【中国银行业监督管理委员会泰安监管分局】 简称中国银监会泰安监管分局，年末有62名在职员工，内设8个科室，辖新泰、肥城、宁阳、东平4个监管办事处，承担着对全市银行业15家机构、1515亿元资产、640个网点、300名各级高级管理人员、1万名从业人员的监督管理任务。2010年，中国银监会泰安监管分局着力提升监管有效性，扎实推进各项监管工作，引领和推动辖区银行业实现科学稳健发展，顺利通过“省级文明单位”复评验收，获得“山东银监局学习型组织标兵单位”、泰安市“城乡文明牵手共建先进单位”等7项荣誉称号，新华社在《内参选编》2010年第39期以《泰安银监分局促进基层监管方式转变》为题对该分局监管工作情况进行了专题报道。
支持经济发展 围绕“均衡投放”和“优化结构”为重点，引导辖区银行业科学把握贷款投放力度和节奏，实现均衡持续快速的信贷增长，大力支持了全市重点行业、重点领域、重点工程的建设发展，促进了区域产业结构和信贷结构的共同优化，尤其是积极履行社会责任，加大了对小企业等金融服务薄弱环节的支持力度。年末，辖区银行业资产总额1515.04亿元，较年初增加169.18亿元，增长12.57%；各项存款余额1361.23亿元，增加164.13亿元，增长13.71%；各项贷款余额达到920.23亿元，增加144.56亿元，增长18.64%，贷款增速在全省排名较上年提高了3个位次，存贷比较年初提升了2.8个百分点，其中小企业贷款余额达到158.34亿元，增加44亿元，增长38.6%，高于平均增速19.9个百分点。
风险防控 积极把握形势变化，督导辖区银行业深入贯彻落实各项监管政策要求，针对性做好了房地产贷款等领域的风险管控工作；围绕“理顺、完善、规范、整改、保障”的工作思路，推动融资平台贷款的规范工作取得积极成效，银行业信贷管理精细化水平显著提升；狠抓资产质量真实性监管，加大对不良资产的处置力度，实现不良贷款的大幅“双降”，抗风险能力进一步增强。年末，不良贷款余额为43.63亿元，较年初减少12.8亿元；不良贷款率为4.74%，较年初下降2.54个百分点；拨备余额19.2亿元，较年初增加1.46亿元。
案件防控与维稳 组织开展“泰安市银行业法制教育后评价现场检查”、“银行业内控和案防制度执行年活动”，扎实完成“顶冒名贷款专项清理清收”任务，构建银行业防诈骗应急预案体系，进一步强化和完善“银行业案件防控季度报告制度”和“农村合作金融机构监事会履职报告制度”的“两项报告制度”，推动案防长效机制建设再上新台阶。认真做好辖区银行业的维稳和信访处置工作。全年辖区无案件、无重大安全责任事故、无影响社会稳定的群访事件发生，保持了安全稳健运行的良好态势。
银行业改革与发展 着力推进辖区银行业体系的多元化发展，交通银行在新泰设立支行，标志着大型银行在县域经济发展上的服务功能得到进一步完善；莱商银行新泰支行获准筹建并开业，实现辖区三十年来没有全国性和区域性股份制银行设立机构的零的突破；股份制银行引入和村镇银行筹建取得积极进展；泰安市商业银行完成增资扩股，积极探索了“特色银行”的发展道路，县域覆盖率有了新提升，肥城支行正式开业，宁阳支行筹建获批；农村合作金融机构加大不良贷款处置力度，全面取消资格股，超额完成达标升级规划，各项监管指标全面向好，为推动农村商业银行奠定坚实的基础；农业银行的深化“三农事业部”改革取得积极成效；其他各银行业金融机构在深化改革、推进科学发展方面均取得新的进步，辖区银行业的整体竞争力得到提升。
银行业金融服务 引领全市银行业深入推进行业文明建设活动，不断强化金融服务水平。5月份深入开展了“维护市场秩序、优质文明服务月”活动，在《泰安日报》上刊发了各机构“一把手”签发的“维护市场秩序、优质文明服务公约”，5家地方主流媒体进行了系列跟踪报道；11～12月份，组织开展“银行业公众教育服务日”活动，进社区、进学校、进农村，开展“面对面”的宣传教育活动，优化了银行业外部环境，提高了社会公信力。活动参与网点覆盖率达到100%，银行员工参与人数达7700余人，建立公众区域宣教点372个，发放宣传资料39万余份，受益人数约300万。
监管能力建设 创新监管手段，优化监管流程，打造分专业条线的全新季度监管分析例会模式，增强非现场监管分析的深度；以风险为导向，深入开展现场检查工作，强化问题整改落实，增强持续监管能力。全年累计制定《监管意见书》28份，下发风险提示53份，约见谈话36次，提出监管意见120余条；组织现场检查项目33个，投入4655人天，检查机构117个，检查业务量233亿元，查出问题200余个，违规金额33亿元，提出整改意见165余条，问题整改率达到96%。
内部管理 深入开展“创先争优”和“解放思想改革创新在行动”活动；将“监管理念”和“泰山精神”相融合、以“正气、责任、提升、和谐、发展”为主题，深化特色监管文化创建；狠抓基层党建和廉政作风建设，促进思想作风的新发展；着力加强班子队伍建设，有计划、分步骤推进中层干部的全面岗位轮换，推动监管资源结构整合优化，促进新老交替；探索建立“法人监管者、新规宣传队、案防瞭望哨”、“三位一体”的监管办事处管理新模式；深入开展“制度建设月”活动，有效提升内部管理的科学化和精细化水平。
（宗 超 李 靖）
【中国农业发展银行泰安市分行】
该行辖市分行营业部和新泰市、肥城市、宁阳县、东平县4个支行。共有职工162人，其中市分行机关32人、中级以上技术职务的70人。年内，该行把开展“爱岗敬业学习教育年”活动和“抓工作亮点、促全面发展”的思路贯穿始终，强化信贷支农，加快科学发展，深化内部管理，全面防控风险，经营效益实现新的突破，各项工作取得明显成效。各项贷款余额43.6亿元，当年增加10.8亿元，比2005年末增加28亿元。信贷支农成效显著，在农村金融中的骨干和支柱作用日益突出，连续3年被市委市政府授予“支持地方三农特殊贡献奖”；不良贷款持续为零，风险防控水平和资产质量大幅提升；全年实现账面利润8350万元，当年增加3619万元。自2006年以来的“十一五”时期累计赢利2.78亿元，可持续发展能力不断增强。
业务发展 年内累计发放贷款18.78亿元，同比增加1.46亿元。①确保粮棉油收购资金及时足额供应。面对国内外农产品市场价格波动频繁的复杂形势，积极做好收购资金需求预测、贷款资格认定等工作，简化市县级储备贷款流程，支持企业开展最低价粮食收购、国家临时储备粮跨省移库及储备粮轮换工作，确保全市粮棉油收购有条不紊地进行。全年累计发放粮棉购储销贷款3.1亿元，支持企业购入粮食2.72亿公斤、棉花6049吨、棉籽1.91万吨。②重点支持农业农村基础设施等新农村项目建设。把新农村建设贷款作为信贷业务发展的重点，积极开展高端营销，加强与地方党政部门的沟通联系，进一步加大项目营销力度。年内省农业发展银行（以下简称省行）累计批复项目金额8.35亿元，并实施了肥城市西城区、东平湖旅游码头等一批重点工程，年末中长期贷款余额21.5亿元，比年初增加7.91亿元，增幅达58.2%。③农村流通体系建设贷款实现新突破。对东平百货大楼有限公司等两家全国“万村千乡”市场工程企业发放贷款4000万元，为推进“连锁超市向农村延伸”、促进农村消费做出积极贡献。④择优支持农业产业化龙头和农业小企业等加工企业发展。对老客户落实“自动启动调查”和“续贷无缝衔接”机制；对新客户择优支持。累计向37家客户发放流动资金贷款4.37亿元，并对其中2家客户发放财政贴息中长期项目贷款4000万元，支持了农业现代化和产业化发展。积极支持猪肉储备，对山东银宝食品有限公司发放储备肉贷款5150万元，在维护市场稳定中发挥了积极作用。⑤狠抓存款和中间业务发展。开展 “人人抓存款”活动，年末各项存款余额6.4亿元，比年初增加1.2亿元。树立“大国际业务”观念，全年累计办理国际结算业务2279万美元，实现收入28.95万元，分别超额完成省行下达的任务，被评为“国际结算业务工作三等奖”。积极开办网银业务，认真做好财政补贴协调督促工作，粮棉挂账地方贴息到位率达到100%。
信贷风险防控 做好评级授信和贷款调查工作，严格贷款准入。扎实开展调查评估、评级授信、资格认定、核押核保等工作，强化贷款审查审议和审批，重点加大对客户行业风险、市场风险、财务风险及关联风险等方面的审查力度；设计启用流动资金贷款等四类独立审查报告单，充分发挥信贷独立审查官的作用；强化合同文本审查和管理，加大依法管贷力度。加强贷后管理。严格账户的开立与管理，认真落实新的信贷资金支付办法，加强对重点客户的分析，扎实开展信贷业务检查。加强防风险信息体系建设，充分发挥CM2006系统、人行征信和风险预警等系统在防范风险中的积极作用，做好非现场监管。认真落实国家清理地方融资平台政策。坚持“边规范、边发展”的思路，加强与地方党政、银监分局沟通，及时报告农发行贷款开办情况和面临的主要问题，争取工作主动。到6月末，对10个项目、17.07亿元贷款，全部落实担保措施，确保了信贷资金安全。规范信贷档案基础管理。认真组织开展“信贷基础资料展评”活动，实现信贷档案收集流程化、保管规范化、审查经常化的“三化”管理，进一步提高风险管理水平。
内部管理 一是抓好工作亮点计划实施。坚持早谋划、争主动，结合实际研究确定了涵盖内部管理、业务发展、队伍建设等方面“24项”全年主抓的工作亮点，并认真制定实施方案，细化工作措施，强化协调督导。全部亮点工作按计划稳步推进，并取得明显效果。二是抓好各项政策制度落实。开展信贷、财会等业务专项检查，对因责任心不强发生的低级错误“零容忍”，提高制度的执行力。三是抓好二级分行经营管理平台建设。认真制定实施方案和管理办法，完善落实“客户营销与信贷管理调度会”和“信贷项目评审会”制度，提高营销质量和效率。四是抓好各专业工作管理。修订细化资金计划业务岗位操作流程，完善财务会计工作考核办法，促进专业工作质量的提高。认真做好信息技术、党风廉政建设、安全保卫、综合文秘及后勤保障等工作，确保省行“继续深化管理年”活动措施的有效落实。
队伍建设 扎实开展“爱岗敬业学习教育年”活动。活动中，坚持做到“与解决员工的思想实际问题、与继续深化管理年活动、与创先争优活动、与业务发展”有机结合。通过开展专业学习、现实教育、专题座谈、设立专题宣传栏目等措施，确保活动扎实有效开展，得到上级行的一致好评。有关做法多次被省行、总行简报、刊物宣传推广，并被省行评为“创新成果一等奖”。积极开展“创先争优”活动。坚持与“爱岗敬业学习教育年”活动同部署、同落实，通过制定实施方案、开展谈心活动、举办主题教育、召开民主生活会、落实党员公开承诺、进行实时讲评等工作，推动“创先争优”活动的深入开展。同时，积极开展评先树优，充分发挥典型示范作用，年内有3名同志分别被省行评为“青年营销能手”和“青年岗位能手”，有8个集体分别被评为省行、总行级“青年文明号”和“文明单位”。积极开展学习型银行创建活动。累计举办各类培训班14期，培训员工350余人（次）；组织员工积极参加了省行19期培训班的学习。通过开展“信贷制度集中学习月”、“贷款管理尽职记录操作集中培训”和“非经营性固定资产贷款管理季”等活动，进一步提高员工队伍素质，市分行被总行评为“学习型银行标兵单位”，并被推荐为总行级“金融服务先进单位”。
（王秀丽）
【中国工商银行股份有限公司泰安分行】 该行辖县市区支行9个，设置各类营业机构49个。职工834人，其中大专以上学历605人、中级以上技术职务268人。年内，实现拨备前利润4.51亿元，同比增加1379万元；实缴税金5648万元。
存款业务 该行高度重视稳存增存工作，以开展旺季业务竞赛活动为抓手，着力强化负债业务营销，牢固树立“总量就是实力，增量就是优势，份额就是地位，增存就是增效”的发展观念，着力构建稳存增存长效机制，通过完善基层营业网点绩效考评体系，深化重点产品市场营销和优质客户服务，积极拓展优质客户市场，进一步促进各项存款的持续稳步增长。抓好重点产品、重点客户的营销，带动存款增长。通过制定出台储蓄存款、代发工资、基金定投、三方存管、特易通、私人银行和重点产品营销等多项营销活动方案，有效拓展个体经营户、公司白领、政府公务员及大中专院校等客户规模。举办各类主题的理财课堂，充分做好客户营销及维护工作。通过理财知识进社区、进学校、进机关、进“AA”级以上企业等形式共举办大型理财课堂160余场，邀请到优质客户达4500余人。通过持续的维护，稳定巩固了客户关系，发现和培育了客户需求，提高了产品的渗透力。年末，全行本外币各项存款余额178.17亿元，其中储蓄存款增加8.07亿元，同比存款增加5.98亿元。
信贷业务 该行紧紧围绕“调结构、转方式”的宏观调控要求，严格落实监管部门指导意见，及时调整经营思路，明确工作重点，不断深化银政、银企合作，全力做好信贷结构调整和优质信贷市场拓展，持续加大信贷投放力度，重点满足泰安基础设施建设以及先进制造业、中小企业、外向型产业、现代服务业、保障民生等重点项目的融资需求，同时通过发展信用证、银行承兑汇票等融资业务缓解企业资金需求压力，保持了各项贷款平稳较快增长。年末，本外币各项贷款余额134.34亿元，较年初增加15.15亿元。其中，流动资金贷款增加4.35亿元；房地产开发贷款增加1.29亿元；个人贷款增加10.26亿；票据贴现余额0.56亿元，较年初增加0.16亿元。着力改善资产质量。年内，累计清收处置转化不良贷款7043万元，其中现金清收3016万元、转化3991万元、呆账核销36万元。全行不良贷款余额1.45亿元，不良贷款率1.08%，正常关注贷款迁徙率0.26％，低于控制计划0.74个百分点。
中间业务 在存贷款利差不断收窄的情况下，将发展中间业务作为调整收益结构、推进经营转型的重中之重来抓，修订完善中间业务考核办法，突出发展高收益、高附加值业务品种，推进了中间业务的持续快速发展。全年共实现中间业务收入1.84亿元，同比增加1582万元；占营业净收入的比重为25.39%，同比提高1.32个百分点。实现个人中间业务收入6855万元，同比增加1185万元。新增信用卡5.21万张，实现收入3692万元，同比增加1585万元。新增网上银行个人客户7.78万户，企业客户903户，电子银行交易额达到4074亿元，同比增加937亿元。办理国际结算业务8亿美元，同比增加2亿美元。全行共销售四项理财产品41.13亿元，其中基金1.9亿元、人民币理财产品35.69亿元、保险3.13亿元、国债0.4亿元，个人理财产品销售继续领跑同行业。
内部管理 坚持从严治行、内控先行的方针，注重教育、制度、监督并重，不断完善管理制约措施,严格内控制度，健全内控管理体系，调整充实内控管理力量，加大督查力度，完善辖内支行内控管理专职副行长制度。组织开展“基础管理年”、“推进执行力建设”、“案件就在身边”等教育活动，进一步加强员工行为动态管理，突出抓好重点风险点防控。将现场检查与非现场检查、突击检查与常规检查、审计检查与专项检查有机结合，进一步加大突击检查、问题整改和责任追究力度，维护执行规章制度的严肃性，为各项业务健康顺利发展创造安全和谐的经营环境。
队伍建设 加强党建工作和精神文明建设，持续开展创建文明行业、文明单位、民主评议政风行风、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等创先争优活动，加强和改进新形势下思想政治工作，充分发挥党的政治优势，引领员工思想，凝聚队伍力量，服务改革发展，推进和谐银行建设，着力营造崇尚文明、干事创业、真抓实干、加快发展的良好氛围。该行已被市委市政府授予“文明单位”荣誉称号；所辖有1个营业机构被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号；有1个支行被总行授予“精神文明建设先进单位”；有5个支行分别被市委市政府授予“文明单位”荣誉称号；有3个营业机构被总行授予“优质文明服务示范窗口单位”；有5个营业机构被团省委、省工行授予“青年文明号”荣誉称号。该行先后被市委市政府授予“创建文明行业先进行业”、“泰安市和谐劳动关系模范企业”、“泰安市信访工作先进单位”、“泰安市文明诚信金融单位”、“政风行风建设先进单位”等荣誉称号。 （朱明洋）
【中国农业银行股份有限公司泰安分行】 该行辖有县（市、区）支行6个、直管经营支行3个、二级支行8个、营业网点76个，员工1314人。其中，分行机关248人；具有中级以上职称的538人。年内实现拨备后利润4.45亿元，利税4167万元。
负债业务 开展“营销技能提升年”活动，推广客户管理系统和“名单制”管理方式，积极提高差异化服务能力。实施网点转型，配备大堂服务和专业理财人员，建设精品网点和理财中心，促进储蓄存款增长。开展企业金融需求普查，筛选确定支持客户序列，逐户制定营销方案，实行班子成员挂包责任制，加强高层营销、联动营销、交叉营销。年末，各项存款余额226.6亿元，较年初增加29.23亿元，增幅14.81%，其中储蓄、对公存款，分别增长15.37亿元、13.86亿元，增幅分别达到12.77%、17.98%。
贷款业务 围绕全市重点项目、支柱产业、骨干企业融资需求，加快有效贷款投放。与全市15家重点企业签订合作协议，累计投放信用贷款34.5亿元，完成签约总额的121%。加大优质中小企业扶持力度，新增信贷支持小企业客户65户，投放贷款3.5亿元。依托个贷管理中心服务效率优势，满足全市居民消费信贷需求，增加个人贷款11.78亿元。年末，各项贷款余额124.56亿元，较年初增加26.49亿元，同比多增6.29亿元，增幅27.01%。
中间业务 突出中间业务战略地位，着力完善“三农”、零售、投行、电子银行四大产品线。创新模式拓宽投资银行业务营销领域，全年实现投资银行业务收入2198万元。大力推广网上银行、转账电话、短信通等电子服务渠道，电子渠道金融性交易占比达到55.69%，同比提高13.81个百分点，实现电子银行、银行卡业务收入3223万元。提升代理保险营销技能，实现代理保险手续费收入1798万元。加快信用证、押汇、打包贷款等融资业务发展，实现国际结算量4.69亿美元，办理结售汇3.06亿美元。全年实现中间业务收入1.28亿元，同比增收4154万元。
内部管理 坚持不懈抓好风险管控，持续加强内控风险管理。分行和全部支行保持内控评价一类行，全年没有发现经济案件和责任事故。清收自营不良资产9759万元、清收委托资产2950万元，到期贷款收回率99.84%，年末不良资产余额7985万元，占比0.64%，同比实现“双下降”。深入开展“创先争优”活动，实施廉政建设量化考核，开展警示教育、领导干部履职检查等活动，促进党建与经营融合互动。加强优质服务，打造特色品牌，服务质量测评成绩连续三年保持全省农行系统第一。加大员工教育培训力度，加强支行后备干部人才库建设，促进员工岗位成才。扎实建设“小伙房”和“职工之家”，专项设置“送温暖帮扶基金”，组织优服大赛、登山健身等文体活动，营造和谐奋进的内部环境。年内，该行被授予农业银行总行和省行首届“文明单位”、山东省四行唯一“厂务公开民主管理先进单位”称号，连续七年保持“省级文明单位”；获年度政风行风评议公共服务类第四名、金融机构第一名，连续三年被评为全市“政风行风建设先进单位”。分行和管辖支行全部创建泰安市“AAA级劳动关系和谐企业”。
深化“三农”金融事业部制改革试点 2010年5月份起，在全省率先开展深化三农金融事业部制改革试点。在2009年改革基础上，建立三农金融分部管理委员会，并进一步完善事业部经营体制，按照“六个单独”的管理要求，构建单独的资本管理体制、信贷管理体制、会计核算体系、风险拨备与核销、资金平衡与运营机制和考评激励约束机制，有效提升三农整体服务能力和县域市场竞争力。年末，“三农”金融分部各项存款余额119.26亿元，较年初增加13.63亿元；各项贷款余额65.82亿元，较年初增加15.63亿元；实现拨备后利润2.29亿元，同比增加3089万元。全年新发放惠农卡4.04万张，累计发放农户小额贷款9.97亿元，余额达到8.25亿元。“三农”金融分部存贷比、贷款增速、资产回报率、营运资本回报率、成本收入比等主要经营指标均达到监管要求。
·链接信息·
“三农”金融部是指农业银行根据股份制改革的要求，为实施“三农”和县域金融服务专业化经营而采取的一种内部组织形式。三农金融部以县域金融业务为主体，在治理机制、经营决策、财务核算、风险管理、激励约束等方面具有一定的独立性。农业银行“三农”金融部的总体架构为“‘三农’金融总部+省级分部+地市分部+县域经营单元”，实行“三级督导、一级经营”的管理体制。
（乔 鹏 刘冠银）
【中国银行股份有限公司泰安分行】 该行机构总数为27个（分行1个、支行21个、分理处5个）。其中，泰安城区机构总数15个，即分行1个、管辖支行3个、经营性支行8个、分理处3个；各县（市）机构总数12个，即管辖支行4个、经营性支行6个、分理处2个。在岗职工609人。本外币资产合计145.04亿元，负债合计142.43亿元，所有者权益合计2.61亿元。资产利润率为1.43%，实现净利润1.99亿元。
负债业务 本外币一般性存款139.90亿元，较年初新增12.10亿元。其中，人民币一般性存款余额136.36亿元，新增14.04亿元；人民币企业存款余额83.06亿元，新增9.24亿元；人民币储蓄存款余额53.30亿元，新增4.81亿元。
资产业务 本外币授信余额111.11亿元，较年初增加14.49亿元。其中，人民币贷款余额110.01亿元，新增17.04亿元；人民币公司贷款余额79.89亿元，新增12.17亿元；人民币个人贷款余额30.12亿元，新增2.66亿元。
中间业务 实现中间业务净收入9151.56万元；办理国际结算6.53亿美元，叙做跨境贸易人民币结算业务3299万元；中银信用新增发卡1.55万张，实现银行卡净收益2589.84万元。
资产质量 不良贷款余额2278万元，不良率0.21%，较年初下降0.01个百分点。授信结构进一步优化，年末BBB级以上授信客户余额占比93.56%，较年初增加7.50个百分点。零售贷款占全部授信余额的27.10%，余额占比较年初提升1.00个百分点。
内部管理 开展案件风险排查、“双十禁”突击检查、防风险综合大检查和“治理违规行为、创建合规单位”活动，落实员工行为失范监察制度、员工思想动态分析报告制度、基层机构负责人岗位轮换、强制休假和代职、营业主管交流派驻等多项非现场监控措施，构筑风险防范控制的长效机制。重视品牌建设，与北京新东方学校联合举办“后高考留学时代新东方本科留学全球教育峰会”大型公益活动、举办“爱我泰山、保护环境、勇攀高峰”团体登山比赛、积极开展爱心捐款活动等，得到社会各界认可和赞誉，并荣获2010年度“银行类金融机构综合评价A级单位”和年度“最佳理财业务银行”称号。 （李 勇）
【中国建设银行股份有限公司泰安分行】 该行辖县（市、区）支行13个、营业网点44个；在岗人员总量1070人。年内，该行在系统内外的管理形象和服务形象显著改善，两个文明建设得到快速发展，荣获泰安市“文明单位”荣誉称号，在2010年泰安市“寻找市民心中的星级银行”评选活动中，分行以总成绩第一名获得年度“最具竞争力银行”的称号。全年实现账面利润3.57亿元。
存款业务 全口径存款余额181.3亿元，比年初新增17.8亿元。坚持“存款立行”，夯实负债业务发展基础。加强对市场和客户的分析，积极挖掘和培育潜在优质客户群，提高存量客户的贡献度，客户结构上实现由倚重大中型客户向大中小客户、有贷无贷户并举转变。借助资金结算、电子银行、个人金融服务等手段，积极渗透其他行优质客户，向同业要份额。抓住股市、楼市资金回流的时机，充分利用个人理财、代理、结算、资产等业务的创新发展，拼抢市场。强化网点每日营销作业指标，实施网点等级考核，提高网点经营调控能力、网点单产和网均创利能力。强化客户多层次维护拓展，通过客户接待日、客户理财交流会、座谈会、理财沙龙等方式，扩大优质客户群体。
贷款业务 年末，各项贷款余额128.8亿元，比年初新增21.9亿元。一是进一步巩固银政合作优势地位，加强与政府相关部门的沟通与合作，重点支持符合国家产业政策和总行风险偏好的优质客户和项目，实施“月度重点项目推进计划”，组建任务型团队，加强对任务型团队的激励与考核，提高项目运作的效率与质量；提高规划能力，抓好账户规划、产品组合，提高客户贡献度，拉长集团客户链、上下游，真正实现经营客户。二是积极推动个贷业务实现快速增长，按照省行政策导向，及时调整个贷经营思路，大力发展一手房贷款、积极发展二手房贷款和稳健发展个人消费类贷款。三是积极推进小企业信贷业务发展，完善信贷工厂模式，做好小企业产业集群文章，率先在肥城、新泰推出了中小企业“助保金”贷款业务。四是加快信贷结构调整，积极贯彻落实国家宏观调控政策，坚持“进退保压”的经营思路，从行业、区域、客户等方面入手，明确重点，掌控节奏，控制“6+1”领域贷款，实施差别化信贷投放，切实将信贷结构调整真正落到实处。
中间业务 完善优化机制，推动中间业务收入实现快速发展。2010年，泰安建行始终把中间业务作为推动战略转型、提高价值创造的一项重要工作，不断强化营销、用心用智经营，通过“标杆管理”和“扫零、增产”等活动的开展，中间业务收入取得长足进步，全年实现中间业务收入1.6亿元。
内部管理 ①深入开展“基础管理收效年”活动。多维度审视和剖析管理中存在的问题，切实整治违规操作、屡查屡犯现象，全行重视程度进一步增强，基础管理的系统性和有效性不断提升。②落实“以客户为中心”的经营理念，提高服务内涵。认真执行“客户接待日”制度，听取客户需求，持续优化流程，努力提供定制化、差别化的服务方案，不断提升服务内涵，打造泰安市金融业第一服务品牌。③加强领导班子建设。认真抓好各级领导班子建设，提高领导干部整体素质，发挥领导班子表率、带头作用，增强了全行员工的凝聚力和战斗力。④积极创建具有泰安分行特色的企业文化。分行党、政、工、团等部门先后组织开展了一系列多形式、多层次的企业文化教育宣传活动，提高广大员工对建设银行企业文化的认知、认同程度，积极实践核心价值观，提高企业文化与业务工作的契合度。⑤加强民主管理和行务公开工作。认真落实“工会主席接待日”制度，定期召开员工之声座谈会，及时了解、掌握员工关心关注的热点、难点、焦点问题，搭建起与员工沟通交流平台。 （袁志强）
【交通银行泰安分行】 该行设有11家支行和1个营业部；24小时自助服务网点30处，自助设备60台，自助网络的覆盖面在泰安同业占有较大优势，形成了辐射泰安市区较全面的经营服务网络。新客户企业网银覆盖率达到60%以上，为泰安各企事业单位、大中专院校提供了方便、优质的金融服务。至年末，全行有在职员工260人，具有大专以上学历的占80%以上，通过金融理财师（AFP）、金融理财管理师（EFP）和国际理财师（CFP）认证考试的，分别达到22名、2名、1名，专业化人才队伍不断壮大。年内，实现拨备前利润5732万元，实现税金1275万元。
存款业务 以科学发展观为统领，坚持“以客户为中心”的业务发展思路，围绕“产品、渠道、队伍、机制”四个重点开展工作，提升服务水平和工作效率，全方位满足客户多元化需求；加快渠道建设，通过不断优化网点布局，增加自助渠道铺设密度，体现服务优势；推进销售队伍建设，逐步打造专业化的销售队伍；强化品牌及产品宣传力度，提高市场竞争力，提升网点销售服务水平，采取措施培育壮大客户基础，把客户发展作为提高业务稳定性的根本，不断提升存款规模，调整优化负债结构。年末，人民币各项存款余额为 48.09亿元，较年初增加13.78亿元，增幅为40.18%。其中对公存款余额为34.74亿元，较年初增加 10.39亿元，增幅为42.68%；储蓄存款余额为13.35亿元，较年初增加3.39亿元，增幅34.05％。
信贷业务 把握国家扩大内需、支持消费需求特别是居民消费的方针，顺势而为，结合地方政府的发展规划和促进经济增长的政策措施，择优加大对消费、民生领域的信贷资源配置。本着既符合国家产业调整政策、又符合总、分行的信贷政策的原则，完善经营策略，着力寻找地区经济特色产业和经济增长点，积极挖掘业务发展机会，加强省内及地方重点建设项目的拓展，继续支持国家重点基础设施建设领域信贷资金需求；实现业务多元化发展，带动结算存款、中间业务等多项业务的发展，提高该行现有产品与泰安当地市场的契合度；紧跟国家信贷政策调整指引，努力提高信贷管理水平，落实产业调整规划举措。结合国家有关产业政策，在关注安全生产、资源综合利用、节能环保等问题的前提下，支持当地中小企业发展；提高金融服务水平，服务地方经济，与企业共度难关，做到服务经济健康快速发展和促进科学发展相统一。至年末，该行各项贷款余额32.94亿元，较年初增加6.12亿元，累计发放贷款95笔，金额30.68亿元（包括还后续贷），其中公司实质性贷款24.61亿元（不含展业通），较年初增加4.36亿元；贴现贷款余额1.89亿元，较年初减少1.25亿元。
中间业务 在不断培育壮大客户基础、提升资产、负债业务规模和发展质量的同时，积极拓展中间业务收入来源，以中高端客户维护拓展、优质代发工资、POS商户、代理业务、销售渠道建设等为突破口，增强中间业务创收能力，进一步改善客户结构，丰富中间业务新品种，积极推进财富管理建设，推进中间业务持续快速发展。加强公私联动，业务综合收益不断提高。小企业信贷业务发展，带动了沃德客户、交银客户、网银、中间业务收入、资产销售等指标交叉销售业务的发展，促进了对公存款业务的发展。加大中间业务发展力度，大力推广公司业务产品，在中间业务品种上下功夫，中间业务收入渠道达到8项，实现对公中间业务收入519.3万元，完成进度计划的91.11%。积极拓展卡业务和产品销售业务，不断开拓新的收入来源，共完成个金中间业务收入440万元，完成进度计划的110%。不断增强国际结算业务盈利能力。拓宽国际业务收入渠道，实现中间业务收入292.38万元，同比增长29.38%。
内部管理 坚持依法合规经营，切实提升服务和内控管理水平。将“违规积分”考核纳入日常管理中，以合规经营作为业务发展的前提，强化各项制度落实，保障业务安全运营。完善管理会计功能，完善FTP管理体系，努力做好运营分析，通过落实管理会计分析，对系统数据的整理、使用，有效的指导资金的使用和收益的增加，盈利能力增强，内控管理水平进一步提升，确保全行业务发展安全运营。连续两年组织开展“提升服务质量、促进业务发展”主题活动，提升服务水平，树立服务形象，促进各项业务又好又快、持续健康发展，提升交行在当地的社会影响。（宫 晨）
【泰安市商业银行】 该行营业网点25个，其中营业部1个、支行24家；2010年8月21日，肥城支行挂牌开业。总行机关13个部室,下辖12个中心。全行在职职工597人，内、病退职工233人。
存款业务 各项存款余额144.4亿元，比上年末增加22.8亿元，增长18.72%。其中，储蓄存款58.03亿元，对公存款10.46亿元，保证金存款42.20亿元，占比分别为40.20%、30.57%、29.23%。
贷款业务 授信总额84.6亿元，较上年末增加13.9亿元，增长19.69%。其中贷款70.2亿元，同比增加13.8亿元，增长24.5%。票据14.4亿元，同比增加0.1亿元，增长0.7%。小企业授信余额46亿元，同比增加11.4亿元，增长32.87%；小企业授信户数1199户，同比增加390户，增长48.21%。零售类贷款余额9.02亿元，同比增长38.7%。
其他业务 全年票据业务累计交易量199.96亿元，利息收入1.94亿元。债券业务交易量2190亿元，实现收入1.71亿。全行共有ATM存取款机、查询机等各种自助设备71台，POS设备774台。手机银行开户2.77万户，网上银行开户5455户，岱宗卡、食尚卡累计发卡12.6万张。与兴业银行合作开通柜面互通业务，实现全国1万多个网点的通存通兑。
经营管理 ①加强法人治理建设。研究确定《董事会关于进一步健全完善风险防范体系的意见》、《2011～2013年三年发展规划》等重要战略规划和决策。上半年完成4.98亿元增资扩股任务，股本增至8亿股。②加快调整优化资产负债结构。负债结构着重调整存款结构，在规模稳定增长的同时，低成本存款保持了持续增长态势。年末低成本活期存款余额33亿元，同比增加8亿元，增长32%。占比23%，同比提高2.2个百分点。存款直接成本1.78%，下降0.48个百分点。资产结构坚持适时适度压缩债券、票据规模，调增信贷资产规模，信贷资金重点向中小企业倾斜，调整后收益能力逐步提高，年末资产利润率1.04%，同比提高0.57个百分点；成本收入比36.3%，同比下降6.45个百分点。③加快推进差异化、特色化发展。牢牢把握市场定位，积极转变发展方式，以发展小企业贷款为核心，以建设特色支行为抓手，从管理差异化、产品特色化、营销主动化和机制科学化等方面着手进行了一系列的改革创新，努力建立特色化发展模式，相继推出了旅游类、煤炭类、物流类、低碳类、小家电、钢材物流类等10多家特色支行。④加强风险防控、案件治理。重新修订完善各项内控制度，确保内控制度在各个业务条线的全覆盖。全年新修订完善各项内控制度42项。扎实推进平台贷款“解包还原”，相继开展了内部稽核审计、各业务条线、综合规范化、专项业务等各项检查，全年开展各项检查60余次。聘请检察院、经侦部门的专家作预防职务犯罪辅导报告，采取警示短信、警示教育论坛、参观监狱和廉政教育基地、举办案例讲座等方式，开展多种形式警示教育，提高风险意识。充实风控案防工作力量，强化董事会风险管理委员会作用，新设立首席风险官，调整成立风险管理部、内审部等内控部门，设立账户与对账中心，为提升风控案防水平奠定了基础。制定实施《泰安市商业银行问题授信业务管理办法》，加大责任追究，全年累计处罚问题授信人员135人次。全行无重大安全责任事故，无影响社会稳定的群访事件发生，实现安全稳健运行。⑤稳步推进分支机构改造和设立。先后完成财源支行、红门支行迁址改造，铺开建设大厦支行、岱宗支行、青年路支行装修改造，宁阳支行筹建获批。对设立异地分行和参与村镇银行建设开展了前期市场调研。⑥推进机关机构改革。通过明晰职责、岗位布设、公开竞聘、双向选择、岗位轮换等方式，调整充实机关中层以上管理岗位。新设立总经理岗位5个、调整8个；新设中心经理岗位12个，主管及一般岗位138个。6名业务骨干选任支行行长，4名支行行长进行了轮岗。⑦加大科技系统投入。总投入1200多万元，开展了电子商业汇票系统、兴业银行柜面互通业务系统、资产负债管理系统、同城灾难备份中心等十项系统的建设。年内为甘肃舟曲特大泥石流灾区捐款7万余元。
年末，总资产177.1亿元，较上年末增加23.2亿元，增长15.05%；实现经营利润2.8亿元，同比增加1.1亿元，增长64.6%；上缴税金0.84亿元，同比增加1700万元，增长25.4%。（李 全）
【山东省农村信用社联合社泰安办事处】 该社辖农村信用联社5家、农村合作银行1家、信用社（支行）90家、分社（分理处）183家，从业人员3669人，其中大专以上学历的员工2640人，拥有中级以上技术职称的460人。年内，省联社泰安办事处受到市政府通报表彰并被授予“中央、省属驻泰单位支持地方‘三农’特殊贡献奖”，同时，被授予“全市农业产业化特殊贡献奖”及“年度最佳支农银行”。
存款业务 牢固树立和落实科学发展观，进一步强化“存款立社”的观念，抓“早”字，争主动，创新服务，强化营销，切实加大存款组织力度。结合“省联社成立六周年及全省农村信用社各项存款超6000亿元和存贷款总额超1万亿元”集中宣传工作，组织开展了“满意在农信”服务提升月、“泰山文明使者”志愿服务暨“进千村、入万户”送金融知识下乡等活动，扩大社会影响力和知名度，密切和广大客户之间的联系；加强网点建设，完善服务设施、强化服务功能，提高服务水平，确保各项存款实现平稳较快增长。年末，全市农村信用社各项存款余额340.4亿元，比年初增加43.3亿元，市场占有率24.3%，新增市场占有率23.2%，同比提高9.5个百分点。
贷款业务 年末，各项贷款余额251.1亿元，比年初增加34亿元，同比多增12.5亿元，增幅15.67%。其中涉农贷款余额203.6亿元，比年初增加21.4亿元，新增占比62.82％；中小企业贷款余额91.2亿元，比年初增加26.6亿元。全市信用社贷款余额市场占有率27.37%；新增贷款市场占有率22.98%，同比提高9.86个百分点。①强力推进信用工程建设，积极支持社会主义新农村建设。以规范评定程序、手续、扩大评定范围为重点，开展了信用工程示范社、示范村建设。累计规范评定信用户、信用村（街道、社区）和信用乡（镇），分别达39万户、1168个和20个，共创建示范社12个，示范村（点）459个，规范贷款证22.6万本，贷款证授信总额203.6亿元，贷款证贷款余额104.69亿元。②调整优化贷款投向，持续加大农业贷款投放力度。重点支持全市农业产业化和“新特优”农业发展。积极推广“信用社+合作社”模式，推动“大联保体”建设，支持农民专业合作社的发展。累计发放农户贷款93.3亿元，余额达119.7亿元；支持农民专业合作社128家，涉及社员2472人，贷款余额1.6亿元；建立“大联保体”603个，涉及农户7615户，贷款余额5.8亿元。发挥农业龙头企业的带动辐射作用，支持“农户+基地+公司”模式的农业产业化经营，向26家农业龙头企业发放贷款2.3亿元。围绕农村旧村改造和城中村建设，推广“安居乐”农村住房贷款，累计发放农民住房贷款5702万元，涉及农户487户，余额达3129万元。③加快信贷产品创新，不断提高农村金融服务水平。先后开办了农民住房消费贷款、城区居民住房按揭贷款、汽车消费贷款、“白领直通车”贷款、“个人创业通”贷款、林权抵押贷款、“第三方监管动产质押”贷款等业务品种。年内，全市农村信用社累计为8家企业发放社团贷款2.77亿元，发放第三方动产质押贷款1.8亿元、组建各类“信用共同体”63个，授信总额26.5亿元，支持业户287户，贷款余额11.5亿元。
中间业务 借“泰山”卡的发行，加大银行卡业务宣传力度，先后开展了“刷农信卡，享缤纷好礼”、“喜刷农信卡、奖品等你拿”等活动。在大力发展传统POS商户的基础上，推行电话POS、移动POS，积极拓展POS市场，全年共发展POS商户960个。全面开展金融自助服务终端项目试点工作，共安装农民自助服务终端36台。年内，信通卡有效发卡量达45.5万张，卡存款余额达到16.8亿元；新安装ATM机20台，ATM机数量达175台；信通卡消费交易量75万笔，交易额20亿元。（范庆磊）
【中国邮政储蓄银行泰安市分行】 该行2008年4月24日成立，在承继原有邮政金融业务的同时，获准经办对公、结算、信贷等全面商业银行业务。全行共有5家一级支行、62家二级支行和66处邮政代理网点，网点遍布城乡。业务范围涵盖负债、资产和中间业务三大领域，形成了以个人储蓄、对公存款为主的负债业务；以国内、国际汇款、转账、信用卡、代收付、代理保险、代理国债、代销基金和理财产品为主的中间业务；以协议存款、同业存款、小额质押贷款、小额信用贷款、中小企业贷款为主的资产业务。成立以来，发挥网点遍布城乡的优势，以服务地方经济、服务“三农”、服务中小企业为工作重心，以信贷、对公等业务为发展重点，积极拓展服务范围；通过制度建设、业务流程设计、岗位制约、风险控制、稽核检查等工作，建立了较为完善的管理体系和规章制度，风险管控水平和能力稳步提升。
个人金融业务 树立“大个金”的发展理念，以代收付业务、增加优质客户数量、信用卡为抓手，通过商易通布放、绿卡推广等渠道，推动全行增规模、调结构、快发展。以网点建设、转型工作为契机，扎实推进个金业务营销队伍建设，更新个金业务发展理念，提高网点服务能力。至年末，个人储蓄存款余额达到88.81亿元，年增14.13亿元，增幅为18.92%。全面推进代理保险、基金、理财等业务，代理保险业务市场占有率建行以来连续在泰安银保渠道中居首位。
贷款业务 充分依托网络优势，按照邮储银行服务城乡大众、服务社区、支持“三农”的零售银行定位，在确保城市信贷规模稳步增长的基础上，不断加大向县域和农村地区的资金投放力度。充分发挥支持中小企业和“三农”的职能作用，为广大中小企业主和农户发展提供信贷支持。深挖特色行业上下游产业链，建立多个产业集群客户，与30多个行业协会建立合作关系。至年末，各项贷款余额合计19.38亿元，年增12亿元，增幅为162.38%。
公司业务 加大对财政社保类客户的维护力度，积极开展新农保、住房公积金等大项目，加大市场调研，做好钢材市场、楼盘销售、高校等专项市场的公司业务服务工作，积极开展整合营销，努力为客户提供多样化、配套式服务；加强公司业务专职客户经理建设，强化培训，进一步提高网点服务水平，塑造邮储银行公司业务良好的品牌形象。至年底，对公存款余额达到11.39亿元，年增4.28亿元，增幅为60.19%。
风险内控 积极构建风险联络员制度和联络员信息档案，明确报告职责、频次和要求，初步建立风险报告矩阵，畅通风险报告渠道；全面实行集中式审计管理，推动内审工作的流程再造和规范管理，建立符合现代商业银行要求的内审体系；修订完善《邮储银行泰安市分行违规积分管理办法》，逐步形成全方位全业务的内控联动体制，为强化内控管理工作提供有力保障；认真落实安全生产隐患排查治理和督促检查等工作，确保资金、人身安全，全年无安全责任事件发生。
管理工作 从健全规章制度、完善工作流程入手，制定人力资源管理、财务管理、渠道管理、服务管理、宣传管理等制度规定，推动管理工作向适应商业银行运作转变。建立员工岗前培训、班组日常学习、岗位考评、业务技术点名考试、业务技术大练兵等制度，员工业务水平和整体素质得到有效提升；强化预算管理，加强成本控制，建立固定资产、现金调拨等管理办法，理顺管理流程；加快网点建设和转型步伐，推动网点在整体形象、营销水平、员工素质等方面有了大幅度提升；强化服务管理，在省行2010年服务质量评比中获得第4名。年内，5家支行全部进入文明单位行列；在市里组织的“寻找市民心目中的星级银行”评选活动中，荣获“年度最佳储蓄服务银行”的称号。 （高 扬）