【概况】 年内，全市接待境内外游客4357.07万人次，实现旅游总收入387.53亿元，分别增长16.88%和21.67%，旅游总收入相当于GDP的比重达到15.2%。其中，接待国内游客4316.5万人次，实现国内旅游收入371.27亿元，分别增长16.9%和21.9%，均居全省第四位；接待入境游客40.57万人次，增长15.06%，位列全省第四位，实现旅游外汇收入2.57亿美元，增长17.81%，位列全省第三位。泰山进山进景点游客492.8万人，同比增长7.3%。2012年，泰安市被国家旅游局确定为“全国导游管理综合改革试点市”。泰山玉旅游商品夺得2012中国国际旅游商品博览会金奖、中国玉(石)器百花奖、中国玉石雕神工奖3项国家级大奖。泰安市旅游局、泰安市旅游监察支队、岱岳区旅游局、肥城市旅游局、东平县旅游局被省人力资源社会保障厅、省旅游局、省公务员局联合授予“全省旅游系统先进集体”称号，4人被授予“全省旅游系统先进个人”称号。市旅游局被省旅游局授予“2012年度市级旅游工作绩效奖”，通过“省级文明单位”复核。在“山东旅游产业创新奖”五项评选中，泰安市导游管理体制综合改革试点项目、旅游软环境创新提升工程获二等奖，泰山区旅游发展总体规划、数字化智能导游系统荣获三等奖。在中国旅游总评榜山东分榜评选中，泰安市荣膺“山东最佳旅游城市”，泰山区、东平县、新泰市被评为“山东县域旅游十强”，东平湖风景名胜区、新泰莲花山景区被评为“山东十佳旅游景区”，泰山温泉城、泰山方特欢乐世界被评为“山东最受欢迎自驾游景区”，太阳部落景区被评为“山东最值得期待旅游景区”，4人获“山东旅游领军人物”等荣誉称号。2名导游员分别获全省导游大赛英文组冠军和“全国优秀导游员”称号。市旅游局被市委、市政府表彰为“2012年度政风行风建设争先进位先进单位”，被市委表彰为“争创‘五型’机关先进单位”。
【旅游规划开发】 在全省首创编写《泰安市旅游标识系统规划》《泰山区旅游发展总体规划》获山东省旅游产业创新三等奖，制订《泰安市旅游规划管理办法》，编制《泰安市环城游憩带规划》和《泰安市城市规划区旅游服务设施专项规划》。加强景区复核检查，新发展AAAA级景区2家（天乐城水世界、泰山温泉城），新发展AAA级景区3家（东平白佛山、昆山、戴村坝）。结合旅游小镇建设推进乡村旅游发展，岱岳区下港乡赵峪村、泰山花样年华景区被省旅游局确定为“全省乡村旅游重点示范项目”。新发展省级旅游强乡镇3个、特色村11个、省级农业旅游示范点2家、省级好客人家农家乐18家，其中泰山区鑫乐盆景园升级为5星农家乐，是泰安市第一家5星农家乐。
【旅游项目建设】 围绕加快项目建设进度，市旅游业招商引资和重点项目建设指挥部实施项目包保责任制，定期调度项目进展情况，研究解决项目建设过程中遇到的困难和问题，保障项目的开工和建设。纳入指挥部推进的16个重点旅游项目完成投资48.68亿元。①重点项目建设。天乐城水世界、泰山温泉城、天颐湖旅游风景区、泰山赤鳞鱼博物馆、天乐城二期盐海神汤项目、京沪高铁泰安旅游集散中心6个项目建成运营。中青旅泰山龙曦国际会议酒店项目、宝盛东岳广场项目、泰山东街项目、桃花峪游人中心二期生态停车场、泰豪旅游商品城、泰山千古情城、刘老根大舞台、太阳部落、名嘉广场、蓝海国际大饭店等10个在建重点项目快速推进。中华泰山旅游商品城、泰山宝泰隆旅游度假区、田雨润华酒店、泰山天池等项目投入运营。②产业转型升级。推动全市旅游业由依赖泰山向依靠泰山多点联动发展转变，破解“山热城冷”难题，中秋、国庆“双节”期间，泰山景区接待进山游客36.7万人次，增长25.9%，泰山周边旅游项目、景区接待游客43万人次，全市接待过夜游客152.9万人次，增长17.1%，呈现出山城互动、竞相发展的局面。破解“昼热夜冷”难题，城区夜间购物、休闲娱乐等特色旅游街区的建设，丰富游客夜生活，泰山封禅大典实景演出成为游客必选内容，年内接待游客25.6万人次，实现门票收入4826.76万元，分别增长33%和12%。破解“夏热冬冷”难题，天乐城水世界、盐海神汤、泰山温泉城、花样年华、徂徕山滑雪场等室内及特色旅游项目，盘活了冬季旅游市场，第四季度泰山温泉城接待游客7.5万人次，实现收入1500万元；天乐城水世界累计接待游客28.2万人次，实现收入2300万元，开启旅游市场“淡季不淡”新局面。③招商引资。加大产业招商引资工作力度，编制《泰安市重点旅游项目招商手册》，策划包装10个高端旅游项目。全市引进旅游产业项目14个，计划总投资68.2亿元，其中市级引进旅游产业项目8个，计划总投资43.2亿元，占全年引进旅游项目总投资的63%。市级引进的项目主要包括计划总投资36亿元建设的泰山健康养生后援基地项目、计划总投资2.2亿元的泰山（国际）有机养生中心项目、计划总投资5亿元的泰山瑞奥不夜城酒店项目、山东浙商联合投资有限公司泰山（国际）创新科技园项目、北京沃航集团海峡文化艺术产业园项目、深圳南宇投资有限公司通用航空及旅游配套服务项目等。
【泰山温泉国际会议中心】 总投资10.6亿元，规划占地40公顷（600亩），规划建筑面积15万平方米，是按照国家AAAA级旅游景区标准建设的集温泉养生、休闲度假、商务会议、康体娱乐和生态旅游等多功能于一体的综合性风景区。一期工程国际会议接待中心区和温泉区于5月1日运营。
【天乐城】 投资预算20亿元，以盐文化、室内水上游乐和休闲养生为主题，集商务会议、特色餐饮、康体娱乐、生态旅游、休闲度假于一体，是具有国内一流技术和管理水平的大型综合旅游度假中心。一期项目主要包括天乐城水世界、天乐城泰山逸唐阁酒店、天乐城良友生态园。天乐城水世界是设施先进、舒适度佳的室内四季水上娱乐项目，配有海浪池、大喇叭滑梯等16项当今世界最流行的水上游乐项目，弥补了泰安市内水上旅游项目的空白。4月21日，天乐城正式营业。
【海外及台湾旅游市场促销】 年内，创新营销思路，以科学营销把握市场，以特色产品赢得市场，实现产品开发由政府到政府与旅行商联手转变，产品销售由政府到政府、企业、景区联动转变，国际市场取得突破。①俄罗斯市场。7月，参加省旅游局组织的省重点城市赴俄罗斯远东城市旅游宣传促销活动，泰安市针对俄罗斯市场设计专项旅游产品，打开俄罗斯市场。②韩国市场。市旅游局、泰山管委联合韩国MODETOUR旅行社共同针对韩国市场推出“泰山登山大会”专项旅游产品。3月19日，接待韩国MODETOUR旅行社组织的首批参加泰山登山大会的游客30人。登山节期间，MODETOUR旅行社作为登山节协办单位参加第二十六届泰山国际登山节开幕式。③台湾市场。2月，在海南举办第十五届海峡两岸联谊会，与台湾中华两岸旅行协会、台湾雄狮旅行社、台湾大馨旅行社、台南云海旅行社等十几家旅行社签署旅游战略合作协议。3月25日，赴台湾参加鲁台“乡村旅游百分百”活动，向台湾民众推介东平县丰富的旅游资源。登山节期间，台湾雄狮旅行社考察泰安市的旅游资源并做成旅游产品在台湾销售。10月底赴台北参加第七届海峡两岸台北旅展，掀起“中华泰山，天下泰安”旅游宣传高潮。④新加坡市场。3月26日，新加坡中欧旅行社总裁到东平考察，签署2012年中欧旅行社向东平输送新加坡游客的协议。5月7日，走访新加坡中欧联盟旅游集团总部，就尽快开通“水浒之旅，水韵东平”新加坡至济南包机专线事宜进行协商，达成基本共识。⑤马来西亚市场。5月10日，“水浒之旅，水韵东平”旅游专题推介团赴马来西亚展开东平旅游推介活动，洽谈合作开发东平湖事宜。⑥美国市场。9月份，美国华盛顿特区、弗吉尼亚州、匹斯堡市、阿拉斯加州旅游官员到访，商谈旅游合作事宜。
【国内旅游市场促销】 组织60家单位参加2012中国（青岛）国内旅交会，通过发放精美宣传品、纪念品、优惠门票及现场促销、表演等活动，展示泰安旅游新形象，被山东省旅游局评为最佳组织奖和最佳展台奖。组织7家旅游企事业单位参加2012年北京国际旅游博览会，发放旅游宣传品5万份、旅游纪念品3000份，与中旅总社、中青旅等旅行社签订旅游合同56份。8月，组织县（市、区）旅游局、景区景点、旅行社、星级饭店参加2012中国北方旅游交易会，采用旅游形象展示与旅游产品售卖相结合的形式，展示泰安市旅游形象，推销泰安市旅游产品。加强区域合作，联合济南、曲阜赴京沪高铁南线镇江、徐州、蚌埠、宿州4城市举行高铁旅游产品推介会，进一步加强与高铁旅游沿线城市的交流合作。开展龙之旅直通车走进校园宣传促销活动，组织方特欢乐世界、泰山花样年华景区、天颐湖旅游风景区、天乐城水世界以及泰山温泉城等景区，走进校园向学生发放宣传材料。参加第十二届山东（济南）旅游业务洽谈会暨旅游产品展示会、山东省2012年“中国旅游日”济南主会场促销活动。制订泰安旅游套票实施方案，推出《省会城市群城际特刊》（季刊）“乐游齐鲁一券通套票”，将省会城市群的旅游资源制作成套票，消费者一次消费即可享受多重折扣。
【编制旅游新产品】 编制推出“泰安旅游新穿越”旅游产品，包括山水泰安之旅、祈福泰安之旅、激情泰安之旅、欢乐泰安之旅、水浒风情之旅、经典泰安之旅、慢游泰安之旅、全景泰安之旅。编制2012暑期旅游新产品，组织旅行社随省局赴北京、上海、广州进行2012暑期旅游产品促销。设计制作“十一黄金周”自驾游产品和“2012逍遥游”产品，推出一日游（九条）、二日游（六条）、三日游（三条）、六日游（一条）等旅游线路，并附景点介绍、进出城市的主要公路、住宿推荐、餐饮推荐、泰安特产、购物场所、休闲娱乐设施、大型停车场、医疗机构、车辆维修及加油站、旅行社服务、旅游资讯和投诉受理等信息。
【旅游商品研发】 5月，组织参加“2012中国国际旅游商品博览会”，大观公司的泰山玉作品《泰山印象》和肥城正港木业公司的桃木作品《大展宏图》分别荣获“2012中国旅游商品大赛”金奖、铜奖。6月，组织参加2012年中国玉（石）器“百花奖”，玉传琦公司和遇石记公司联合报送的泰山玉作品《净土》获金奖。7月，组织参加第二届“国饮杯”全国茶叶评比，金女儿茶业公司的红茶荣获一等奖。8月，参加2012北京国际礼品赠品及家庭用品博览会，玉之源公司的泰山玉作品《福寿平安双链瓶》获金奖。9月，组织参加“2012中国玉石雕神工奖”，玉传琦公司的泰山玉作品《天地人》获金奖；组织参加2012中国曲阜孔子文化旅游商品创新设计大赛暨博览会系列活动，五岳独尊公司的作品《五岳独尊保佑伞》获银奖；参加中国旅游协会旅游商品与装备分会成立大会暨第一届会员大会，泰安市为地市级唯一获邀城市。10月，信息《泰安市以小商品对接大产业做大做强旅游商品经济》先后被省政府办公厅以《省长专报》《山省政务信息特刊》的形式刊发。在旅游商品行业中推行技术标准，制订《桃木旅游商品行业技术标准》，调研起草泰山玉、旅游房车等行业技术标准，开发二维码信息系统并在旅游商品行业中试行应用，规范全市旅游商品生产、销售企业的质量管理体系，提升旅游商品品质和品牌竞争力。成立泰山玉等重点旅游商品专业委员会，完善行业自律公约，对旅游商品企业负责人进行泰安泰山文化与旅游商品开发融合发展专题培训。
【泰山玉旅游商品夺得2012中国旅游商品大赛金奖】 5月24日，由国家旅游局和浙江省人民政府共同主办的“2012中国国际旅游商品博览会”在义乌举行。博览会期间同时举办“2012中国旅游商品大赛”，泰安市在大赛上连创佳绩，喜获金、铜大奖。大赛汇集全国各地31个省（市、自治区）3000件作品，共设金奖10个。泰安市选送的泰山玉作品《泰山印象》，以其新颖的创意、精湛的技艺博得大赛评委的一致好评，以毫无争议的优势脱颖而出夺得金奖，肥城桃木作品《大展宏图》以其独特的“羽雕”技法和巧妙的构思，喜获铜奖。颁奖典礼上，肥城市旅游局作为全国唯一的典型做题为《传承千年桃文化，小商品做成大产业》的经验介绍。
【泰山玉旅游商品获“百花奖”】 6月18日，2012年中国玉(石)器“百花奖”评选在人民大会堂闭幕，泰安市泰山玉旅游商品《净土》获金奖。有着中国玉（石）界“奥斯卡”之称的中国玉(石)器“百花奖”，是由中国轻工业联合会、中国轻工珠宝首饰中心、中国工艺美术学会玉文化专业委员会主办，设立于1981年，作为从中国工艺美术百花奖中单列出的一项国家级重要年度奖项，已成为全国玉石行业最负盛名的专业奖项品牌，代表着中国工艺美术界的最高荣誉。泰山玉作品《净土》由泰安市旅游商品企业玉传琦、玉石记与北京著名玉雕大师王金兰联手创作，选取顶级泰山碧玉原料，由中国玉雕大师王金兰亲自设计雕刻，作品以写意泰山为基础，采用独特的“压丝嵌宝”技法，在玉作品上刻槽线，把金银丝用小锤敲入槽内组成图案，使金银丝与玉表面在一个平面上，取得在深绿色的泰山玉上展现出金碧辉煌的殿堂效果。
【泰山玉旅游商品获“神工奖”】 9月，泰山玉作品《天地人》喜获“2012中国玉石雕神工奖”创新金奖。“中国玉石雕神工奖”是由中国玉石界海派玉雕协会主办的一项全国性重要奖项，海派玉雕属中国四大玉雕流派之一，以雕刻手法细腻精准而见长，在中国玉雕界影响大。泰安市旅游商品企业玉传琦玉雕艺术中心报送的泰山玉作品《天地人》，在创意上独辟蹊径，构思巧妙、立意不凡，从“小、精、巧、细”方面下工夫，作品以深沉厚重大气的泰山碧玉，配以白玉和玛瑙，以三个不同文化属性的玉种，诠释天地人的和谐统一，被评委们一致认为是极富创意不可多得的玉雕精品。泰山玉在一年内连续摘得中国玉石雕刻界三大奖项（天工奖、百花奖、神工奖）中的两项桂冠，创造了中国玉石界的奇迹，证明了泰山玉的文化价值和工艺水平已经获得了国内业界的广泛认可，泰山玉已占据中国名玉殿堂重要的一席之地。
【举办2012中国泰安（泰山）平安文化创意旅游商品大赛暨博览会】 9月8日至10日，在中华泰山旅游商品城举办。活动由中国旅游协会支持，省旅游局、泰安市政府主办，市旅游局、市农业局、市国土资源局、泰山区政府联合承办，以“弘扬泰安(泰山)文化、促进产业融合发展”为主题，以泰安(泰山)平安文化为切入点，以促进文化与旅游产业融合为目的，集中展示旅游商品发展成果，搭建交流合作平台。共有来自广东、江苏、河北、辽宁、黑龙江等20个省市的300多个系列2000余件作品参赛，评出金奖5个，银奖10个，铜奖20个，优秀奖60个，优秀组织奖9个，特别贡献奖1个。旅游商品博览会共设立泰山玉石、泰山茶、工艺纪念品、土特产食品、民俗文化与民间艺术品、纺织品、旅游装备及其他等八大类300余种产品，吸引了来自国内外的百余家企业参展，成交额突破5000万元。为推进传统手工艺的传承，活动期间举办炒茶技能大赛和泰山玉（石）雕刻技师评定，评出炒茶技能大赛金、银、铜奖25个，雕刻技师20人，同时评选出最受游客和市民欢迎，最具文化价值、品牌影响力和市场潜力的泰安标志性旅游商品“泰安四宝”——泰山玉、泰山茶、肥城桃木、泰山麻。
【举办“好客山东”2012全国桃木旅游商品创新设计大赛】 4月13日，大赛颁奖典礼举行。大赛由中国旅游协会支持，省旅游局、泰安市政府主办，省旅游商品开发服务中心、市旅游局、肥城市政府承办。大赛以“好客山东，好运肥城”为主题，共有来自北京、河北、山西等26个省（自治区、直辖市）的200家企业和个人参赛，有桃木如意、桃木宝剑、桃核微雕等十几个系列近3500件桃木实物作品和200件设计作品参加展出。大赛评出金奖9个、银奖14个、铜奖24个、优秀奖50个、特别奖6个、优秀组织奖5个，肥城旅游局获得特殊贡献奖。大赛期间，到肥城参观桃木旅游商品展览的游客和群众达到3万人次，外地游客占40%。订货客商3000人，签订长期供货协议180个，成交额突破3500万元。
【旅游商品市场建设】 扶持旅游商品生产经营企业创新营销模式，山东优特旅游商品营销公司泰安高铁店、肥城店等7家连锁店开业，泰安五岳独尊工艺品公司擂鼓石店、泰安诚泰文化礼品公司金座店等一批旅游商品专营店开业。指导宝龙城市广场、老县衙、肥城桃木商品城等旅游休闲购物街综合性商业区域不断完善旅游购物服务功能，提升旅游商品购物比重。
【媒体宣传】 整合旅游宣传载体，围绕亮化“中华泰山，天下泰安”、“新泰安，新体验”主题形象，开展宣传工作。制作“新泰安，新体验”泰安旅游形象片光盘，投放旅游景区、星级饭店、旅行社、旅游展架进行播放。在京沪高铁《CRH服务指南》和英文杂志《Timeout》等媒体和渠道投放泰安旅游形象广告。做好京沪高速路大型旅游形象广告牌的保养维护，适时更换宣传内容。利用泰安旅游宣传展架阵地，投放丰富多样的宣传品。制作编印“中华泰山·天下泰安”旅游产品折页等宣传品。设计制作泰安旅游形象单页画面，在泰安市对外宣传工作中全面推广。设计制作中文导游图，突出泰安旅游标识，突出泰安、泰山文化，运用卡通地图的新颖形式，全面介绍泰安旅游新项目、新产品、新线路以及吃、住、行、游、购、娱旅游要素，为海内外游客到泰旅游提供方便。针对国内外市场促销及活动安排需要设计制作各类产品折页及宣传折页，加大泰安旅游的推广力度。（闫 晨）