信息产业

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【无线电管理】 2015年,全市有设置使用无线电台站的单位36个、占用无线电频率507个、使用各类无线电通信设备5063部。参加国家、省、市各类统一考试保障16次,出动共出动人员120余人次,车辆50台次,设备64台(套);排查可疑信号15个,压制作弊信号16个,查处作弊分子4名,没收作弊设备3台。开展打击“黑广播”专项行动,查处“黑广播”案件8起。查处无线电干扰45起,其中航空干扰2起,卫星电视干扰30起,非法广播电台8起,其他台5起。
(韩 念)

【中国联通泰安市分公司】 2015年,该公司实现“省级文明单位”16连贯,获得“2015年度全市安全生产先进单位”称号。
经营发展 推进对传统铜缆通信网的光纤化改造,投资6亿元,成立180支光改团队,投入人力5万余工日,对全市88个乡镇、3737个行政村和359个城区小区进行光网改造和新建。建成FTTH端口80余万个,改造ADSL用户50万户,转化语音用户35余万户,城乡居民宽带网速从2M、4M提高到20M、50M、100M,一根光纤可同时上网、看电视、打电话,实现“三网合一”的全光网。年底,移动业务增幅全省第一。融合业务全面转向基于4G+IPTV的智慧沃家。
客户服务 实施智慧城市项目26个,农业局“农机通”、林业局“护林宝”“掌上民意通”、政务云平台,“金融天网”等一批助力政务、惠及民生的信息化产品上线。上半年推出手机“沃支付”业务,使手机不但支持原有通信功能,也支持“刷”手机消费,给广大民众提供便捷、优惠的服务。启动“光宽带进万家”活动,送服务进社区,现场办公1000余场次,为客户办理业务4万余笔。
网络建设 加大3G/4G精品网络的打造,新建3G基站254处,4G基站1348处,实现了全市城区及高速、高铁沿线、全部乡镇驻地及重点村庄部位的3G无缝覆盖和4G重点覆盖。建成4G/3G基站3000多个,全部4G基站均具备150M以上传送能力,3G网络城区、县城城区覆盖率达到99%;4G网络泰安城区覆盖率达到97。 (杜 娟)

【中国移动泰安分公司】 2015年,公司获“中央企业五四红旗团委”“中华全国总工会全国模范职工之家”“省级文明单位”等称号。集团客户部市级集团客户服务中心荣获“省级青年文明号”称号。
业务发展 完成运营收入14.47亿元,4G客户累计到达100万户。实施“提速降费”政策,相继推出流量不清零及流量大降价政策,流量资费下调比例达43%。推出“流量安心包”服务,为用户打造安心放心使用的流量环境。以4G和信息化平台为切入点,结合“互联网+”的推广模式,推进盐务局“盐务通”、物价局“物价通”、智慧教育云平台、市级电子政务外网、宁阳卫生局移动办公等行业信息化项目。
网络运营 投资4.8亿元完成4G三期新建基站1500余处,实现4G网络在市区、县城城区、乡镇驻地、高速高铁重要交通干线、泰山景区主要景点及90%以上村庄的全覆盖。加快推进VOLTE网络建设,率先推出4G+应用,使通话更清晰、接通时间缩短2/3、视频更高清,4G网速提高2~3倍、达到330M比特/秒。
客户服务 贯彻“客户为根,服务为本”的理念,打造“客户满意工程”。通过简化资费结构、优化资费体系满足不同用户群体的使用需求,严格落实实名登记、订购收费清晰透明等服务承诺,为客户提供更满意的服务。加强商圈内渠道网点布局,实现服务网点“一区一店、一村一点”建设,建立网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅及自助终端等丰富的电子服务渠道,方便客户办理业务。采取总经理调度制及客户投诉改善工作小组负责制,负责投诉热点改善,完成2015年行风纠风指标。
(褚文文)

【中国电信泰安分公司】 2015年,以互联网、物联网等行业应用提升企业管理效率,以“平台+移动互联网”信息化项目助力政府创新服务转型;以政企及农村市场为重点实现快速规模扩张,以流量经营为牵引发展4G移动业务,达到提规模、促发展的目的,业务发展保持健康持续的良好势头。
市场经营 累计新增天翼用户列全省排名第七位,主推合约累计占比48.5%,居全省排名第一位;累计新增宽带用户完成率91.8%,全省排名第三位。助力“互联网+”行动,提供综合信息服务。承建的“12345”项目成为加强对外交流、打造泰安新名片的平台。推进与泰安市云计算中心的物联网领域战略合作,与农业局、民政局、纪委、检察院等合作的农技宝、加密通讯等信息化项目的实施。
客户服务 以协办单、督办单及现场协调会等方式解决用户反映的热点问题,做到风险管控。落实执行各客户触点切实履行客户服务职能要求,各类营业厅均加载更加完善的服务职能。参与政府推出的各项活动,提升社会口碑。参与泰安市政风行风热线及省公司阳光政务热线活动,反馈落实客户建议,提高公司形象和声誉。积极参与市政府组织的全国广告节服务支撑工作。
网络建设 实施“宽带中国”国家战略,加强4G网络覆盖,推进“光网城市”建设。开通基站822处,4G信号覆盖泰安市区、县城、高速高铁、旅游景区及各乡镇驻地等;开展4G网络“建设大提速、质量大提升”大会战,提升4G网络质量,网络覆盖率达到99.65%;完成全市57个乡镇的FTTH光网络覆盖,新增FTTH端口5.8万个,城乡居民家庭的上网速度提升到100M带宽。全市PSTN及DSLAM设备退出网络,建成“宽带泰安、光网城市”,泰安全面进入光网络时代。在2015年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上,泰安分公司网络运维班被授予2015年度“全国质量信得过班组”称号。(田 倩)