【概况】 全市外事侨务围绕“一个中心”（服务全市对外开放和经济社会发展），突出“两大抓手”（请进来、走出去），立足“三条主线”（外事线、侨务线和友协线），狠抓“五项重点”（外事管理、高层访问、引资引智、华文教育、渠道建设），完善外事接待机制，提高公务出访质量，规范因公出国（境）管理，强化涉外归口管理，外事工作水平不断提升；涵养侨源有新进展，侨务引资引智、华文教育、侨务工作、友好城市和友好关系、民间往来取得新成绩。年内，市外侨办荣获2011年度省级文明单位和市级争创“五型”机关先进单位称号。
【接待与出访】 全年接待欧洲地区21国驻华大使代表团、拉美及加勒比地区14国驻华使节代表团等外宾36批461人次，其中接待副部级以上团组10批174人次。批准因公出国（境）100批282人，分别下降8%、增长2%。其中，经贸团组48批194人次，分别占48%、69%；培训团组31批39人次，分别占31%、14%；文化交流团组9批26人，均占9%；技术交流团组7批11人，分别占7%、4%。5月份市领导出访新加坡、马来西亚、泰国三国期间，与泰国正大集团董事长谢国民进行商务会谈，促成市政府与正大集团的《战略合作框架协议》。10月23日，泰国正大集团与泰安市正式签约，计划在泰安高新区投资80亿元建设泰安正大国际商业广场。
【国际友好城市及友好关系】 年内，泰安市与马来西亚马六甲市达成发展友好关系意向，填补泰安市东南亚地区友好关系的空白；与斯洛伐克波普拉德市缔结友城关系；与韩国友城龙仁市共同出席“2011山东—京畿友城联合体大会”。东平县职业中等专业学校与加拿大凡尔登职业教育中心及CIMME职业教育中心缔结友好校际关系。促成泰山与美国加州红杉树国家公园的结好。至年底，泰安市与8个国家的9个友好城市，以及8个国家的9个友好合作关系城市保持密切往来；与16个国家的51个社团、院校、医院等建立友好关系，缔结7个国际友好山关系（意向）。推动全市民间对外交流，与日本友城八王子市举办“第四届海外小学生读书感想画展”，八王子市教育长率青少年体育交流团访问泰安市，双方中学生进行乒乓球友谊赛，在对方城市同步举办图片展；引进日本日雕株式会社在山东服装学院建成“中日友好书法石刻园”项目。接待新西兰中国友好协会、德国纽伦堡政经文化代表团、日本大悠社代表团等民间团体8批94人次。推荐旅日华人叶青、波兰友人顾霄、韩国友人金精九、旅法华人刘保尔当选为山东省友好使者，并做好第三批泰安市荣誉市民推荐评选工作。
【领事工作】 全年办理26个国家142批258人次邀请业务。翻译证件材料188份，其中办理国际驾照翻译业务147份次，其他翻译业务41份次。推动APEC商务旅行卡工作，至年底，已有阿斯德、特变电工等4家外向型企业的20名商务人员获批该卡。获批人员“一卡”在手，在有效期内可对15个APEC成员国随时出访，方便了企业商务人员外出洽谈业务和开展合作。
【归侨侨眷权益维护】 针对全市下岗归侨侨眷职工、早期归侨企业职工的实际困难，联合市财政局、民政局印发《关于发放归国华侨生活困难补贴的通知》，并争取市、县（市、区）财政设置专项资金，加大侨务扶贫力度。办理“三侨考生”身份认定17人次（其中高考5人），办理归侨侨眷身份证11人次，受理来信来访、涉侨案件17件次。开展社区侨务工作，组织活动24次，1150人参加，投入经费57万元，帮扶人数237人，走访慰问385人。5月份全省社区侨务现场会现场观摩泰山区嘉德社区，为全省社区侨务工作起到较好示范作用。丰富充实侨脉资源，至年底，泰安籍华侨华人、港澳同胞约3万人。其中，新华侨华人2.6万余人，分布在全球40多个国家和地区；归侨侨眷、港澳眷属约4.7万人。归侨侨眷知识分子119人（高级职称65人、中级职称54人）。继续开展“侨爱工程——万侨助万村”活动。宣传《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》和山东省《实施办法》，发放侨法宣传手册、明白纸2.3万份，在全社会形成爱侨护侨的良好氛围。
【侨务引资引智】 运用好两大创业基地（省级“海外华侨华人投资创业基地”和泰安市“留学人员创业示范基地”），加强与高新区的深度合作，创新运行机制。经过市外侨办长达4年的跟踪推进，新加坡泺亨实业有限公司现代物流中心项目与高新区正式签约，该项目计划投资18.84亿元，主要依托全市优越的区位优势和交通条件，以服务钢铁、汽车制造业为特色，构建现代化的综合性区域物流中心。积极打造对外交流平台，在与37家海外社团组织结对子的基础上，邀请知名华商、外国友人实地考察，寻求合作项目和商机。接待欧洲华侨华人社团联合会23个国家的知名侨领和企业家50人，国侨办组织的“第八届海外华裔杰出青年华夏行——山东行”的客人140人，全国政协委员、澳门归侨总会会长黎振强带领的澳门侨界负责人访问团一行30人等，共计8批449人次。泰安市正式设立泰安市驻美国、加拿大海外人才联络处，分别与美中工商联合会和加中科协就加强人才与科技的国际交流与合作事宜签订合作框架协议，7月份加中科协会长李志刚率团到泰安访问，分别在生物制药、文化产业、食品安全等领域签署合作意向5个。
【海外捐赠】 年内，引进捐建学校项目4个，接受捐赠72.2万元，救助贫困学生287人。至年底，全市累计引进海外捐赠项目49个，捐赠总额达2900多万元。
【华文教育工作】 以国家级泰山华文教育基地为载体，以“请进来”、“走出去”为合作交流方式，成功组织韩国首尔华侨中学80名学生参加寻根之旅活动；邀请60名泰国学生到泰安参加泰山营活动；邀请40名泰国帕府公立中心学校的教师在泰培训20天，并在培训期间牵线搭桥，促成帕府公立中心学校与高新区凤凰小学结成姊妹学校；接待国务院侨办、省侨办组织的华裔青少年夏（秋）令营5批557人次；中央电视台专程到泰安拍摄华文教育专题片，在更高层面、更广领域宣传了泰山华文教育。（任建波）