【概况】 全市邮政系统坚持以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，以科学管理为保障，以惠及员工为目标，“快发展、促效益、强管理、惠员工”，各项工作继续保持良好发展态势。年内，业务总量完成2.65亿元，增长14%；业务收入完成省公司奋斗计划的101.68%，增长17.80%，进度和增幅均居全省第7位；有效收入完成省公司奋斗计划的105.58%，增长22.76%，进度和增幅均居全省第6位。市邮政局获得“全国用户满意企业”荣誉称号，继续保持“省级文明单位”称号，新创建“全国青年文明号”1个、“省级青年文明号”1个，被评为“泰安市政风行风热线工作先进单位”；市局档案室被命名为“省一级档案室”；4个县（市）局全部成为“市级文明单位”；12个集体被授予“山东邮政工人先锋号”。
【企业经营】 推进“两轮驱动”发展战略和专业化经营改革，以政策为导向，通过建立完善项目管理制度、深化营销体系建设、强化大客户管理，不断提升经营能力，与移动、电力、新华书店、交通运输等行业客户的战略合作实现突破，各项业务协调健康发展。金融业务收入完成省公司奋斗计划的104.97%，居全省第5位；增长20.36%，居全省第4位；全年发卡35.78万张，期末结存绿卡户数134.3万户。代理保费8.29亿元，绝对值和进度分别居全省第8位和第9位，点均保费居全省第4位，点均保单居全省第1位，是全省完成保险、基金、理财三项计划的两个地市局之一，获年度全省保险理财业务发展优胜奖。东平湖景区主要景点全部单轨制使用明信片门票，首批印制门票40万张；太阳部落门禁系统进入实施安装阶段。全市报刊集中收订流转额6820万元，绝对值居全省第7位。新华邮政报刊亭通过免费提供常用急救药品箱等服务用品的举措，升级转型成为“便民服务亭”。举办“喜迎十八大泰山集邮展览”，完成集邮协会改选，集邮业务收入完成省公司奋斗计划的113.7%，居全省第4位；增长19.53%，居全省第5位。电子商务业务收入增长50.7%，居全省第7位；短信业务收入增长78%，居全省第1位。分销业务提前1个月完成全年确保收入计划，销售肥料1.67万吨，增长18.8%。包裹业务提前1个月完成省公司奋斗计划。机要通信继续保持质量全红。
【服务创新】 邮政综合服务平台建设发展快速，至年底，全市建设便民服务站1496个，其中有效站点1198个、精品站点45个，12月代收话费7.63万笔、代收电费1.57万笔、完成助农取款1.38万笔。出台营投网点规划，全市新装修网点17处，累计布放ATM79台，布放商易通1182部，完成部分网点的迁址、撤并工作，营业服务规范管理达标工作荣获省公司二等奖。加快信报箱建设监督，完成嘉源居、华城丽景湾等小区邮政信报箱安装验收，以及恒大城、志高国际等小区信报箱选址工作。完善农村服务平台，全市建设邮政服务三农示范田（区）6块、933.33公顷（1.4万亩），注册鸿雁农村合作社5个，吸纳会员1000户；建设三农服务站1384处，提前3个月完成省公司建设计划，行政村覆盖率达38.1%。推进邮件散装化交接运输模式，获得“全国邮政企业管理创新成果”三等奖。围绕网运提速、提效，对区内邮路运行计划、路线进行优化，取消邮路3条，实现市郊各乡镇党报党刊当天见报。
【管理创新】 创新绩效考核机制，统一全市各岗位绩效考核系数，推行计件薪酬考核；调整领导人员配备，领导班子结构得到优化；选配助理岗位人员，选拔第三批挂职锻炼副局长，加强后备人才培养；建立新入职大学生跟踪培养制度；实施岗位优化，全市优化综合管理等岗位90人；加强基层员工岗位技能培训，获得全省邮政营业储蓄项目综合第四名和农村投递综合个人第六名的好成绩。加强营销费用管理，保障重点业务和成长性业务的营销支出，提高收入边际贡献水平；推进专业损益核算工作，为专业经营机制创新打下基础；强化资金管理，确保所有款项全部上缴；加大闲置资产盘活力度，出租收益大幅提高。强化审计监督、检查职能，规范企业财务行为，提高核算质量。严格规范法律事务管理，规范合同文本和审批程序，出台工程合同专项审核办法，有效维护企业权益。完成30个农村网点的四类业务库建设工作，走在全省前列；新改造网点全部安装16路监控设备，实现网点监控无盲区；安全、服务、质量各项指标均达到省公司标准，安全形势总体平稳，服务质量不断提升。
【党建和企业文化】 加强党的基层组织建设，深入学习贯彻党的十八大会议精神，开展基层党组织建设调研、基层党组织负责人述职、富民强市作表率、领导干部上党课等活动。组织开展“解放思想、创新转型”大讨论活动，举办第二届道德模范评选和优秀一线员工事迹报告会。重新调整党风廉政建设责任制领导小组，进一步完善并严格落实“三重一大”决策制度。调整成立招投标委员会、经费审查委员会、工程建设委员会，分别由3位局领导牵头负责，实现责权相符、相互监督。开展职工思想状况调研，召开知识分子、大学生、交流干部家属座谈会，组织丰富多彩的文体活动，增强企业凝聚力。
（张莉莉）