【中国人民银行泰安市中心支行】 该行辖新泰、肥城、宁阳、东平4个支行，共有职工281人，其中市人民银行176人。年内，市人民银行本着“科学履职、创新发展”的总体工作思路，全面加强履职能力建设，扎实推进安全稳健行、业务精专行、管理高效行、廉政生态行、文明和谐行建设，促进了各项工作持续创新发展。连续5年在人民银行济南分行目标管理考核中位列先进，泰安市行系统（含人民银行4家县市支行）被中国人民银行总行授予中国人民银行2009～2011年度文明单位荣誉称号，被省文明委推荐为“全国文明单位”备选单位。连续7年被市文明委表彰为“十大文明行业”，2011年晋升为“十大文明示范行业”。
金融调控 年内，贯彻落实国家稳健货币政策，制定下发金融支持科技创新、水利建设、保障性安居工程建设、大学生村官创业等一系列指导意见，开展货币政策宣传活动，引导金融机构加大对实体经济的支持力度，促进全市经济转方式、调结构。协助市政府举办“2011年泰安市金融生态环境建设推进银企合作会议”，215家企业与银行达成贷款协议181亿元，资金到位率达95%。联合东平、肥城、宁阳等县（市）政府举办了县域银企合作会议，加大对县域经济和“三农”经济的信贷支持力度。推动辖区开展知识产权和股权质押融资等新型信贷业务，制定印发《泰安市“三押一推”管理办法》，组织召开中小企业融资推进会暨金融创新产品推介会，推动区域集优债务融资工作，促进了中小企业健康发展。做好差别化住房信贷政策实施工作，在全省率先制定《金融支持保障性安居工程建设的信贷指导意见》，加大资金供应力度。与市金融办、组织部、发改委、民宗局等部门联合召开金融支持大学生村官创业、做好民族用品生产企业贴息、支持文化产业等推进会，引导金融机构加大对重点项目建设和产业改造升级、企业自主创新和战略新兴产业、县域和“三农”等重点领域和薄弱环节的信贷支持。
金融生态 ①企业和个人信用信息基础数据库规模不断扩大。2011年末，全市企业征信系统已经收录全市企业2.48万户，个人征信系统收录全市自然人123.65万人。②中小企业信用体系不断完善。全市共采集中小企业信息6698户。其中，有5674户中小企业办理了贷款卡，4669户中小企业已取得银行授信意向，4025户中小企业取得商业银行融资支持，融资总额人民币91.13亿元。③农村信用体系建设不断推进。至年末，农村信用示范县（区）扩大为3个，示范乡镇扩大到23个，信用农户电子化档案数量7100个。创建信用乡镇28个，创建信用村1298个，建立农户信用档案76万户，评定信用农户72万户，对已建立信用档案的农户累计发放贷款金额达305亿元。④信用查询服务更加便捷。全市企业征信系统查询网点达到306个，日均查询500多次；个人查询终端用户742个，日均查询2442次。
金融管理 中国人民银行与银行业、证券业、保险业金融机构主要负责人签订《维护金融稳定责任书》和《守法经营承诺书》。制定《“两管理、两综合”工作实施细则》和《银行业金融机构升格支行管理细则》，探索建立金融运营报告制度，印制《金融管理与金融服务综合手册》，方便了金融机构填报。出台《执法检查综合管理规范》，进一步规范综合执法检查。年内，共立案查处外汇违法案件8起，涉案资金835.4万美元，依法收缴罚没款72.7万元。破获POS机套现非法经营案件4起，涉案金额2.76亿元。做好金融消费者权益保护工作，成立金融消费者申诉处理中心，具体受理辖区金融消费者申诉工作，妥善处理矛盾纠纷，推动平安金融、和谐金融建设。
金融稳定 强化金融稳定管理，定期组织召开联席会议，及时分析查找潜在风险，研究制定风险防范措施，促进了地方金融机构稳健经营。①做好银行业的监测、评估和风险预警。在做好地方法人金融机构风险监测分析的基础上，开展金融机构稳健性现场评估工作，密切关注脆弱性银行业机构经营和风险动态，引导金融机构强化风险管理和激励约束。②联合召开济南、莱芜、德州、聊城五市金融稳定工作联席会议，建立跨地区金融稳定重大事项的沟通协调机制，防控区域金融风险。③指导农业银行积极开展“三农”金融事业部改革试点工作，密切关注涉农金融机构改革发展情况，明确市场定位，强化风险控制，加大政策支持。④探索制定证券保险业金融稳定重大事项报告和经营情况报告两个制度，采用“Z值分析法”综合评价上市公司财务状况，切实加强对上市公司偿债能力、运营能力、盈利能力等情况及变化趋势的监测分析，防范风险传递。
金融服务 开展农村支付服务环境建设强力推进年活动，全市71%的行政村布放了POS或ATM等基础设施，加速了社会资金周转，提高清算效率，多项指标位居全省前列。推进货物贸易外汇管理制度改革试点，降低企业经验成本。积极开展外汇政策巡讲活动，全年举办外汇政策巡讲6场次，增强外汇管理工作的社会认知度。切实加强人民币管理和服务。年内，全市107个金融机构网点假币收缴全部清零，净化人民币流通环境。扩大国库直接收付范围。全年共发放各类直补资金68万笔，金额7379万元。
【中国银行业监督管理委员会泰安监管分局】 简称泰安银监分局，承担对全市银行业18家机构，1714亿元资产、631个银行网点、300余名高级管理人员、1万余名从业人员的监督管理任务。年内，泰安银监分局紧紧围绕全市经济金融发展大局，主动服务于“转方式、调结构”的主线，妥善把握“监管”与“服务”、“发展”与“防险”的辩证结合，推动辖区银行业实现稳健科学发展。全年辖区银行业无案件、无安全责任事故、无影响社会稳定的群访事件发生，保持健康持续发展势头。
支持经济发展 年内辖区贷款主要投向了批发零售业、制造业、采矿业及个人贷款，煤炭等全市八大主导产业新增贷款36.2亿元，新能源等四大战略新兴产业及旅游文化产业新增贷款16.4亿元，压缩“两高一剩”及落后产能授信近20亿元，房地产开发贷款余额下降了4.7亿元。强化信贷服务薄弱环节，推动农行“三农事业部”改革落地生根，强化农村信用社属地职责，加强对“三农”的支持力度；组织召开“全市银行业小企业金融服务工作推进会”，制定小微企业贷款发展的六项措施，推动各银行机构加强小企业贷款专营机构和管理机制建设，全辖银行业共成立小企业贷款专营机构10家，特色支行17家。至年末，全市小微企业贷款余额228.60亿元，较年初增长26.73%，比各项贷款高12.06个百分点，涉农贷款余额540.31亿元，增长26.52%，比各项贷款高11.85个百分点，促进了全市经济“转方式、调结构”。
风险防控 持续监测辖区银行机构信用风险状况，加大不良贷款处置力度，全年累计处置不良贷款达14.24亿元，不良贷款余额和不良率分别下降2.3亿元和0.82个百分点；强化落实案防“一把手责任制”，深入开展“深化案防执行年活动”，印发《关于进一步加强辖区银行业从业人员管理的通知》，部署银行业机构围绕员工从事民间借贷、以贷牟利、充当资金中介等违规行为进行深入排查和管控，督促有关机构处理责任人40人次，记过以上纪律处分8人次，有关经验成果在全省推广；督导各机构贯彻落实国家宏观调控政策和上级监管要求，加强房地产信贷管控，深入推进“政府融资平台贷款”、“贷款新规”和“中长期贷款合同整改”三项重大监管工作的贯彻落实；继续做好舆情监测和信访维稳工作，强化声誉风险管理，妥善处理泰山区联社2008年赵某某案件引发的负面舆情；严密监测民间借贷向银行业风险传递的问题。受市委宣传部委托，邀请了银监会处置非法集资办公室领导到泰安进行了泰安市委理论学习中心组专题辅导，对全市打击非法集资活动起到积极促进作用。
银行业改革与发展 积极引领各银行业加快改革发展步伐。制定《关于推动泰安商行稳健经营和科学发展的工作意见》，推动商行顺利完成高管层变更和县域支行全覆盖，建立高管薪酬延期支付、高管问责等制度，增强了公司治理效力；狠抓高风险信用社的风险化解工作，推动东平合行和肥城联社增资扩股，累计处置农信社不良贷款达8.3亿元，进一步提取拨备4.23亿元，增强了抗风险能力；推动大型银行向县域和乡镇延伸新设网点，重点推动农行持续深化“三农事业部”改革，显现支农惠农效果；有序铺开邮储银行二类行改制工作，理顺银邮代理关系；积极引进肥城民丰村镇银行和兴业银行泰安分行落户泰安，填补了辖区村镇银行和全国性股份制商业银行空白，推动上海农商行在岱岳区、东平县和宁阳县发起筹建三家村镇银行，逐步构建起多层次、多类型、多样化的银行服务体系。
监管能力建设 确立分类监管、激励相容的导向，因行施策，对症下药，着力提升监管工作的针对性、前瞻性和有效性；积极创造和谐有序监管氛围，牢固树立寓监管于服务之中的理念，加强与银行业机构的沟通，通过会议、调研等形式及时传导监管思路，共同探讨运行形势和工作措施，增强机构执行监管要求的自觉性，形成相互配合、相互信赖的良性工作局面；6月份组建成立泰安市银行业协会，延伸和补充了监管力量，为辖区银行业自律、维权、协调、服务工作提供了全新的平台。年内累计派出现场检查小组33个，检查机构网点405家，检查业务量233亿元，查出问题200余个，查处违规金额22.95亿元，提出整改意见117条，整改到位率达到95.7%，严格责任追究处罚，责令各机构对责任人处罚380人次，其中记过处分以上18人次；在非现场监管和市场准入工作中，受理各类行政许可234个，制定《监管意见书》18份，下发风险提示13份，约见谈话42次，提出监管意见108条，撰写监管报告307份，业务调研报告112份，全面指导辖区银行业风险防控工作，树立了严明高效的监管形象。
【中国农业发展银行泰安市分行】 年内，该行认真贯彻落实上级行工作部署，以开展“合规管理年”和“创先争优”活动为契机，认真践行山东农业发展银行特色管理文化，夯实管理基础，各项工作取得了良好成效。年末，各项贷款余额45.88亿元，比年初增加2.24亿元各项存款余额10.72亿元，日均余额9.77亿元，比年初增加4.36亿元。全行实现账面利润1.14亿元，当年增加0.3亿元；中间业务较快增长，不良贷款余额继续为零。在2009～2011年总行开展的“提高金融服务职能，促进业务有效发展”劳动竞赛活动中，分别被授予省行级、总行级“金融服务先进集体”荣誉称号。
业务发展 ①认真履行职能，确保粮棉油收购资金及时足额供应。累计发放各类粮棉油贷款4.75亿元，收购、调入粮油1.84亿公斤、棉籽2.25万吨，皮棉4350吨，维护了粮棉油市场稳定，保护了农民利益。②突出支持重点，集中规模做好水利等中长期贷款业务。积极开展高端营销和重点项目联动营销，年内累计营销中长期贷款项目9个，上级行批复6个、金额44.5亿元。认真做好项目储备，优选8个项目作为第二批营销重点，拟贷款22.05亿元，其中2个新农村建设项目已完成初评。积极支持流通企业发展，向两家客户续增贷0.5亿元。③积极调整结构，稳妥推进商业性信贷业务开展。年内累计完成22家老客户续贷4.78亿元，营销5家新客户贷款5800万元，退出4家风险客户、贷款额度1400万元；以银行承兑汇票方式向企业提供用信服务3.66亿元。④采取有效措施，积极开展存款组织工作。年末全行日均存款增量3.83亿元，完成省行下达任务。同时，加大宣传和考核力度，建立起较为稳定的客户群，推动了国际结算业务、代理保险和咨询顾问业务的有效开展。
信贷风险防控 一是严格贷款准入。认真组织开展信用评级和客户贷款资格认定工作，精心做好客户筛选；把贷款新规与银行信贷政策紧密结合，提高调查评估信息的真实性和准确性。二是进一步强化中长期贷款贷前条件的落实，完善项目资料和各项担保措施，积极防范信贷风险。三是坚持“封闭管理、库贷挂钩”等有效管理手段，确保粮棉油信贷资金安全。大力促销收贷,分别于5月和8月份实现小麦和玉米收购贷款“双结零”,并按期收回2010棉花年度购销贷款本息。四是切实加强贷后管理。整理下发贷款风险点72条，增强客户经理防控风险的敏锐度；组织开展贷款客户风险排查及信贷基础管理“回头看”检查活动，召开行业与客户分析会，加强对企业的分析监测，有效防控了信贷风险。
【中国工商银行股份有限公司泰安分行】 年内，该行所辖有1个营业机构被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号；有1个支行被工总行授予“文明单位建设先进单位”；有5个支行分别被市委市政府授予“文明单位”荣誉称号；有3个营业机构被工总行授予“优质文明服务示范窗口单位”；有5个营业机构被团省委、省工行授予“青年文明号”荣誉称号。实现拨备前利润5.45亿元，同比增加9377万元；实缴税金6393万元。
存款业务 ①优化渠道建设，夯实服务基础。全年共优化低效网点4家，启用牌照1家，新建离行式自助银行7家，新增自动柜员机44台，新增自助终端16台，有效延伸了服务触角，较好地满足了广大客户的金融需求，同时也为存款快速增长打下坚实基础。②强化产品营销，拉动存款增长。通过开展理财、商友卡、信用卡、电子银行等金融产品的营销，为广大群众提供了丰富多样的产品组合，有力地促进了存款增长。③加强营销宣传，做好客户营销维护。通过广播电视等各类媒体广泛宣传特色产品、优质服务，与各大批发市场、行业商会联合举办产品营销活动，全年共举办30多场以商友卡为主题的业务推介会，另外通过金融知识进机关、进社区、进学校、进企业等活动，充分做好客户营销及维护工作，稳定巩固客户关系，发现和培育客户需求，提高了产品的渗透力。年末，全行本外币各项存款余额207.29亿元，较年初增加28.75亿元，其中储蓄存款增加17.04亿元，公司存款增加6.19亿元，机构存款增加5.39亿元，同业存款增加0.12亿元。
信贷业务 灵活运用抵质押等各种融资担保组合，重点满足全市重点建设项目，加大小微企业信贷支持力度，全力满足以购房、购车、个体经营为重点的个人融资需求，同时通过发展信用证、银行承兑汇票等表外融资业务缓解企业资金需求压力，保持了各项贷款平稳较快增长。全年本外币各项贷款余额163.4亿元，较年初增加29.07亿元。其中，流动资金贷款增加25.84亿元；房地产开发贷款增加0.61亿元；个人贷款增加6.71亿元。着力改善资产质量。全年累计清收处置转化不良贷款1.16亿元，其中现金清收5296万元，转化6343万元。年末，不良贷款余额1.86亿元，不良贷款率1.14%，正常关注贷款迁徙率0.54％，低于控制计划0.46个百分点。
中间业务 在贷款投放受到刚性制约、实现效益目标压力较大的情况下，将发展中间业务作为增加收入、提高效益的重要手段来抓，以中间业务的高增长，推动经营效益的持续提升。全年共实现中间业务收入3.01亿元，同比增加1.17亿元；占营业净收入的比重为35.8%，同比提高10.41个百分点。新增信用卡9136张，实现收入4611万元，增加919万元。新增网上银行个人客户7.6万户，企业客户1094户，电子银行交易额达到4951亿元，同比增加877亿元。办理国际结算业务8.4亿美元，增加2.4亿美元；四行占比30%。全行共销售四项理财产品86亿元，四行排名第一。其中，基金6.5亿元，人民币理财产品77亿元，保险1.7亿元，国债0.8亿元，个人理财产品销售继续领跑同行业。
【中国农业银行股份有限公司泰安分行】 年内，该行被评为泰安市“文明诚信金融单位”，在全市政风行风评议中蝉联金融机构第一名，连续四年保持“政风行风建设先进单位”，连续八年保持“省级文明单位”。实现拨备后利润4.97亿元、利税5489万元。
负债业务 以建设负债业务标杆银行为目标，加快网点布局优化和装修改造，实施营销技能导入，落实客户名单制管理和“赢在大堂”策略，拓宽个人存款与理财、黄金、基金等综合营销渠道，夯实存款增长的网点基础和客户基础。开展企业金融需求普查和对公结算账户营销，逐户制定综合服务方案，强化金融产品和渠道营销，突出加强联动营销，通过产品和服务锁定目标客户群体。年末，各项存款余额238.41亿元，较年初增加11.81亿元，增幅9.33%，其中储蓄存款增长13.56亿元。
资产业务 积极争取信贷规模，优先保证全市重点项目、支柱产业、骨干企业融资需求，全年累计投放法人实体贷款70.07亿元。与全市13家重点企业签订银企合作协议，投放信用总额54.13亿元，完成签约额的205%。加大中小企业扶持力度，发放小企业贷款6.5亿元，累计支持中小企业187户，被市金融工作领导小组授予“信贷创新奖”。单独匹配个贷规模，积极满足市民消费信贷需求，个人贷款余额增加2.6亿元。年末，各项贷款余额146.91亿元，较年初增加22.34亿元，增幅17.93%。
中间业务 创新拓展新兴中间业务，国内保理、融资租赁、电子票据、分期付款、贷记卡批扣等10项新业务实现突破。规范发展银行卡、投资银行、代理保险等传统业务，继续保持领先优势。大力推广网上银行、转账电话、短信通等电子银行服务，电子渠道金融性交易占比达到65.58%，同比提高9.89个百分点。加快发展信用证、海外代付等业务，全年实现国际结算量4.52亿美元。成立财富中心，配齐网点理财经理，构建理财、财富管理、私人银行全价值链服务体系，累计销售基金、黄金、理财等增值产品151亿元。全年实现中间业务收入1.94亿元，同比增收6420万元。
“三农”金融事业部 “三农”金融事业部制改革顺利通过人民银行验收，事业部体制机制更加顺畅。加大涉农企业支持力度，涉农贷款余额达到83.52亿元，占比56.85%。取得肥城市、新泰市、泰山区、宁阳县“新农保”代理资格，累计发放惠农卡26.7万张，农户贷款余额6.07亿元。将农村支付环境建设作为重点工作，创新推广“农行+农资超市、乡村商店、村卫生所”等定点服务模式，方便农民领取养老金，累计设立“三农”金融服务站1420个，发展惠农卡合作商户985家。年末，“三农”金融分部各项存款余额125.7亿元，较年初增加6.44亿元；各项贷款余额83.52亿元，较年初增加17.69亿元。
（乔 鹏 刘冠银）
【中国银行股份有限公司泰安分行】年内，该行先后荣获“银行类金融机构综合评价A级单位”、“文明诚信金融单位”、“2011年度泰安最佳服务银行”、“2011年度客户最满意银行”、“泰安市金融创新奖”等多项荣誉称号。本外币资产合计158.98亿元，负债合计156.27亿元，所有者权益合计2.71亿元。资产利润率为1.31%，实现净利润2.09亿元。
负债业务 本外币一般性存款151.84亿元，较年初新增11.92亿元。其中，人民币一般性存款余额147.89亿元，新增11.52亿元；人民币企业存款余额87.44亿元，新增4.38亿元；人民币个人存款余额60.46亿元，新增7.15亿元。
资产业务 本外币贷款余额127.38亿元，较年初增加16.27亿元。其中，人民币贷款余额124.69亿元，新增14.68亿元；人民币公司贷款余额90.02亿元，新增10.13亿元；人民币个人贷款余额34.67亿元，新增4.55亿元。
中间业务 实现中间业务净收入1.31亿元，同比增加0.4亿元，增幅达到44%。办理国际结算11.29亿美元，同比增加4.76亿美元，增幅达到72.89%；叙做跨境贸易人民币结算业务15.58亿元；中银信用新增发卡4.59万张，实现银行卡净收益3911.49万元。
【中国建设银行股份有限公司泰安分行】 2011年实现利润总额4.52亿元，同比增盈9500万元；累计为全市企业、居民客户提供各类信贷资金94.7亿元。年内先后获得“省级文明单位”和“文明诚信金融单位”等荣誉称号。
存款业务 全口径存款余额166.3亿元，较年初下降15亿元。对公存款方面：一是改善对公存款的结构，提升机构存款占比，夯实对公存款稳定性，重点突破地方财政资金营销，巩固公积金存款的优势，进一步扩大在军队、武警、文化、教育、卫生等机构类客户的市场占比。二是实现对公存款的多点开花，向存量对公客户要存款，向核心企业的上下游客户要存款，向小企业客户要存款，向私人银行客户要存款，向投行产品要存款。三是通过投行产品扩大在大客户中的融资规模占比，提升营销服务大客户过程中的话语权。四是对贸易背景真实的交易继续加大银行承兑汇票的支持力度，重点营销拓展国内信用证业务，提升保证金对存款的贡献度。五是对全行存量信贷客户的结算流、现金流进行认真的梳理，重点关注在当地各家银行的结算和存款总量，分析信贷余额占比与结算量占比的匹配关系，提升重点信贷客户在行内的结算量和资金沉淀。个人存款方面：全力拓展代发工资业务和理财产品的销售，通过条线之间的有效联动形成资金的体内循环；狠抓理财产品销售，转变思路，把握先机，通过95533和公私条线联动，切实提升理财产品的销售力度。同业存款方面：继续延伸与信用社、股份制银行、证券公司等同业客户的合作空间，充分利用上级行对同业存款的定价政策，合理设定同业存款的期限，提升同业存款对全口径存款的贡献度。
贷款业务 年末，各项贷款余额136亿元，较年初增加7.2亿元。其中非贴对公贷款增加10.7亿元，个人类贷款增加4.5亿元。①加强政策和市场研究。着重加强对宏观形势、市场环境、上级行政策导向、企业需求及同业措施的研究分析，通过了解市场、掌握政策，选准目标，明确方向。②把握投放重点。紧紧围绕全市经济工作会议确定的重点工程项目和大产业、大企业，优选项目，通过高效的团队运作，确保早投放、早见效；③提高信贷运作水平。进一步提高授信材料质量，提高审批成功率；提高信贷投放效率，提升产品覆盖率和渗透率。
中间业务 全年实现中间业务净收入1.97亿元，四行占比24.3%，居第2位，同比新增3768万元。突出抓好投行业务、国际业务和信用卡分期等三大类重点产品；围绕现金管理系统、一户通、结算卡等重点结算产品，全面提升账户结算量，促进基础类业务收入的稳定增长；加强产品创新，培育新的中间业务增长点，加快推进信用卡分期业务、代理信托、电子商业汇票、海外代付和出口票据保付等厚利性产品的渗透度，不断拓宽收入来源，调整收入结构；充分挖掘客户需求，通过为客户提供差别化服务，拉动中间业务快速增长；以实施产品组合营销为抓手，多维度为客户配置适合产品，提供全方位的金融服务；坚持依法合规，确保收费合理。
【交通银行泰安分行】 年内，实现拨备前利润9720万元，实现税金1461万元。连续三年组织开展“好客交行”服务品牌创建工作，提升服务水平，树立服务形象，促进各项业务又好又快、持续健康发展，提高交行在当地的社会影响。
存款业务 从客户、产品、考核等方面入手夯实存款增长基础，提升服务水平和工作效率，全方位满足客户多元化需求；把客户发展作为提高业务稳定性的根本，不断提升存款规模，调整优化负债结构。年末，人民币各项存款余额为6.45亿元，较年初增加1.64亿元，增幅为34.10%。其中，对公存款余额为4.89亿元，较年初增加1.42亿元，增幅为40.86%；储蓄存款余额为1.56亿元，较年初增加2.21亿元，增幅16.53％。
信贷业务 积极挖掘业务发展机会，加强省内及地方重点建设项目的拓展，继续支持国家重点基础设施建设领域信贷资金需求；实现业务多元化发展，带动结算存款、中间业务等多项业务的发展，提高该行现有产品与泰安当地市场的契合度；紧跟国家信贷政策调整指引，努力提高信贷管理水平，落实产业调整规划举措。至年末，该行各项贷款余额39.24亿元，较年初增加6.49亿元，累计发放贷款4186笔，金额44.25亿元，其中公司实质性贷款32.55亿元，增加6.54亿元；贴现贷款余额1860万元，减少1.7亿元；表外业务中，银行承兑汇票余额8.97亿元，增加1.2亿元；保函余额1.93亿元，增加2841万元；信用证余额4828万美元，减少11万美元。
中间业务 在不断培育壮大客户基础、提升资产、负债业务规模和发展质量的同时，积极拓展中间业务收入来源，以中高端客户维护拓展、优质代发工资、POS商户、代理业务、销售渠道建设等为突破口，积极推进财富管理建设，增强中间业务创收能力，丰富中间业务新品种，促进中间业务持续快速发展。加强公私联动，业务综合收益不断提高。中间业务收入渠道达到60项，全年实现中间业务收入2045万元，同比增长95.13%，创历史最高水平。
（宫 晨）
【泰安市商业银行】 2011年，该行总资产215.19亿元，较上年增长16.29%；实现经营利润4亿元，增长42.37%；账面利润2亿元，增长16.77%；上缴税金1.2亿元，增长42.86%。资本充足率13.92%，拨备覆盖率151.58%。
存款业务 年末，各项存款余额146.58亿元，比上年增加2.22亿元，增长1.54%。其中，储蓄存款68.67亿元，对公存款48.30亿元，保证金存款29.61亿元，占比分别为46.85%、32.95%、20.20%。
贷款业务 授信总额96.18亿元，较上年增加11.56亿元，增长13.67%。其中，小企业授信余额57.73亿元，同比增加11.69亿元，增长25.40%；小企业授信余额占全部贷款规模的比例为60.02%，新增小企业贷款占全部新增贷款的101.07%。
其他业务 全行共有ATM存取款机、查询机等各种自助设备87台，POS设备1080台，手机银行3.23万户，网上银行9926户，岱宗卡、食尚卡累计发卡17.62万张。开办有自来水、燃气、热力、联通固话、联通手机、电信、电力、有线电视等八个代收费项目，是泰安市区代收费项目最多的商业银行。
经营管理 ①完善法人治理。年内完成了第二届董事会、监事会换届工作。②加快调整优化资产负债结构。积极应对国家宏观调控政策带来的不利影响，重新制订更加符合自身发展的全员绩效考核办法，降低保证金存款考核比重，适当加大储蓄、对公存款的考核权重，向稳定性高、成本较低的存款调整。在保证充足流动性的基础上，适当调整票据规模，增加贷款投放。在投向上，以中小企业为主，以防控风险为重，努力实现较高的定价和收益。年末，不良贷款率1.98%，单一集团客户授信集中度7.75%，贷款损失准备充足率200.39%，均符合监管评级指标标准，全年实现经营利润超出全年计划5000多万元。③持续推进差异化、特色化发展。加快推进小企业贷款，实施“全行资金向信贷市场倾斜，信贷资金向小企业贷款倾斜”的工作方针，压缩票据市场、大额客户、集团客户规模，全部用于小企业贷款投放。成立小企业业务中心，进一步完善小企业贷款考核激励制度、利率定价制度、小企业授权审批制度等制度，提高了审批效率，有力地支持了小企业的发展。小企业贷款工作得到市政府100万元的奖励资金，在全市金融机构中排名第一。④加强风控案防工作。不间断加强风险隐患排查，重点开展了员工非法集资及“九种人”常规排查，加强员工8小时以外的行为监督。实行客户经理制和风险经理制，强化责任追究处罚。持续加强内审工作，开展全面风险评估、大额可疑资金交易风险、流动性风险、市场风险等风险的评估与审计。深入开展2011年“风控案防推进年”活动，通过广泛动员、组织实施、总结整改、巩固提高四个阶段，全面提升风控案防水平。扎实推进平台贷款“解包还原”，按照“逐包打开、逐笔核对、重新评估、整改保全”要求，该行平台贷款均落实到项目，充实第二还款来源，所有贷款未出现不良。
【山东省农村信用社联合社泰安办事处】 2011年，该办事处各项存款余额400.5亿元，各项贷款余额285.2亿元。年内，先后被授予“省管企业文明单位”、“省级文明单位”、“全市企事业单位内部治安保卫工作集体三等功”、“泰安市金融统计工作三等奖”等荣誉称号。
存款业务 结合全省农村信用社成立60周年、存款超7000亿元和庆祝建党90周年宣传工作，组织开展了“网点建设与规范化服务提升年”活动、“泰山文明使者”志愿服务以及“进千村、入万户”送金融知识下乡等活动，扩大社会影响力和知名度，密切和广大客户之间的联系；加强网点建设，完善服务设施、强化服务功能，提高服务水平，确保各项存款实现平稳较快增长。年末，全市农村信用社各项存款余额400.5亿元，比年初增加57.8亿元，市场占有率25.61%，新增市场占有率35.38%，同比提高12.18个百分点。
贷款业务 年末，各项贷款余额285.2亿元，比年初增加34亿元，同比多增0.03亿元，增幅13.56%。其中涉农贷款余额220.5亿元，增加26.7亿元，新增占比78.41％；中小企业贷款余额107.8亿元，增加19.9亿元。全市信用社贷款余额市场占有率27.34%；新增贷款市场占有率26.62%，同比提高3.64个百分点。①以规范评定程序、手续、扩大评定范围为重点，开展了信用工程示范社、示范村建设。累计规范评定信用户、信用村（街道、社区）和信用乡镇分别达33万户、1438个和23个，共创建示范社24个，示范村（点）708个，规范贷款证17.8万本，贷款证授信总额236.3亿元，贷款证贷款余额110.6亿元。②支持全市农业产业化和“新特优”农业发展。积极推广“信用社+合作社”模式，推动“大联保体”建设，支持农民专业合作社的发展。累计发放农户贷款107.6亿元，余额达115.7亿元；支持农民专业合作社162家，涉及社员2429人，贷款余额1.7亿元；建立“大联保体”680个，涉及农户8615户，贷款余额6.2亿元。发挥农业龙头企业的带动辐射作用，支持“农户+基地+公司”模式的农业产业化经营，向26家农业龙头企业发放贷款2.9亿元。围绕农村旧村改造和城中村建设，推广“安居乐”农村住房贷款，累计发放农民住房贷款1.59亿元，涉及农户1832户，余额达1.07亿元。③加快信贷产品创新，提高农村金融服务水平。先后开办了农民住房消费贷款、城区居民住房按揭贷款、汽车消费贷款、“白领直通车”贷款、“个人创业通”贷款、林权抵押贷款、“第三方监管动产质押”贷款等业务品种。年内，全市农村信用社累计为10家企业发放社团贷款3.68亿元，发放第三方动产质押贷款2.9亿元。
中间业务 加大银行卡业务宣传力度，先后开展“刷农信卡，享缤纷好礼”、“喜刷农信卡、奖品等你拿”等活动；在大力发展传统POS商户的基础上，推行电话POS、移动POS，积极拓展POS市场，全年共发展POS商户2867个；全面开展金融自助服务终端项目试点工作，共安装农民自助服务终端428台；大力推广网上银行、手机银行等新型服务工具，进一步完善和增强了金融服务功能。年内，信通卡有效发卡量达67.1万张，卡存款余额达到24.2亿元；新安装ATM机56台，ATM机数量达到229台；信通卡消费交易量97万笔，交易额31亿元；注册网银客户4.6万户、手机银行1.2万户。（赵莉莉）
【中国邮政储蓄银行泰安分行】 该行充分发挥网点遍布城乡的优势，以服务地方经济、服务“三农”、服务中小企业为工作重心，以信贷、对公等业务为发展重点，积极拓展服务范围；通过扎实推进制度建设、业务流程设计、岗位制约、风险控制等工作，建立了较为完善的管理体系和规章制度，企业整体实力得到稳步提升。在省分行组织开展的2009～2011年度网点转型项目推广评优树先活动中，荣获“先进市行”称号。年内被评为“省级文明单位”、泰安市“文明诚信金融单位”、“年度最具美誉度商业银行”和“客户最满意银行”。
个人金融业务 以代收付业务、优质客户、信用卡业务为抓手，推动个金业务增规模、调结构、快发展。积极开展个金业务营销队伍建设，更新个金业务发展理念，提高网点服务能力。扎实推进社保卡发卡工作，东平支行在全省率先实现社保卡发卡。充分发挥网络优势，积极推进农村支付环境建设，市分行及新泰支行、宁阳支行被授予2011年度全市农村支付环境建设“先进集体”荣誉称号。至年末，全行个人储蓄存款余额达到113.88亿元，年增25.07亿元。全面推进代理保险、基金、理财等业务，代理保险业务市场占有率建行以来连续在泰安居第1位。
贷款业务 不断加强对“三农”和中小企业的信贷支持，加大对新能源产业、高新技术产业、现代服务业的扶持力度。与市工商联联合开展了“邮储银行贷款，助力企业发展”活动，承办了全市百名优秀企业家联谊会暨银企合作活动，积极打造服务平台。2011年发放各类贷款7.88亿元，其中发放涉农贷款2.47亿元，发放小微企业贷款4.54亿元。至年底，各项贷款余额合计19.11亿元。
公司业务 加大对财政社保类客户的维护力度，积极服务新农保、新农合等项目，加大市场调研，做好钢材市场、楼盘销售、高校等专项市场的公司业务服务工作，积极开展整合营销，努力为客户提供多样化、配套式服务；加强公司业务专职客户经理建设，强化培训，进一步提高网点服务水平。全年对公司存款余额达到16.10亿元，年增4.72亿元，公司存款新增市场占有率居全省邮储银行系统第1位。
风险内控 积极构建风险联络员制度和联络员信息档案，明确报告职责、频次和要求，初步建立风险报告矩阵，畅通风险报告渠道；全面实行集中式审计管理，推动内审工作的流程再造和规范管理，建立符合现代商业银行要求的内审体系；修订、完善《邮储银行泰安市分行违规积分管理办法》，逐步形成全方位全业务的内控联动体制，为强化内控管理工作提供有力保障；认真落实安全生产隐患排查治理和督促检查等工作，确保资金、人身安全，全年无安全责任事件发生。在人民银行泰安市中心支行举办的由41家金融机构参加的反洗钱知识竞赛中，取得了总分第1名的优异成绩。
内部管理 从健全规章制度、完善工作流程入手，制定人力资源管理、财务管理、渠道管理、服务管理等制度规定，不断提高内部管理精细化程度。建立员工岗前培训、班组日常学习、岗位考评、业务技术点名考试、业务技术大练兵等制度，员工业务水平和整体素质得到有效提升。强化预算管理，加强成本控制，完善固定资产、现金调拨等管理办法，理顺管理流程。加快网点建设和转型步伐，推动网点在整体形象、营销水平、员工素质等方面有了大幅度提升。
（高 扬）