【中国银行业监督管理委员会泰安监管分局】 简称中国银监会泰安监管分局，年末有在职员工63名，内设8个科室，辖新泰、肥城、宁阳、东平4个监管办事处。承担对全市银行业9家机构、1346亿元资产、644个网点、300名高级管理人员、1万名从业人员的监督管理任务。2009年，中国银监会泰安监管分局“一手抓监管要务、一手抓案件防控；一手抓作风建设，一手抓窗口形象”，着力提升监管有效性，树立监管权威，引领辖区银行业实现持续稳健科学发展，被评为“省级文明单位”和“山东银监局2008～2009年度学习型组织标兵单位”，荣获山东银监局2009年度项目检查集体三等功，在山东银监局2009年度综合绩效考核中由上年的第14名跃居为第7名，进步度考核列第1名。年末，全辖银行业金融机构资产总额1345.85亿元，增长22.95%；本外币各项存款余额1197.1亿元，增长24.15%；各项贷款余额775.67亿元，增长27.62%；不良贷款余额56.46亿元，增加4.42亿元；不良贷款率7.28%，下降1.28个百分点；贷款损失准备金余额达到17.28亿元；实现净利润13.19亿元。
支持经济发展 着力增强经济金融和谐互动发展能力，坚决贯彻“保增长、保稳定、保民生”的宏观政策，向市政府提报“关于加强和改进金融服务支持泰安经济稳健发展”的《十三条意见》，市政府以（泰政办发〔2009〕65号）文全市转发，引领银行业践行政治责任和社会责任，加大对地方经济支持力度，全年信贷投放创历史最好水平。引导银行优化信贷结构，加强对薄弱环节的信贷支持，推动银行业加强小企业贷款专营机构和管理机制建设，全辖银行业成立小企业贷款专营机构6家、特色支行12个，中小企业贷款余额227.2亿元，增长42.18%，高于全市各项贷款增速14.56个百分点；创新银行业支农惠农方式，推出青年创业贷款、农民住房贷款、农机具贷款等信贷产品，有力地支持了新农村建设。
案件防控与维稳 全力维护银行业安全平稳运行，与公安部门全面建立银行业案件防控与安全保卫联动协调机制，增强工作合力；扎实开展覆盖面达到100%的农村合作金融机构“扫雷大检查”活动，全面查扫风险隐患；组织全员参加为期5个月的“全市银行业金融机构法制教育活动”，使全市银行业近300名高级管理人员和1万余名从业人员受到深刻的法制教育，增强了合规意识和职业操守；启动实施“案件防控季度报告制度”，案件防控长效机制建设取得积极进展；认真做好全年、尤其是“国庆庆典”、“党的十七届四中全会”、“两会”等敏感时期的维稳工作，辖区银行业无重大安全责任事故、无恶性事件、无影响社会稳定的群体上访事件，切实维护金融秩序和社会秩序的稳定。
风险防控 加大风险管控和压降力度，督促各银行业金融机构严格贯彻落实国家宏观调控政策和监管要求，严格执行房地产信贷新政，强化个人消费贷款管理，严肃查处信贷资金违规流入股市问题，深入贯彻“三办法一指引”贷款新规，扎实开展“顶冒名贷款专项清理”活动。全年累计处置不良贷款14.04亿元，其中现金清收5.4亿元、核销4.49万元、有效盘活4.15万元。拨备余额17.3亿元，较年初增加4.3亿元，银行业抗风险能力进一步增强。
银行业改革与发展 引领各银行业金融机构加快改革发展步伐，建树应对危机困难情况下的行业发展新型风貌。农业银行扎实推进“三农”事业部试点改革，搭建“三农”金融部组织架构；市商业银行完成增资扩股工作，县域支行新泰支行筹建开业，手机银行、网上银行系统成功上线；农村合作金融机构的股份制、银行化改造稳步推进，改造率达到74.9%，监管部门创新实施的监事会季度履职报告制度，有效提升公司治理效力；邮政储蓄代理网点面全方位实现规范升级，理顺银邮委托代理关系。
监管能力建设 深化监管手段，促进监管效能释放。推进工作流程的梳理再造，促进非现场监管与现场检查的有机结合，增强非现场监管的深入性和现场检查针对性；构建考试、考察、考核三位一体的银行业高级管理人员监管模式，增强高级管理人员履职意识；畅通信息交流与反馈渠道，变“层层传达”为“直接传导”，增强监管政策的传导力。全年分局累计派出现场检查组41个，投入2.11万人天，检查机构384家，检查业务量372.5亿元，提出整改意见和处理要求543条；审批银行业金融机构行政许可188家；核准高管人员任职资格100人；制定各类《监管意见书》25份，下发风险提示54份，采取约见谈话、监管走访座谈等监管手段40余次，撰写监管报告293份、业务调研报告97份，提出监管意见300条，全面指导银行业的风险防控工作。
内部管理 加强班子队伍建设，着力提升内部管理科学化水平。开展调研60余次，坚持民主集中制，制定党委成员《六条守则》；开展以“责任感和执行力”为主题的“思想作风教育活动”，增强员工责任意识和履职意识；创建“监管理念”和“泰山精神”相融合、以“正气、责任、提升、和谐、发展”为主题的特色监管文化；加强党风廉政建设，2009年2月出台并严格执行“监管工作日禁酒令”；理顺内部管理机制，坚持周例会和季度两会制度，成立“监管工作协调领导小组”等5个跨科室工作联动小组，加强监管协调；对内部管理制度进行全面梳理和完善，新增制度8个、210余条，修订制度17个、280多条；加强教育培训，开展“争做知识型员工”活动，完成各类培训42项，人均培训小时数达到180个，全面提升员工整体素质。（宗 超）
【中国农业发展银行泰安市分行】 该行辖市分行营业部和新泰市、肥城市、宁阳县、东平县4个支行。有职工158人，其中市分行机关31人、中级以上技术职务的66人。年内，按照“恢复性大发展”的工作思路，不断加大支农力度，有效防控各类风险，积极深化管理和改革创新，为支持泰安农业和农村经济发展做出积极贡献。各项存款余额10.7亿元。各项贷款余额32.80亿元。其中，政策性贷款余额14.10亿元，比年初增加8264万元；准政策性贷款余额1.69亿元，比年初减少3084万元；商业性贷款余额17.06亿元，比年初增加9.98亿元。无不良贷款。实现账面利润4731万元，同比减少1710万元。
业务发展 年内累计发放贷款18.70亿元，同比增加8.79亿元。以信贷业务拓展为依托，积极做好存款和中间业务工作。贯彻国家粮棉油收购和调控政策，累计发放粮棉油购销储贷款4.95亿元，支持企业轮换购入粮食2.46亿公斤、棉花6.1万担、棉籽54万担。重点支持农村基础设施建设，全年省行批复中长期贷款项目10个、金额12.5亿元，累计发放贷款9.9亿元，贷款余额13.6亿元，比年初增加8.99亿元，增幅195%，占全部贷款增量的86%。支持“环泰山基础设施综合整治”、“泰山区花样年华景区”等“创城”重点建设项目；发放贷款4000万元支持宁阳县人民医院新农村合作医疗项目。到年末，支持范围覆盖全市5个县（市、区）。联合市农业局举办企业融资培训班，对全市300多家重点农业企业进行辅导培训，增进银企沟通与合作，培植客户资源。全年发放龙头、加工企业贷款3.92亿元，对一批有特色、有潜力的中小企业给予积极支持。开展存款和中间业务，增强服务功能，全部存款日均增量3.76亿元，全年实现中间业务收入59万元。筹备国际自营业务，筹备工作按期通过省行和总行验收。
信贷风险防控 坚持质量优先、规模适度、风险可控、效益良好的发展思路，坚持在发展中积极主动地防御风险，强调在不出风险的前提下加快发展步伐。严格落实信贷政策，把好信贷准入关、强化贷后关键环节管理、全面加强客户监测分析，突出加强对宏观经济和调控政策的分析把握，对存量客户不盲目退出，确保客户资金链有效运转，确保“银企共渡难关”，实现全年信贷投放“零风险”。
内部管理 ①规范工作秩序，提高工作效率。在深入调研的基础上，修订完善《贷款限时办理制度》。优化信贷项目申报流程，建立续贷项目“自动启动”调查机制，实施《信贷评审会制度》和《客户营销与信贷管理调度会制度》。②强化监督考核，提高执行力。实行客户经理贷款管理尽职记录，对两个支行进行信贷、财务收支和中间业务等情况序时审计。③加强营运管理，提高营运质量。强化借款计划管理，积极对上争取资金计划，加快已批复贷款投放速度。督促落实地方贴息，全年地方财政补贴到位率100%。强化财务内控管理，做好财务计划指标分配，加强财务事项监督，保障和促进业务经营。做好信息技术安全运行和技术支持，提高科技支撑能力。加大安全保卫工作力度，实现安全无事故。④积极稳妥开展县级支行岗位绩效考核改革。肥城市支行被总行确定为全国农发行系统深化县级支行改革试点行，市分行在全国农发行组织和人力资源工作会议上作经验介绍。将推行会计柜员制工作作为提高服务意识和服务形象的有效载体，从加强环境建设、提高窗口文明服务品位入手，组织人员到多家商业银行参观学习，改进服务设施和营业室布局，服务环境更加人性化，更具亲和力。
队伍建设 ①加强领导班子建设。年内调整交流干部11名，其中交流支行行长（经理）5名、副行长（副经理）4名，聘任为业务副经理2名。加强干部监督管理，开展领导班子及成员民主测评和述职考核工作，对市分行机关中层干部重新进行竞聘上岗。②加强员工队伍培训。举办各类培训班16期，培训员工400余人次。48名员工分别参加银行业从业资格考试和总行操作性业务上线学习。抓好对新接收市场化用工人员岗前教育和业务跟班学习，取得良好效果。③加强党风廉政建设和作风建设。严格落实党风廉政建设责任制，强化法律法规和典型案例警示教育；参加“政风行风”热线直播，树立良好社会形象。开展“四无”创建、“遵章守纪、合规经营”专题教育活动，以及泰安银监分局组织的全市银行业金融机构法制教育活动，在全市银行业金融机构法制教育知识竞赛中获得第一名。④深入推进企业文化建设。改善办公服务条件，优化服务环境，提升服务形象，参加省行组织的员工行为礼仪比赛，组织举办“庆祝新中国成立60周年文艺汇演”、拓展训练等文体活动，队伍凝聚力和向心力明显增强。（董 征）
【中国工商银行泰安分行】 该行辖县市支行8个，设置各类营业机构49个。职工829人，其中大专以上学历605人、中级以上技术职务268人。年内，面对复杂多变的内外部经营环境，该行坚持稳健经营，加快业务发展，取得良好的经营业绩，并在支持当地经济“回升向好”中发挥了金融企业应有的作用。年末，全行本外币各项存款余额177.92亿元，较年初增加46.33亿元，同比多增15.89亿元；本外币各项贷款余额119.19亿元，较年初增加26.51亿元，同比多增18.23亿元。当年实现拨备前利润4.38亿元，同比增加7442万元，增幅20.49%；实现账面利润4.09亿元，同比增加6241万元，增幅18%。
存款业务 该行把存款工作放在突出位置来抓，牢固树立“总量就是实力，增量就是优势，份额就是地位，增存就是增效”的发展理念，积极推进负债结构转型，修订完善存款管理考核办法，建立健全稳存增存长效机制，扎实开展旺季业务营销活动，深化重点产品市场营销和优质客户服务，拓展优质客户市场。抓好网点建设，改善优化服务环境，积极适应个人客户金融服务需求不断升级的趋势，坚持“精细化”网点经营模式，全力推进网点功能升级改造工程，建成各类物理网点49家，其中财富管理中心1家、贵宾理财中心10家、理财网点36家，金融便利店2家；配备安装ATM自动取款机99台、自助终端67台、网银自助服务机94台、POS机1350台，为客户提供多样化的金融服务，客户满意度大大增强，网点品牌效应日渐突出。年末，本外币各项存款余额177.92亿元，较年初增加46.33亿元，同比多增15.89亿元；工、农、中、建行四行余额占比26.53%，增量占比27.93%，均居第2位。其中，储蓄存款较年初增加14.85亿元；对公存款增加24.6亿元，同比多增10.83亿元；同业存款增加6.88亿元，同比多增5.7亿元。
信贷业务 该行积极调整信贷结构，加强信贷政策与国家产业政策、区域发展规划及扩大内需政策的衔接，坚持“区别对待、有保有压”，在努力提高信贷支持经济发展质量的同时增强自身的盈利能力。支持辖内重点建设项目和符合国家产业政策的重点行业、重点企业，促进国家扩大投资保增长相关政策措施的落实。重点支持新能源、资源综合利用、节能环保等“绿色信贷”项目，严格控制对高耗能、高排放企业和项目的信贷投放。着重控制对产能过剩行业及低水平重复建设项目的贷款投放。促进中小企业发展，支持居民合理消费，加大对各类优质中小企业和个人住房、汽车等消费领域的融资支持力度，各项贷款继续保持平稳较快增长。年末，本外币各项贷款余额119.19亿元，较年初增加26.51亿元，同比多增18.23亿元。工、农、中、建行四行余额占比28.32%，居第1位。其中，小企业贷款增加2.83亿元；项目贷款增加18.63亿元；住房开发贷款增加3.69亿元；个人贷款增加7.05亿元；票据融资增加0.79亿元。资产质量持续向好，信贷结构不断优化，全年累计清收处置转化不良贷款1.92亿元。其中现金清收4115万元，呆账核销3606万元，转化1.14亿元。年末全行不良贷款余额1.16亿元，不良率0.97%，低于全省平均水平0.92个百分点。正常关注类贷款迁徙率0.86%，控制在省行计划以内。
中间业务 在存贷款利差不断收窄的情况下，将发展中间业务作为调整收益结构、推进经营转型的重中之重来抓，修订完善中间业务考核办法，突出发展高收益、高附加值业务品种，推进中间业务持续快速发展。全年实现中间业务收入1.68亿元，同比增加3791万元，占营业净收入的比重达到24.08%，同比提高4.1个百分点，高于全省平均水平5.09个百分点。金融资产5万元以上个人客户达到5.1万户，较年初增加1.01万户，增幅24.76%，高于全省平均水平5.78个百分点；5万元以上个人客户总资产87.57亿元，较年初增加26.25亿元，增长42.81%，增幅居全省第1位。办理国际结算6.02亿美元，同比增加0.82亿美元，四行占比31.27%，居第1位。银行卡新增发卡8.61万张，增量在全省系统内居第5位。网上银行对公客户增加608户，个人客户增加6.41万户；网上银行交易额突破3000亿元，完成省行计划的271%。手机银行客户增加4.54万户，完成省行计划的164%。四项理财产品销售额达67.8亿元，市场占比达57.8%，列全市第1位。
风险管理 坚持从严治行、内控先行的方针，注重教育、制度、监督并重，不断完善管理制约措施，严格内控制度，健全内控管理体系，调整充实内控管理力量，加大督查力度。加强信用风险管理，结合机构扁平化改革，建立城区信贷业务处理中心和不良贷款处置中心，实现对风险的集中控制和关口前移。开展贷款大户分析评价工作，加大潜在风险贷款退出力度，狠抓个人关注类贷款压降工作，超前采取保全和处置措施，有效防范信贷风险。强化操作风险管理，深入推进“双零”网点、“双零”柜员创建活动，员工制度执行意识不断增强，业务差错率不断降低。加强防案教育，组织开展“学规定、促发展”、“法制警示教育”等活动。加强安全保卫工作，重点加强对营业现场、自助设备等重点部位和重点环节的监控检查，堵塞疏漏，消除隐患，确保安全运行。
队伍建设 加强党建工作和精神文明建设，持续开展创建文明行业、文明单位、民主评议政风行风、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等创先争优活动，认真履行大行职责，积极承担社会责任。注重发挥党、团、工、妇等组织作用，进一步增强凝聚力，提高战斗力，营造崇尚文明、干事创业、真抓实干、加快发展的良好氛围，进一步扩大社会影响，提升了工行品牌形象。该行已连续10多年被市委、市政府授予“文明单位”荣誉称号，曾被市委、市政府授予“创建文明行业先进行业”、“泰安市和谐劳动关系模范企业”、“泰安市文明诚信金融单位”等称号，在2009年政风行风评议活动中，该行在全市窗口服务单位中首次进入前3位，并被市委、市政府授予“2009年度政风行风建设先进单位”荣誉称号，受到隆重表彰。
（赵绪春）
【中国农业银行泰安市分行】 该行辖有县（市、区）支行6个，直管经营支行3个，二级支行2个，营业网点76个；员工1302人，其中分行机关240人、具有中级以上技术职务的529人。年内实现拨备前利润2.99亿元，拨备后利润2.15亿元。
负债业务 加快网点转型步伐，实施“服务兴行、品牌致胜”战略，开展优质服务“升级上水平年”活动，全面提升规范化服务水平，年内4个季度网点服务质量测评均居全省农行系统第一名。开展对公客户普查活动，筛选培育省、市、县三级核心客户群体，实施高层营销、联动营销、综合营销，持续提升法人客户服务能力。适应客户投资需求，加大基金、本外币理财产品、第三方存管等产品营销力度，实现理财产品与负债业务联动发展。年末，各项存款余额197.37亿元，较年初增加45.75亿元，存量市场份额居工、农、中、建行四家大型商业银行第一位，增量市场份额跃居“四行一社”首位。
贷款业务 落实“扩内需、调结构、保增长”政策要求，围绕全市重点项目、支柱产业、骨干企业融资需求，加快贷款有效投放，年内累计向15家银企合作签约客户发放贷款51.79亿元，完成签约额的143.74%。加大中小企业扶持力度，大力营销“多户联保贷款”、“简式快速贷款”等特色产品，小企业贷款余额较年初增加2.1亿元。成立个人贷款经营管理中心，组建专职审查审批团队，以个人住房贷款、农户小额贷款为突破口，加大个人贷款营销力度。个人贷款余额较年初增加12.04亿元，其中个人住房贷款增加5.98亿元。年末，全行各项贷款余额98.07亿元，较年初增加20.24亿元，增幅26%。
中间业务 突出中间业务战略地位，全年实现投资银行业务收入1653万元。大力推广网上银行、转账电话、短信通等服务渠道，实现银行卡收入3371万元、电子银行手续费收入693万元。开展代理保险营销竞赛，实现代理保险手续费收入1165万元。加快信用证、押汇、打包贷款等融资业务发展，实现国际结算量3.54亿美元。年内，累计实现中间业务收入8632万元，同比增长1309万元，总收入占比达9.85%。
内部管理 开展会计内控“三铁”创建、“三化三无一退出支行”和“会计内控精细化管理支行”创建活动，实施法人客户信贷资产十二级分类，实现委托资产处置“分账管理、单独核算”，市分行和各支行均达到内控综合评价一类行标准。顺利实施社会化押运改革、公务车辆改革和物业管理社会化改革，全面推进资产物业确权换证工作，提升内部管理水平。坚持“开门办行”，在全市“政风行风评议”中获得公共服务类第二名，市分行和全部管辖支行均被评为“AAA级劳动关系和谐企业”，分行现金调拨中心被中华总工会授予全国“工人先锋号”荣誉称号。
【“三农”事业部制改革】 1月16日，中国农业银行股份有限公司泰安分行按照服务“三农”的市场定位，采取“条线管理、块块经营、重心下沉、独立核算”的运作模式，成立农村产业金融部，组建“三农”个人金融部，设立“三农”信贷管理、风险管理、绩效考评、会计核算和人力资源管理5个中心，搭建起服务“三农”新架构。将县域支行作为服务“三农”平台，实施优先发展战略，促进“三农”业务快速发展。年末，县域各项存款余额105.63亿元，较年初增加24.81亿元，存量和增量占全行的比例分别达到53.52%和54.23%。各项贷款余额50.2亿元，较年初增加13.17亿元，存量和增量占全行比例分别达到51.19%和65.07%。8月13日，与市金融办联合召开泰安市农业银行支持“三农”推进惠农卡和农户贷款现场会，持续加大“三农”支持力度。年内，累计发行惠农卡4.47万张，农户贷款余额较年初增加5.13亿元，探索出符合泰安实际的服务“三农”之路。
（乔 鹏 陈东瑞）
【中国银行泰安分行】 该行机构总数为27个（分行1个、支行15个、分理处11个），其中泰安城区机构总数15个（即分行1个、综合性支行3个、经营性支行6个、分理处5个）、各县（市）机构总数12个（即综合性支行4个、经营性支行2个、分理处6个）。在岗职工569人。本外币资产合计133.58亿元，负债合计131.06亿元，所有者权益合计2.51亿元。资产利润率为1.98%，实现净利润2.35亿元。
负债业务 本外币一般性存款128.26亿元，较年初新增32.82亿元。人民币一般性存款余额122.77亿元，较年初新增31.34亿元。其中，企业存款余额74.28亿元，新增22.22亿元；储蓄存款余额48.49亿元，新增9.12亿元。外汇各项存款余额8039万美元，新增2174万美元。其中，储蓄余额3400万美元，新增715万美元；企业存款余额4639万美元，新增1459万美元。
资产业务 本外币授信余额96.72亿元，较年初增加36.63亿元。人民币贷款余额92.96亿元，增加35.25亿元。其中，人民币公司贷款余额67.72亿元，新增24.77亿元；零售贷款余额25.24亿元，新增10.48亿元。外汇贷款余额为5505万美元，新增2027万美元。
中间业务 实现中间业务净收入7015.55万元，办理国际结算5.36亿美元，叙做贸易融资业务6636万美元；实现人民币卡净收益1456万元，中银信用新增发卡1.59万张。
资产质量 不良贷款余额2089万元，减少1004万元，不良率0.22%，较年初下降0.29个百分点。授信结构进一步优化。零售贷款占全部授信余额的26.10%，余额占比较年初提升1.53个百分点。
内部管理 开展“风险与责任意识”大讨论、争创“无差错网点、无差错柜员”和“自查自纠自评自控”集中整改活动，落实员工行为失范监察制度、员工思想动态分析报告制度、基层机构负责人岗位轮换、强制休假和代职、营业主管交流派驻等多项非现场监控措施，构筑风险防范控制的长效机制。重视品牌建设，得到社会各界认可和赞誉，并被泰安市授予“改革开放三十周年宣传活动最具影响力品牌”、“文明诚信金融单位”和“泰安市纪念新中国成立60周年功勋品牌”等荣誉称号。（范福泉）
【中国建设银行股份有限公司泰安分行】 该行辖县（市、区）支行13个，营业网点44个；人员总量1054人，其中长期劳动合同制员工887人、短期劳动合同制员工167人。先后荣获泰安市“文明诚信金融单位”、“泰安市AAA级劳动关系和谐企业”、泰安市2009年度民主评议政风行风活动公共服务类行业全市第一名等荣誉称号。
存款业务 全口径存款余额163.4亿元，比年初新增42.5亿元。①对公存款。充分运用资金结算网络、现金管理、企业年金托管等高附加值产品，巩固和扩大重点优质客户资金归集量，延长客户资金沉淀时间，加强对企业存款的日常监测管理，完善企业大额资金变动监控和日报制度，加强客户关联关系管理，实现大客户存款流出、流入体内循环。至年末，对公存款余额达到89.6亿元，比年初新增32.2亿元，余额和新增当地工、农、中、建行四行占比均居第一位，保持当地同业对公存款的领先位置。②个人存款。抓住股市、楼市资金回流时机，充分利用个人理财、代理、结算、资产等业务创新发展，占领市场。至年末，个人存款余额73.5亿元，比年初新增10.8亿元。
贷款业务 各项贷款余额106.9亿元，比年初新增35.3亿元。①银政、银企合作。巩固银政合作优势地位，重点支持符合国家产业政策和总行风险偏好的优质客户和项目，以双层营销平台为基础、以任务型团队为主体进行信贷运作。至年末，对公非贴现贷款余额68.37亿元，比年初新增20.4亿元，同比增加4695万元。②推进个人消费贷款。按照省行政策导向，及时调整个贷经营思路，大力发展个人住房贷款、楼盘按揭贷款，适度推进个人消费贷款营销。至年末，全行自营性个人贷款余额达到20.2亿元，比年初新增7.8亿元。③突出优势，重点支持铁路、公路、电力、城建等中长期基础设施行业，适当发展房地产业，压缩批发、零售、餐饮、住宿等行业贷款。在客户结构上大中小并举，优先满足垄断性、资源性大企业信贷需求，积极支持核心大企业上下游具有长期稳定购销关系的中小企业，压缩纯贸易型出口代理企业。全行小企业非贴贷款余额4.63亿元，比年初新增2.6亿元。在产品结构上启动战略性客户并购贷款业务、过桥贷款业务，大力发展低风险的票据贴现业务、供应链融资业务，稳妥推进小企业贷款业务，适度控制承兑汇票业务。至年末，贴现余额18.4亿元，比年初增长7.1亿元，银行承兑汇票余额30.8亿元，比年初新增19亿元。
中间业务 实现中间业务收入1.09亿元。实施“现买单”政策，提升个人金融产品对中间业务收入的贡献度。实施中间业务重点产品带动策略，与资产业务捆绑营销，对公收费类业务实现新突破。大力发展承诺业务、造价咨询业务、财务顾问业务，积极拓展保理业务、鑫存管业务、企业年金业务等新型中间业务产品，提高贷款收益综合贡献度。采取突出重点区域策略，狠抓国际结算、出口议付、信用证等主要产品，提高国际业务市场占比。加强电子渠道分销作用，扩大电子银行业务规模。⑤依托直销团队，狠抓公务卡、铁路龙卡和教育龙卡发行工作，加大对优质单位客户的“批发式”营销，提高信用卡发卡量。
内部管理 ①开展“基础管理提升年”活动。理顺工作流程，完善规章制度，提升执行能力，基础管理水平明显提升。落实“以客户为中心”经营理念，认真执行“客户接待日”制度，听取客户需求，持续优化流程，提供定制化、差别化服务方案，不断提升服务内涵。②创建具有泰安分行特色的企业文化。先后组织开展一系列多形式、多层次的企业文化教育宣传活动，提高企业文化与业务工作的契合度。③加强民主管理和行务公开工作。定期召开员工之声座谈会，及时了解、掌握员工关心关注的热点、难点、焦点问题，初步搭建起与员工沟通交流平台。（袁志强）
【交通银行泰安分行】 该行设有11家支行和1个营业部；24小时自助服务网点28处，自助设备55台，自助网络的覆盖面在泰安同业占有较大优势，形成辐射泰安市区较全面的经营服务网络。新客户企业网银覆盖率达到60%以上，优雅、舒适的营业网点和快捷、高效的电子网络，为泰安各企事业单位、大中专院校提供方便、优质的金融服务。到年底，全行有在职员工260余人，其中具有大专以上学历的占80%以上，通过金融理财师（AFP）和国际理财师（CFP）认证考试的分别达到17名、1名，专业化人才队伍不断壮大。年内，实现拨备前利润4983万元，实现税金1063万元。
存款业务 坚持“以客户为中心”的业务发展思路，围绕“产品、渠道、队伍、机制”4个重点开展工作，提升服务水平和工作效率，全方位满足客户多元化需求；加快渠道建设，通过不断优化网点布局，增加自助渠道铺设密度，体现服务优势；推进销售队伍建设，逐步打造专业化的销售队伍；强化品牌及产品宣传力度，提高市场竞争力，提升网点销售服务水平，采取措施培育壮大客户基础，把客户发展作为提高业务稳定性的根本，不断提升存款规模，调整优化负债结构。年末，人民币各项存款余额为343078万元，较年初增加77124万元，增幅为29%。其中，对公存款余额为243480万元，较年初增加57537万元，增幅为30.94%；储蓄存款余额为99598万元，较年初增加19585万元，增幅24.48％。
信贷业务 根据国家关于保增长、扩内需的方针要求，结合地方政府的发展规划和促进经济增长的政策措施，本着既符合国家产业调整政策、又符合总、分行信贷政策的原则，完善经营策略，着力寻找地区经济特色产业和经济增长点，积极挖掘业务发展机会，加强省内及地方重点建设项目的拓展；打造贴现业务品牌，带动结算存款、中间业务等多项业务的发展；严格落实“保增长、调结构、促发展、惠民生”的政策导向，落实产业调整规划举措，支持当地中小企业发展；提高金融服务水平，服务地方经济，与企业共度难关，做到服务经济健康快速发展和促进科学发展相统一。年末，人民币各项贷款余额为268206万元，较年初增加55044万元，增幅为25.82%。累计办理贴现12.1亿元，实现利息收入1077万元。零售信贷业务发展迅速，较年初新增21108万元，余额达到35761万元，其中自营性个贷余额14396万元，较年初新增6943万元；小企业贷款余额21365万元，较年初净增14165万元，增量、增幅、重点指标均在交行山东省全辖考核中居第一位。全年共清收不良资产3117万元，资产质量得到实质性改善。
中间业务 在不断培育壮大客户基础、提升资产、负债业务规模和发展质量的同时，积极拓展中间业务收入来源，以中高端客户维护拓展、优质代发工资、POS商户、代理业务、销售渠道建设等为突破口，增强中间业务创收能力，进一步改善客户结构，丰富中间业务新品种，积极推进财富管理建设，推进中间业务持续快速发展。全年实现中间业务收入978万元；新增发卡6294张，增幅31.05％；新开对公账户389户，比上年同期增加103%，共吸收结算存款2亿元；新开外汇账户13户，累计开立外币账户62户；新增机构第三方存管14户；实现资产销售32411万元；业务品种得到丰富，贸易融资取得新突破，成功办理首笔1500万元国内保理业务，办理山东省交行首笔200万美元结构型外汇理财业务；代理开证2728万美元，办理海外代付业务3090万美元；实现国际结算量25237万美元，其中代理国际结算量5673万美元、离岸国际结算量14516万美元。
内部管理 坚持依法合规经营，完善内控管理体系，以违规积分系统为抓手，严格违规积分考核，提高内控执行力；“会计工作示范行”创建取得成效，在系统验收评比中，以管理层、支行层及总分均获第一的情况下，岱北西路支行被命名为省级示范行称号，为内控管理奠定坚实基础；财务会计和零售信贷及综合审计评级均取得较大进步，内控评级由C+或B-提高至B或B+；抓好员工日常思想教育和定期警示思想建设，内控管理水平进一步提升，确保全行业务发展安全运营。坚持“以人为本”的管理理念，积极承担社会责任，加强党建工作和企业文化建设，组织庆祝成立15周年系列活动，提升交通银行在当地的社会影响；切实加大培训力度，提高全员素质；积极开展读书活动，努力创建学习型组织，引导广大员工加强自身学习，转变思维模式，提高综合素质，不断提高交行的核心竞争力，持续提高金融服务水平。（李 洁）
【泰安市商业银行】 该行营业网点24个，其中营业部1个、支行23家；在职职工597人，其中中级以上技术职务169人。
存款业务 各项存款余额121.6亿元，较年初增加14.7亿元，增长13.79%。其中，储蓄存款54.6亿元，对公存款33.7亿元，保证金存款33.3亿元，占比分别为44.9％、27.72％、27.38％。
贷款业务 授信总额70.7亿元，较年初增加6.2亿元，增长9.61%。存贷比例58.09%，拨备覆盖率269.98%。
中间业务 全年票据业务累计交易量233.95亿元，较上年增加68.52亿元，增长41.42%。受利率降低影响，全年票据业务收入1.36亿元，同比下降57.58%。年内，压缩债券投资3.5亿元，实现投资价差收益1000多万元。全年实现债券业务收入1.99亿，完成债券交易量4582亿元，较上年增长35%，全国排名93位，省内位居第4位，完成年初制定的进入全国前100名的计划。
经营管理 ①加强法人治理建设。研究确定《泰安市商业银行2011年至2013年资本补充规划》等涉及全行发展战略、目标任务、机制建设方面的重大决策，开展增资扩股、更名、离岗稽核、设立县域支行、完善绩效考核、健全风险防控体系等涉及全行发展的重大事项。②调整资产负债结构，提高盈利水平。适时适度压缩债券、票据规模，调增信贷资产规模，信贷资金重点向中小企业倾斜。年末贷款余额56.4亿元，增加14.1亿元，同比增长33.44%。负债结构着重向稳定性高、成本低的存款调整。年末储蓄存款比年初增长16.50%，对公存款增长10.49%，保证金增长19.09%。③突出拓展小企业贷款，调整优化信贷投向。以增加客户数量，发展中小企业贷款为重点，优化贷款结构，实现增户增量，区域优化。年末公司类贷款余额49.88亿元，较年初增加11.25亿元，占贷款总量的88.44%。客户数901户，较年初增加514户，增长132.82%。成立小企业信贷中心，设立5家特色支行，组建小企业专职信贷队伍，年末小企业贷款余额31.12亿元，增长57.98%，占贷款总量的55.2%。客户数771户，较年初增加487户，增长163.1%。个贷类业务发展迅速，年末贷款余额6.5亿元，较年初增长79.63%，占贷款总量的11.56%。贷款区域结构由以泰城业务为主，向周边“两市、两县、一区”全面拓展转变。3月28日，第一家县域支行新泰支行成立，年末公司客户达到26户，贷款余额15170万元。④深入开展案件治理，千方百计防控风险。研究出台进一步加强风险防控体系的意见，全面建立风险防控框架。部署开展柜台业务、信贷管理、票据签发、现金押运、金库管理、安全保卫等各个方面、各个环节的风险排查，开展各行业务条线的风险治理。深入开展案件治理，落实案件治理责任，加强重要岗位离岗稽核，全面推动合规文化建设，筑起案件控制的“防火墙”。⑤不断加强机制建设。建立完善多层次人才培养长效机制，制定人才发展规划，促进全行员工整体素质提升。全年开展各类员工培训89期，累计培训4200余人次。年末全行本科以上学历员工占比提高至57%。深化分配机制建设，在原有岗薪、效薪基础上，增加基薪，基本建立以基薪、岗薪、效薪相结合的薪酬体系。坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，实施支行行长公开竞聘选拔制度、约见谈话制度、末位淘汰制度和员工双向选择、竞聘上岗、定期交流等制度，建立能上能下、能进能出、按业绩取酬、分配向一线倾斜的劳动人事管理制度。年内公开竞聘支行行长3名。⑥提升服务功能，打造特色银行品牌。年内新业务品种、新服务功能相继推出。信贷产品推出大卖场业务、小企业联保贷款、小企业延展通和小企业分时还等一批新业务。中间业务开通水、电、燃气、热电、网通话费、广电代缴费等代理类中间业务，成为全市缴费种类最多、缴费方式最全的商业银行。成功发行“岱宗食尚卡”，累计发行7万张。建成自助银行27处，运行自助设备59台，POS设备达到448台，市场占有率由上年的１%提高到10%。泰山方付通手机银行、网上银行全面开通，成为全省第一家开通手机银行服务渠道的城商行，至年末累计交易量达7.5亿元，结算能力和服务水平进一步提升。⑦“泰山银行”更名工作稳步推进，并获得国家工商总局核准。⑧加大科技投入。全年累计投入科技建设资金1200多万元，先后完成网上银行、手机银行、电子汇票系统、银银柜面通系统等科技建设，保障了业务顺利开展。
年末，总资产153.93亿元，较上年末增加7.31亿元，增长4.99%；实现经营利润1.71亿元，较上年基本持平；上缴税金0.61亿元，比上年增加0.23亿元，增长60.5%。资本充足率10.15%，资本利润率17.39%，资产利润率0.47%。（李 全）
【山东省农村信用社联合社泰安办事处】 该社辖农村信用联社5家、农村合作银行1家、信用社（支行）90家、信用分社（分理处）186家，从业人员3526人，其中大专以上学历的员工2323人、拥有中级以上技术职称的437人。年内，省联社泰安办事处被省联社评为“新一代银行核心系统优秀组织奖”，受到市政府通报表彰并被授予“2009年度中央、省属驻泰单位支持地方‘三农’特殊贡献奖”，被泰安市银监分局评为“泰安市银行业法制教育活动先进单位”。
存款业务 围绕“保增长、保民生、保稳定”工作大局，强化“存款立社”观念，加大存款组织力度；结合“全省农村信用社存款超5000亿元”宣传活动，组织开展全市农村信用社“存款超300亿元”集中宣传活动，扩大社会影响力和知名度；加强网点建设，完善服务设施、强化服务功能，各项存款实现平稳较快增长。年末各项存款余额达到297.2亿元，比年初增加32.8亿元，增长12.4%，存款市场占有率24.50%，新增存款市场占有率达13.72%。其中，储蓄存款余额252.3亿元，比年初增加24.1亿元；企事业存款余额达到26.1亿元，比年初增加3.8亿元。
贷款业务 年末，各项贷款余额217.1亿元，比年初增加21.6亿元，贷款市场占有率28.21%，贷款增加额占全市金融机构的13.12％，全年累计投放贷款381.9亿元。①强力推进信用工程建设，积极支持社会主义新农村建设。切实增加“三农信贷投入”，促进农业发展、农村繁荣、农民富裕，全市农村信用社信用户、信用村和信用乡镇分别达到40万户、1209个和20个，占比分别达到34.5％、33.1％和23.3％，核发贷款证23.3万本，建立“大联保体”总数达到102个，发放“大联保体”贷款11649万元。②调整优化贷款投向，持续加大农业贷款投放力度。满足广大农户及个体经营户贷款需求，全市农村信用社农业贷款比上年增加17.2亿元；加大对县域中小企业的信贷支持，对1427家公司类客户进行了评级，授信客户达1380家，授信金额161.5亿元，中小企业贷款余额达到64.4亿元，比年初增加10.2亿元；有针对性发展消费贷款业务，积极开办城区个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、公务员等高端客户群体消费贷款业务；借助“家电下乡”财政补贴和提高各项农资补贴标准的有利时机，加快农民大件消费品、农机具等消费信贷业务发展；通过出国劳务贷款、巾帼致富贷款、下岗失业人员再就业贷款、农村青年创业贷款等形式，加大对社会特殊群体信贷支持力度。③加快信贷产品创新，不断提高农村金融服务水平。6月11日，全市农村信用社6家县（市、区）联社（合行）与6个县（市、区）政府签署战略合作协议，在未来三年内，全市农村信用社将提供500亿元贷款信用额度，支持“三农”和中小企业的发展。至年末，全市农村信用社累计为7家企业发放社团贷款2.65亿元，发放林权抵押贷款870万元、农民专业合作社贷款2912万元、第三方动产质押贷款6590万元、“个人创业通”贷款25929万元、“白领直通车”贷款12733万元、“金种子”整贷零偿贷款2850万元，并组建“信用共同体”49个，授信余额达20.3亿元，实际用信8.5亿元。
中间业务 年内中间业务发展到五大类35项。信通卡有效发卡量达36万张，卡存款余额达到12亿元；新安装ATM机100台，总数达到170台；新发展POS特约商户449户，总数达到1214户；信通卡消费交易量41万笔，交易额15亿元。（赵莉莉）
【中国邮政储蓄银行泰安市分行】 该行2008年4月24日挂牌成立，在承继原有邮政金融业务的同时，获准经办对公、结算、信贷等全面商业银行业务。年末，全行有一级支行5家、二级支行62家和邮政代理网点66处，网点遍布城乡。业务范围涵盖负债、资产和中间业务三大领域，形成以个人储蓄、对公存款为主的负债业务；以国内、国际汇款、转账、银行卡、代收付、代理保险、代理国债、代销基金和理财产品为主的中间业务；以协议存款、同业存款、小额质押贷款、小额信用贷款为主的资产业务。到年末，发挥网点遍布城乡的优势，以服务地方经济、服务“三农”、服务中小企业为工作重心，以信贷、对公等业务为发展重点，积极拓展服务范围；通过制度建设、业务流程设计、岗位制约、风险控制、稽核检查等工作，建立较为完善的管理体系和规章制度，风险管控水平和能力稳步提升。年内，被泰安市委、市政府评为“市级文明单位”称号；肥城支行被肥城市委、市政府评为“市级文明单位”称号，新泰支行被新泰市委、市政府评为“市级文明单位”，城郊支行被评为“区级文明单位”称号。
个人金融业务 年末全市邮政储蓄余额74.68亿元。通过商易通布放、绿卡推广等渠道，引导支行增规模、快发展。全年新增布放商易通839台，完成省行计划的119.86%，居全省第1位；户均余额7.67万元，居全省第1位。全年发放绿卡29.82万张，结存95.09万张。在全省“金雁奖”评选活动中，荣获“优秀组织奖”；在全省商贸市场开发竞赛活动综合排名第2名，荣获“优秀组织奖”和“优秀团体开发奖”。树立“大理财”营销理念，全面推进代理保险、基金、理财等业务，全年代理保费4.37亿元，在全市银行代理保险业务中，市场占有率居1位。
贷款业务 以所有一级支行贷款余额突破亿元为目标，组织实施“亿元工程”，并配套出台相应政策措施，制定《城市零售业务发展方案》，积极与中小企业办、扶贫办、畜牧局、个体私营协会、盐业公司等部门合作。9月底，所辖5个一级支行贷款余额全部突破1亿元，成为全省首个所有一级支行贷款余额全部过亿元的市行。全年各项贷款余额合计7.39亿元，比上年底增加5.46亿元，增幅283%。
公司业务 以“财政社保资金存管、代收付业务、网络型企业资金归集”为服务重点，一季度所有一级支行全部开办财政社保账户。全年对公余额实现7.11亿元，完成省行计划的118.5%，提前两个月完成省行下达的日均余额计划。9月底，全市5个一级支行对公存款余额全部突破1亿元，成为全省第2个所有一级支行对公余额全部过亿元的市行。
风险内控 适应业务发展需要，不断完善风险管理组织架构和制度流程，强化风险内控意识，整体风险防范能力得到增强。积极开展“合规管理年”活动，成立风险合规部和风险管理委员会及下设的4个专业委员会，建立风险管理委员会工作规则；积极构建风险联络员制度和联络员信息档案，在全行初步建立起风险报告矩阵，畅通了风险报告渠道；组织开展信贷风险防控“春雷”行动、案件风险排查“回头看”活动及“内控和审计工作宣讲交流日”活动，及时发现经营管理工作中存在的风险隐患，有针对性提出整改措施；每季度召开一次银邮联席会议，明确银邮双方职责，加强对二类、代理网点的风险防控力度；认真落实安全生产隐患排查治理和督促检查等工作，确保资金、人身安全，全年无安全责任事故发生。
内部管理 制定人力资源管理、财务管理、渠道管理、服务管理、宣传管理等制度规定，推动管理工作向适应商业银行运作转变。建立员工岗前培训、班组日常学习、岗位考评、业务技术点名考试、业务技术大练兵等制度，员工业务水平和整体素质得到有效提升；强化预算管理，加强成本控制，建立固定资产、现金调拨等管理办法，理顺管理流程；成立网点建设指挥部，加快网点装修改造步伐，新装修的市分行营业部在营业面积、服务功能、装修档次方面达到全省邮储银行系统领先水平；强化服务管理，在“新邮储，新起点，新形象”规范化服务活动中荣获全省一等奖。（高 扬）