【概况】 年内，全市旅游行业形成以泰山游为“龙头”，以泰城游为“龙体”，以县域旅游为“龙爪”，以水浒文化游为“龙尾”的“龙之旅”发展格局，推动了全市旅游经济跨越式发展。全市接待海内外游客3727.84万人次，实现旅游总收入318.7亿元，同比分别增长22.2%和25.7%，均居全省第4位，旅游总收入占全市GDP比重13.8%。其中，接待国内游客3692.58万人次，实现国内旅游收入304.57亿元，同比分别增长22.2%和26.3%。接待入境游客35.26万人次，实现外汇收入2.19亿美元，同比分别增长18.2%和18.9%。泰安市被国家旅游局确定为全国导游管理体制综合改革试点市，获“好客山东休闲汇”组织奖。泰山区被省旅游局确定为全省首个省级旅游综合改革试验区。市旅游局被人社部、国家旅游局表彰为2011年度全国旅游系统先进集体，被市委、市政府表彰为2011年度政风行风建设争先进位先进单位，被市委表彰为争创“五型”机关先进单位，被市文明委评为十大文明示范行业。在省旅游局举办的2010年度“山东旅游产业创新奖”5项评选中，《泰安国际旅游名城创建领导体制与工作机制创新》获旅游管理体制创新一等奖，《泰安市导游管理体制机制创新》获旅游人才建设创新二等奖（一等奖空缺），《数字泰山项目》获旅游科技创新二等奖（一等奖空缺），《东方好莱坞——水浒影视城》获旅游项目建设创新三等奖。
【旅游项目建设】 ①重点旅游项目建设。泰山盐海神汤国际会议中心、泰山温泉国际会议旅游文化风景区开业。建设瑞奥不夜城、名嘉城市广场、泰豪旅游文化商品城、蓝海大酒店、宝盛东岳广场、快乐驿站、太阳部落9个重点项目，累计完成投资89.624亿元。②旅游基础设施建设。在通往城区的主要交通路口新设置旅游交通标志牌31块，其中新建26块，更换板面5块。建设高铁旅游集散中心项目，面积600平方米，设有旅游咨询服务柜台、旅游要素展示区、特色商品展示区、游客自助查询区、旅游形象演示区、办公休息区等，设计方案采用现代科技手段展示泰安旅游新形象，融入泰安传统元素体现泰安特色文化，形象现代、特色突出，并配套完善咨询服务功能，与公交、出租、旅游客运相结合，为游客提供优雅舒适的服务环境。③招商引资。与国家和省财政、旅游部门联系对接，争取国家旅游发展基金支持，为太阳部落项目争取扶持资金140万元。遴选一批重点招商旅游项目，统一参与全省、全市招商推介工作。总投资15亿元的泰山宋城项目落户市旅游经济开发区，一期工程计划2012年7月建成开业。
【海外旅游市场促销】 以科学营销把握市场，以特色产品赢得市场，实现产品开发由政府到政府与旅行商“联手”转变，产品销售由政府到政府、企业、景区“联动”转变。
产品开发 ①面向东南亚市场全新包装水浒主题二日游产品，主打“水浒+美食”牌。与新加坡中欧航空旅游联盟有限公司合作，根据新加坡及东南亚市场的消费需求和市场特质，以水浒文化为主题，推出“当今108好汉聚义梁山泊”主题旅游产品。以水浒故地——东平为中心，在全市形成登泰山、游水浒的二日游产品格局，行程辐射省内8市。该产品设计突出文化性和参与性，每位游客可根据水浒故事选择不同角色，通过角色体验式旅游，提升对水浒文化的体验度。首次精心设计亮出“水浒英雄宴”美食招牌，把美食作为特色旅游产品的主打品牌，让旅游产品活起来，增添国际旅游产品的吸引力和卖点，“文化+美食”的产品模式吸引了大批新加坡及东南亚游客走进泰安。1～10月，水浒游产品接待海外团队30个、2000人。其中，新加坡游客数量比上年增长47.12%，印尼、马来西亚、泰国游客数量比上年增长28.64%。水浒旅游品牌成为山东省在东南亚市场的拳头产品。②面向香港市场推出“花之旅”产品，主打“生态+风情”牌。协调花样年华景区与香港康泰旅行社签订合作协议，康泰旅行社在香港市场对花样年华景区产品进行独家推广，推出泰山风情宴，在康泰推出的5天豪华团线路中，把花样年华作为亮点产品进行推广销售。香港康泰旅行社组织参加泰安市“花之旅”主题产品的游客达517人。与香港新华、永安等大旅行社合作推广泰安市新产品，香港游客数量比上年同期增长32.39%。③面向欧洲市场重点推出民俗文化二日游产品，主打“文化+民俗”牌。与中旅途易旅游公司合作，面向欧洲市场设计民俗体验之旅二日游产品。产品设计突出民俗文化，在泰安游览2天、住2晚，登泰山，逛岱庙，到白马石村体验民俗，到泰山啤酒生肖园畅饮泰山啤酒，到老县衙旅游文化街看泰山皮影。春节期间，40余名欧洲游客到泰安过大年，成为贺年会二日游产品落地的典型。CCTV-1《新闻30分》、CCTV-13《新闻联播》和《山东新闻》对到泰安过大年的欧洲团队进行报道。
产品销售 政府、旅行商、景区三联动，开展境外营销推广活动。2月18～22日，组织东平县政府、御座宾馆联合青岛海天旅行社赴新加坡开展水浒旅游促销，举办水浒专题旅游展，设立水浒展台进行形象展示和产品推介，大摆“水浒英雄宴”，吸引了数万名游客。10月28日至11月6日，市政府副市长徐恩虎带领市旅游局、市史志办、市知识产权局负责人一行5人，赴日本、韩国参加第四届泰山·富士山中日友好节活动，与韩国汉拿山开展旅游交流活动，开展系列旅游宣传推介活动，与日方共同举办泰山·富士山图片展。10月27～30日，市旅游局联合泰山景区、东尊华美达大酒店参加2011中国（昆明）国际旅游交易会，推介“中华泰山、天下泰安”品牌形象及旅游产品，与来自10余个国家和地区的旅行商达成合作意向。11月11～14日，市旅游局与泰山封禅大典景区负责人赴台湾参加“2011第六届海峡两岸台北旅展”，举行贺年会产品推介会，并与台湾重点旅行社进行对接洽谈。
【国内旅游市场促销】 ①建立旅游整体营销的机制。3月17日，市旅游局成立2011泰安旅游营销联席会，联席会成员为全市的景区景点，有关旅行社、星级酒店，旅游院校的营销专家等旅游要素部门或单位。联席会成立之后，泰安市旅游统一营销策略，统一策划产品，统一优惠政策，统一营销手段，统一对外促销。②推出高铁旅游产品。根据高铁旅游“快旅慢游”的特性，推出二日游、周末度假系列产品，有“东方迪斯尼”泰山方特欢乐世界激情之旅、“水浒风情”文化之旅、“国泰民安”民俗文化之旅以及“自立自强”中华泰山成人之旅等专项旅游产品。③深化区域合作。市旅游局组织召开“一山（泰山）一水（水浒）一福地（泰安）”旅游产品座谈会，将全市旅游资源整合在一起。加强与济南、青岛、曲阜等城市之间的区域合作，从北至南对高铁沿线城市及跨线城市进行促销。6月22~28日，以泰安“龙之旅”旅游直通车为载体，济南、泰安、曲阜三市联合赴北京、天津、廊坊、沧州举行“山水圣人”旅游推介会。9月15~22日，泰安、济南、曲阜联合赴上海、苏州、无锡、常州、南京五地进行宣传促销，重点宣传高铁旅游产品，通过开展“四走进”活动（走进旅行社、走进社区、走进校园、走进媒体），增强产品营销实效性，吸引更多游客向泰安聚集和延伸。加强与周边城市及友好城市的友好合作，组织旅游企业、景区、景点参加2011中国（天津）北方旅游交易会、2011中国（西安）国内旅游交易会，市旅游局被省旅游局表彰为2011年度旅游交易会最佳组织奖。
【编制旅游新产品】 整合优势旅游资源，全新推出“情致泰安游”系列产品，包括钟情泰安——“一山一水一福地”经典游、风情泰安——老朋友眼中的别样泰安、豪情泰安——水浒文化觅踪游、激情泰安——年轻人的欢动之旅、温情泰安——温馨浪漫蜜月游、怡情泰安——泰安文化专项游、浓情泰安——泰安民俗体验游等七项产品，涵盖文化、休闲、美食、购物等主题特色，具备从149元至278元的灵活价格和品质优势，可根据市场需求任意组合，为游客量身定制家庭游、自由行、一日游、周末游等特色产品，把该产品作为常规性主打旅游产品对外推介，通过“以老带新、以新促老、新老并举”的营销手段，招徕更多的海内外游客。
【旅游商品研发】 4月10～15日，2011全国桃木旅游商品创新设计大赛在肥城市举行，大赛由中国旅游协会为支持单位，山东省旅游局、泰安市人民政府主办，市旅游局联合省旅游商品开发服务中心、肥城市人民政府承办，来自北京、河北、陕西、江苏等26个省、市的200多家企业和个人参赛，有桃木如意、桃木宝剑、桃核微雕等十几个系列、1000多个品种、近3000件桃木实物作品和200余件设计作品参赛。评出金奖9个、银奖14个、铜奖24个、优秀奖50个、特别奖3个。大赛期间，肥城市本地桃木旅游商品销售量比上年同期提高近70%，参观桃木旅游商品展览的游客和群众达10万人次，外地游客占40%，订货客商4500人，签订长期供货协议380个，成交额6000万元。6月24日，在国家旅游局、浙江省人民政府联合主办，中国旅游协会、浙江省旅游局、义乌市人民政府承办的2011中国国际旅游商品博览会上，泰安市组织推荐的泰山石敢当旅游商品系列获银奖，是山东省获得的最高奖项。11月，泰安市组织60余件商品参加省旅游局主办的第九届山东省旅游商品创新设计大赛，获金奖1个、银奖2个、铜奖4个、优秀奖6个，泰山驴油火烧获2011年山东省标志旅游商品称号，7种商品获2011山东省旅游休闲购物十佳品牌，市旅游局获最佳组织奖。5月19日，市旅游局与市质量技术监督局签订战略合作框架协议，在全省率先将质量标准化引入旅游商品开发，打造旅游商品品质保障系统，制定《桃木旅游商品行业技术标准》，起草泰山玉、旅游房车、泰山民间工艺等特色商品行业技术标准，电子防伪条码在旅游商品行业中试行。泰安市成立市旅游商品与装备行业协会，在行业和政府之间架起桥梁和纽带。结合2010中国平安文化旅游创意暨泰安（泰山）旅游商品全国大赛，汇总泰安市旅游商品成果，科学分类、系统整理泰安市旅游商品发展现状和最新成果，编辑制作《泰安旅游商品画册》。以碧霞元君、泰山石敢当、泰山平安娃等为题材，开发20多个系列、300多种产品，类型涉及玉石、木制品、陶制精品、石版画、雕塑、挂件、卡通动漫等，挖掘了泰山背景文化，形成最具有泰山文化代表性的系列旅游商品。
【旅游商品市场建设】 山东优特旅游商品连锁超市泰山桃花峪游客接待中心店、壹山圣影石敢当特色旅游商品专营店、泰安圣山旅游商品公司老县衙店相继开业，取得良好的经济效益和社会效益。4月12日，中国桃木旅游商品博物馆在肥城市开馆。该博物馆是国内首家专业桃木旅游商品博物馆，集中展示国际国内桃木雕刻精品、历届全国桃木旅游商品大赛获奖作品，肥城市独特的桃文化以及肥城市桃文化旅游产业的发展过程及成就。从事肥城桃木旅游商品加工销售的企业150多家，从业人员2万人，年销售收入5亿元，全国连锁加盟企业600家。研制出桃木宝剑、如意、拐杖等1000多个品种的桃木工艺品，桃木旅游商品获“全国最受欢迎的旅游纪念品”等奖项40多个，桃木雕刻民俗入选省级非物质文化遗产保护名录。肥城市生产的桃木旅游商品占国内市场的80%，肥城市成为全国最大的桃木工艺品集散中心。11月，文化部批准肥城市为中国民间文化艺术（桃木雕刻）之乡。
【媒体宣传】 ①宣传品制作。拍摄泰安旅游形象宣传片，与中视金桥国际传媒有限公司合作，以《幸福时辰》为主题，以不同人士在一天内体验泰安、泰山文化为主线，全面展示泰山景区及县（市、区）旅游资源和文化魅力。制作编印导游图，宣传泰安旅游的新项目和新产品，突出表现新建项目，设计制作形式新颖，视觉冲击力强，方便实用。在京沪高铁车厢内《高铁服务指南》等平面媒体刊发宣传广告，在京沪高速公路泰安西路旁及西出口，制作大型旅游形象广告牌，充分发挥地理位置优势与媒介优势，营造旅游城市的浓厚氛围，扩大泰安旅游的影响力。②媒体宣传。在中央电视台1套及新闻频道《朝闻天下·媒体广场》等黄金栏目继续推出新版“中华泰山，天下泰安”形象广告。年内，在各类媒体播发稿件400余篇，其中在《TimeOut》《北京旅游》等杂志上刊发泰安高铁旅游、泰山MAO音乐节等专题，对全市旅游新产品进行报道。继续与《泰山晚报》合作推出《旅游周刊》，与泰安电视台合作推出《泰安旅游》栏目，与《齐鲁晚报》合作举行“我最喜爱的泰安贺年会”评选活动。3月9～13日，由国家旅游局牵头，中国旅游报山东记者站一行到泰采访考察，面向全国宣传推广泰安旅游发展经验。4月8～10日，泰安市举办“高铁旅游看泰安”主流媒体走进泰安大型旅游采风活动，北京、天津、南京、上海等重点城市的电视台、平面媒体以及新华社、新华网、《中国旅游报》《大众日报》以及《齐鲁晚报》等媒体到泰安市采风，体验泰安市旅游的巨大变革。5月8～13日，山东省旅游局邀请北京、天津、上海、南京4城市主流媒体及知名门户网站的记者开展“高铁自由风，好客山东行”高铁旅游采风活动，参加泰安旅游推介会，对东平水浒古镇、《中华泰山·封禅大典》大型实景演出等景点进行考察。