的单位和小区20家并予以颁牌授奖。⑥城乡文明牵手共建。参加第7批第12组城乡文明牵手共建行动，与岱岳区夏张镇结成共建对子，多次勘查现场，制订共建实施方案，投资22万元对泰东路夏张段进行绿化提升改造，清理辖区道路、沟渠和村庄周边垃圾，建设景观花墙2000米，栽植乔木和花灌木5万株。 （刘 哲）
【污水处理】 全年处理污水5240万吨，污水集中处理率达96.5%，其中第一污水厂处理污水1831万吨、第二污水处理厂处理污水3409万吨，两厂处理处置污泥2万吨（含水率75%），均实现无害化处置。①污水处理厂监管。加强对污水处理厂运行单位的监督管理，健全污水处理厂监管制度和目标考核制度，制订保障城市污水处理厂正常运行的生产管理制度、安全生产制度、水质检验制度和安全运行应急预案。定期检查考评污水处理厂的实际运行情况，发现问题，提出整改意见和措施，并监督落实。国电中水回用项目建成并供水。②城市排水管理工作程序。公开排水许可工作流程，严格办理程序，提高工作效率和行政效能。改进工作方式方法和服务态度，落实首问负责制、限时办结制。办理建设污水排入排水管网排水许可项目13件，排水申请批复39件。住宅小区排水专项工程验收22件。接办市政府便民服务电话（“12345”热线）81起。③污水处理费征收。探讨收费方式方法改革，收费工作基本实现一户一档，定期跟踪，动态管理，按时收费，全年征收污水处理费4773万元，完成年初计划任务。加强与收费单位的经常性联系，听取社会各界对收费工作作风、廉政勤政、政务环境等方面的意见，规范工作程序和责任追究制度。 （王全文）
【国家卫生城市复审工作】 制作《市住建局全国文明城市创建暨国家卫生城市复审责任分工明细表》，分解任务，落实责任。制订《市住建局国家卫生城市复审检查督导方案》，成立专门的督导组，全程检查督导，特别是对市领导小组督办的问题，印发统一制式的问题清单，实行整改销号制度。“创城迎审”期间，购置果皮箱、垃圾桶4399个；完成河道清淤7.6万立方米；清理城区绿地540万平方米，整修绿地护栏、河道护坡2.7万米；整修工地围挡3.1万米；修复路面、人行道板116万平方米，南湖大街东、西段等10条路段实现亮灯；清理各类市容违规行为6万处次。 （邱海燕）