【仲裁宣传推行】 全年受理案件216件，标的额2.7亿元。在光彩大市场设立岱岳仲裁中心，业务主要面向光彩大市场、青春创业园、石膏工业园、钢材大市场等，方便周边和企业就近申请仲裁，降低解决纠纷的成本。在金融机构及民间借贷组织开展推行仲裁法律制度调研活动，印发通知，制订方案，形成调研报告，并在市政协十二届二次会议上提交《关于在金融消费领域引入ADR机制，和谐快捷解决纠纷的建议》的提案。规范建设工程合同、租赁合同和工业品买卖合同，在新泰工作室、岱岳仲裁中心、光彩大市场、律师事务所等地发放合同文本1万份。改版完善泰安仲裁网站，调整栏目设置，充实业务版块，根据工作调整情况重新公开领导分工和科室职责，方便公民、法人和其他社会组织选择仲裁方式解决纠纷。与报社合作，在中华泰山网首屏新闻中心页面建立“合同文本免费下载窗口”，市民和企业可根据需要上网查阅、下载使用各类合同示范文本。
【案件审理】 突出抓好案件期限管理，审限内结案率95.8%，调解和解率52.1%。利用现代化仲裁庭装备，及时下载保存庭审资料，一案一存，保证完整及时。设计个案考评表，征求当事人对庭审质量的回馈意见，加强对仲裁庭依法办案的监管。做好案审中的仲裁员管理工作，将填写承诺书改为由首席或独任仲裁员当庭宣读承诺书，公开接受当事人监督。做好案件卷宗的整理和归档工作，结案后及时移交存档，做好登记，未出现纰漏。新泰工作室受理案件14件，涉及标的额165.33万元。结案11件，其中调解4件、裁决7件。
【审理监督】 按照专业优先原则，扩大仲裁员的使用面，注意在办案中培养和锻炼仲裁员。把好裁决书草案审核关，重点从裁决文书格式是否正确、称谓是否统一、文字叙述是否明晰、推理是否符合逻辑、法律条文引用是否恰当、裁决内容有无不当等方面进行严格审核，确保本会裁决文字规范，体例一致，符合法律规定。对仲裁庭意见分歧较大、社会影响较大的案件和其他疑难案件及时启动专家咨询程序，为案件审理提供参考意见。调整充实鉴定、评估机构，完善委托办法。（安 鲁）