【概况】 全市邮政系统实施精细化管理，全面构建和谐企业，各项工作取得显著成绩。年内，全市邮政业务总量完成2.31亿元，业务收入完成计划的116.93%，比上年（以下同）增长28.05%；有效业务收入完成计划的127.41%，增长43.71%；总收入和有效收入增幅居全省第1位、进度居全省第2位；各单位均提前超额完成全年收入计划，实现2位数增幅；机要通信继续保持质量全红，继续保持“山东省精神文明建设先进单位”称号，全市邮政经济发展和运行质量达到历史最好水平。
【邮政设施建设】 ①支撑能力进一步增强。全市新增ATM45台，建设新华邮政报刊亭136处，新建区域配送中心18处、乡镇直营店91处、村级加盟店574处，发展便民服务站521家、助农取款点68处，新增投递电动车85辆、投递汽车7辆，有效提升了服务能力。②强化网络基础能力建设。“县级以上邮路集装化、县级以下邮路散装化”邮运模式取得成功，在全省乃至全国领先。整合优化邮路，调整作业流程，保障邮件时限。加强对省内互寄普通给据邮件的监控考核，邮件全程时限合格率提高到96%。根据铁路车次变更，调整邮件接发计划，保证邮件及时传递。③提升营业网综合服务能力。市政府下发《关于进一步提升全市邮政普遍服务水平的意见》，将邮政设施规划纳入城市发展规划，并给予邮政一系列优惠政策，为邮政基础设施建设和提高服务水平奠定坚实基础。探索编制营业网点中长期规划，加强营业网点改造建设，提高综合服务能力和形象。④强化投递网建设与管理。银企对账单妥投率达100%，反馈率达95%。加快推进普邮投递流程优化，提高投递作业效率。开展投递服务规范达标活动，提升投递服务质量和水平。推进信报箱建设，市邮政局和新泰邮政局已将信报箱建设纳入社区规范化建设，并纳入行政审批环节和法制化管理范畴。
【经营服务】 实施“两轮驱动”发展战略，全面推进专业化经营改革，深化营销体系建设，突出质量效益，优化业务结构，各项业务统筹协调发展。代理金融业务实现跨越式、突破性发展，业务收入完成计划的125.04%，居全省第2位；增长37.26%，居全省第1位；储蓄余额增幅居全省第1位，进度居全省第3位；点均保费居全省第2位，点均保单居全省第1位；代销基金增幅722%，国债增幅709%，在全省领先。函件业务完成计划的108.58%，增长20.18%，分别居全省第6位和第2位；中国银行、建设银行等9家银行银企对账单实现100%开发，三金账单市县全面开展，业务种类进一步拓展，累计制作账单95万件；泰山门禁系统在天外村、红门、桃花峪、天烛峰四个景区入口全面上线运行。集邮业务提前半年完成收入计划；累计制作个性化邮票6万版，实现省公司翻番目标；成功发行《泰安·泰山》邮票珍藏册。完成2012年报刊集中收订流转额6377万元，增长10.16%。电子商务业务突出短信业务发展，成功开发代收电费、代售鲁通卡业务，收入进度和增幅分别居全省第6位和第7位。分销物流业务增幅居全省第2位；销售肥料2.22万吨，增长57.58%。包裹业务收入进度和增幅均居全省第1位。
【企业管理】 ①财务管理进一步加强。深入推进全面预算管理，进一步细化成本费用核算，加强对预算执行情况的监控分析，为经营工作提供准确的决策依据。深化责任中心损益核算，开展网点损益核算，推行专业损益核算考核，进一步提高损益核算工作质量。对物流、报刊、函件专业的基础核算工作进行规范和完善。②人力资源管理更加科学。顺利完成机构编制调整和各级管理人员的竞聘上岗工作，干部队伍进一步年轻化、专业化。完成第二批挂职副局长的选拔工作。建设“专业人才信息数据库”，落实“双定”标准，印发支局长薪酬管理指导意见，全面实行岗位管理。制定内部培训师管理办法和抽考办法，完善市邮政局“三室”建设，举办培训班196期，参培人员8255人次。③基础管理进一步夯实。加强审计监督管理，支局长经济责任审计已常态化、制度化。以安全生产、邮件收寄验视、资费管理、规格时限、管控职责落实、生产现场6S管理、服务质量、双基管理为重点，强化监督检查，深化教育培训，服务质量进一步提升，安全生产形势总体平稳。
【和谐企业建设】 组织开展“为民服务,创先争优”、“学党史、强党性、争先锋”以及庆祝建党90周年系列活动，进行“领导干部的领导力、执行力与廉洁奉公”主题党课教育，提升各级党员干部领导企业发展的能力和水平。“泰山鸿雁”宋宪臣先进事迹引起广泛关注和强烈反响，先后被中央电视台、中央人民广播电台、新华社等诸多媒体报道，被评为“感动泰安”年度十佳人物之首，树立泰安邮政的良好形象。继续保持“山东省职工代表大会‘优秀星’单位”称号。局工会被省总工会评为“山东省模范职工之家”，肥城市邮政局荣获“富民兴鲁劳动奖状”，2个单位被评为“全省邮政系统先进集体”，8名职工先后获得“振兴泰安劳动奖章”、“全国邮政系统知识型标兵”、“全省邮政系统先进个人”、“省邮政建功立业标兵”等荣誉称号。 （张莉莉）