【概况】 泰山索道运营中心是2003年底由原泰山索道公司改制而成的市政府直属正县级事业单位，2004年底划归泰山景区党工委、管委会代管，内部实行企业化管理，主要负责泰山中天门、桃花源、后石坞三条客运索道的安全运营、维护和管理等工作。年内，中心接待游客219万人次，实现运营收入1.62亿万元，比上年增长9.46%。
安全生产 认真学习贯彻新修订的《特种设备安全监察条例》，坚持“安全为天，预防为主”的工作方针，逐级落实安全生产责任制和消防安全责任制，层层签订《安全生产责任书》和《消防安全责任书》。强化劳动保护和安全宣传教育，扎实开展“安全生产年”活动，制定“安全生产年”活动实施方案，以开展“三项”行动（即安全生产执法行动、治理行动、宣传教育行动）、加强“三项”建设（即法制体制机制建设、保障能力建设、监管队伍建设）为工作重点，切实加强安全生产基础工作。加强对设备的日常检查、维护和安全监督管理，安全顺利完成了设备改造项目，年内主要完成中天门索道钢丝绳接头的二次编接、下站驱动轮与上站迂回轮轴承更换及其链轮链条更换、11号支架轮组衬套、轴套、重轮更换，桃花源索道张紧系统液压油更换、制动液压系统手动泵更换、旧减速机组装以及部分抱索器的无损探伤等工作。协助中国索道协会完成财政部、工信部、国资委委托的课题《关于完善我国客运索道应急救援机制问题研究》。全年未发生任何安全事故，圆满完成了市政府及上级主管部门下达的年度安全生产工作目标。泰山索道实现连续安全运营26周年，创国内同行业最高记录。
文化建设 ①加强文化载体建设。内部刊物《索道人》稿件质量和印刷质量不断提高，年内累计刊出《索道人》6期，不仅成为宣传中心发展成果、展示员工个人才华的重要平台，也成为社会各界了解泰山索道的一个重要窗口。各索道站的读书阅览室和职工乐队已成为员工增长知识、陶冶情操的重要活动阵地，成为中心文化建设的重要载体。②加强服务品牌建设。通过广泛开展“细微服务”、“党性闪光，服务旅游”、“泰山先锋工程”等多种主题实践活动，泰山索道的服务理念、服务文化、服务方针已经融入员工的具体服务行为，为游客排忧解难、拾金不昧等好人好事层出不穷，泰山索道品牌形象进一步提升，游客满意度进一步提高，黄金周期间进行的游客满意度调查显示，游客满意率接近100%。③文体活动精彩纷呈。年内，中心组织举办员工才艺展示晚会、摄影比赛、登山比赛以及冬季运动会等多种寓教于乐的文体活动，员工参与率100%，成为中心文化建设的有效平台。④员工教育培训经常化、制度化。中心的员工教育培训工作已经形成理论知识和专业技术培训相结合、冬季集中培训与日常培训相结合、管理人员、业务骨干重点培训与普通员工轮训相结合的学习培训模式，保证每位员工每年都能接受中心组织的教育培训，员工受教育率达100%。
接待工作 以服务经济建设为出发点，以提高服务质量为核心，安全、优质完成各项接待任务。全年接待市级各大班子重要客人近2万人次，圆满完成泰山国际登山节及市委、市政府组织的各类经贸洽谈、招商引资等各项接待服务累计5000余人次。年内，圆满接待中央军委副主席郭伯雄、全国人大副委员长严隽琪、全国政协副主席李兆焯等中央领导的接待任务；接待国防部长梁光烈等近20位省（部）级领导；接待中央及省委巡视组、省人大立法调研组、省政协视察组、省市人大常委会老领导、市级老领导视察团等各级巡视（调研、视察）组以及中国优秀旅游城市复核组、国家园林城市检查组等各级检查组。此外，还圆满完成了朝鲜总理、俄罗斯内务部长等重要外宾的接待任务。全运会期间，累计接待第十一届全运会到泰客人近千人次。
进一步完善基础设施和服务设施，完成中天门索道上站职工食堂、出站道路改造及桃花源索道上站出站广场、道路改造。
（瞿祥耀）