【概况】 年末，全市有工商行政管理机构169个，在其中的108个基层工商所中，专业所4个。年内，市工商局被评为“全国工商系统政务信息工作先进单位”、“全省工商系统先进单位”、“2012年度全市十大文明行业”、“2012年度全市创建文明行业示范窗口”，市局和8个县级局全部通过“省级文明单位”复查。在2012年民主评议政风行风活动中，列行政执法类第一名，被评为“政风行风建设先进单位”。
【注册登记】 年底，全市实有个体工商户14.67万户，从业人员30.82万人，注册资本（金）46.87亿元，分别增长7.57%、8.06%和11.47%。实有私营企业2.51万户，从业人员29.87万人，注册资本（金）603.21亿元，分别增长9.52%、10.61%和15.96%。实有内资企业4817户，注册资本（金）327.4亿元，分别增长1.8%、3.11%。实有外商投资企业462户，累计投资总额20.84亿美元，注册资本9.60亿美元，外方认缴6.58亿美元，比上年分别增长14.84%、19.03%和20.03%。实有农民专业合作社3445户，出资总额82.09亿元，成员总数2.63万人，分别增长25.50%、25.94%和20.09%。
【商标管理】 建立以5S商标服务模式、品牌指导站建设和“三书一表”（商标服务提示书、商标策略建议书、责令改正通知书，商标违权查询表）制度为架构的基层商标高效服务体系，全年新增中国驰名商标5件、山东省著名商标16件，注册地理标志3件，新注册商标2204件。在全市3个专题会议和全省工商工作会议、第十三届淮海经济区商标保护协作会议上分别作典型发言。市政府通报表彰工商系统，并奖励10万元。省工商局在泰安召开全省商标监管工作现场会。国家工商总局打击侵权和假冒伪劣工作简报刊载泰安的经验做法。
【监管执法】 试点推行食品监管“一网一档”，开展食品流通环节“证照一体化”登记，得到国家工商总局的高度评价，总局食品安全督查组给予充分肯定。实行定期通报、即时监控等网络市场监管制度，在全省工商系统网络商品交易监管工作会议上作典型发言。灵活运用行政预警、行政建议、责令整改、制订示范文本等方式，重点加强通信、汽车销售、物流快递等领域格式条款整治，立案650件，结案575件。加强与公安、法院和检察院的协作联动，开展打击传销集中行动24次，取缔传销课堂71处，教育遣散传销人员1800人次。成功查处一批医疗机构商业贿赂行为，得到省局的肯定。加强法制工商建设，国家工商总局《法治工商建设考核评价指标体系》座谈会在泰安召开。
【消费维权】 3月，举行纪念“3·15”国际消费者权益日和“消费维权进社区”文艺宣传等活动，联合《齐鲁晚报·今日泰山》启动“天天3·15”栏目，开展泰安市“3·15”好新闻评选，推出首批消费教育基地，开展消费体察教育。开展商场、超市服务质量消费评议，推荐命名省级消费者满意单位85家、市级消费者满意单位252家。推行美容服务“一卡通”，规范美容美发行业的经营行为。“12315”申诉举报中心接听消费者来电1.4万件，处置申诉举报案件1700件，为消费者挽回经济损失400万元，被评为泰山先锋“示范窗口单位”。选送的“过期饮料喝出的故事”专题片，获得“全省工商机关“12315”案例示范奖”。
【非公有制企业党的建设】 主动与地方党委组织部门汇报协调，在全市实施“双千”计划，在县级局实施“十百千”工程，依托华通集团建设党建培训基地，举办党建指导员培训班5期。全系统设立非公企业党工委1个，派驻非公有制企业党的建设（简称非公党建）指导员518人，派出第一书记15名，帮助建立党组织855个。省、市两级组织部门转发泰安的经验，国家工商总局非公党建领导小组给予高度评价。
【创先争优】 以项目化管理为手段，开展“学习型工商建设年”活动，实行市局科级干部到县级局重点项目挂职制度，整合市、县、所三级力量和资源，在省工商局深化学习型工商建设年动员会上作典型发言。深化“泰山工商、敢于担当”精神，4月24～25日，全省工商系统深化创先争优现场会在泰安召开，全系统涌现出齐鲁先锋“示范窗口单位”1个、泰山先锋“示范窗口单位”2个、全省工商系统创先争优活动先进党组织13个、优秀共产党员20名。12月20日，省电视台《齐鲁先锋》栏目报道满庄服务模式先进经验。
（张 军 刘建广）