【概况】 泰山景区规划总面积426平方公里。泰山景区党工委、管委会对景区范围内的经济、行政和社会事务实行统一领导和管理。景区管委会机关设局室15个，辖红门、中天门、南天门、竹林寺、樱桃园、桃花峪、桃花源、天烛峰、玉泉寺、灵岩、巴山、虎山等12个管理区和门票管理处、博物馆、文物店等基层单位，并统一管理辖区内一个乡（大津口乡）、13个行政村（居）、2.07万人，代管泰山索道运营中心。景区内设有泰山景区公安分局、工商分局、地税分局、1家集团公司——东岳泰山旅游集团有限公司。
全年实现进山进景点游客492.8万人次，增长7.28%，其中进山游客371.54万人次，增长7.26%，连续7年创历史最高纪录，领先国内其他山岳型景区。实现门票、客运、索道等收入8.93亿元，增长7.5%，其中进山门票收入3.76亿元，增长7.02%。泰山旅游客运安全运送游客487.32万人次，增长3.8%；收入1.486亿元，增长4.8%。泰山索道安全运送游客308.74万人次，增长10.6%；收入2.3亿元，增长10.78%。完成景区财政收入5.03亿元，增长6.78%。实现国有资产收益等收入2146万元，增长2.24%。国库税收等收入完成1.17亿元，增长6.64%。
【旅游营销】 加大促销投入，创新方式，拓宽渠道，扩大覆盖面，做好“吸引人、留住人”文章。通过央视、凤凰卫视等主流媒体提升品牌形象，联合英国BBC电视台等境外媒体在欧洲播放专题片，在旅游卫视、山东卫视天气预报投放泰山和泰山索道形象广告，完善网站促销功能，开通手机官方网站，并与专业网络营销公司合作，在各大主流网站、论坛、微博及搜索引擎密集推介。抓好节假日宣传促销，中秋、国庆假期央视《新闻联播》连续6天报道泰山旅游情况，央视新闻频道先后11次现场直播、1次现场连线播报，泰山成为央视假日期间关注指数、报道数量最高的景区。新华社、中新社、中央人民广播电台等上百家媒体也在第一时间报道泰山景区假日工作情况。拓展“泰山民俗文化宣传使者”、“山东老乡游泰山”等促销成果，加大会展促销、直接促销力度，与300多家龙头旅行社签订客源输送合同，吸引万人香客团、6000人高铁体验团等万人以上团队3个、千人团43个、旅游专列2个、包机8个；与台湾、韩国等签订合作协议，吸引台湾三商美邦人寿保险公司3000人会奖观光团，成为近年间接待的最大境外团队。策划举办中华泰山风光摄影大赛、彩石溪手机摄影大赛、全国围棋甲级联赛泰山专场、中国旅游日、2012年CCTV民族器乐电视大赛泰安站演出、朝鲜油画展、岱庙当代名家国画作品展、清代帝王铜人行为艺术表演、双遗产25周年成果展等节庆旅游文化活动，做到“节节有主题，月月有活动，季季有精品”。巩固深化与境外遗产地、国家公园合作交流力度，与法国圣米歇尔山缔结“友好山”关系，为境外文化交流和欧洲市场拓展提供新平台，泰山入境游客达到22.4万人，同比增长13%。调整彩石溪游览门票、客运车票价格，固定“半山游”往返循环专线车辆，印制发放宣传画册，策划推出不同季节的观光休闲产品，成为省级水利风景区，年内接待游客21.88万人、收入1085万元，分别增长10.1%、102.5%。岱庙、红门宫、玉泉寺等景点也保持较好升温势头。
【旅游文化产业】 2012泰山东岳庙会策划举办海峡两岸民俗文化交流周，引进一系列台湾特色的体验展示项目，参会人员、展位数量、表演项目均创历届之最，签署农产品深加工等合作协议，深化海峡两岸文化商贸交流成果。举办“泰山冠军”系列登山擂台赛月赛、季赛、总决赛及环泰山超级马拉松旅游赛，泰山被国家体育总局命名为“国家级全民健身登山基地”。举办韩国现代汽车、北京爱国者等12次企业专场赛事，吸引参赛选手和游客1万人。继续面向大专院校推介中华泰山成人礼，举办25场成人仪式，推出境外成人礼线路，港台市场开发取得较大突破。继续培大培强东岳泰山旅游集团，参与景区大项目建设，发挥投融资主体功能，资产总额达到3.5亿元。做好《中华泰山·封禅大典》实景演出管理运营，被评为全省十佳文化产品，购票人数、收入分别增长33%和12%。
【软硬环境双提升】 开展旅游满意度提升工程和景区环境综合整治，推进软硬环境双提升。完成民俗服务经营项目公司化改革，组建集团控股公司和高素质经营服务团队，解决服务形象不统一、服务态度不好等问题，实现零投诉；开发推出旅游小商品，在节庆活动组织、泰山文化宣传等方面做尝试。推进经营点定点、定位、定员、定性“四定”工作，景区财政出资150万元，对红门盘道两侧历史形成的24个露天经营摊点进行彻底清除。推进规范燃香、文明燃香工作，市政府出台通告，查禁下架不合格香产品30余万柱，全面实现“高香”退市，被列为全国文明燃香试点单位。集中对信息展示牌、垃圾箱等进行全面更新，对倒三盘等旅游公厕进行改造维护，开展卫生环境整治提升月活动，绿化美化景区景点，提升生态景观效果。加大景区环境和交通、票证秩序整治力度，打击违法违章建设，强化天外村等重点部位动态治理、综合执法工作，严厉打击各类违法违规行为。推进服务标准化建设，开展“好客泰山人”等主题活动，加强人员培训，规范服务流程，强化服务态度、仪容仪表、礼貌用语督查，健全完善投诉处理机制，实现“投诉不出景区”目标，提高游客总体满意率。
【景区新农村建设】 规划确立大津口乡发展定位和产业布局，与片区开发建设相结合，继续抓好“提升一产，推进三产”工作，做好“一村一品，特色发展”文章。成立马套村茶叶生产加工合作社，片区种植面积53.33公顷（800亩），初步形成种植、加工、销售为一体的特色农业产业，万尾泰山赤鳞鱼养殖基地、千亩泰山女儿茶和苗木花卉基地、百亩泰山名药基地等效益显著。实施“强村固基”工程，通过选派“第一书记”、实行党工委领导班子包村责任制等举措，指导村居抓党建、促发展、惠民生、保稳定。坚持规划先行、项目带动、旅游兴业，探索经营模式多样化、产权形式多元化等各具特色的村级集体经济发展路子，安排财政资金对经济薄弱村进行扶持，帮助村居争取上级财政贴息贷款发展集体经济。景区所辖村居集体经营性收入增长127％，其中过千万元的村2个、过百万元的村2个，全面消除收入3万元以下的薄弱村，实现“强村”、“富民”、“固基”的工作目标。抓好计划生育、教育、民政、优抚、新农合等工作，持续加大民生投入，开展工会送温暖、慈善救济等活动，景区社会事业取得新成绩，大津口乡被提名为“全国计划生育依法行政示范乡镇”，大津口、马套2个村被评为“省级生态建设示范村”。（吴克欣）