【概况】 年底，市接待处机关人员30人（在编在岗25人，离岗5人），内设办公室、接待科、政工科、行政财务科、管理培训科5个职能科室，辖御座宾馆1个自收自支事业单位，东岳山庄、神憩宾馆、天东宾馆3个国有企业。
全年接待宾客2.46万人次，其中党和国家领导8人（中央军委副主席郭伯雄，全国人大原副委员长彭佩云，全国人大副委员长、民革中央主席周铁农，全国人大副委员长、民进中央主席严隽琪，全国政协副主席李兆卓，全国政协副主席、民革中央常务副主席厉无畏，中央军委委员、国务委员兼国防部长梁光烈，中央军委委员、总政治部主任李继耐），省部级领导211人，其他客人2.43万人，成功接待外国政要朝鲜总理金英日等外事任务，圆满完成全运会泰安赛区、第23届国际登山节、中央和省委考察组及其他省市党政考察团6批次的大型接待服务工作。
年内，修订完善《接待工作规程》和《政务接待工作流程》等制度，制定严格的接待活动操作程序。结合2009年泰山实行封闭运行的新情况，重新制定《接待票证管理和使用规定》《公务接待车辆使用规定》等4项制度。对完成的接待任务，及时整理归档相关资料，建立完整的资料信息库，并录入到全市档案系统网络中，提高接待工作电子信息化水平。倡树节俭务实风气，着力降低接待成本。科学合理安排接待工作，尽量压缩工作人员和车辆，简化宴会程序，减少菜品数量，大力推行自助餐和便餐，提高餐饮水平，提倡粗菜细作，突出地方特色，凸现当地风味。统筹全市接待资源，实行多元化接待，依托旅行社、宾馆等进行市场化运作，严控接待经费，全年接待经费比上年减少11%。
【御座宾馆】 该宾馆是泰安市委、市政府政务接待的重要场所，三星级旅游花园式单位，是泰安对外交流的重要窗口。年内，该宾馆全面推行质量管理，强化“真诚御座”服务品牌，形成人性化、精致化管理，年收入实现3230.9万元，先后被评为“中国绿色餐饮名店”、“中华美食名店”、省级服务标准化示范单位、省第十一届全运会指定接待宾馆（饭店）先进单位及文明服务窗口。
【东岳山庄】 泰安市委、市政府政务接待的重要场所，四星级度假会议型花园式宾馆。2009年7月份划归接待处管理，由外商经营企业转为国有企业。宾馆以“宾客至上、服务至诚”为宗旨，奉行用心做事、以情服务的理念，8月至12月实现营业收入800余万元，被授予“省级消费者满意单位”荣誉称号。
【神憩宾馆】 泰安市委、市政府政务接待的重要场所，国内首家高山旅游涉外三星级酒店。该宾馆立足实际，突出人本管理，成立泰山翰林宾馆有限公司，打造客房、餐饮、物业服务链条，形成集团化发展的路子，年收入实现1731万元，其中神憩宾馆收入1241.34万元，比上年超额246万元，增幅达16.6%，先后被授予“全国青年文明号”、“山东省服务名牌”、“山东省优秀星级饭店”、“绿色饭店试点单位”、“省级消费者满意单位”、“市级精神文明建设先进单位”等荣誉称号。（范卫毅）