【概况】2013年，该局以风险管控为中心，以服务实体经济为导向，以推动银行改革转型为重点，以精细化、严肃性、文化建设为主线，引领全辖银行业实现科学稳健发展。至年末，全市银行业各项存款余额2240.55亿元，较年初增长17.46%；各项贷款余额1426.31亿元，增长15.03%；表外业务余额583.1亿元，增长378%；年末不良贷款余额27.47亿元，下降11.21亿元，不良贷款率1.93%，下降1.19个百分点；实现净利润28.46亿元，增长2372%。全年辖区银行业保持了健康持续发展势头，未发生重大安全责任事故及群体性事件，实现安全稳定运营。
【支持地方经济发展】组织推广“服务实体经济精细信贷管理”活动，引导全辖银行业围绕服务实体经济，坚持持续、均衡、有效的信贷投放。2013年，全市银行业贷款快速增长，信贷结构不断优化，新增贷款的85.65%投向采矿业、制造业及个人贷款，重点支持全市重点项目、优势主导产业、战略新兴产业发展；引导银行加强服务投入和管理，提升金融服务质量，开展“泰安市银行业文明规范服务示范单位和示范标兵”的评选、“不规范经营专项整治回头看”和“明码标价治理”活动；启动开展“第二届小微企业金融服务宣传月”活动，开展落实小微企业金融服务收费政策专项检查，小微企业贷款较年初增长20.1%，高于各项贷款5个百分点；加强普惠金融建设，推进银行金融服务下沉，仅农合机构就在乡镇以下区域布放POS机5751台，增设金融服务终端837台，实现自主银行机具村村全覆盖，涉农贷款稳定增加，增长13.83%。
【金融风险防控】严控资产质量真实性，持续跟踪监测信贷资产质量迁徙变化情况，全年消化不良贷款22.78亿元，年末不良贷款率较年初下降1.19个百分点。加强大额授信风险监管，建立大型客户债权人联席会议制度，部署银行对授信1亿元以上企业逐户开展风险排查，对全辖授信前30大户开展重点摸排。严密监测融资平台贷款情况，积极缓释存量风险，辖区银行业融资平台贷款余额55.19亿元，较年初减少8.32亿元。加强房地产、钢贸、煤炭等重点防控行业风险研判与提示，以调查研究为依托，积极对接地方政府，有效化解潜在风险。12月30日，泰安市农村信用社银行化改革工作推进会在宁阳召开，宁阳农村商业银行作为全市第一家农商行挂牌营业（高风供）召开“2013年泰安市银行业信息科技风险培训会”，形成监管部门、外审机构和银行三方联动机制，增强中小法人机构信息科技风险管控能力。印发“泰安辖区银行业案件防控工作实施意见”，建立“案防安保季度联席会议”制度，组织银行机构按季度持续开展案件风险和重点人员排查；开展“安全生产月”、银行网点安全评估巡查，督促银行业持续开展“打击非法集资宣传教育”活动，辖区全年实现“零发案”。
【银行改革转型】结合监管政策与地方经济发展实际，推动银行深化改革转型。召开“全市农信社银行化改革推进会”，全面启动农村信用社的银行化改革工作。年内，宁阳联社改制为农商行，其他农合机构依托政府政策支持，资产质量显著改善，各项主要监管指标明显提升，全市农合机构银行业改革步伐加快。根据泰安市商业银行的实际经营情况，制定“资本充足率达标、资产真实反映、严肃内部管理”三项监管重点，该行资产质量基础进一步夯实，内部管理得到强化，小微企业服务能力提升，社区银行转型步伐加快。莱商银行泰安分行正式营业，济宁银行泰安分行进驻泰城，全市金融机构配置更加齐备，金融服务能力提高。以“促监管知识进基层行”为抓手，组织6场监管政策宣讲，开展全辖银行从业人员合规培训，组织专题测试，积极探索有效模式，促进银行人才队伍建设。
【监管工作效能提升】①推进内外两个精细化工作。对外开展“服务实体经济、精细信贷管理”巩固提升年活动，要求各银行业金融机构主动修订信贷制度，细化贷款新规要求，并组织在《泰安日报》开辟专栏，连续进行18期宣传，普及信贷政策及金融产品基础知识；对内狠抓内部管理精细化，修订岗位职责说明书55份，编纂完善规范性制度50个，理顺履职流程23项，汇编《泰安银监分局精细化管理手册》3册，开展自学自讲与后续评估，有效提升监管工作水平与效率。②开展内外两个文化建设。对外在全辖开展“加强行业文化建设”活动，提出构建“审慎稳健的风险文化、规范有序的合规文化、文明优质的服务文化、独具特色的企业文化”的银行业文化体系，通过宣传督导及“高管论坛”“演讲比赛”等形式，增强全市银行业文化内涵及向心力；对内深化监管文化建设，确立以“攀登”为核心的特色分局监管文化，巧用文化传播平台，将核心价值观内化为日常监管工作。年内，依法实施行政处罚12起，责成银行追究80人次，审批行政许可206件次，开展现场检查项目8个，发现重大违规问题123个；建立泰安市消费者权益保护工作联席会议机制，牵头开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，全年接待并妥善办理消费者投诉156件次，编发信息专报193期，及时反映辖区银行业运营新动向，先后被山东银监局、泰安市政府表彰为政务信息报送先进单位。（高风）
【中国农业发展银行泰安市分行】该行以开展“作风建设年”活动为总抓手，坚持稳中求进、科学发展，切实强化管理、严控风险，较好地完成各项工作任务。年末，各项贷款余额71.7亿元，比年初增加5.2亿元（剔除核销呆账和收回中长期贷款因素，年内贷款实际新增10.43亿元），增加额居全省第5位。各项存款日均余额22.1亿元，日均增量3.99亿元，
2013年中国农业发展银行泰安市分行各支行（部）基本情况
表26单位：万元支行（部）职工人数年末存款年末贷款金额比上年增%金额比上年增%市分行营业部4580785-8.33319491.2新泰市支行2442244-10.118361639.6肥城市支行2514713-5.5955833.4宁阳县支行218426-64.063519-9.2东平县支行211319146.342495-4.5合计136159359-20.47171627.8人均1363万元，全省综合排名第3位。实现账面利润1.75亿元，比上年增盈669万元，超计划3370万元，盈利额居全省第7位。经营绩效考核全省排名第5位，实现稳健发展的总体目标。
业务发展①主体业务。累计发放粮棉贷款4.93亿元，收购粮食1.16亿公斤、棉花2.09万担，维护了粮棉市场的稳定。②中长期贷款业务。通过争取政府大力支持、成立营销小组、落实专人负责制等措施，推动新项目营销工作的开展。先后营销项目4个，贷款意向20.8亿元，其中省行批复1个、安排调查评估1个。做好续贷资金投放和到期贷款收回工作，累计投放贷款8.9亿元。③商业性贷款。为29家客户续贷11.4亿元，签发银票2.9亿元，办理贴现1.7亿元。为大型优质客户调整授信结构，增加贷款1.3亿元。适时稳妥退出8家客户，收回贷款7200万元。④存款和中间业务。采取积极营销财政性存款、延伸客户服务链条等措施，确保存款稳定增长；坚持本外币和中间业务一体化营销，开展“金秋集中营销”活动。年末各项存款日均增量3.99亿元，完成省行任务的199.3%。办理国际业务5640万美元，同比增加951万美元；实现收益98万元，增加32万元，分别完成省行任务的125%、175%。中间业务收入223万元，同比增加39万元。
信贷风险防控增强主动防控风险意识，认真处理业务发展与防控风险的关系，通过强化担保措施管理、建立信贷事项提示制度、加强对企业的监测分析、组织创建“粮油信贷基础管理样板行”、严格落实信贷合同面签制度等工作，进一步规范管理，提升预警、防控能力。对上级行、银监局等内外部检查查出的问题，在认真整改的基础上，落实责任、严格奖惩，提高基础管理水平。年内到期贷款全部收回，贷款利息收回率达101.26%。及时处置化解风险苗头2起，2400万元贷款本息全部收回。促使5家企业的担保更换为房地产、专业公司担保或追加担保措施，解决2家企业互保和3家企业转圈担保问题；促使6家商业性客户和2家平台客户的基本户迁至该行。
内部管理工作完善制度体系，制订加强合规管理长效机制建设的指导意见，对管理制度和业务操作规程、办法等进行梳理，新制订14个，修订完善21个，为规范管理提供制度保障。建立合规管理点评制度，按季召开点评会议，机关各部室对基层行点评，基层行对市分行条线提改进意见和建议，分支行面对面互动，揭示短板、制订措施，收到很好效果。推动制度落实，组织开展合规管理综合检查，规范业务操作。组织序时审计活动，开展内部控制试评价工作。实施财务费用预算制度，引导支行均衡开支。认真进行晨会试点，促进了会计核算水平的提高。加强资金计划管理，提高营运水平。加强信息科技建设，确保全年网络运行通畅。加大安全保卫工作力度，宣传调研、后勤保障等各项工作均取得明显成效。（王秀丽）
【中国工商银行泰安分行】年内，该行实现拨备前利润6.81亿元，同比增加8895万元；实缴税金8342万元，同比多缴477万元。
存款业务①强化产品营销。通过开展理财、商友卡、信用卡、电子银行等金融产品的营销，为市民提供丰富多样的产品组合，促进存款增长。②加快自助银行建设。新建银座奥特莱斯、升平街等11家离行式自助银行，离行式自助银行总量达到20家，居全省前列，自助业务总量达到2600万笔，较好地满足客户的金融需求，同时也为存款快速增长打下坚实基础。③加强客户营销维护。分行、支行、网点通过各种渠道向社保卡客户、代发工资客户、系统管理客户发送160多万条理财产品宣传短信，扩大宣传范围，提高产品知名度。年末，本外币全部存款余额273.13亿元，增加27.32亿元，增长11.11%，
2013年中国工商银行泰安分行各支行（部）基本情况
表27单位：万元单位职工人数
（人）人民币存款其中：储蓄存款人民币贷款税金余额同比增%余额同比增%余额同比增%余额同比增%分行直管30839130327.4523874749.19292506-5.0315083.05高新5218315420.0510213521.6896597-3.00382-5.86泰山69230104-4.1013957318.07100490-25.84507-17.00岱岳4813252623.377164217.9911324528.0546316.61财源5616697012.0014083510.7010032074.9334816.92新泰974723714.5922339911.9531812728.63126415.97肥城12148081511.1929599115.1543336037.06165317.05宁阳661426939.021002476.3412028132.573973.13东平4014572716.148078420.8418331221.8174410.31新汶593373466.7921902317.922204311.171078-4.61合计916268300911.22161237619.12197866915.6183426.07存款余额、增量、增幅均居全省第9位。其中储蓄存款增加25.85亿元，增长18.9%，余额、增量、增幅分别居全省第8位、第6位和第3位；对公存款增加4.78亿元，增长4.57%，余额、增量、增幅分别居全省第12位、第10位和第9位；同业存款减少3.3亿元。
信贷业务全年累计发放各类融资203.28亿元，其中表内贷款147.27亿元，表外融资56.01亿元。①加大重点项目融资投放。根据泰安市产业资源和上级行信贷政策情况，重点支持装备制造业、文化产业、战略性新兴产业、现代服务业等“新四大行业”项目及煤炭项目。先后向15个重点项目发放贷款25.91亿元，项目贷款余额达60.12亿元，较年初增加17.24亿元，增量居全省第2位，主要是支持肥矿并购、新泰新农村建设、新城热力、海斯摩尔生物科技、山东一滕新材料等项目。②支持中小企业加快发展。新拓展小企业客户56户，贷款4.87亿元。重点围绕大型重点客户，积极挖掘上下游小企业各类贸易融资业务潜力，累计发放小企业贸易融资75笔，6.2亿元。③满足个人信贷融资需求。累计发放个人贷款24.32亿元，余额达67.35亿元，较年初增加16.91亿元，增量居全省第6位，同比多增15.33亿元，个贷余额、增量均居同行业之首。年末，本外币各项融资余额268.99亿元，较年初增加50.2亿元。其中，表内贷款余额202.02亿元，增加24.11亿元；表外融资余额66.97亿元，增加26.09亿元。不良贷款余额2.72亿元，不良贷款占比1.35%。累计清收处置不良贷款1.27亿元，其中现金清收处置1551万元。
中间业务全年实现中间业务收入2.44亿元，列全省第15；同比增加2931万元，列全省第11；增长13.64%，高于全省平均增幅2.97个百分点，列全省第8。中间业务净收入占21.21%、较上年提高0.05个百分点。实现结算理财代理业务收入1.85亿元、占中间业务收入的75.75%，较上年提高5.42个百分点，高于全省平均占比11.7个百分点。全年新增信用卡3.52万张，实现收入5312万元，同比增加295万元；新增企业网银证书客户1200户，个人网银客户8万户，个人手机银行（WAP）客户12万户，柜面业务可分流率下降至22.66%；全年累计办理国际结算量17.28亿美元，同比增加3.71亿美元。
（朱明洋）
【中国农业银行泰安分行】2013年，该行被山东省总工会授予“山东省模范职工之家”，被农行山东省分行评为“创建‘四好’领导班子先进集体”“第三届文明单位”。年内，实现拨备后利润6.4亿元，利税8954万元。
负债业务实施“扩户提质”工程，实行工商部门派驻制，开展企业金融需求普查和对公结算账
2013年中国农业银行泰安分行各支行（部）基本情况
表28单位：人、万元单位年末存款其中人民币
储蓄存款年末贷款税金余额同比增%余额同比增%余额同比增%总额同比增%新泰市支行96294455.0850132217.6270008436.47258828.23宁阳县支行2516874.681698123.4911826536.1345120.19肥城市支行56140910.0936838015.7345925112.86184219.45东平县支行25138115.1715357617.2610463616.4247812.84泰山支行57409711.7541023113.7224884328.86115226.17龙泽支行49033211.2132788215.1024244350.83109920.89岱岳支行1177296.464282220.2219731541.6861100.00市分行营业部223687-10.486514617.2228381311.30807-4.87东岳支行7387213.812916422.934731213.8921241.50岱宗支行4278820.193401825.4819481-35.7695-40.64市分行直管5530203.63--757569317021.67合计355545818.24210235415.06225143626.39895419.73户营销活动，抓牢新拓展客户和优质核心客户，围绕企业资金链提供全方位金融服务，对公存款稳步增长。持续推进网点转型，提高柜台服务水平，网点吸储能力不断增强。拓宽个人存款与理财、黄金、基金等产品综合营销渠道，开展“理财产品进县域”活动，在为居民提供增值服务的同时，夯实存款良性增长的基础。年末，各项存款余额355.55亿元，较年初增长54.84亿元，增幅1824%，其中储蓄存款增长2751亿元。对公存款增长2733亿元。
资产业务围绕服务实体经济，推进“资产强行”战略，积极向上推荐优质项目、争取信贷规模，优先保证全市重点项目、支柱产业、骨干企业和小微企业融资需求，年内法人实体贷款增长31.08亿元，银行承兑汇票、信用证等或有资产增长38.68亿元。加大小微企业扶持力度，新增小企业贷款3.83亿元，余额达到10.66亿元。实施个人贷款优先发展策略，在加快发展个人住房贷款的同时，突破非住房个贷业务，个人贷款余额增长15.92亿元。年末，各项贷款余额225.14亿元，较年初增加47亿元，同比多增15.77亿元，新增实体贷款居全市金融机构首位。
中间业务在规范收费管理的基础上，推动中间业务创新发展，提升多元化价值创造能力。发展金融市场业务，促进投行业务转型升级。规范发展银行卡、势。推广网上银行、手机银行、转账电话、短信通等电子银行服务，电子渠道金融性交易占比达到88%。加快发展信用证、海外代付等业务，全年实现国际结算量10.92亿美元，同比增加3.92亿美元。依托理财经理团队，构建理财、财富管理、私人银行全价值链服务体系，累计销售理财产品328.7亿元。全年实现中间业务收入2.57亿元，同比增收4786万元。
服务“三农”立足服务“三农”市场定位，倾斜信贷资金,加大县域骨干企业和农业产业化龙头支持力度，年末涉农贷款余额128.4亿元，占全部实体贷款的57.03%，其中农户贷款余额4.74亿元，较上年增加3105万元。加快农村支付结算体系建设，推广“惠农通”工程，通过“农行+乡村超市、卫生所、农资超市”等服务模式，建立“惠农通”服务点1130个，设立“助农取款服务点”128个。（乔鹏刘冠银）
【中国银行泰安分行】2013年，该行本外币资产合计226.13亿元，负债合计221.35亿元，所有者权益合计4.78亿元。资产利润率为1.89%，实现净利润3.96亿元。
负债业务本外币一般性存款212.77亿元，较年初新增投资12月24日，泰安市人民政府与建设银行山东省分行在泰安签订战略合作协议（李文姣供）
2013年中国银行泰安分行基本情况
表29单位：人、万元单位职工人数
（人）人民币存款其中储蓄存款人民币贷款税金余额比上年增%余额比上年增%余额比上年增%余额比上年增%市分行直管3016277997.012069438.144985581.936274.4656.21泰山5119750832.077781124.5515418057.171316.6935.12东岳5213992334.467118521.109864420.151222.4415.81岱岳5116226916.157791316.389393320.871581.93228.5肥城6829039223.7611050419.973065960.274397.90-7.96新泰8436920516.1616174615.952917113.333071.316.57宁阳5215734917.166866418.248742675.14341.7545.66东平268381623.612891222.4912674543.552732.36112.4合计685202826116.9380367815.99165779212.5220938.825.94银行、代理保险等传统业务，继续保持领先优3160亿元。其中，人民币一般性存款余额20283亿元，新增29.36亿元；人民币企业存款余额122.46亿元，新增1796亿元；人民币个人存款余额8037亿元，新增1140亿元。
资产业务本外币贷款余额169.22亿元，较年初增加24.90亿元。其中，人民币贷款余额165.78亿元，新增36.88亿元；人民币公司贷款余额111.72亿元，新增11.94亿元；人民币个人贷款余额54.06亿元，新增13.88亿元。该行新模式中小企业贷款余额达到17.95亿元，户数达到295户，分别较年初新增7.83亿元和123户，均列全省第2位。
中间业务实现中间业务净收入1.89亿元，同比增加043亿元，增幅29.91%。办理国际结算24.31亿美元，同比增加8.43亿美元，增幅5305%；外管口径市场份额45.02%，较省行标杆提升0.02个百分点。叙做跨境贸易人民币结算业务24.31亿元，增加147亿元，增幅6%。（李勇）
【中国建设银行泰安分行】2013年，该行在全国建行系统100个中心城市行中，依靠在风险指标、存款和中间业务四行占比变化指标、客户及产品指标以及渠道指标上的优异表现，排名再次实现进位，在全省11个中心城市行中排第3位。年内实现账面拨备前利润6.49亿元，同比增长1.48亿元，增幅为29.49%。
负债业务一般性存款余额253.1亿元，比年初新增35.1亿元，新增同业第2位。其中，对公存款131.4亿元，比年初新增177亿元，同业第3位；个人存款124.5亿元，比年初新增20.3亿
2013年中国建设银行泰安分行各支行（部）基本情况
表30单位：万元单位职工人数
（人）人民币存款其中：储蓄存款人民币贷款税金余额同比增％余额同比增％余额同比增％余额同比增％分行直属31431499016.3311105319.603028134.121596-7.37泰山支行6713231839.404412622.9616885525.5560429.62市中支行7914812231.607327717.7711101642.5847449.86新泰支行9525434117.5915266523.0817950148.2064142.39新汶支行10848740216.9725116218.421611254.967781.33肥城支行1264486335.3717136010.6332998714.99131610.83宁阳支行496981912.293072611.016394819.2423916.89东平支行40932738.202662528.379789317.7944812.26青年路支行5013060711.973693030.99111695-0.3244715.52东岳支行45862188.214172210.069552279.0632148.52岱宗支行406845018.983301611.0546641148.2220190.03农大支行269604923.394220713.301572410.6071-10.23大河支行254868127.472814914.874341761.4113241.17直管网点10120305013.4520296213.40--100.0040-3.50合计11652581954-1245981-1728136-7309-元，同业第2位、居全省第7位，个人存款日均增速20.2%，居全省第3位。
资产业务信贷结构持续优化。新增贷款重点投向中小企业、新兴产业和民生领域。综合融资余额253.88亿元，比年初新增68.94亿元。其中，表内各项贷款173亿元，新增25.87亿元，新增居全省第6位、同业第2位；传统表外业务41.88亿元，新增24.37亿元；新型融资余额38.8亿元，新增18.7亿元。中小企业非贴贷款余额25.91亿元，新增8.05亿元，全省居第3位。在支持保障性住房方面，投放金额居四行首位，全省居第4位。
中间业务实现中间业务收入2.78亿元，居同业第1位；同比增长6800万元，居同业第1位，同比增幅32.38%。
风险防控资产质量持续向好，优于全省平均水平，连续多年保持同业较好水平。不良贷款余额3919万元，不良率0.23%，比年初下降0.01个百分点。
（李文姣）
【交通银行泰安分行】2013年，该行把“抓存款、增客户、创中收”作为首要任务，调整资源配置体系，推进机构渠道建设，着力提升市场竞争力，推动全行业务稳步发展。全年实现拨备前利润1.62亿元，实现税金2376万元。
存款业务人民币各项存款余额80.32亿元，较年初增加147亿元，增幅22.4%。其中，对公存款61.05亿元，较年初增加11.51亿元，增幅23.22%；储蓄存款19.27亿元，增加3.19亿元，增幅19.82%。
信贷业务年末，各项贷款余额47.02亿元，较年初减少226亿元，减幅4.82%；小企业贷款余额8.94万元,较年初增加2.97万元，增幅49.67%；个人贷款余额2.2万元,较年初增加7224万元，增幅48.87%。年内，该行通过融资租赁业务为泰安当地企业实现中长期融资3.6亿元，通过发放信托贷款为新矿集团融资10亿元。
中间业务在不断培育壮大客户基础、提升资产、负债业务规模和发展质量的同时，积极拓展中间业务收入来源，拓宽国际业务收入渠道，做好国内保理、贸易融资等业务，不断增强国际结算业务盈利能力。全年实现中间业务收入4032万元，较上年同期增加2786万元，增幅192%。
（李军）2013年交通银行泰安分行各支行（部）基本情况
表31单位：万元单位职工人数
（人）年末存款其中储蓄存款年末贷款余额比上年增%余额比上年增%余额比上年增%分行营业部204537630.64559720.591312010.52青年路支行1066189-0.16192650.3816226-0.15东岳大街支行11507840.18178310.03428490.61岱北西路支行1134526-0.15148420.27630600.28岱东支行11303710.32161770.18129680.13文化东路支行12385480.60188800.15166240.29向阳支行1034243-0.10162490.24398370.17花园支行1235098-0.19200960.4317968-0.40新泰支行1238839-0.0380350.5534409-0.34肥城支行1221638-0.375326-0.3391723-0.10合计1218039990.741926732.484668651.01【泰安市商业银行】2013年，该行资产总额为281.97亿元，较年初增加39.81亿元，增幅16.44%；负债总额为263.15亿元，增加32.23亿元，增幅1396%；实现净账面利润2.57亿元，实现纳税额1.72亿元，资本充足率达到11.73%。
存款业务年末，全行各项存款余额232.26亿元，增加4338亿元，增幅22.97％，存款增幅连续两年超过20%。其中储蓄存款121.57亿元，对公存款86.88亿元，保证金存款23.81亿元，三类存款占比分别为5234%、37.41%、10.25%，存款结构进一步优化。
贷款业务年末，全行信贷规模126.58亿元，较年初增加17.70亿元，增幅16.25％，其中贷款115.73亿元，增加27.39亿元，增幅31.01%。小微企业贷款余额53.87亿元，增加9.83亿元，小微企业贷款户数974户，增加24户。
其他业务年内，全行银行卡累计发卡量32.78万张，累计布放POS设备2219台；手机银行累计客户达到4万户，网银客户累计达到3500户，电子银行柜面替代率达到68%；累计布放自助设备达到161台。
经营管理①存贷款规模增长。从抓好主动营销和提升服务质量着手，发挥柜面营销作用，提升服务水平和服务能力，强化主动营销的意识，实现存贷款规模的较快增长。②金融市场业务开展。完成多项金融市场业务创新，实现资产的有效配置，取得良好的收益。③推进公司业务转型升级。优化重点客户结构，不断丰富业务产品线，推出“快易贷”“诚信贷”等公司类新产品，推动“强村固基”贷款顺利开展，对全市上百个重点建设项目进行支持。④创新小微企业金融产品。发挥小微企业专营中心功能，完善小微企业专营中心管理架构，推出“泰山融易贷”系列信贷产品，信贷成熟特色产品主要有16款，涉及个体工商户、小企业法人等多个授信群体，上下游、供应链等多个授信层面。⑤零售业务创新发展。推出泰山乐积分、支付宝平台积分支付新业务，与支付宝开展合作，开通泰山乐积分与支付宝积分平台集分宝的互换渠道，上线市民一卡通，推进市民一卡通在多行业应用领域的拓展，在个人贷款基础上开发创新融资模式。⑥提升风险管控水平。推行风险经理制，强化源头管控，推进信贷业务管控工作，强化风险管控水平。⑦拓展电子渠道产品功能。推出全新服务和多项功能，企业网银新开发集团资金管理功能，手机银行新推出无卡预约取款、卡内理财、短信签约（解约）等服务功能，升级改造电话银行系统。⑧构建社区银行。加快现有网点转型工作，实现网点的功能优化，积极加快机构发展进度，在西部岱岳区和东部开发区新设立两家支行，两家自助银行网点顺利开业，优化网点布局。⑨提高标准化、精细化服务水平。聘请专业服务提升咨询公司，举
2013年泰安农村信用社系统基本情况
表32单位：万元单位职工人数
（人）年末存款其中储蓄存款年末贷款税金余额增幅%余额增幅%余额增幅%总额同比增%泰山区联社58973647716.2957086917.0053164613.04326017.94岱岳区联社685121926118.04112830116.1283097612.0035040.98新泰市联社754107439915.11101864115.697032507.044742-40.13肥城市联社607107923117.49101944615.885772503.61317613.27宁阳农商行47562167513.3256588510.5144128211.425020-3.53东平农合行49574324819.2670253716.6747693510.382735-1.31合计3639547429116.72500567915.5035613399.4322437-10.01办服务与管理全面提升培训班，全行整体服务理念和水平得到提升。（陈潇）
【山东省农村信用社联合社泰安办事处】年内，全市农村信用社开展“争当泰山先锋做有尊严泰安农信人”大讨论活动，举办金融知识进万家、金融诚信服务及打击非法集资等宣传活动。省联社泰安办事处先后荣获“全市十大文明行业”、“客户最满意金融企业”等荣誉称号，并在全省农信社第四届业务技术比赛中荣获团体第4名。
存款业务年末，各项存款余额达到547.43亿元，比年初增加78.42亿元，增长16.72%，存款市场占有率24.21%，新增存款市场占有率达24%。其中，储蓄存款余额500.6亿元，增加67.2亿元；企事业存款余额达到46.4亿元，增加10.9亿元。
贷款业务年末，各项贷款余额356.1亿元，增加30.7亿元，贷款市场占有率25.14%,全年累计投放贷款544亿元。①推进信用工程建设。全市农村信用社信用户、信用村和信用乡镇分别达到35万户、1593个和23个，占比分别达到43％、44％和28％，核发贷款证10.6万本。②调整优化贷款投向。促进贷款结构优化，重点满足广大农户、个体经营户、新型农业经营主体、小微企业的贷款需求。涉农贷款余额266.25亿元，同比多增23.51亿元，增幅9.69%，增幅高于各项贷款增幅0.26个百分点，同比多增1.24亿元；小微企业贷款余额69.07亿元，同比新增11.58亿元，同比增幅20.15%，高于各项贷款增幅10.72个百分点，多增4.26亿元。③创新信贷产品。对信贷产品进行全面梳理和优化，形成涵盖6大系列42类产品的信贷产品体系。年内，全市农村信用社抵质押贷款新增34.09亿元，新增占比92.35%，抵质押贷款余额达到113.71亿元，余额占比36.12%，较年初提高7.47个百分点。其中：林权抵押贷款余额为5199万元、公证抵押贷款余额8013万元、商标专用权质押贷款6200万元、汽车合格证质押贷款4523万元、蔬菜存货担保贷款197万元、第三方动产质押贷款4.68亿元、“个人创业通”贷款5.69亿元。
中间业务全市农村信用社实现中间业务收入3469万元，代理分红险2356万元；银行卡存量216万张，卡存款余额44.4亿元，分别增长64.7万张和10.6亿元；银联传统POS存量5755户，系统内电话POS存量5659户，分别增加1301户和496户；累计销售实物黄金2.85万克，累计实现代理国际业务结算量1235.7万美元。一是推广银行卡新产品，促进银行卡快速发展。在发行“泰山如意卡”的基础上，细分客户群体，推广各类新型特色银行卡，不断加大银行卡业务宣传力度，相继开展“乐刷农信卡，好礼伴您行”刷卡有奖活动、泰安市2013年“金融服务民生，银行卡走进芯时代”银行卡宣传月活动、“银联在线支付专项营销活动”等，提升银行卡品牌知名度。二是规范管理，促进POS业务稳步增长。对全市4000家银联传统POS存量商户进行费率调整、协议换签、清算代码更换等工作，规范商户入网流程，提升商户装机积极性。做好电话POS设备升级工作，通过加强考核与宣传，鼓励商户积极用卡，有效提升电话POS业务利用率。（户安乐）
【中国邮政储蓄银行泰安分行】年末，该分行有一级支行5家、二级支行63家、邮政代理网点76处，网点遍布城乡。业务范围涵盖负债、资产和中间业务三大领域。连续两年在全省服务双星评选活动中荣获“优秀组织单位”称号；5家一级支行均进入市级文明单位行列；多个网点被评为省级、市级“青年文明号”。在泰安银行业协会组织开展的消费者权益保护知识竞赛活动中，该行荣获一等奖。2013年，被泰安市委命名为文明诚信金融单位。
个人金融业务个人金融业务以理财业务、代收代发等业务为切入点，开展交叉销售，优化提升客户结构，推进各项业务发展。在省分行组织的“个人业务客户价值提升工程”营销活动中，该行综合排名居全省第4位，荣获“综合计划完成奖”和“余额计划超额完成奖”。在省分行组织的“个人外汇业务跨年度旺季营销活动”中，该行提前2个月完成计划，综合排名居全省第2位，荣获“个人外汇业务先进分行”称号，火车站、青年路支行荣获“个人外汇业务优秀网点”称号。至年末，储蓄余额达到164亿元，年净增20.2亿元；代理保费11.47亿元，销售国债2.14亿元，理财保有量净增1.05亿元。
贷款业务年内，各类贷款累计发放20.79亿元，净增8.77亿元，其中涉农贷款净增1.53亿元、小微企业贷款净增1.28亿元，提高支持“三农”、服务小微企业能力。公司贷款当年发放2笔、10亿元，银企双方业务合作逐步引向深入。
公司业务加大对财政社保类客户的维护力度，积极服务新农保、新农合等项目，加大市场调研，做好监管市场、预售房销售、非税代收等专项市场的公司业务服务工作，积极开展整合营销，为客户提供多样化、配套式服务；加强公司业务客户经理队伍建设，组建分层级营销团队，强化营销技能培训，提高网点服务水平。至年底，对公存款余额达到26.58亿元，办理票据贴现业务179个批次，交易金额15.44亿元。
风险内控加强风险管理体系建设，做好风险管控政策的宣贯落实。构建风险联络员制度和联络员信息档案，明确报告职责、频次和要求，建立风险报告矩阵，畅通风险报告渠道；关注高风险的业务、环节和岗位，扎实开展各项审计检查。组织开展“内控评价”活动，完善内控机制。强化案件防控领导小组职能，深入分析各条线风险隐患，制订有效防范措施，提升全行综合内控能力；落实安全生产隐患排查治理和督促检查等工作，确保资金、人身安全，全年无安全责任事件发生。在集团公司、银监分局、公安局等内、外部开展的安全评估活动中均获得优秀等级。（张明）